ภาพรวมการจัดกำหนดการบริการ

การจัดกำหนดการการบริการตามส่วนติดต่อแบบรวมได้เข้ามาแทนที่ประสบการณ์การจัดกำหนดการบริการดั้งเดิม

หัวข้อต่อไปนี้มีข้อมูลเกี่ยวกับคุณลักษณะการจัดกำหนดการบริการแบบดั้งเดิม:

• สร้างหรือเปลี่ยนบริการ

• จัดกำหนดการกิจกรรมการบริการ

• เพิ่มสิ่งอำนวยความสะดวกและอุปกรณ์

• สร้างกลุ่มทรัพยากร

• ใช้ไซต์เพื่อจัดการสถานบริการของคุณ

• นำทางไปยังปฏิทินบริการ

• ตั้งค่าระยะเวลาที่ปิดดำเนินการ

หมายเหตุ

หากต้องการตั้งค่าระยะเวลาที่ปิดดำเนินการ ให้ไปที่ พอร์ทัลผู้ดูแลระบบ ดังแสดงในหน้าจอต่อไปนี้

คุณยังสามารถตั้งค่ากำหนดการบริการใน Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 9.1 ข้อมูลเพิ่มเติม: คุณลักษณะใหม่ใน Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

เข้าถึงการจัดกำหนดการบริการใน Customer Service workspace

การจัดกำหนดการบริการพร้อมให้บริการในแอป Customer Service workspace

• เลือกไอคอน + เพื่อขยายเมนูเพื่อดูรายการแบบฟอร์ม มุมมอง และกิจกรรม จากนั้นเลือก กิจกรรมบริการ หรือ การจัดกำหนดการ อย่างใดอย่างหนึ่ง เพื่อเปิดคุณลักษณะในแท็บใหม่

• กิจกรรมการบริการ

  

• การจัดตารางเวลา

  

ดูเพิ่มเติม

การสร้างหรือแก้ไขการบริการ
เพิ่มสิ่งอำนวยความสะดวกและอุปกรณ์
จัดกำหนดการกิจกรรมการบริการ
สร้างกลุ่มทรัพยากร
ใช้ไซต์เพื่อจัดการสถานบริการของคุณ
ไปยังปฏิทินบริการ