รูปแบบ Markdown สำหรับเจ้าหน้าที่

หมายเหตุ

ข้อมูลความพร้อมใช้งานของคุณลักษณะมีดังนี้

Dynamics 365 Contact Center—แบบฝัง	Dynamics 365 Contact Center—แบบสแตนด์อโลน	Dynamics 365 Customer Service
ไม่	ใช่	ใช่

คุณสามารถใช้ Markdown เพื่อจัดรูปแบบข้อความเมื่อคุณโต้ตอบกับลูกค้าผ่านช่องทางการแชทและสังคม

หมายเหตุ

คุณสามารถใช้ Markdown ในแชทและช่องทางสังคมเฉพาะเมื่อผู้ดูแลระบบของคุณเปิดใช้งานการตั้งค่า Markdown ภายใต้ ประสบการณ์เจ้าหน้าที่ ในแอปศูนย์การจัดการ Customer Service หรือศูนย์การจัดการ Contact Center ข้อมูลเพิ่มเติม: เปิดใช้งานข้อความที่จัดรูปแบบ

รูปแบบ Markdown สำหรับข้อความแชท

ตารางต่อไปนี้แสดงรายการรูปแบบ Markdown ที่คุณสามารถใช้สำหรับข้อความแชทของคุณในแอปพลิเคชัน

รูปแบบข้อความ	คุณพิมพ์...	ข้อความแสดงเป็น...
bold	**ข้อความตัวหนา** หรือ *ข้อความตัวหนา*	ข้อความตัวหนา
ตัวเอียง	_ข้อความตัวเอียง_	ข้อความตัวเอียง
ขีดทับ	~ขีดทับข้อความ~	ขีดทับข้อความ
blockquote	> บล็อกข้อความที่อ้างอิง	ข้อความ
ส่วนหัว (ระดับ 2-4)	### ข้อความส่วนหัว 3	ข้อความส่วนหัว 3
hyperlink	https://www.microsoft.com	https://www.microsoft.com
ไฮเปอร์ลิงก์พร้อมข้อความ	[ไฮเปอร์ลิงก์พร้อมข้อความ](https://www.microsoft.com)	เว็บไซต์ Microsoft
ช่องไฟเดี่ยว	``` ข้อความช่องไฟเดี่ยว ```	monospace text
รายการที่มีหมายเลข	<หมายเลข> รายการที่หนึ่ง	รายการที่หนึ่ง รายการที่สอง
รายการที่ไม่เรียงลำดับ	* รายการที่หนึ่ง หรือ - รายการที่หนึ่ง	* รายการที่หนึ่ง * รายการที่สอง
รายการใหม่	ย่อหน้าที่ 1 <br> ย่อหน้าที่ 2 </br>	ย่อหน้าที่ 1 ย่อหน้าที่ 2

หมายเหตุ

ขณะนี้ เราไม่รองรับคีย์ผสม <Shift + Enter> เพื่อเพิ่มการขึ้นบรรทัดใหม่หลายบรรทัด

หมายเหตุ

หากคุณคัดลอกและวางเนื้อหาที่จัดรูปแบบจากแหล่งภายนอก เนื้อหาดังกล่าวอาจไม่คงอยู่ในการแชท ข้อความอินพุตที่ตัวแทนส่งต้องอยู่ในรูปแบบ Markdown เพื่อให้เอาต์พุตสามารถแสดงผลตามที่ต้องการ

ข้อความที่จัดรูปแบบได้รับการสนับสนุนในช่องทาง Microsoft Teams, WhatsApp, Facebook, Telegram และช่องทางแบบกำหนดเองที่ใช้ Direct Line

ขั้นตอนถัดไป

การสนับสนุนสำหรับข้อความที่จัดรูปแบบ

ดูเพิ่มเติม

นำช่องทางการส่งข้อความที่กำหนดเองของคุณมาโดยใช้ Direct Line
รูปแบบ Markdown ในช่องทางแบบกำหนดเองซึ่งใช้ Direct Line