จัดกำหนดการกิจกรรมการบริการ

ใช้กิจกรรมการบริการเพื่อจัดกำหนดการนัดหมายเพื่อรับบริการ โดยการค้นหาทรัพยากรที่พร้อมใช้งานครั้งถัดไปสำหรับการบริการ ด้วยความช่วยเหลือของกิจกรรมการบริการ คุณสามารถประสานงาน และจัดกำหนดการทรัพยากรสำหรับการบริการที่ลูกค้าของคุณต้องการ

หมายเหตุ

คุณไม่สามารถสร้างกิจกรรมการบริการที่เกิดซ้ำ ให้สร้างกิจกรรมการบริการแต่ละรายการตามความเหมาะสม

สร้างกิจกรรมการบริการ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณมีบทบาทความปลอดภัยที่จำเป็นหรือมีสิทธิ์เทียบเท่า

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม: จัดการบทบาทความปลอดภัยในการจัดกำหนดการบริการ

1. ในแผนผังเว็บไซต์ฮับการบริการลูกค้า ไปที่ การจัดกำหนดการ

2. จากรายการของเรกคอร์ดเอนทิตี เลือก การจัดกำหนดการ > กิจกรรมการบริการ

   • แสดงมุมมอง กิจกรรมการบริการของฉัน คุณสามารถสลับระหว่างมุมมองของระบบต่างๆ โดยใช้เมนูแบบหล่นลง
   • เลือกกิจกรรมการบริการใด ๆ ที่มีอยู่ เมื่อต้องการดูตัวเลือกเพิ่มเติมในแถบคำสั่ง

3. บนแถบคำสั่ง เลือก กิจกรรมการบริการ เพื่อสร้างกิจกรรมการบริการใหม่

4. ในส่วน กิจกรรมการบริการ:

   • ป้อน หัวเรื่อง ของกิจกรรมการบริการ
   • เลือกชนิดของบริการจากเมนูแบบหล่นลง บริการ
   • เลือก ลูกค้า เพื่อระบุลูกค้าที่ร้องขอกิจกรรม
   • ระบุ ตำแหน่งที่ตั้ง ของกิจกรรม
   • เลือก แสดงเวลาเป็น แบบที่ร้องขอหรือไม่แน่นอน
   • ใส่ หน่วยธุรกิจองค์กร

   

5. เลือก บันทึก

6. ในส่วน: รายละเอียด

   • ใส่ เจ้าของ และ ลำดับความสำคัญ
   • ใส่ ประเภท และ ประเภทย่อย สำหรับกิจกรรม

7. ในส่วน: การจอง

   • ดูการจองที่คุณจัดกำหนดการไว้ในส่วนนี้

8. เลือก จอง เพื่อจัดกำหนดการกิจกรรมการบริการในปฏิทิน

   • แสดง บอร์ดกำหนดการ คุณสามารถดูรายการของการบริการและทรัพยากรเกี่ยวข้อง

   • ในแผง สร้างการจองทรัพยากร เลือกวันและเวลาที่เริ่มต้นและวันและเวลาที่สิ้นสุดการบริการ

   • เลือก สถานะการจอง จากเมนูแบบหล่นลง

   • เลือก จอง เพื่อจัดกำหนดการกิจกรรมการบริการ เลือก จองและจบการทำงาน เพื่อจัดกำหนดการและออกจากแท็บ

     ข้อมูลเพิ่มเติม: จัดกำหนดการการจองสำหรับกิจกรรมการบริการ

     

   การจองที่คุณจัดตารางเวลาปรากฏในแท็บ การจอง

   

   คุณสามารถเลือกการจองที่มีอยู่แล้ว และแก้ไข เปิดใช้งาน หรือปิดใช้งานจากแท็บ การจอง

   หมายเหตุ

   • ในขณะที่สร้างกิจกรรมการบริการ ไม่มีการสนับสนุนการเลือกด้วยตนเองของทรัพยากรในประสบการณ์ใช้งานการจัดกำหนดการใหม่ในฮับการบริการลูกค้า
     
     
   • เมื่อคุณสร้างการจองแล้ว สถานะการจองจะไม่ได้รับการอัปเดตจนกว่าคุณจะรีเฟรชแท็บ การจอง

9. ในการปิดหรือยกเลิกกิจกรรมการบริการ ให้เลือก ปิดกิจกรรมการบริการ จากแถบคำสั่ง จากนั้นเลือกสถานะเป็น ปิดแล้วหรือถูกยกเลิก ในกล่องโต้ตอบ ปิดกิจกรรมการบริการ

10. ถ้ากิจกรรมการบริการเสร็จสมบูรณ์แล้ว เลือก ทำเครื่องหมายเสร็จสมบูรณ์ จากแถบคำสั่ง

ดูเพิ่มเติม

ใช้บอร์ดกำหนดการเพื่อตั้งค่าคอนฟิกของกิจกรรมการบริการ