อ่านในภาษาอังกฤษ

แชร์ผ่าน

ภาพรวมรายงาน

  • บทความ

รายงานคือคอลเลกชันของแผนภูมิและภาพที่สร้างขึ้นด้วย Microsoft Power BI ข้อมูลเหล่านี้อิงตามชุดข้อมูลเพื่อดูเมตริกหลักอย่างรวดเร็ว ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรและฝ่ายปฏิบัติงานสามารถตรวจสอบตัวชี้วัดการดำเนินงานที่สำคัญเพื่อวัดทรัพยากรและประสิทธิภาพของกลยุทธ์การวางกำหนดการของพวกเขา รายงานสามารถช่วยสำรวจคำถามที่สำคัญเกี่ยวกับธุรกิจ เช่น:

  • ทรัพยากรของฉันถูกใช้อย่างมีประสิทธิภาพในช่วงระยะเวลาที่กำหนดหรือไม่
  • ข้อขัดแย้งเฉลี่ยระหว่างเวลาที่เสร็จสิ้นโดยประมาณและเวลาจริงสำหรับงานและใบสั่งงานคืออะไร
  • มีการจับคู่งานและทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่

ด้วยคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ ผู้จัดการการจัดกำหนดการสามารถพัฒนากลยุทธ์การจัดกำหนดการทรัพยากรที่มีประสิทธิภาพ และช่วยประหยัดต้นทุนและเวลา และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

Add-in ของ Dynamics 365 Field Service และ Resource Scheduling Optimization มีรายงานที่มุ่งเน้นไปที่สถานการณ์ต่างๆ และความต้องการของผู้ใช้:

นอกเหนือจากการแก้ไขตัวกรองและการดำเนินการดูรายละเอียดแนวลึก รายงานจะไม่สามารถกำหนดค่าหรือปรับแต่งได้

ข้อสำคัญ

รายงานมีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยให้ผู้มอบหมายงานหรือผู้จัดการการจัดกำหนดการปรับปรุงกลยุทธ์การจัดกำหนดการและจัดกำหนดการทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า รายงานไม่ได้มีไว้สำหรับใช้และไม่ควรใช้ในการตัดสินใจที่มีผลต่อการจ้างงานของพนักงานหรือกลุ่มของพนักงาน รวมถึงค่าตอบแทน รางวัล ความอาวุโส หรือสิทธิ หรือการให้สิทธิอื่น ๆ ลูกค้ามีความรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการใช้ Dynamics 365 รวมถึงคุณลักษณะรายงานนี้และคุณลักษณะที่เกี่ยวข้องตามกฎหมายที่บังคับใช้ทั้งหมด รวมถึงกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงการวิเคราะห์พนักงานแต่ละคนและตำแหน่ง

ข้อกำหนดเบื้องต้น

รายงานมีให้สำหรับผู้ใช้เท่านั้นที่มีบทบาทความปลอดภัย ผู้ดูแลระบบ หรือ Field Service - ผู้ดูแลระบบ เท่านั้น

ชื่อรายงาน แอปที่จำเป็นต้องมี
ทรัพยากรและการใช้ประโยชน์ บริการภาคสนาม
สรุปข้อมูลใบสั่งงาน บริการภาคสนาม
รายงานของผู้ดูแลระบบ บริการภาคสนาม
Add-in ของ Resource Scheduling Optimization
สรุปข้อมูลการเพิ่มประสิทธิภาพ บริการภาคสนาม
Add-in ของ Resource Scheduling Optimization

รีเฟรชลำดับและการเก็บรักษาข้อมูล

ระบบจะรีเฟรชรายงานโดยอัตโนมัติวันละครั้ง (ทุกๆ 24 ชั่วโมง) รายงานจะแสดงการประทับเวลาที่มุมบนขวาเมื่อมีการอัปเดตครั้งล่าสุด

ไอคอนคำเตือนถัดจากการประทับเวลาในรายงานบ่งชี้ถึงความล่าช้าหรือปัญหาเกี่ยวกับการรีเฟรชข้อมูล ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อตรวจสอบหรือเปิดตั๋วการสนับสนุนหากปัญหายังคงอยู่

ระบบจะหยุดการรีเฟรชข้อมูลชั่วคราวสำหรับรายงานที่ไม่ได้เปิดเป็นเวลาสองสัปดาห์ เมื่อผู้ใช้เปิดรายงานอีกครั้ง ข้อมูลจะได้รับการรีเฟรชในรอบการรีเฟรชครั้งถัดไป

ข้อมูลรายงานจะถูกเก็บไว้เป็นเวลา 24 เดือน ขนาดไฟล์ที่เก็บเพิ่มขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อใช้คุณสมบัติการวิเคราะห์ หากการเพิ่มขึ้นนี้ทำให้เกิดปัญหาหรือข้อสงสัย ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

ให้การเข้าถึงรายงานแก่บทบาทความปลอดภัย

ผู้ดูแลระบบสามารถให้สิทธิ์การเข้าถึงรายงานผ่านบทบาทความปลอดภัย

  1. ใน Field Service ไปที่ การตั้งค่าขั้นสูง

  2. ไปที่ การตั้งค่า>ความปลอดภัย

  3. ไปที่ บทบาทความปลอดภัย

  4. เลือกบทบาทความปลอดภัยที่ต้องการเข้าถึงรายงาน (ตัวอย่างเช่น Field Service - ผู้มอบหมายงาน)

  5. เลือก แสดงตารางทั้งหมด

  6. ค้นหาและเลือกรายงานแต่ละรายงานต่อไปนี้ จากนั้นเลือกสิทธิ์การอ่านสำหรับรายงาน

    • การวิเคราะห์ข้อมูลในอดีตของ Field Service - รายงานสรุปใบสั่งงาน
    • การวิเคราะห์ข้อมูลในอดีตของการจัดกำหนดการทรัพยากร - ผู้ดูแลระบบและรายงานสรุปข้อมูลการเพิ่มประสิทธิภาพ

  7. บันทึกและปิด

ตอนนี้ Field Service - ผู้มอบหมายงาน สามารถเห็นรายงานที่เกี่ยวข้อง

ภูมิภาคที่รองรับสำหรับรายงาน

ขอบเขต Name
อเมริกาเหนือ NAM
อเมริกาใต้ SAM
แคนาดา CAN
ยุโรป (ยกเว้นเยอรมัน) EUR
เอเชียแปซิฟิก และญี่ปุ่น APJ
ออสเตรเลีย OCE
ญี่ปุ่น JPN
อินเดีย IND
สหราชอาณาจักร สหราชอาณาจักร
สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ UAE

แบบจำลองข้อมูล

ระบบใช้รายการเอนทิตีต่อไปนี้ใช้เพื่อสร้างรายงาน หากไม่มีข้อมูลหรือคุณปรับแต่งเอนทิตีเหล่านี้ บางส่วนอาจแสดงว่างเปล่า

เอนทิตี Field Service

  • Bookableresource
  • bookableresourcebooking
  • msdyn_resourcerequirement
  • อาณาเขต
  • Calendarrule
  • bookableresourcegroup
  • Bookingstatus
  • msdyn_bookingtimestamp
  • องค์กร

เอนทิตี Resource Scheduling Optimization:

  • ทรัพยากร
  • Bookableresource
  • อาณาเขต
  • bookableresourcebooking
  • msdyn_optimizationrequestbooking
  • msdyn_resourcerequirement
  • msdyn_priority
  • msdyn_routingoptimizationrequest
  • msdyn_routingprofileconfiguration
  • ปฏิทิน
  • Calendarrule
  • bookableresourcegroup
  • Bookingstatus
  • องค์กร

ขั้นตอนถัดไป