แชร์ผ่าน

ความช่วยเหลือและคำแนะนำที่สร้างอัตโนมัติด้วย Copilot

  • บทความ

Copilot ให้ความช่วยเหลือและคำแนะนำในแอปที่ใช้ความสามารถของ AI สร้างอัตโนมัติ เพื่อให้การสนับสนุนตามบริบทแก่ผู้ใช้ Copilot เข้าถึงเอกสารสาธารณะเต็มรูปแบบ เพื่อให้ความช่วยเหลือที่แม่นยำและปรับปรุงการนำทางผ่านความสามารถที่ครอบคลุมของแอปการเงินและการดำเนินงาน

ภาพหน้าจอของบานหน้าต่างวิธีใช้ Copilot ในประสบการณ์ผู้ใช้

Copilot ทำงานอย่างไรเพื่อขอความช่วยเหลือและคำแนะนำในแอป

Copilot พลิกโฉมประสบการณ์การสนับสนุนด้วยการนำเสนอผู้ช่วยสนทนาในแอปการเงินและการดำเนินงาน ดังนั้น ผู้ใช้สามารถป้อนคำถามหรือแสดงความต้องการได้โดยตรงในแอป ระบบมีประสิทธิภาพในการตีความบริบทของคำถามของผู้ใช้ และให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องและปรับแต่งเพื่อช่วยในการทำงานให้เสร็จสิ้น การปรับปรุงในอนาคตคาดว่าจะขยายขีดความสามารถของระบบเพื่อให้ครอบคลุมการนำทางโดยตรง และคำแนะนำการดำเนินการเชิงรุก

เมื่อเปิดใช้งานความช่วยเหลือและคำแนะนำที่สร้างอัตโนมัติด้วย Copilot บนระบบของคุณ ผู้ใช้สามารถเปิด Sidecar ของ Copilot โดยใช้ปุ่ม Copilot ที่ด้านบนของแต่ละหน้า

บานหน้าต่างวิธีใช้ Copilot ในประสบการณ์ผู้ใช้

มีพื้นฐานอยู่ในเอกสารสาธารณะ

ความช่วยเหลือและคำแนะนำในแอปจาก Copilot มีข้อมูลพื้นฐานอย่างละเอียดอยู่ในเอกสารสาธารณะอย่างเป็นทางการสำหรับแอปการเงินและการดำเนินงานของ Microsoft พื้นฐานนี้ช่วยให้แน่ใจว่า AI มีความเข้าใจอย่างครอบคลุมเกี่ยวกับระบบ และสามารถสร้างการตอบสนองที่ไม่เพียงแต่แม่นยำ แต่ยังสอดคล้องกับคุณลักษณะล่าสุดและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ Microsoft กำหนดไว้

ขับเคลื่อนโดย AI เชิงสร้างสรรค์

Copilot ใช้ AI เชิงสร้างสรรค์ที่ล้ำสมัยเพื่อตีความคำถามของผู้ใช้แบบไดนามิก และเขียนคำตอบแบบเรียลไทม์ กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับกลไกที่ซับซ้อน โดยที่ AI จะเรียบเรียงคำถามของผู้ใช้ใหม่เพื่อความชัดเจน จากนั้นจึงค้นหาเอกสารสาธารณะที่จัดทำดัชนีไว้ และสุดท้ายจะสังเคราะห์ข้อมูลให้เป็นคำตอบที่สอดคล้องกันและนำไปปฏิบัติได้

กระบวนการสร้างคำแนะนำด้วยโมเดลภาษาขนาดใหญ่

เวิร์กโฟลว์สำหรับการสร้างการตอบสนองผ่าน Copilot สามารถแบ่งออกเป็นขั้นตอนต่อไปนี้

  1. เขียนแบบสอบถามใหม่ – Copilot กำหนดรูปแบบคำถามเริ่มต้นใหม่ เพื่อปรับความเข้าใจและประสิทธิภาพการค้นหาให้เหมาะสม
  2. ค้นหาเอกสาร – Copilot ใช้ดัชนีการค้นหา Bing เพื่อค้นหาเอกสารที่เกี่ยวข้องมากที่สุดในโดเมน learn.microsoft.com
  3. การสร้างการตอบสนอง – หลังจากมีเอกสารที่เกี่ยวข้องแล้ว Copilot จะใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่เพื่อสร้างคำตอบที่ครอบคลุม ซึ่งรวมถึงการอ้างอิงจากแหล่งข้อมูล

AI ที่มีความรับผิดชอบ

Microsoft มุ่งมั่นที่จะนำ แนวทางปฏิบัติของ AI ที่มีความรับผิดชอบ ไปใช้กับ Copilot เรารับรองความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ผ่านมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เข้มงวด และดูแลการสร้างเนื้อหาเพื่อรักษาความเกี่ยวข้องและความปลอดภัย

ดูเพิ่มเติมที่