การบริหารประสิทธิภาพ

ใช้กับแอป Dynamics 365 เหล่านี้:
ทรัพยากรบุคคล

กระบวนการบริหารผลงานช่วยให้พนักงานบันทึกและพูดคุยเกี่ยวกับผลงานกับผู้จัดการ ในทางกลับกัน ผู้จัดการสามารถให้คำติชมและคำแนะนำแก่พนักงานของตนองได้

ตามแผนภาพต่อไปนี้ ให้ใช้สามหน้าในการจัดการกระบวนการ:

• สมุดรายวันประสิทธิภาพ
• เป้าหมาย
• การตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงาน

สมุดรายวันประสิทธิภาพ

ในฐานะพนักงาน ก่อนที่คุณจะเสร็จสิ้นการประเมิน ควรรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมหรือเหตุการณ์ที่มีส่วนช่วยให้คุณประสบความสําเร็จในช่วงเวลาการประเมิน สมุดบันทึกผลการปฏิบัติงานคือที่ที่คุณบันทึกกิจกรรมและเหตุการณ์เหล่านั้น นอกจากนี้ คุณสามารถสร้างกิจกรรมในอนาคตที่ต้องเสร็จสมบูรณ์ เพื่อช่วยให้คุณบรรลุถึงเป้าหมาย ให้ตรงกับความต้องการของแผนการพัฒนา หรือตอบสนองต่อข้อผูกมัดในการปฏิบัติงาน คุณไม่จําเป็นต้องใช้สมุดบันทึกผลการปฏิบัติงานเพื่อสร้างเป้าหมายหรือการประเมินผลการปฏิบัติงาน

มีสองเวอร์ชันของบันทึกประสิทธิภาพ ได้แก่ เวอร์ชันพนักงาน ซึ่งคุณเข้าถึงผ่านพื้นที่ทํางานบริการตนเองของพนักงาน และเวอร์ชันผู้จัดการ ซึ่งเข้าถึงผ่านพื้นที่ทํางานบริการตนเองของผู้จัดการ พนักงานสามารถสร้างสมุดรายวันสำหรับตัวเอง และสามารถเลือกที่จะใช้ร่วมกับผู้จัดการได้ ผู้จัดการสามารถสร้างสมุดรายวันสำหรับตัวเอง และสามารถเลือกที่จะใช้ร่วมกับพนักงานได้

เมื่อคุณเข้าถึง สมุดบันทึกประสิทธิภาพ จากพื้นที่ ทํางานบริการตนเองของพนักงาน คุณสามารถกรอกข้อมูลต่อไปนี้ได้:

• ชื่อสำหรับกิจกรรม
• คำอธิบายสำหรับกิจกรรม ซึ่งประกอบด้วยข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับกิจกรรม
• วันที่ที่คุณสร้างบันทึก
• วันที่ที่กิจกรรมเริ่มต้นและเสร็จสิ้น
• การตั้งค่าสถานะที่บ่งชี้ว่ากิจกรรมสามารถใช้ร่วมกับพนักงานของผู้จัดการหรือไม่
• การตั้งค่าที่บ่งชี้ว่ารายการเป็นส่วนหนึ่งของแผนการพัฒนาหรือไม่
• คําสําคัญที่ช่วยให้คุณค้นหารายการบันทึกประสิทธิภาพที่คล้ายกัน

คุณยังสามารถเชื่อมโยงสมุดรายวันประสิทธิภาพไปยังเว็บไซต์ภายนอก โดยเก็บ URL ของไซต์นั้น ถ้าสมุดรายวันเกี่ยวข้องกับเป้าหมายหรือการทบทวนประสิทธิภาพ คุณยังสามารถเชื่อมโยงไปยังอย่างน้อยหนึ่งรายการ เมื่อคุณเข้าถึงสมุดบันทึกผลการปฏิบัติงานจากหน้า บริการตนเองของผู้จัดการ คุณสามารถป้อนข้อมูลเดียวกับที่คุณป้อนในสมุดบันทึกพนักงานได้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถระบุพนักงานที่กำลังสร้างสมุดรายวันให้ คุณสามารถเลือกว่าจะใช้สมุดรายวันผู้จัดการร่วมกับพนักงานของคุณหรือไม่

ส่งคำติชม

สมุดรายวันประสิทธิภาพประกอบด้วยคุณสมบัติเพิ่มเติม ส่งคำติชม เมื่อคุณเลือก ส่งข้อคิดเห็น คุณสามารถเลือกพนักงานและให้ข้อคิดเห็นไปยังพนักงานนั้นผ่านอีเมลได้ ข้อความจะถูกส่งไปยังพนักงานที่ให้ข้อเสนอแนะนั้น ผู้จัดการของพนักงานคนนั้น พนักงานที่ส่งข้อเสนอแนะ และผู้จัดการของพนักงานคนนั้น รายการสมุดรายวันประสิทธิภาพถูกสร้างสำหรับบุคคลแต่ละรายที่รับข้อความข้อคิดเห็น

เป้าหมาย

หน้า เป้าหมายประสิทธิภาพ ช่วยให้คุณติดตามเป้าหมายที่คุณและผู้จัดการสร้างขึ้น คุณสามารถสร้างหมายเลขใด ๆ ของเป้าหมาย และเป้าหมายดังกล่าวจะครอบคลุมรอบระยะเวลาต่าง ๆ และการตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงาน คุณยังสามารถสร้างเป้าหมายแบบง่ายหรือซับซ้อน ขึ้นอยู่กับปริมาณข้อมูลที่คุณต้องการป้อนเกี่ยวกับเป้าหมาย เป้าหมายไม่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงาน

เป้าหมายพื้นฐานต้องมีข้อมูลต่อไปนี้:

• ชื่อย่อ
• คำอธิบายรายละเอียดของเป้าหมาย
• วันที่เริ่มต้นที่คาดหมายสำหรับเป้าหมาย
• วันที่เสร็จสมบูรณ์โดยประมาณสำหรับเป้าหมาย

คุณยังสามารถระบุประเภทเป้าหมายเพื่อช่วยในการจัดระเบียบเป้าหมายของคุณ ผู้จัดการยังเห็นชื่อของบุคคลที่ได้รับมอบหมายเป้าหมายด้วย

ถ้าคุณมีรายละเอียดเพิ่มเติมสำหรับคำแนะนำของเป้าหมาย คุณสามารถสร้างหัวข้อเป้าหมาย หัวข้อเหล่านี้รวมถึงชื่อเรื่องและคำอธิบายด้วย คุณยังสามารถรวมหัวข้อได้มากตามที่คุณต้องการเพื่อรับประกันว่ารายละเอียดของเป้าหมายนั้นชัดเจนต่อทั้งพนักงานและผู้จัดการ ทั้งพนักงานและผู้จัดการยังสามารถป้อนข้อคิดเห็นเกี่ยวกับความคืบหน้าของเป้าหมายได้

เป้าหมายที่มักจะมีผลการทดสอบที่สามารถวัดได้ คุณสามารถเพิ่มหน่วยวัดเพื่อติดตามผลการทดสอบเป้าหมายและผลที่เกิดขึ้นจริง ถ้าการวัดเป็นการขยายเป้าหมาย คุณสามารถทำเครื่องหมายการวัด โดยใช้ตัวเลือก ขยายเป้าหมาย ได้

บันทึกผลการปฏิบัติงานของคุณอธิบายกิจกรรมที่ช่วยให้ผู้จัดการของคุณมีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่คุณบรรลุเป้าหมาย หากคุณเชื่อมโยงสมุดบันทึกผลการปฏิบัติงานกับเป้าหมาย มันจะปรากฏในส่วน กิจกรรม ของเป้าหมายนั้น คุณยังสามารถเพิ่มสมุดรายวันประสิทธิใหม่จากหน้า เป้าหมายผลการปฏิบัติงาน ได้ สมุดบันทึกผลการปฏิบัติงานนั้นจะถูกเชื่อมโยงโดยอัตโนมัติกับเป้าหมาย

ถ้าคุณต้องการแนบเอกสารกับเป้าหมาย เช่นประกาศนียบัตร คุณสามารถแนบในส่วน เอกสารแนบ ของหน้า เป้าหมายผลการปฏิบัติงาน ได้ ตัวแสดงเอกสารถูกจัดเตรียมไว้ให้คุณสามารถดูเนื้อหาของเอกสารแนบใด ๆ ได้อย่างรวดเร็ว

คุณสามารถสร้างเทมเพลตจากเป้าหมาย แล้วใช้เทมเพลตเพื่อสร้างเป้าหมายใหม่ที่ขึ้นอยู่กับเทมเพลต เมื่อคุณสร้างเท็มเพลจากเป้าหมาย คำอธิบาย หัวข้อ และการวัดเป้าหมายจะถูกบันทึก อย่างไรก็ตาม การวัดผลทั้งหมด วันเสร็จสมบูรณ์ และข้อคิดเห็นเกี่ยวกับบทความจะถูกนำออก

การทบทวนประสิทธิภาพ

การทบทวนประสิทธิภาพเป็นที่รู้จักในรูปการอภิปรายมากกว่า มันยืดหยุ่นมากพอที่จะสนับสนุนผลป้อนกลับต่อเนื่อง แผนการพัฒนา และการการทบทวนอย่างเป็นทางการเพิ่มเติม คุณสามารถสร้างการประชุมขนาดเล็กได้อย่างรวดเร็ว หรือสร้างรีวิวที่ซับซ้อนขึ้นซึ่งสอดคล้องกับกระบวนการตรวจสอบของบริษัทคุณ

การประชุมเช่นการประชุมหนึ่งต่อหนึ่งเป็นการทบทวนที่ง่าย และจำเป็นต้องมีชื่อย่อ คำอธิบายของเนื้อหาของการประชุม วันที่ของการประชุม และรอบระยะเวลาการทบทวนที่อธิบาย ผู้จัดการยังเห็นชื่อของบุคคลที่รีวิวถูกสร้างขึ้นเพื่อเขาด้วย

สำหรับการทบทวนที่มีรายละเอียดมากขึ้น คุณสามารถดึงเป้าหมายที่ใช้งานอยู่และเสร็จสมบูรณ์แล้ว และป้อนข้อคิดเห็นเกี่ยวกับเป้าหมายเหล่านั้น กิจกรรมและการวัดผลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายจะปรากฏในรายงานการประเมิน หลังจากเสร็จสิ้นการทบทวนแล้ว สแนปช็อตของการวัดที่จะถูกจัดเก็บเพื่อรักษาประวัติของรายการเหล่านั้นในขณะทบทวน

คุณยังสามารถใช้ส่วน ความสามารถ เพื่อการอภิปราย การทบทวน และจัดระดับความสามารถของพนักงานได้ คุณสามารถเพิ่มความสามารถได้มากเท่าที่ต้องการ และคุณสามารถเลือกได้ว่าต้องมีการจัดอันดับความสามารถหรือไม่

คุณสามารถสร้างรีวิวใหม่ที่อิงตามเทมเพลตที่คุณสร้างขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถมีเทมเพลตสำหรับการหนึ่งต่อหนึ่ง แผนการพัฒนา หรือการทบทวนประจำรอบได้ คุณสามารถเลือกเทมเพลตเมื่อคุณสร้างการทบทวนใหม่

หากต้องการพิมพ์การทบทวน ให้เลือกปุ่ม พิมพ์การทบทวน หากคุณไม่เห็นปุ่มในหน้า ตรวจสอบ ให้ตรวจสอบว่าคุณได้เปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ในพื้นที่ จัดการฟีเจอร์ แล้ว สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการคุณลักษณะ ดูที่ ภาพรวมของการจัดการคุณลักษณะ

ส่วนประกอบที่คุณสามารถรวมในการทบทวนประสิทธิภาพการทำงาน

คุณสามารถรวมจำนวนของชนิดของข้อมูลในการตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานได้ จะประกอบด้วยรายละเอียดการทบทวน หน่วยวัด กิจกรรม การจัดอันดับ การลงชื่อ และเอกสารแนบ

รายละเอียดการทบทวน

คุณสามารถดึงเป้าหมายลงในรายละเอียดการทบทวน และข้อคิดเห็นลงในนั้น คุณยังสามารถตั้งค่าความสามารถ และข้อคิดเห็นลงในนั้น

การวัด

คุณสามารถดูหน่วยวัดที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายหรือการทบทวน คุณยังสามารถเพิ่มการประเมินใหม่ที่เกี่ยวข้องกับการทบทวน

กิจกรรม

แสดงรายการบันทึกผลการดําเนินงานที่เกี่ยวข้องกับการประเมิน คุณยังสามารถเพิ่มสมุดบันทึกผลการปฏิบัติงาน ซึ่งจะลิงก์ไปยังรีวิวโดยอัตโนมัติ

การจัดอันดับ

ให้คะแนนกับเป้าหมายหรือความสามารถใด ๆ ในรีวิว กําหนดโมเดลการให้คะแนนสําหรับแต่ละรีวิว ค้นหาคะแนนเริ่มต้นได้ที่หน้าพารามิเตอร์ทรัพยากรบุคคลที่แชร์ภายใต้ Performance

การลงชื่อออก

ระบุชื่อพนักงานและผู้จัดการในรีวิวตามพารามิเตอร์ที่คุณตั้งไว้ การทบทวนอาจจำเป็น หรือไม่จำเป็น หลังจากลงนามรับรองตามข้อกําหนดแล้ว ให้ทําเครื่องหมายสถานะการทบทวนว่า เสร็จสมบูรณ์

Attachments

แนบเอกสารกับรีวิวในส่วนแนบของหน้ารีวิว ตัวแสดงเอกสารถูกจัดเตรียมไว้ให้คุณสามารถดูเนื้อหาของเอกสารแนบใด ๆ ได้อย่างรวดเร็ว

ลำดับของการบริหารประสิทธิภาพ

ใช้เวิร์กโฟลว์การตรวจสอบของผู้ใช้งานเพื่อควบคุมการอนุมัติการตรวจสอบ คุณยังสามารถเลือกข้ามเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติและเปลี่ยนสถานะการตรวจสอบด้วยตนเองได้ ตัวเลือกนี้ช่วยให้คุณสร้างเอกสารที่ง่ายขึ้น เช่น แบบตัวต่อตัว โดยไม่ต้องใช้กระบวนการเวิร์กโฟลว์ การเข้าถึงการตรวจสอบจะถูกควบคุมโดยเรียงตามสถานะการทบทวนดังนี้

1. เมื่อคุณสร้างรีวิว ให้ตั้งสถานะเป็น ยังไม่ได้เริ่ม ใครก็สามารถแก้ไขรีวิวได้

2. หลังจากที่พนักงานเลือก เริ่มตรวจสอบ ให้ตั้งสถานะเป็น กําลังดําเนินการ จากนั้น พนักงานจะเริ่มเพิ่มเนื้อหา ณจุดนี้ ผู้จัดการจะไม่สามารถไม่ดูเอกสารการทบทวนได้อีก

3. พนักงานเปลี่ยนสถานะเป็น พร้อมสำหรับการทบทวน

4. ผู้จัดการสามารถเพิ่มข้อคิดเห็นและการจัดอันดับ ณจุดนี้ ผู้จัดการเท่านั้นที่สามารถดูการทบทวนได้

5. ผู้จัดการเปลี่ยนสถานะเป็น ทบทวนขั้นสุดท้าย เพื่อให้ทั้งผู้จัดการและพนักงานสามารถดูการทบทวน และอภิปรายกันเรื่องนี้ คุณสามารถระบุในพารามิเตอร์ว่าการทบทวนสามารถแก้ไขได้ในขณะนี้หรือไม่ ขั้นตอนนี้ก็ไม่จำเป็นเช่นกัน ถ้าผู้จัดการต้องการเพียงแค่แบ่งปันการทบทวนกับพนักงาน และทำเครื่องหมายเป็น เสร็จสมบูรณ์ เมื่อเสร็จสิ้น

6. หลังจากการลงนามเสร็จสิ้น ให้เปลี่ยนสถานะเป็น เสร็จสิ้น ในจุดนี้ จะไม่สามารถแก้ไขการทบทวนได้

เวิร์กโฟลว์การตรวจสอบของพนักงานประกอบด้วยสององค์ประกอบ:

1. อนุมัติการตรวจสอบ เพิ่มองค์ประกอบนี้เพื่อควบคุมการเปลี่ยนสถานะจาก อยู่ระหว่างดำเนินการ ไปป็น พร้อมสำหรับการทบทวน เปลี่ยนการกำหนดเพื่อใช้ลำดับชั้นการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่ Employee.line manager level = 1

2. รีวิวสุดท้าย เพิ่มองค์ประกอบนี้เพื่อควบคุมการเปลี่ยนสถานะจาก พร้อมสำหรับการทบทวน เป็น การทบทวนขั้นสุดท้าย เปลี่ยนการกำหนดเพื่อใช้ลำดับชั้นการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่ระดับผู้จัดการ Employee.line manager level = 1 ถ้าคุณต้องการให้ผู้จัดการอนุมัติการทบทวนขั้นสุดท้าย เปลี่ยนการกำหนดให้กับ ผู้ใช้ลำดับงาน ถ้าคุณต้องการให้พนักงานเป็นผู้อนุมัติ ถ้าคุณต้องการให้ทั้งผู้จัดการและพนักงานอนุมัติ เพิ่มสองขั้นตอนลงในลำดับงาน และทำการกำหนดแต่ละขั้นตอนให้เหมาะสมสำหรับหากคุณต้องการให้การอนุมัติเป็นไปตามขั้นตอนดังกล่าว

ตั้งค่า

สามหน้าช่วยตั้งค่าข้อมูลที่จําเป็นสําหรับกระบวนการประสิทธิภาพให้เสร็จสมบูรณ์: การวัดผล ประเภทแหล่งข้อมูลบันทึกประสิทธิภาพ และประเภทการตรวจสอบ

การวัด

ใช้หน้าการวัดเพื่อสร้างการวัดมาตรฐานที่คุณใช้ในหน้าเป้าหมายประสิทธิภาพและรีวิว คุณสามารถสร้างการประเมินที่มีวัน ยอดเงิน ปริมาณ หรือเปอร์เซ็นต์ หรือการวัดที่เป็นไปตามแบบจำลองการประเมิน

ชนิดต้นทางสมุดรายวันประสิทธิภาพ

ชนิดแหล่งที่มาของสมุดรายวันประสิทธิภาพ จะอธิบายว่าสมุดรายวันประสิทธิภาพมาจากที่ใด คุณสามารถดูได้ว่ารายการบันทึกจะถูกดูโดยค่าเริ่มต้นโดยผู้จัดการเท่านั้น พนักงานเท่านั้น หรือทั้งผู้จัดการและพนักงาน คุณไม่สามารถปิดประเภทซอร์สโค้ดได้

ชนิดการทบทวน

ชนิดของการทบทวนประสิทธิภาพ ควบคุมการทำงานของการทบทวน คุณสามารถเปิดใช้งาน หรือปิดใช้งานลำดับงานสำหรับการทบทวน หากรีวิวไม่ได้ใช้เวิร์กโฟลว์ คุณสามารถกําหนดสถานะเริ่มต้นเมื่อสร้างรีวิวได้ คุณยังสามารถตัดสินใจได้ว่าพนักงาน ผู้จัดการ หรือทั้งสองฝ่ายต้องลงนามรับรองการทบทวนหรือไม่