สร้างแบบสอบถาม

ใช้กับแอป Dynamics 365 เหล่านี้:
Human Resources

บทความนี้อธิบายถึงกระบวนการสร้างแบบสอบถาม ขั้นตอนแรกคือการ ออกแบบแบบสอบถาม เมื่อคุณออกแบบแบบสอบถาม คุณไม่เพียงเขียนคำถามและคำตอบ แต่ยังสร้างโครงสร้างที่คำตอบที่สามารถบันทึก และจัดทำตารางคำตอบได้

การออกแบบแบบสอบถามอย่างรอบคอบสามารถช่วยเพิ่มคุณภาพของข้อมูลที่คุณรวบรวมได้ โดยการออกแบบอย่างระมัดระวัง คุณสามารถเลือกตัวเลือกที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมได้ดีขึ้นสำหรับแบบสอบถาม เนื้อหาต่อไปนี้จะช่วยให้คุณวางแผนแบบสอบถามที่มีประสิทธิภาพได้:

• กำหนดวัตถุประสงค์ของแบบสอบถามให้ชัดเจน เพื่อช่วยในการรับประกันว่าคำถามสนับสนุนวัตถุประสงค์
• กำหนดบุคคลหรือกลุ่มบุคคลที่คุณควรกรอกข้อมูลแบบสอบถาม
• เขียนคำถามที่จะปรากฏในแบบสอบถาม และรวมตัวเลือกคำตอบ ถ้าเกี่ยวข้อง
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบบสอบถามเรียงกันตามกันทางตรรกะ เพื่อให้ยังคงเกี่ยวข้องกับผู้ตอบแบบสอบถาม
• จัดเรียงคำถามและคำตอบในลำดับที่ควรจะแสดงต่อผู้ตอบแบบสอบถาม
• ตัดสินใจว่า ควรประเมินผลลัพธ์อย่างไร ถ้าเกี่ยวข้อง
• ตัดสินใจว่าคุณต้องใช้ลักษณะการทำงานเพิ่มเติมหรือไม่ ตัวอย่างเช่น กำหนดว่าผลลัพธ์ควรจะจำแนกอย่างไร ขีดจำกัดเวลาจำเป็นหรือไม่ หรือว่าคำถามทั้งหมดจะบังคับตอบหรือไม่

ระยะออกแบบรวมถึงงานสี่ประเภทที่คุณต้องดำเนินการตามลำดับนี้:

1. ตั้งค่าข้อกำหนดเบื้องต้นตามความจำเป็น
2. ตั้งค่ากลุ่มคำตอบและคำตอบ ถ้าเกี่ยวข้อง
3. สร้างคำถามและความเชื่อมโยงกับกลุ่มคำตอบ
4. ตั้งค่าแบบสอบถามเอง และแนบคำถามลงไป

ข้อกำหนดเบื้องต้น

ข้อกำหนดเบื้องต้นบางอย่างต้องอยู่ในตำแหน่งก่อนที่คุณจะสามารถสร้างแบบสอบถาม คำตอบ และคำถามได้ อย่างไรก็ตาม ข้อกำหนดเบื้องต้นทั้งหมดไม่จำเป็นต้องใช้สำหรับงานทั้งหมดโดยสมบูรณ์

ต้องระบุ

ข้อกำหนดเบื้องต้น	คำอธิบาย
ชนิดของแบบสอบถาม	จัดประเภทแบบสอบถาม
ชนิดของคำถาม	จัดประเภทแบบคำถาม

ไม่จำเป็นต้องระบุ

ข้อกำหนดเบื้องต้น	คำอธิบาย
พารามิเตอร์แบบสอบถาม	แก้ไขการควบคุมพื้นฐานและการตั้งค่าเริ่มต้นสำหรับแบบสอบถาม

ชนิดของแบบสอบถาม

เมื่อคุณสร้างแบบสอบถาม จำเป็นต้องกำหนด ชนิดของแบบสอบถาม ด้วย ชนิดของแบบสอบถาม จะช่วยให้คุณจัดการและจัดประเภทแบบสอบถามได้ง่ายขึ้น ใช้ชนิดแบบสอบถามเพื่อจัดประเภทแบบสอบถาม และแยกแยะออกจากกัน ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณมีแบบสอบถามเป็นจำนวนมากให้เลือก คุณสามารถกรองข้อมูลแบบสอบถามโดยใช้ชนิดในแบบฟอร์มเพื่อช่วยให้สามารถค้นหาแบบสอบถามที่ระบุได้ง่ายขึ้น ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของชนิดแบบสอบถาม:

• การพัฒนาทรัพยากรบุคคล
• การสำรวจลูกค้า
• กระบวนการตรวจทาน

ชนิดของคำถาม

ชนิดคำถาม มีความจำเป็นและต้องกำหนดเมื่อคุณสร้างคำถาม

ใช้ ชนิดของคำถาม เพื่อจัดประเภทคำถามสำหรับการรายงาน ชนิดของคำถาม ยังช่วยให้สามารถค้นหาคำถามได้ง่ายขึ้น เนื่องจากคุณสามารถใช้ชนิดเป็นตัวกรองในหน้า คำถาม ได้ ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของชนิดคำถาม:

• ทรัพยากรบุคคล
• การบริหารธุรกิจ
• การประเมินผลหลักสูตร

พารามิเตอร์แบบสอบถาม

พารามิเตอร์แบบสอบถามนั้นไม่จำเป็นต้องระบุ คุณอาจไม่ใช้ ขึ้นอยู่กับความต้องการของบริษัทของคุณ

พารามิเตอร์แบบสอบถามกำหนดตัวตน รหัสลำดับหมายเลข และชนิดการอ้างอิงของแบบสอบถาม เมื่อองค์กรกระจายแบบสอบถาม ตัวเลือกเพื่ออนุญาตให้ผู้ตอบไม่ระบุชื่ออาจต้องนำมาพิจารณา

รหัสลำดับหมายเลขจะใช้ในการจัดระเบียบคำถามและคำตอบ ตามรหัสลำดับหมายเลขเหล่านี้ ค่าจะกำหนดโดยอัตโนมัติให้กับสินค้า

คุณควรกำหนดพารามิเตอร์ทั้งหมดก่อนที่คุณจะเริ่มสร้างข้อมูลของคุณ คุณสามารถปรับเปลี่ยนการตั้งค่าพารามิเตอร์แบบสอบถามได้ตลอดเวลา

ส่วนประกอบของแบบสอบถาม

แบบสอบถามประกอบด้วยสามองค์ประกอบหลัก: กลุ่มคำตอบที่ประกอบด้วยคำตอบสำหรับคำถามเลือกตอบหลายตัวเลือก คำถาม และแบบสอบถามเอง คุณสามารถเลือกจัดกลุ่มคำถามในแบบสอบถามเป็นกลุ่มผลลัพธ์ได้ กลุ่มผลคะแนนช่วยให้คุณสามารถจัดประเภทคำถาม และให้การวิเคราะห์เพิ่มเติมในแบบสอบถาม

กลุ่มคำตอบและคำตอบ

ผู้ตอบแบบสอบถามสามารถตอบคำถามได้สองวิธี ขึ้นอยู่กับลักษณะของคำถาม ดังนี้

• คำถามปลายเปิดไม่จำเป็นต้องตอบรับในรูปแบบที่กำหนดไว้ ผู้ตอบสามารถพิมพ์คำตอบเป็นข้อความ หมายเลข วัน หรือเวลา โดยปกติ คำถามเหล่านี้กำหนดให้ผู้ตอบให้ข้อมูลแบบอัตนัยในคำตอบ เช่น ความคิดเห็น การประเมินค่า หรือการประเมิน
• คำถามปลายปิดจำเป็นต้องให้ผู้ตอบเลือกคำตอบในรายการคำตอบที่ถูกต้องที่เป็นไปได้

เพื่อสร้างรายการของคำตอบที่เป็นไปได้สำหรับคำถามปลายปิด คุณสามารถสร้างคำตอบในแบบหน้า กลุ่มคำตอบ ได้

กลุ่มคำตอบและคำตอบเป็นองค์ประกอบที่สร้างเนื้อหาหลักของข้อมูลที่สร้างคำถามขึ้นมา หลังจากที่คุณสร้างกลุ่มคำตอบ คุณสามารถเชื่อมโยงกลุ่มคำตอบกับคำถามในฟิลด์ กลุ่มคำตอบ ในหน้า คำถาม ได้

กลุ่มคำตอบ หนึ่ง ๆ จะสามารถใช้กับคำถามได้มากกว่าหนึ่งข้อบนแบบสอบถามชุดเดียวกัน และยังสามารถใช้ได้กับแบบสอบถามมากกว่าหนึ่งชุดด้วย

หมายเหตุ

ถ้าคุณปรับเปลี่ยนข้อความคำตอบในกลุ่มคำตอบที่ได้ใช้ในแบบสอบถามที่เสร็จสมบูรณ์แล้ว จะประเมินข้อมูลได้ยาก และผลลัพธ์ของแบบสอบถามอาจไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไป ถ้าคุณต้องเปลี่ยนกลุ่มคำตอบ พิจารณาสร้างกลุ่มคำตอบใหม่แทนการเปลี่ยนแปลงกลุ่มคำตอบที่มีอยู่ คุณไม่สามารถลบกลุ่มคำตอบที่แนบกับคำถามหรือคำตอบ หรือได้ตอบไปแล้วได้

คำถาม

แบบสอบถามต้องมีคำถาม คำถามสามารถเป็นได้ทั้งแบบปลายเปิดหรือปลายปิด

• การตอบรับของคำถามแบบปลายเปิดไม่ได้ควบคุม และผู้ตอบสามารถพิมพ์คำตอบของตนได้

• คำถามปลายปิดต้องมีรายการตัวเลือกของคำตอบที่กำหนดไว้ล่วงหน้า และสามารถจัดโครงสร้างคำถามเพื่อให้ผู้ตอบเลือกคำตอบหลายรายการได้ คำถามควรออกแบบมาเพื่อให้ได้รับข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงจากผู้ตอบคำถาม และต้องเชื่อมโยงกับกลุ่มคำตอบที่มีตัวเลือกคำตอบสำหรับแต่ละคำถามปลายปิด

  หมายเหตุ

  ก่อนที่คุณจะสามารถตั้งค่าคำถามปลายปิด คุณต้องสร้างกลุ่มคำตอบและคำตอบก่อน

คำถามที่สามารถจัดเรียงเป็นลำดับชั้นของคำถามแบบมีเงื่อนไข เพื่อให้คำถามรองขึ้นอยู่กับคำตอบที่ผู้ตอบเลือกสำหรับคำถามก่อนหน้านี้ คุณสามารถเขียนคำถามก่อน และจากนั้น จัดเรียงตามลำดับชั้นของคำถามในภายหลัง

การตั้งค่าชนิดแบบสอบถาม

หมายเหตุ

ก่อนที่คุณจะสามารถตั้งค่าแบบสอบถาม คุณต้องตั้งค่าคำตอบ คำถาม และข้อกำหนดเบื้องต้นก่อน

สำหรับแต่ละแบบสอบถาม คุณสามารถระบุข้อมูลต่อไปนี้:

• เวลารวมหรือขีดจำกัดเวลาสำหรับการตอบคำถามบังคับ
• คำถามทั้งหมดเป็นคำถามบังคับหรือไม่
• คำนวณคะแนนในแบบสอบถามหรือไม่
• วิธีการจัดประเภทผลลัพธ์
• แบบสอบถามจะพร้อมใช้งานสำหรับชุดของผู้ตอบที่จำกัดหรือไม่
• ให้แสดงเทมเพลตแบบฟอร์มเป็นพื้นหลังของแบบสอบถามแต่ละหน้าหรือไม่
• หมายเหตุเพิ่มเติมจำเป็นในการชี้แจงวัตถุประสงค์ของแบบสอบถามสำหรับผู้ตอบหรือไม่
• คุณต้องการแสดงคำถามตามลำดับที่กำหนด หรือเลือกคำถามจากกลุ่มโดยสุ่ม
• ระบุว่าจะถามคำถามหากได้รับการตอบสนองที่ระบุสำหรับคำตอบก่อนหน้านี้เท่านั้นหรือไม่

ตั้งค่าแบบสอบถาม

หน้าหลักที่คุณใช้ในการตั้งค่าแบบสอบถามคือหน้า แบบสอบถาม เมื่อต้องการตั้งค่าแบบสอบถาม ดำเนินการงานต่อไปนี้ให้เสร็จสมบูรณ์ตามลำดับ:

1. สร้างแบบสอบถาม

2. ทำตามหนึ่งในขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแนบคำถามกับแบบสอบถาม:

   • ถ้าคุณกำลังใช้กลุ่มผลลัพธ์ คุณสามารถแนบคำถามกับแบบสอบถามโดยใช้กลุ่มผลลัพธ์ อันดับแรก ตั้งค่ากลุ่มผลคะแนนสำหรับแบบสอบถาม และเพิ่มคำถามไปยังกลุ่มผลคะแนน
   • ถ้าคุณไม่ได้กำลังใช้กลุ่มผลลัพธ์ คุณสามารถแนบคำถามกับแบบสอบถามได้โดยตรง

3. การตั้งค่าลำดับชั้นของคำถามแบบมีเงื่อนไข หากจำเป็น

4. ทดสอบแบบสอบถาม

ในหน้า แบบสอบถาม คลิก ตรวจสอบ เพื่อทดสอบว่าแบบสอบถามรวบรวมไว้อย่างถูกต้อง อย่างไรก็ตาม ควรกรอกแบบสอบถามให้เสร็จสมบูรณ์ และทดสอบด้วยตนเองก่อนที่จะกระจายแบบสอบถาม

การแก้ไขแบบสอบถาม

คุณสามารถดำเนินการงานต่อไปนี้ให้เสร็จสมบูรณ์ในหน้า แบบสอบถาม ได้:

• การแก้ไขข้อมูลในแบบสอบถาม เช่น กลุ่มผลคะแนนและคำถาม
• การลบและเพิ่มคำถาม
• ทำการเปลี่ยนแปลงในกลุ่มผลคะแนนและหมายเลขลำดับ

ข้อควรระวัง

ต้องระวังเมื่อคุณเปลี่ยนแบบสอบถามที่มีการตอบไปแล้ว การเปลี่ยนแปลงสามารถทำให้สถิติมีความถูกต้องแม่นยำลดลงได้ ซึ่งอาจส่งผลให้พื้นฐานการประเมินไม่ดีลดความแม่นยำงของสถิติ ให้ลองพิจารณาถึงการสร้างคำถามใหม่ แทนการเปลี่ยนแปลงคำถามเดิมที่มีการตอบไปแล้ว

ในแบบสอบถาม คุณไม่สามารถลบชนิดของคำถามต่อไปนี้:

• คำถามที่แนบกับแบบสอบถาม
• คำถามที่มีการตอบไปแล้ว และปรากฏในกล่องโต้ตอบ คำตอบ แล้ว

กลุ่มผลคะแนน

กลุ่มผลลัพธ์ จะไม่จำเป็นต้องระบุเมื่อคุณแนบคำถามกับแบบสอบถาม

กลุ่มผลคะแนนจะใช้ในการคำนวณคะแนน และจัดประเภทผลลัพธ์ของแบบสอบถาม ถ้าคุณใช้กลุ่มผลคะแนน คุณสามารถดำเนินการงานต่อไปนี้:

• ประเมินผลลัพธ์แบบสอบถาม โดยใช้สถิติคะแนน
• ประเมินของคะแนนของผู้ตอบแบบสอบถามสำหรับกลุ่มผลคะแนนแต่ละกลุ่มที่คุณตั้งค่า
• สร้างสถิติสำหรับกลุ่มผลคะแนนแต่ละกลุ่ม เพื่อช่วยคุณในการวิเคราะห์ผลคะแนน
• พิมพ์รายงานที่แสดงผลลัพธ์สำหรับแต่ละกลุ่มผลคะแนน และคะแนน/ข้อความที่ไม่จำเป็นต้องระบุ ซึ่งจะเป็นไปตามคะแนนที่ทำได้ในแต่ละกลุ่มผลคะแนน

หมายเหตุ

ก่อนที่คุณจะสามารถตั้งค่าบัญชีเจ้าหนี้ คุณต้องดำเนินขั้นตอนต่อไปนี้ให้ครบถ้วน:

• ตั้งค่าคำถามปลายปิด สำหรับคำถามปลายปิด ชนิดของข้อมูลป้อนเข้าในหน้า คำถาม ต้องเป็น กล่องกาเครื่องหมายปุ่มทางเลือก หรือ กล่องคำสั่งผสม
• กำหนดคะแนนสำหรับคำตอบในกลุ่มคำตอบที่กำหนดให้กับแต่ละคำถาม
• ตั้งค่าแบบสอบถาม

เมื่อต้องการแนบคำถามกับแบบสอบถามโดยใช้กลุ่มผลคะแนน ให้ตั้งค่ากลุ่มผลคะแนนสำหรับแบบสอบถาม แล้วจึงเพิ่มคำถามให้กับกลุ่มผลคะแนน ถ้าคุณไม่ใช้กลุ่มผลลัพธ์ คุณสามารถแนบคำถามกับแบบสอบถามได้โดยตรง

คุณสามารถตั้งค่ากลุ่มผลลัพธ์หลายกลุ่ม เพื่อประเมินคะแนนที่ผู้ตอบแบบสอบถามได้รับคะแนนในแต่ละประเภท หลังจากแบบสอบถามเสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถดูคะแนนที่ทำได้ของแต่ละกลุ่มผลคะแนน

คำแนะนำ

เมื่อต้องการประเมินแบบสอบถามโดยใช้คะแนน แต่ไม่ได้แยกประเภท คุณสามารถเพิ่มคำถามทั้งหมดให้กับกลุ่มผลคะแนนเดียวกัน

สำหรับแต่ละกลุ่มผลคะแนน คุณสามารถตั้งค่าข้อความที่ผู้ตอบได้รับหลังจากที่สมบูรณ์แบบสอบถามตามคะแนนที่ทำได้ ข้อความที่แสดงอาจแตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับคะแนนที่ผู้ตอบได้รับในกลุ่มผลคะแนน การใช้ข้อความตามผลคะแนน คุณต้องกำหนดช่วงคะแนนและคำอธิบายของแต่ละช่วง เมื่อผู้ตอบได้รับคะแนนในช่วงคะแนนที่ระบุ ข้อความเฉพาะสำหรับช่วงคะแนนดังกล่าวจะรวมอยู่ในรายงานผลลัพธ์

เนื่องจากกลุ่มผลคะแนนเกี่ยวข้องกับคะแนนที่เชื่อมโยงกับชุดของคำถามที่เจาะจงในแบบสอบถาม คุณสามารถใช้กลุ่มผลคะแนนที่เฉพาะเจาะจงกลุ่มเดียวเท่านั้นสำหรับหนึ่งแบบสอบถาม

ตัวอย่าง: คะแนน/ข้อความสำหรับกลุ่มผลคะแนน 3

คุณกำลังใช้แบบสอบถามสำหรับการทดสอบความเป็นผู้นำ ซึ่งมี 15 คำถามในสามประเภท คุณสร้างกลุ่มผลคะแนนสามกลุ่ม และเพิ่มคำถามห้าคำถามไปยังแต่ละกลุ่มผลคะแนน จากนั้น รวมคะแนนในสามกลุ่มดังนี้ กลุ่มผลคะแนนสามกลุ่มมีดังนี้:

• ความสามารถด้านความคิดสร้างสรรค์
• ความสามารถด้านความเป็นผู้นำ
• ความสามารถด้านเทคนิค

เมื่อต้องการใช้ข้อความตามผลคะแนน ให้ตั้งค่าช่วงข้อความสำหรับกลุ่มผลคะแนนแต่ละกลุ่ม แต่ละคำถามจะได้รับสองคะแนน ดังนั้น รวมคะแนนสูงสุดในแต่ละกลุ่มผลลัพธ์คือ 10

ตารางต่อไปนี้แสดงข้อความตามจุดที่คุณกำหนดสำหรับกลุ่มผลคะแนน "ความสามารถด้านความเป็นผู้นำ"

ช่วงคะแนน	ข้อความ
1 ถึง 3	คุณมีความสามารถด้านความเป็นผู้นำปานกลาง
4 ถึง 7	คุณมีความสามารถด้านความเป็นผู้นำดี
8 ถึง 10	คุณมีความสามารถด้านความเป็นผู้นำโดดเด่น

คุณสามารถตั้งค่าช่วงคะแนนและข้อความสำหรับแต่ละกลุ่มผลลัพธ์ในแบบสอบถาม มีการแสดงข้อความที่ตรงกับคะแนนของผู้ตอบแต่ละราย สำหรับแต่ละกลุ่มผลคะแนน

หมายเหตุ

คุณสามารถเปลี่ยนช่วงคะแนนและข้อความได้ อย่างไรก็ตาม ถ้าแบบสอบถามเสร็จสมบูรณ์แล้ว การเปลี่ยนแปลงอาจก่อให้เกิดความแตกต่างระหว่างรายงานผลลัพธ์ก่อนหน้านี้ และรายงานผลลัพธ์ใหม่ได้

ลำดับชั้นของคำถามแบบมีเงื่อนไข

ไม่จำเป็นต้องระบุลำดับชั้นของคำถามแบบมีเงื่อนไขเมื่อคุณตั้งค่าแบบสอบถาม

หมายเหตุ

ก่อนที่คุณจะสามารถตั้งค่าลำดับชั้นของคำถามแบบมีเงื่อนไข คำถามที่มีการกำหนดกลุ่มคำตอบต้องแนบอยู่กับแบบสอบถามแล้ว

เมื่อต้องการคำถามแบบมีเงื่อนไขเพื่อสร้าลำดับชั้นของคำถามแบบมีเงื่อนไข คุณสามารถกำหนดลำดับชั้นในการแสดงคำถาม ขึ้นอยู่กับการเลือกตอบแต่ละคำถามของผู้ตอบ โดยการกำหนดลำดับของคำถามตามคำตอบของผู้ตอบ คุณสามารถปรับเปลี่ยนแบบสอบถาม ตามที่ผู้ตอบตอบได้

ตัวอย่างเช่น

นิติบุคคลเสนอทั้งสินค้าและบริการแก่ลูกค้า ตามที่เกิดขึ้นในกรณีดังกล่าวโดยทั่วไป ลูกค้าบางรายซื้อเฉพาะสินค้า บางรายการซื้อเพียงบริการ และบางรายการซื้อทั้งสินค้าและบริการ ดังนั้น เมื่อนิติบุคคลกระจายแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า จะใช้เป็นโครงสร้างแบบมีเงื่อนไขกับแบบสอบถาม เพื่อให้ลูกค้าที่ซื้อบริการเท่านั้นไม่จำเป็นต้องตอบคำถามเกี่ยวกับสินค้า

อีกทางหนึ่งคือ คุณตั้งค่าแบบสอบถาม หากผู้ตอบเลือกคำตอบ A สำหรับคำถามข้อ 1 คำถาม 2 จะเป็นอันดับถัดไปในลำดับคำถาม อย่างไรก็ตาม ถ้าผู้ตอบเลือกคำตอบ B สำหรับคำถามข้อ 1 คำถาม 5 จะเป็นอันดับถัดไป