แก้ไขข้อผิดพลาดในการรวม LinkedIn Sales Navigator กับ Dynamics 365

บทความนี้ช่วยคุณแก้ไขปัญหาและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการรวม LinkedIn ใน Dynamics 365 Sales

ข้อผิดพลาดในการเปิดใช้งานการอัปเดต LinkedIn

เหตุผล

เมื่อเปิดใช้งานตัวเลือกการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล (เปิดใช้งานการอัปเดต LinkedIn) ในกล่องโต้ตอบ การตั้งค่าการรรวม Sales Navigator คุณอาจเห็นสถานะว่าการตรวจสอบข้อมูลล้มเหลว ข้อผิดพลาดที่เป็นไปได้คือ:

• การตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลล้มเหลวเนื่องจาก CRM Sync ถูกปิดใช้งานใน LinkedIn Sales Navigator
• การตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลล้มเหลวโดยมีข้อผิดพลาดอื่นๆ (ตัวอย่างเช่น "ข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิด")

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความสามารถในการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลของ LinkedIn Sales Navigator โปรดดู การตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล

การแก้ไขปัญหา

• หากคุณได้รับการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลล้มเหลว เนื่องจากการซิงค์ CRM ถูกปิดใช้งาน ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

  • เปิดใช้งาน CRM Sync ใน LinkedIn Sales Navigator

  • เปิดใช้งานการตั้งค่าสำหรับการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลใน LinkedIn Sales Navigator หากไม่ได้เปิดการตั้งค่านี้ คุณจะเห็นสถานะการซิงค์ CRM ถูกปิดใช้งานแม้ว่าจะเปิดใช้งานการซิงค์ CRM แล้ว หากคุณไม่สามารถดูการตั้งค่าการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลใน LinkedIn Sales Navigator ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสิทธิการใช้งาน Sales Navigator ที่เหมาะสม ข้อมูลเพิ่มเติม: การตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล Sales Navigator - ภาพรวม

  • หากคุณเปิดการตั้งค่าทั้งสอง ให้ตรวจสอบว่าคุณเปิดการตั้งค่า เปิดใช้งานการอัปเดต LinkedIn อย่างน้อยหนึ่งครั้ง

• หากข้อผิดพลาดเกิดจากสิ่งอื่นนอกเหนือจาก CRM Sync คุณสามารถลองเริ่มการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลได้อีกครั้งโดยปิดการใช้งานข้อผิดพลาดจากกล่องโต้ตอบ การตั้งค่าการรวม Sales Navigator แล้วเปิดใช้งานอีกครั้ง

ไม่สามารถปรับรุ่นโซลูชัน LinkedInSalesNavigatorForUnifiedClient

เหตุผล

คุณไม่สามารถปรับรุ่นโซลูชัน LinkedInSalesNavigatorForUnifiedClient จาก 1.x ถึง 3.x ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากการอ้างอิงที่มีอยู่สำหรับโซลูชัน: คุณไม่สามารถอัปเดตโซลูชันที่มีการอ้างอิงที่เกี่ยวข้อง

การแก้ไขปัญหา

ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องลบการอ้างอิงที่มีอยู่สำหรับโซลูชัน LinkedInSalesNavigatorForUnifiedClient ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. สำหรับโซลูชัน LinkedInSalesNavigatorForUnifiedClient ปัจจุบัน ลบการอ้างอิงและถอนการติดตั้งโซลูชัน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูขั้นตอนที่ 4 ใน ถอนการติดตั้ง LinkedIn Sales Navigator

2. ถอนการติดตั้งโซลูชัน msdyn_LinkedInSalesNavigatorAnchor

3. หลังจากลบโซลูชันสำเร็จแล้ว ให้ติดตั้งอีกครั้ง ข้อมูลเพิ่มเติม: ติดตั้งและเปิดใช้งาน LinkedIn Sales Navigator

วิดเจ็ตการแสดงผล LinkedIn Sales Navigator ไม่ได้รับการโหลดอย่างถูกต้องบนเว็บเบราว์เซอร์ต่างๆ

เหตุผล

เมื่อฉันพยายามลงชื่อเข้าใช้ LinkedIn Sales Navigator ข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้น ข้อผิดพลาดเหล่านี้เกิดขึ้นเนื่องจากการเปิดใช้งานการป้องกันการติดตามในเบราว์เซอร์ ข้อผิดพลาดดังต่อไปนี้:

• วิดเจ็ตการแสดงผลกำลังแสดงข้อผิดพลาด ไม่พบการสมัครใช้งาน LinkedIn Sales Navigator คุณจำเป็นต้องมีสัญญา LinkedIn Sales Navigator Team เพื่อรับสิทธิ์เข้าถึง

  

-หรือ-

• วิดเจ็ตการแสดงผล ไม่ได้รับการโหลดบนเว็บเบราว์เซอร์ต่างๆ ข้อผิดพลาดที่แสดงในภาพตัวอย่างต่อไปนี้:

  

การแก้ไขปัญหา

ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องปิดใช้งานการป้องกันการติดตามในเบราว์เซอร์ (Microsoft Edge, Mozilla FireFox, Google Chrome และ Apple Safari)

Microsoft Edge:

1. เปิดเบราว์เซอร์ Microsoft Edge
2. เลือกไอคอน ตัวเลือกเพิ่มเติม ที่ด้านขวาบน แล้วไปที่ การตั้งค่า
3. จากแผนผังเว็บไซต์ ไปที่ ความเป็นส่วนตัว การค้นหา และบริการ
4. ในส่วน การป้องกันการติดตาม ให้เลือก สมดุล และปิดการใช้งานตัวเลือก ใช้การป้องกันการติดตามแบบ "เข้มงวด" เสมอ เมื่อเรียกดูแบบ InPrivate

   

Mozilla FireFox:

1. เปิด Mozilla FireFox เรียกดูและเปิดองค์กรของคุณ
2. ก่อนแถบที่อยู่ ให้เลือกไอคอนโล่ และรายละเอียดการป้องกันการติดตามขั้นสูงจะปรากฏขึ้น
3. ปิดการใช้งานตัวเลือก การป้องกันการติดตามขั้นสูง เปิด สำหรับไซต์ และรีเฟรชเบราว์เซอร์

   

4. รีเฟรชหน้าและวิดเจ็ตการแสดงผลจะเริ่มโหลดตามที่คาดไว้

Google Chrome:
ในเบราว์เซอร์ Chrome ปัญหาการโหลดวิดเจ็ตการแสดงผลอาจเกิดขึ้นในโหมด ไม่ระบุตัวตน/ส่วนตัว
ขณะเรียกดูองค์กรในโหมดไม่ระบุตัวตน/ส่วนตัว ให้ปิดใช้งานตัวเลือก บล็อกคุกกี้ของบุคคลที่สาม วิดเจ็ตการแสดงผลโหลดตามที่คาดไว้

Apple Safari:

1. เปิด Apple Safari เรียกดูและเปิดองค์กรของคุณ
2. ไปที่ การกำหนดลักษณะ และกำหนดค่าตัวเลือกต่อไปนี้:
   • LinkedIn และ องค์กร Dynamics 365 ของคุณ ไม่มีอยู่ในรายการบล็อกของ ตัวบล็อกเนื้อหา
   • องค์กร Dynamics 365 ของคุณ อนุญาตหน้าต่างป๊อปอัป
   • ในแท็บ ความเป็นส่วนตัว ตัวเลือก ป้องกันการติดตามข้ามไซต์ และ บล็อกคุกกี้ทั้งหมด ไม่ถูกเลือก

ไม่สามารถดูรูปถ่ายในฟอร์มผู้ติดต่อและลูกค้าเป้าหมายที่กำหนดเองในส่วนติดต่อแบบรวม

เหตุผล
ตามค่าเริ่มต้น รูปถ่ายจาก LinkedIn จะแสดงในแบบฟอร์มผู้ติดต่อและลูกค้าเป้าหมายแบบสำเร็จรูป สำหรับรูปแบบที่กำหนดเอง คุณจะไม่สามารถแสดงภาพถ่ายตามค่าเริ่มต้นได้

การแก้ไขปัญหา
ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้เพิ่มไลบรารี msdyn_linkedinintegrationcommon.js และตัวจัดการฟังก์ชัน LinkedInIntegration.LinkedInIntegrationCommon.Instance.Form_OnLoad ในรูปแบบที่กำหนดเองของคุณ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ลงชื่อเข้าใช้แอป Dynamics 365 ของคุณ
2. ไปที่ การตั้งค่าขั้นสูง>การแก้ไข/ปรับปรุงตามคำสั่ง>แก้ไข/ปรับปรุงระบบตามคำสั่ง
3. จากแผนผังเว็บไซต์ เอนทิตี เลือกเอนทิตี จากนั้น ฟอร์มที่คุณต้องการแสดงรูปถ่าย

   หมายเหตุ

   ในขั้นตอนนี้ เรากำลังใช้แบบฟอร์มที่กำหนดเองสำหรับการติดต่อ

4. เลือกตัวเลือก คุณสมบัติของฟอร์ม
   กล่องโต้ตอบ คุณสมบัติฟอร์ม จะเปิดขึ้น

   

5. ในส่วน ไลบรารีฟอร์ม ค้นหาและเพิ่มไลบรารี msdyn_linkedinintegrationcommon.js ไปยังฟอร์ม
6. ในส่วน ตัวจัดการเหตุการณ์ ค้นหาและเพิ่มฟังก์ชัน LinkedInIntegration.LinkedInIntegrationCommon.Instance.Form_OnLoad ในฟอร์ม

   

7. บันทึกและเผยแพร่ฟอร์ม

โซลูชัน LinkedInSalesNavigatorControlsForUnifiedClient ไม่สามารถใช้งานในองค์กรเพื่อกำหนดค่า LinkedIn Sales Navigator

เหตุผล
โซลูชัน LinkedInSalesNavigatorControlsForUnifiedClient ใช้ได้เฉพาะในองค์กรที่มีโซลูชัน LinkedIn Sales Navigator เวอร์ชัน 2.2.0.1 ขึ้นไป หากรุ่นโซลูชัน LinkedIn น้อยกว่า 2.2.0.1 ให้ติดตั้งโซลูชัน LinkedInSalesNavigatorControlsForUnifiedClient ด้วยตนเอง

การแก้ไขปัญหา
ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ลบโซลูชันและติดตั้งใหม่อีกครั้ง

หมายเหตุ

การลบและติดตั้งโซลูชันอาจทำให้สูญเสียข้อมูลสำหรับเอนทิตี li_inmails li_message และ li_pointdrivepresentationviewed ส่งออกข้อมูลจากเอนทิตีเหล่านี้และกู้คืนเมื่อติดตั้ง

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ลบโซลูชัน LinkedIn Sales Navigator ก่อนที่จะลบโซลูชันให้ตรวจสอบการขึ้นต่อกัน หากมีอยู่ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อลบโซลูชัน หากต้องการลบการขึ้นต่อกัน ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
   1. ไปที่ การตั้งค่าขั้นสูง>การแก้ไข/ปรับปรุงตามคำสั่ง>โซลูชัน
   2. เลือกโซลูชัน LinkedIn จากนั้น แสดงการขึ้นต่อกัน

      

   3. เลือกชื่อเอนทิตี ต้องการโดย และเอนทิตีที่สัมพันธ์กันจะเปิดขึ้นในเพจ
   4. เลือก คุณสมบัติของฟอร์ม และภายใต้แท็บ เหตุการณ์ ไปที่ส่วน ตัวจัดการเหตุการณ์
   5. เลือกและลบเหตุการณ์
   6. บันทึกและเผยแพร่การแก้ไข/ปรับปรุงตามคำสั่ง
2. ลบโซลูชัน msdyn_LinkedInSalesNavigatorAnchor
3. ติดตั้งโซลูชัน LinkedIn Sales Navigator อีกครั้งและคืนค่าข้อมูลสำหรับเอนทิตี

ดูเพิ่มเติม

คู่มือการแก้ไขปัญหา Dynamics 365 Sales