แชร์ผ่าน

ฝึกสอนผู้ขายด้วยระบบการสนทนาอัจฉริยะ

  • บทความ

ระบบการสนทนาอัจฉริยะใช้การวิเคราะห์และวิทยาการข้อมูลเพื่อรวบรวมข้อมูลจากการบันทึกการโทรของผู้ขายและ Dynamics 365 Sales ระบบการสนทนาอัจฉริยะวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อให้ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกแก่คุณ เพื่อจัดการทีมขายของคุณอย่างชาญฉลาดและฝึกสอนผู้ขายแบบเชิงรุก เพื่อให้บรรลุสิ่งนี้ ระบบการสนทนาอัจฉริยะจะแสดงตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักที่เกี่ยวข้อง (KPI) และ KPI ของข้อมูลการโทรอัจฉริยะโดยทีม ผู้ขาย และการโทร

ข้อกำหนดสิทธิการใช้งานและบทบาท

ชนิดข้อกำหนด คุณต้องมี
ใบอนุญาต Dynamics 365 Sales Premium หรือ Dynamics 365 Sales Enterprise
ข้อมูลเพิ่มเติม: การกำหนดราคา Dynamics 365 Sales
Security role บทบาทการขายหลักใดๆ เช่น พนักงานขายหรือผู้จัดการฝ่ายขาย
ข้อมูลเพิ่มเติม: บทบาทการขายหลัก

ฉันสามารถใช้ระบบการสนทนาอัจฉริยะได้อย่างไร

สำคัญ

คุณลักษณะนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยผู้จัดการฝ่ายขายหรือหัวหน้างานในการปรับปรุงประสิทธิภาพของทีม คุณลักษณะนี้ไม่ได้มีไว้สำหรับใช้—และไม่ควรใช้ในการตัดสินใจที่มีผลต่อการจ้างงานของพนักงานหรือกลุ่มของพนักงาน รวมถึงค่าตอบแทน รางวัล ความอาวุโส หรือสิทธิ หรือการให้สิทธิอื่นๆ ลูกค้ามีความรับผิดชอบ แต่เพียงผู้เดียวในการใช้ Dynamics 365 คุณลักษณะนี้และคุณสมบัติหรือบริการใด ๆ ที่เกี่ยวข้องตามกฎหมายที่บังคับใช้ทั้งหมด รวมถึงกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงการวิเคราะห์พนักงานแต่ละคน และการติดตามตรวจสอบ บันทึก และจัดเก็บการติดต่อสื่อสารกับผู้ใช้ นี่รวมถึง การแจ้งผู้ใช้อย่างเพียงพอด้วยว่าการสื่อสารกับเจ้าหน้าที่การขายอาจได้รับการตรวจสอบ บันทึก หรือจัดเก็บ และตามที่กฎหมายที่บังคับใช้ กำหนดไว้ว่าต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ปลายทาง ก่อนที่จะใช้คุณลักษณะนี้กับพวกเขา ลูกค้ายังได้รับการสนับสนุนให้มีกลไกในการแจ้งเจ้าหน้าที่การขายของพวกเขา ว่าการสื่อสารของพวกเขากับผู้ใช้อาจถูกตรวจสอบ บันทึก หรือจัดเก็บ

ระบบการสนทนาอัจฉริยะได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยผู้จัดการฝ่ายขายและผู้ขายในงานประจำวันของพวกเขา โดยจัดหาเครื่องมือที่พวกเขาต้องการในการติดตามประสิทธิภาพการขายของพวกเขาในการโทรติดต่อกับลูกค้าเป้าหมายและลูกค้า

ในฐานะผู้จัดการฝ่ายขาย คุณสามารถ:

หมายเหตุ

ในฐานะผู้จัดการฝ่ายขาย ตรวจสอบว่าการกำหนดลำดับชั้นของผู้จัดการเหมาะสมสำหรับคุณ และมีการเพิ่มผู้ขายหรือบุคคลเข้าไป หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ดูที่ ตั้งค่าลำดับชั้นผู้จัดการและลำดับชั้นตำแหน่ง

  • ทำความเข้าใจกับสิ่งที่ลูกค้ากำลังพูดถึง และออกแบบกลยุทธ์การขายและการฝึกอบรม กับข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจเกี่ยวกับคำสำคัญการติดตาม แบรนด์ คู่แข่ง และอื่นๆ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม ดู ดูโฮมเพจ

  • ดูและเปรียบเทียบสิ่งที่เกิดขึ้นในการโทรติดต่อสำหรับการขาย และรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดโดยการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ขายระดับบนของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติม ดู ดูข้อมูลของทีม

  • ดูประสิทธิภาพด้วยข้อมูลเชิงลึก ความคิดเห็นของลูกค้า และรูปแบบการสนทนาของทีมของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติม ดู ดูข้อมูลของทีม

  • ดูและทำความเข้าใจรูปแบบการสนทนาของผู้ขายแต่ละราย ความคิดเห็นของลูกค้า ข้อมูลเชิงลึก และประวัติการโทร เรียนรู้เพิ่มเติม ดู ดูข้อมูลของเจ้าหน้าที่ขาย

  • ดูข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสถานะของช่วงเวลาการขายปัจจุบันของคุณ เช่น ผลรวมของรายได้ที่แท้จริง รายได้โดยประมาณทั้งหมด ข้อเสนอทั้งหมดที่ชนะ และรายได้เฉลี่ยที่เกิดขึ้น เรียนรู้เพิ่มเติม ดู ดูข้อมูลเชิงลึกด้านการขายและผู้ขายโดยรวม

  • ฟังการโทร อ่านสำเนา ดูรายการการกระทำที่เป็นไปได้ ดูสัญญาณที่เกิดขึ้นระหว่างการโทร (คำสำคัญ คู่แข่ง ราคา และอื่นๆ) และข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญต่อธุรกิจ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ดูที่ ดูและทำความเข้าใจสรุปการโทร

  • แปลสำเนาการโทรที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษเป็นภาษาอังกฤษ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ดูที่ ดูและทำความเข้าใจสรุปการโทร

ในฐานะผู้ขาย คุณสามารถ:

  • ดูข้อมูลเชิงลึกการสนทนา ความเชื่อมั่นของลูกค้า รูปแบบการสนทนา ไปป์ไลน์ขาย และประวัติการโทร ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติม ดู ดูข้อมูลของเจ้าหน้าที่ขาย

  • ฟังการโทร อ่านสำเนา ดูรายการการกระทำที่เป็นไปได้ ดูสัญญาณที่เกิดขึ้นระหว่างการโทร (คำสำคัญ คู่แข่ง ราคา และอื่นๆ) และข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญต่อธุรกิจ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ดูที่ ดูและทำความเข้าใจสรุปการโทร

  • แปลสำเนาการโทรที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษเป็นภาษาอังกฤษ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ดูที่ ดูและทำความเข้าใจสรุปการโทร

ในฐานะผู้ดูแลระบบ คุณสามารถ:

รองรับภาษาใดบ้าง

ปัจจุบัน ระบบการสนทนาอัจฉริยะสนับสนุนภาษาต่อไปนี้:

ภาษา โค้ด
อาหรับ ar_BH
จีนประยุกต์ zh_CN
เดนมาร์ก da_DK
ดัตช์ nl_NL
ภาษาอังกฤษ en_US และ en_GB
ฟินแลนด์ fi_FI
ภาษาฝรั่งเศส fr_FR และ fr_CA
ภาษาเยอรมัน de_DE
ฮิบรู he_IL
ภาษาอิตาลี it_IT
ภาษาญี่ปุ่น ja_JP
นอร์เวย์ nb_NO
โปรตุเกส pt_PT และ pt_BR
ภาษาสเปน es_ES และ es_MX
สวีเดน sv_SE

วิธีการเข้าถึงระบบการสนทนาอัจฉริยะ

ระบบการสนทนาอัจฉริยะสำหรับการโทร Teams ของคุณมีให้ใช้งานจากแอปต่อไปนี้:

จัดการระบบการสนทนาอัจฉริยะ

ดูภาพรวมเชิงลึกการขายและผู้ขาย
คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับระบบการสนทนาอัจฉริยะ