วิธีที่คุณสามารถช่วยปรับปรุง Unified Service Desk

Unified Service Desk ใช้ข้อมูลการใช้ผลิตภัณฑ์ สุขภาพ และประสิทธิภาพจากโปรแกรมการปรับปรุงเพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงประสบการณ์ผลิตภัณฑ์และบริการ

ข้อมูลที่ Unified Service Desk ส่งแบบไม่ระบุชื่อประกอบด้วย:

• รุ่นของระบบปฏิบัติการและชนิดบิต

• แอปพลิเคชันและรุ่นเว็บเบราว์เซอร์

• เวอร์ชันของ Unified Service Desk

• จำนวนจอภาพที่ถูกใช้ และความละเอียดของหน้าจอของจอภาพหลัก

• คลาสตัวประมวลผลของอุปกรณ์และรายละเอียดของหน่วยความจำเข้าถึงโดยสุ่ม (RAM)

• ข้อมูลเฉพาะของโปรแกรมประยุกต์ Unified Service Desk ข้อมูลเพิ่มเติม: ข้อมูลการตรวจวัดระยะไกล

ช่วยปรับปรุงคุณลักษณะ Unified Service Desk ที่เปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น

ด้วยการเปิดตัว Unified Service Desk 3.3 ตามค่าเริ่มต้น คุณลักษณะ ช่วยปรับปรุง Unified Service Desk ถูกเปิดใช้งานสำหรับ Microsoft Dataverse และ Unified Service Desk จะส่งข้อมูลไปยัง Microsoft

หมายเหตุ

ถ้าคุณกำลังใช้ Unified Service Desk 3.2 หรือเก่ากว่า ด้วยอินสแตนซ์ Dataverse คุณต้องเปิดใช้งาน การช่วยปรับปรุง Unified Service Desk โดยการกำหนดค่าตัวเลือกส่วนกลาง HelpImproveUSD และการตั้งค่าตัวเลือกเป็น จริง ข้อมูลเพิ่มเติม: เปิดใช้การส่งข้อมูลโปรแกรมปรับปรุงไปยัง Microsoft โดยไม่ระบุชื่อ

ในระหว่างการติดตั้งหรือปรับรุ่นสถานการณ์ ประกาศอเกี่ยวกับการส่งข้อมูลผลิตภัณฑ์การใช้งานและประสิทธิภาพของข้อมูล Microsoft ดังที่ปรากฏในภาพต่อไปนี้ ข้อมูลนี้ช่วยให้เราสามารถปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของผลิตภัณฑ์

การกำหนดค่าและตั้งค่าตัวเลือกส่วนกลาง HelpImproveUSD เป็น เท็จ ปิดใช้งานการรวบรวมข้อมูล และ Unified Service Desk ไม่ส่งข้อมูลไปยัง Microsoft

หมายเหตุ

กล่องกาเครื่องหมายในส่วน การช่วยปรับปรุง Unified Service Desk ที่หน้า เกี่ยวกับ สะท้อนว่า Unified Service Desk ส่งข้อมูลไปยัง Microsoft หรือไม่ และตัวแทนไม่สามารถเลือกหรือยกเลิกเลือกกล่องกาเครื่องหมายได้ อย่างไรก็ตาม ผู้ดูแลระบบ Unified Service Desk สามารถควบคุมว่าจะส่งข้อมูลไปยัง Microsoft หรือไม่

ปิดใช้การส่งข้อมูลโปรแกรมปรับปรุงไปยัง Microsoft โดยไม่ระบุชื่อ

1. ลงชื่อเข้าใช้แอปผู้ดูแลระบบ Unified Service Desk

2. ในแผนผังเว็บไซต์ภายใต้ การตั้งค่าขั้นสูง เลือก ตัวเลือก

3. บนหน้า ตัวเลือกการดำเนินการ UII เลือก สร้าง

4. บนหน้า ตัวเลือกใหม่ ในรายการ ตัวเลือกส่วนกลาง เลือก HelpImproveUSD

5. ในกล่อง ค่า ป้อนค่า เท็จ

6. เลือก บันทึก

หมายเหตุ

ปิดใช้งานการส่งข้อมูลนี้ไปยัง Microsoft หากคุณพบว่า Unified Service Desk มีประสิทธิภาพต่ำในรุ่น 4.1.1.1319 หรือรุ่นก่อนหน้า

เปิดใช้การส่งข้อมูลโปรแกรมปรับปรุงไปยัง Microsoft โดยไม่ระบุชื่อ

1. ลงชื่อเข้าใช้แอปผู้ดูแลระบบ Unified Service Desk

2. ในแผนผังเว็บไซต์ภายใต้ การตั้งค่าขั้นสูง เลือก ตัวเลือก

3. บนหน้า ตัวเลือกการดำเนินการ UII เลือก สร้าง

4. บนหน้า ตัวเลือกใหม่ ในรายการ ตัวเลือกส่วนกลาง เลือก HelpImproveUSD

5. ในกล่อง ค่า ป้อน จริง

6. เลือก บันทึก

หมายเหตุ

อีกวิธีหนึ่งคือ คุณสามารถเปิดใช้งานตัวเลือกส่วนกลางสำหรับการส่งข้อมูลโปรแกรมปรับปรุงไปยัง Microsoftโดยดำเนินการต่อไปนี้ได้

1. ไปที่ การตั้งค่า>Unified Service Desk>ตัวเลือก
2. เลือกกล่องกาเครื่องหมาย HelpImproveUSD
3. บนแถบเครื่องมือ เลือก ยกเลิกการเรียกใช้งาน

หมายเหตุ

ถ้าคุณลบตัวเลือกส่วนกลาง HelpImproveUSD จากหน้า ตัวเลือก UII ที่ใช้งานอยู่ จะเปิดการเก็บรวบรวมข้อมูลและ Unified Service Desk ส่งข้อมูลไปที่ Microsoft

ประกาศเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว

คุณลักษณะ ช่วยปรับปรุง Unified Service Desk จะส่งข้อมูลการใช้งาน Unified Service Desk เช่น รายละเอียดของระบบปฏิบัติการ รายละเอียดเบราว์เซอร์ ข้อมูลเฉพาะแอปพลิเคชัน Unified Service Desk และรุ่นของ Unified Service Desk จากคอมพิวเตอร์ที่คุณติดตั้งไคลเอ็นต์ Unified Service Desk จะส่งข้อมูลไปยัง Microsoft ผ่านทางการเชื่อมต่อกับข้อมูลเชิงลึกขององค์กรที่มีการรักษาความปลอดภัย และจัดเก็บไว้ในที่เก็บข้อมูลตาราง Azure

หมายเหตุ

ข้อมูลเชิงลึกขององค์กรทำให้ผู้ดูแลระบบขององค์กร Customer Engagement ทราบถึงภาพรวมคร่าวๆ เกี่ยวกับวิธีการใช้งานองค์กร ผู้ดูแลระบบสามารถดูผู้ใช้ที่ใช้งานส่วนใหญ่ จำนวนของคำขอ SDK ที่มีการเริ่มต้น และจำนวนที่มีการดูโดยผู้ใช้ SDK

รายการของส่วนประกอบ Azure และบริการ ที่เกี่ยวข้องกับฟังก์ชัน ช่วยปรับปรุง Unified Service Desk มีอยู่ที่ด้านล่าง

หมายเหตุ

หมายเหตุสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อเสนอบริการเพิ่มเติมของบริการ Azure โปรดดูที่ ศูนย์ความเชื่อถือ Microsoft Azure

บริการระบบคลาวด์ OrgInsights Data REST API (บทบาทเว็บ)

บทบาทเว็บนี้ยอมรับคำขอจากแผนภูมิที่แสดงข้อมูลในข้อมูลเชิงลึกขององค์กร API จะอ่านข้อมูลที่รวบรวมจากตาราง Azure และส่งคืน

ที่เก็บข้อมูล Azure Blob

ข้อมูลดิบของการตรวจวัดระยะไกลขององค์กร Customer Engagement จะมีการรวบรวมโดยเอเจนต์การตรวจสอบ (ซึ่งทำงานในคอมพิวเตอร์กลุ่มสเกลทั้งหมด) และได้รับการอัปโหลดในรูปแบบ Bond (รูปแบบไบนารี) ในที่เก็บข้อมูล Blob ของ Azure

ที่เก็บข้อมูลตาราง Azure

ข้อมูลดิบของการตรวจวัดระยะไกลในที่เก็บข้อมูล Blob ของ Azure มีการรวบรวมและจัดเก็บไว้ในที่เก็บข้อมูลตาราง Azure ซึ่งบริการระบบคลาวด์สามารถอ่านได้

Azure Active Directory

ข้อมูลเชิงลึกขององค์กรใช้บริการ Azure Active Directory เพื่อรับรองความถูกต้องของ Web Services

Azure Service Bus

เอเจนต์การตรวจสอบจะสร้างและกำหนดคิวข้อความทุกครั้งที่อัปโหลดข้อมูลไปยังที่เก็บข้อมูล Blob ของ Azure ข้อความเหล่านี้ยังมีการเลือกโดยไปป์ CMA pipe เพื่อรวบรวมข้อมูลที่มีการอัปโหลด

ดูเพิ่มเติม

จัดการตัวเลือกสำหรับ Unified Service Desk
ให้ข้อคิดเห็นเกี่ยวกับ Unified Service Desk