โปรดไป ที่นี่ เพื่อค้นหาวงจรการใช้งานผลิตภัณฑ์ของคุณ
หมายเหตุ
คําถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับวงจรการใช้งานสําหรับระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ถูกเลิกใช้แล้ว คําถามที่พบบ่อยใหม่ๆ สําหรับอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์จะรวมอยู่ในบทความนี้
ข้อมูลเกี่ยวกับการรับประกันฮาร์ดแวร์ของ Microsoft ทั้งหมดสามารถพบได้ที่นี่ โดยมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 15 เมษายน 2015:
สำหรับข้อมูลการรับประกัน Surface โปรดดูที่ไซต์นี้
สำหรับข้อมูลการรับประกันของ XBOX โปรดดูที่ไซต์นี้
สำหรับข้อมูลการรับประกันฮาร์ดแวร์ของ Microsoft โปรดดูที่ไซต์นี้
ซอฟต์แวร์ Microsoft ที่ทำงานบนฮาร์ดแวร์ของ Microsoft ยังคงได้รับการสนับสนุนตาม นโยบายวงจรการใช้งานของ Microsoft ที่มีอยู่
สำหรับซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งมากับอุปกรณ์หรือจำเป็นสำหรับการใช้งานอุปกรณ์ (เช่น "แบบฝัง") - อย่างเช่น เฟิร์มแวร์ หรือไดรเวอร์ - ให้ไป ที่นี่ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม
นอกเหนือจากซอฟต์แวร์เฉพาะ-ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ของ Microsoft ที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ - เช่น ระบบปฏิบัติการ Windows ที่ทำงานบนอุปกรณ์ Surface - จะเป็นไปตามวงจรการใช้งานของผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง (ในตัวอย่างด้านบน - Windows)
นโยบายวงจรการใช้งานสำหรับบริการการสมัครใช้งานที่เป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศของอุปกรณ์ เช่น Xbox LIVE และ Xbox Music คืออะไร
ลูกค้าได้รับการสนับสนุน การปรับปรุง และรุ่นใหม่ของบริการสมัครใช้งานตราบเท่าที่พวกเขาชำระเงินสำหรับการบริการนั้น ๆ ถ้าการสมัครใช้งานของลูกค้าสิ้นสุดลง ลูกค้ารายนั้นไม่มีสิทธิ์ที่จะใช้หรือรับการสนับสนุนผลิตภัณฑ์สําหรับบริการนั้นได้อีก
นโยบายวงจรการใช้งานสําหรับแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ที่ทํางานบนอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ เช่น แอปที่สามารถดาวน์โหลดได้คืออะไร
แอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดได้ได้รับการสนับสนุนโดยผู้เผยแพร่ นอกจากนี้ผู้เผยแพร่ยังสนับสนุนแอปพลิเคชันที่เปิดตัวใหม่ เช่น แอปพลิเคชัน Netflix ใน Xbox
นโยบายวงจรการใช้งานสําหรับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์หรือแอปพลิเคชันอื่นๆ ของ Microsoft ที่เสนอเป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศของฮาร์ดแวร์คืออะไร ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ครอบคลุมโดยวงจรการใช้งานหรือไม่
ซอฟต์แวร์ใดๆ ของ Microsoft ที่ติดตั้งหรือดาวน์โหลดไว้ในอุปกรณ์ (ไม่ได้ฝังอยู่) จะอยู่ภายใต้วงจรการใช้งานของ Microsoft สําหรับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์นั้น
ผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ผู้บริโภคของบริษัทอื่นที่จําหน่ายและจัดจําหน่ายโดย Microsoft และใช้กับผลิตภัณฑ์ของ Microsoft จะไม่ครอบคลุมโดยการรับประกันหรือนโยบายวงจรการใช้งานซอฟต์แวร์ของ Microsoft
Microsoft กำลังทำสิ่งใดเพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถรีไซเคิลพีซีเครื่องเก่าของพวกเขาเพื่อลดผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อม
Microsoft และคู่ค้าเสนอโครงการมากมายเพื่อช่วยให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับโครงการรีไซเคิลในชุมชนของพวกเขา คลิก ที่นี่ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม นอกจากนี้ โปรดไปที่นี่ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคำมั่นสัญญาของ Microsoft ในการทำให้ขยะเป็นศูนย์ และอ่านรายงานการพัฒนาอย่างยั่งยืนของ Microsoft
โครงการแลกเปลี่ยนอุปกรณ์ของ Microsoft
Microsoft Store เสนอวิธีการที่ยั่งยืนให้กับผู้บริโภคในการนำอุปกรณ์ที่ใช้แล้วมาแลกเปลี่ยนและอาจได้รับเงินสดเพื่อเป็นค่าใช้จ่ายสำหรับอุปกรณ์เครื่องต่อไปของพวกเขา โครงการแลกเปลี่ยนอุปกรณ์ของ Microsoft Store มีให้บริการในขณะนี้ในสหรัฐอเมริกา ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์ เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมและเริ่มต้นใช้งาน โปรดไปที่ โครงการแลกเปลี่ยนอุปกรณ์ของ Microsoft
โครงการตกแต่งใหม่ที่ได้รับอนุญาตของ Microsoft (MAR)
โครงการตกแต่งใหม่ที่ได้รับอนุญาตของ Microsoft (MAR) ได้เปิดขึ้นเป็นเวลามากกว่า 10 ปีแล้ว เพื่อสนับสนุนและส่งเสริมการนำอุปกรณ์ที่เลิกใช้แล้วกลับมาใช้ใหม่ โครงการทั่วโลกมีอยู่ในประเทศต่างๆ มากกว่า 25 ประเทศ คู่ค้า MAR ของเราหลายรายเสนอบริการ IT Asset Disposal (ITAD) หรือบริการแลกเปลี่ยนอุปกรณ์ให้กับองค์กร รัฐบาล ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง โรงเรียน และผู้บริโภค สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดเยี่ยมชม ศูนย์ทรัพยากร - การแลกเปลี่ยนอุปกรณ์ที่ได้รับอนุญาตของ Microsoft
โครงการรีไซเคิลอุปกรณ์โดยสมัครใจของ Microsoft
Microsoft เสนอโครงการรีไซเคิลอุปกรณ์ส่งกลับทางไปรษณีย์โดยสมัครใจ สำหรับบุคคลที่ต้องการรีไซเคิลผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภค แบตเตอรี่ และ/หรือบรรจุภัณฑ์ของแบรนด์ Microsoft
เทศบาลท้องถิ่นของคุณ
มีหลายวิธีในการค้นหาบริการรีไซเคิลและข้อเสนอแนะในชุมชนของคุณ ติดต่อชุมชนท้องถิ่นของคุณเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานที่ที่จะรีไซเคิลผลิตภัณฑ์ของคุณ