ดูสรุปกรณีและปัญหาใน Outlook with Service ใน Microsoft 365 Copilot

บริการใน Microsoft 365 Copilot สร้างสรุปกรณีและปัญหาใน Outlook เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจบริบทของกรณีและปัญหาได้อย่างรวดเร็ว และแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น สรุปประกอบด้วยข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับกรณี เช่น ลูกค้า ผลิตภัณฑ์ คำชี้แจงปัญหา และหมายเหตุใดๆ ที่เชื่อมโยงกับกรณี

ดูสรุปเกี่ยวกับกรณี

ถ้าคุณลงชื่อเข้าใช้บริการใน Microsoft 365 Copilot เมื่อคุณเปิดอีเมลหรือการประชุมที่เกี่ยวข้องกับกรณีและปัญหา บานหน้าต่างบริการจะแสดงสรุปของกรณีและปัญหา

• ดูกรณีตามการสร้างสรุป
• สลับไปยังกรณีอื่นเพื่อสร้างสรุปที่ดีขึ้น
• คัดลอกสรุปที่จะใช้ในตำแหน่งใดๆ
• แชร์ความคิดเห็นเกี่ยวกับสรุปเพื่อช่วยในการปรับปรุง

ขั้นตอนถัดไป

• แบ่งปันและอัปเดตบันทึก CRM ในการสนทนาใน Teams