เริ่มต้นใช้งาน

การตั้งค่าเป้าหมาย

เราขอแนะนำให้ลูกค้าแยกเป้าหมายของโครงการออกเป็นสามส่วนที่แตกต่างกัน: การส่งมอบหลัก ตัวชี้วัดทางธุรกิจ และการกำกับดูแล หาก Copilot เป็นสิ่งใหม่สำหรับองค์กรของคุณ ตัวอย่างในบทความนี้ถือเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี เมื่อคุณใช้งานจริง คุณจะเรียนรู้ได้อย่างรวดเร็วว่าอะไรสำคัญ ลูกค้าของคุณประพฤติตนอย่างไร และจุดใดที่คุณต้องการปรับปรุง

เป้าหมายโครงการ

นี่คือตัวอย่างเป้าหมายที่ลูกค้ากำหนดเมื่อเริ่มต้นโครงการ

1. เป้าหมายการส่งมอบ - โครงการขั้นต่ำที่เป็นไปได้ (MVP)

   1. ใช้งานจริง Copilot ในวันที่เป้าหมายน้อยกว่าสามเดือน

   2. Copilot สามารถตอบกรณีการใช้งานเป้าหมายของคุณ โดยใช้สคริปต์ข้อความทดสอบ

2. เป้าหมายทางธุรกิจหลังจากที่คุณถ่ายทอดสด

   1. แก้ไขแล้ว เปอร์เซ็นต์เซสชัน: ทีมงานโครงการมีเป้าหมายที่จะเพิ่มจำนวนนี้เมื่อเวลาผ่านไป ตัวเลขนี้มักเรียกว่าจำนวน การส่งต่อ

   2. เปอร์เซ็นต์เซสชันจัดระดับ : ทีมงานโครงการมีเป้าหมายที่จะลดจำนวนนี้เมื่อเวลาผ่านไป

   3. เปอร์เซ็นต์เซสชัน ถูกละทิ้ง

   4. การโก่งตัว หรือ ปณิธาน: มูลค่าทางธุรกิจต่อเซสชัน

   5. ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่รายเดือน (MAU)

3. สร้างรูปแบบการกำกับดูแลและการจัดการ Copilot

   1. กระบวนการวงจรชีวิตของแอปพลิเคชันเเละการตั้งค่าแบบอัตโนมัติ

   2. กระบวนการเริ่มต้นใช้งานของผู้สร้าง Copilot

   3. การรายงานและจังหวะการตรวจทาน

การสร้างกรณีการใช้งาน

การสร้างกรณีการใช้งานที่สร้างแรงบันดาลใจเป็นส่วนสำคัญในการเริ่มต้นเส้นทางการสร้าง Copilot

โปรแกรมรวมถึง

1. พนักงานผู้สนใจเข้าร่วมงาน Copilot Studio ในหนึ่งวัน การฝึกอบรมที่พวกเขาเรียนรู้พื้นฐานของการสร้าง Copilot การสนทนา
2. เมื่อผู้เข้าร่วมมีประสบการณ์ในการสร้าง Copilot แล้ว ให้แบ่งกลุ่มการฝึกอบรมออกเป็นทีมเล็กๆ สองถึงสามคน
3. อนุญาตให้ทีมระบุช่วงเวลาในกรณีการใช้งานที่พวกเขาสามารถแก้ไขได้โดยใช้ Copilot
4. แต่ละทีมควรกำหนดเหตุการณ์สำคัญในช่วงสี่สัปดาห์ซึ่งรวมถึงกิจกรรมสำหรับสมาชิกในทีมแต่ละคน แนวทางปฏิบัตินี้คล้ายกับแผนโครงการ
5. หลังจากผ่านไปสองสัปดาห์ แต่ละทีมของกลุ่มฝึกอบรมจะนำเสนอ Copilot สาธิตความคืบหน้า และระบุความท้าทายหรือช่องว่าง
6. หลังจากสี่สัปดาห์ แต่ละทีมของกลุ่มการฝึกอบรมจะเปิดเผยผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายของตนแก่กลุ่มที่เหลือและผู้นำจากพื้นที่ธุรกิจที่เกี่ยวข้อง
7. เมื่อเป็นไปได้ ให้มอบรางวัลในระดับหนึ่งแก่ผู้เข้าร่วมโครงการริเริ่มนี้ สิ่งจูงใจอาจแตกต่างกันไปตั้งแต่การยกย่องชมเชยไปจนถึงรางวัลที่เป็นตัวเงิน
8. รวมระยะเวลา เส้นทางสู่การทำงานจริง เพื่อให้แน่ใจว่า Copilot ทั้งหมดได้รับการสรุปสู่การใช้งานจริง
9. แบ่งปันความสำเร็จกับส่วนที่เหลือขององค์กร สร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อื่นทำมากขึ้น
10. ล้างเเละทำซ้ำ ขณะนี้คุณมีโปรแกรมที่คุณสามารถทำงานได้เป็นประจำเพื่อส่งเสริมการพัฒนา Copilot ภายในองค์กรของคุณ

เคล็ดลับ

Hackathons สนับสนุนให้องค์กรต่างๆ เรียนรู้และนำสิ่งที่ได้เรียนรู้ไปประยุกต์ใช้ในกรณีการใช้งานจริงเพื่อพัฒนา Copilot

การให้สิทธิการใช้งาน

กำหนดขอบเขตว่าคุณคาดหวังว่าโครงการของคุณจะมีค่าใช้จ่ายเท่าไร พูดคุยกับทีมบัญชี Microsoft ของคุณเพื่อยืนยันว่าคุณกำลังใช้ราคาที่ถูกต้องสำหรับองค์กรของคุณ การให้สิทธิ์ใช้งาน Copilot Studio นั้นค่อนข้างง่ายโดยมีองค์ประกอบหลักบางประการ สิ่งสำคัญที่สุดคือต้องเข้าใจว่าใบอนุญาตนั้นขึ้นอยู่กับเซสชัน Copilot

เซสชันถูกกำหนดเป็น:

เวลาเมื่อหัวข้อผู้ใช้ถูกทริกเกอร์เเละสิ้นสุด สิ้นสุดเมื่อตอบคำถามของผู้ใช้แล้วหรือสนทนาเกิน 60 นาทีหรือ 100 รอบ

ลูกค้าสามารถรับ Copilot Studio ใบอนุญาตได้ 3 วิธีดังนี้

การให้สิทธิการใช้งาน Copilot Studio

1. สิทธิ์การใช้งานของผู้เช่า เรียกเก็บเงินรายเดือน ความจุรวมอยู่ที่ผู้เช่า

   1. 2,000 เซสชันโดยไม่จำกัดช่อง

   2. Power Automate สิทธิ์ที่มาพร้อมกับขีดจำกัดการควบคุมที่สูงขึ้น รวมถึงตัวเชื่อมต่อระดับพรีเมียม โฟลว์ทั้งหมดต้องเริ่มต้นและสิ้นสุดด้วยตัวเชื่อมต่อ Copilot Studio

   3. Dataverse ความจุ: 10 GB DB ไฟล์ 10 GB บันทึก 2 GB

2. เพิ่มสิทธิ์การใช้งาน เรียกเก็บเงินรายเดือน ความจุรวมอยู่ที่ผู้เช่า

   1000 เซสชันโดยไม่จำกัดช่อง

3. สิทธิการใช้งานของผู้ใช้ ให้สิทธิ์แก่ผู้สร้าง Copilot

   1. ขณะนี้มีให้บริการโดยไม่มีค่าใช้จ่าย แต่ควรซื้อในธุรกรรมเดียวกันกับใบอนุญาตผู้เช่า

   2. ถูกกำหนดให้กับผู้ใช้ในพอร์ทัลผู้ดูแลระบบ

   3. ต้องมีหนึ่งสิทธิการใช้งานสำหรับผู้สร้าง Copilot แต่ละคน

เคล็ดลับ

ลูกค้าที่ต้องการเซสชัน Copilot สูงสุด 10,000 เซสชันต่อเดือน (จัดการโดยผู้ใช้ 10 ราย) จะซื้อสิทธิการใช้งานผู้เช่า 1x, สิทธิการใช้งานส่วนเพิ่มเติม 9x และสิทธิการใช้งานของผู้ใช้ 10x

Copilot Studio การให้สิทธิการใช้งานสำหรับ Teams

1. ใบอนุญาต Microsoft 365

   1. เซสชันไม่จำกัด (ช่องทาง Teams เท่านั้น)

   2. สิทธิ์ของ Power Automate เฉพาะตัวเชื่อมต่อมาตรฐาน

   หากลูกค้าต้องการใช้ Copilot Studio สำหรับ Teams ไม่จำเป็นต้องมีสิทธิ์การใช้งานเพิ่มเติมเนื่องจากลูกค้ามี Microsoft 365 หากต้องการปรับใช้ Copilot ในช่องทางต่างๆ มากขึ้น พวกเขาจำเป็นต้องมีสิทธิการใช้งานมาตรฐานของ Copilot Studio

Omnichannel ของ Chat for Dynamics 365 Customer Service

ลูกค้าที่ปรับใช้ Copilot Studio ด้วย Dynamics 365 for Customer Service จะได้รับ Copilot Studio สิทธิ์การใช้งานของผู้เช่าเวอร์ชันพร้อมกับการซื้อ Dynamics 365

1. สิทธิ์การใช้งานของผู้เช่า เรียกเก็บเงินรายเดือน ความจุรวมอยู่ที่ผู้เช่า

   1. 1000 เซสชันต่อผู้เช่า

   2. Power Automate สิทธิ์ที่มาพร้อมกับขีดจำกัดการควบคุมที่สูงขึ้น รวมถึงตัวเชื่อมต่อระดับพรีเมียม โฟลว์ทั้งหมดต้องเริ่มต้นและสิ้นสุดด้วยตัวเชื่อมต่อ Copilot Studio

   3. Dataverse ความจุ: 10 GB DB ไฟล์ 10 GB บันทึก 2 GB

      ยังคงต้องมีใบอนุญาต Add-on และ User สิ่งนี้คือข้อมูลราคาเพิ่มเติม สิทธิ์การใช้งาน Copilot Studio

การสร้างทีม