หมายเหตุ
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลอง ลงชื่อเข้าใช้หรือเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลองเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
สำคัญ
ข้อควรพิจารณาทางกฎหมายและข้อบังคับ: องค์กรต้องประเมินข้อกำหนดทางกฎหมายและข้อบังคับเฉพาะเมื่อใช้บริการและโซลูชัน AI เนื่องจากอาจไม่เหมาะสำหรับทุกอุตสาหกรรมหรือทุกสถานการณ์ นอกจากนี้ ต้องไม่ใช้บริการ AI ในลักษณะที่ต้องห้ามตามข้อกำหนดในการให้บริการและจรรยาบรรณที่เกี่ยวข้อง
ฟังก์ชันการทำงานบางส่วนหรือทั้งหมดมีอยู่โดยเป็นส่วนหนึ่งของรุ่นพรีวิวและอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้
เอเจนต์การปฏิบัติงานในร้านค้า เป็นโซลูชันที่สร้างไว้ล่วงหน้าใน Copilot Studio เอเจนต์นี้ปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานร้านค้าปลีกโดยทำให้สามารถเข้าถึงขั้นตอนและนโยบายของร้านค้าได้อย่างง่ายดาย เอเจนต์เวอร์ชัน low-code นี้เป็นส่วนหนึ่งของชุดเครื่องมือ Copilot Studio ที่ให้คุณสร้างผู้ช่วย AI ที่ชาญฉลาด ดำเนินการได้ และเชื่อมต่อกันเพื่อสนับสนุนพนักงานและลูกค้า คุณยังสามารถรวม Copilot อื่นๆ ที่สร้างจากเอเจนต์นี้เข้ากับแหล่งข้อมูลอื่นได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถค้นหาสินค้าคงคลังของผลิตภัณฑ์ ตรวจสอบสถานะการจัดส่ง และช่วยเริ่มต้นการคืนสินค้า
เอเจนต์สามารถปรับแต่งได้ คุณจึงสามารถปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการและแหล่งข้อมูลเฉพาะขององค์กรของคุณได้ มีการกำหนดค่าไว้ล่วงหน้าด้วยแหล่งความรู้ Microsoft แต่คุณสามารถปรับเปลี่ยนเพื่อให้สอดคล้องกับนโยบายและขั้นตอนขององค์กรของคุณได้
เอเจนต์การปฏิบัติงานในร้านค้าใน Copilot Studio ช่วยทำให้พนักงานร้านค้าปลีกได้รับคำตอบสำหรับคำถามของพวกเขาจากฐานความรู้ของผู้ค้าปลีก ค้นหาในพอร์ทัลอินเทอร์เน็ตที่เลือก และเชื่อมต่อกับปลั๊กอินและตัวเชื่อมต่อของคู่ค้า/ภายนอกมากกว่า 1000 รายการ
เทมเพลตประกอบด้วยต้นขั้วการรวมสำหรับสถานะคำสั่งซื้อ สินค้าคงคลัง และการเริ่มต้นการคืนสินค้า คุณสามารถเชื่อมต่อต้นขั้วเหล่านี้กับแหล่งข้อมูลขององค์กรผ่านตัวเชื่อมต่อที่มีอยู่แล้วหรือการผสานรวมแบบกำหนดเอง กรณีการใช้งานสำหรับเทมเพลตขึ้นอยู่กับแหล่งความรู้ที่คุณใช้ แต่โดยทั่วไปจะรวมถึง:
- การค้นหาผลิตภัณฑ์/การค้นหาสินค้าคงคลัง: รู้จักผลิตภัณฑ์ของคุณได้ตลอดเวลาโดยเข้าถึงข้อมูลในมือและรายละเอียดผลิตภัณฑ์โดยตรงแบบเรียลไทม์ ค้นหาตามคำอธิบายและแอตทริบิวต์ของผลิตภัณฑ์ (เช่น "แสดงแบรนด์มูสลี่ที่ไม่มีถั่วลิสง")
- รายละเอียดการสั่งซื้อ: แจ้งการสนทนากับลูกค้าของคุณโดยการติดตามรายละเอียดคำสั่งซื้อที่ระดับบรรทัด
- การจัดการเหตุการณ์: ใช้เอเจนต์เพื่อจัดการความรู้ในการแก้ไขเหตุการณ์และการจัดการเหตุการณ์กับร้านค้าโดยการผสานรวมกับ ServiceNow
- การจัดการงาน: มีความต้องการที่เกี่ยวข้องกับงานทั้งหมดของคุณเพียงปลายนิ้วสัมผัสโดยการผสานรวมโดยตรงกับแอปการทำงาน เช่น การปฏิบัติงานในร้านค้า
- การเข้าถึงช่องทาง Omni: การเข้าถึงราคาล่าสุด โปรโมชั่น และข้อมูลที่มีอยู่ในเว็บไซต์การค้าของคุณด้วยภาษาธรรมชาติ ซึ่งช่วยให้ผู้ร่วมงานติดตามข้อมูลล่าสุดอยู่เสมอ
- นโยบายและขั้นตอน: ตอบคำถามของคุณเกี่ยวกับนโยบายและขั้นตอนของร้านค้าโดยอ้างอิงจากเอกสารบนพอร์ทัล SharePoint ของบริษัทของคุณ
การเริ่มต้นใช้งาน
| งาน | Description | ผู้ชมเป้าหมาย |
|---|---|---|
| ติดตั้งเอเจนต์การปฏิบัติงานในร้านค้าใน Copilot Studio (พรีวิว) | ติดตั้งเอเจนต์การปฏิบัติงานในร้านค้าใน Copilot Studio | ผู้ดูแลระบบ |
| ตั้งค่าและเผยแพร่เอเจนต์การปฏิบัติงานในร้านค้าใน Copilot Studio (พรีวิว) | ตั้งค่าข้อมูลองค์กรและเผยแพร่เอเจนต์ใน Copilot Studio | ผู้ดูแลระบบ, ผู้จัดการข้อมูล |
| ใช้เอเจนต์การปฏิบัติงานในร้านค้าใน Copilot Studio (พรีวิว) | ใช้ตัวแทนเพื่อเข้าถึงข้อมูล ดำเนินงาน และให้บริการลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว | ผู้จัดการร้านค้า |
| คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับ AI ที่รับผิดชอบสำหรับเอเจนต์การปฏิบัติงานในร้านค้าใน Copilot Studio (พรีวิว) | คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับ AI ที่รับผิดชอบสำหรับเอเจนต์การปฏิบัติงานในร้านค้าใน Copilot Studio | ผู้ดูแลระบบ, พนักงานร้านค้า |
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู:
- Copilot Studio
- Microsoft Power Automate
- Dataverse
- การใช้ข้อมูลของคุณกับบริการ Azure OpenAI - Azure OpenAI | Microsoft Learn
สำคัญ
สำหรับข้อมูลโดยละเอียด ติดต่อทีม Microsoft Cloud for Retail ที่ mcfrcommunity@microsoft.com