ภาพรวมของเทมเพลต RPA และ Dynamics 365

สำหรับธุรกิจจำนวนมาก ความสำเร็จที่เพิ่มขึ้นนั้นขึ้นอยู่กับความคล่องแคล่วในการสร้างสรรค์และปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า ความกดดันจากการแข่งขัน และแนวโน้มของอุตสาหกรรม อย่างไรก็ตาม การทำงานทั้งหมดนี้สำเร็จอาจเป็นเรื่องยากเมื่อพนักงานใช้เวลาไปกับงานที่กินเวลามาก เช่น งานซ้ำๆ และกระบวนการที่ซับซ้อน

เมื่อพิจารณาจากข้างต้น เราจึงทุ่มเทเพื่อช่วยให้องค์กรทำให้กระบวนการทางธุรกิจด้วยตนเองเป็นแบบอัตโนมัติ ทั้งในแอปพลิเคชันรุ่นเก่าและใหม่ ดังนั้นคุณจึงสามารถมุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจและลูกค้าของคุณ

เรากำลังเปิดตัวความสามารถของระบบอัตโนมัติในที่ทำงานขั้นสูงสำหรับ Microsoft Dynamics 365—ชุดของเทมเพลตโซลูชัน RPA ที่สร้างไว้ล่วงหน้า ซึ่งรวมเข้ากับแอปพลิเคชัน Dynamics 365 ที่เลือกอย่างราบรื่น

เริ่มแรกพร้อมใช้งานสำหรับ Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Supply Chain Management และ Dynamics 365 Finance เทมเพลตระบบอัตโนมัติที่สร้างไว้ล่วงหน้าช่วยให้ทีมสร้างสถานการณ์ทางธุรกิจทั่วไปให้เป็นแบบอัตโนมัติได้อย่างรวดเร็ว ประหยัดเวลาจากงานที่ต้องทำด้วยตนเองในแต่ละวันซ้ำๆ และมีโอกาสเกิดข้อผิดพลาด

นักพัฒนาสามารถขยายโซลูชันใดๆ เหล่านั้นเพิ่มเติมได้โดยใช้การดำเนินการแบบกำหนดเอง, ตัวเชื่อมต่อแบบกำหนดเอง, บริการ Microsoft Azure, และ API เพื่อใช้ประโยชน์จากระบบคลาวด์และระบบนิเวศข้อมูลของ Microsoft อย่างเต็มที่

ประหยัดเวลาในบทบาทส่วนบริการลูกค้า, การเงิน, และห่วงโซ่อุปทาน

สำรวจวิธีที่ RPA สามารถช่วยปรับปรุงกระบวนการและประหยัดเวลาอันมีค่าให้กับพนักงาน

Dynamics 365 Customer Service: ช่วยให้เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการตรวจสอบข้อมูลรับรองลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

ศูนย์ติดต่อส่วนใหญ่ต้องการให้ตัวแทนตรวจสอบหรือรับรองความถูกต้องของข้อมูลประจำตัวลูกค้าก่อนดำเนินการกับบริการ ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพ Dynamics 365 Customer Service ด้วย RPA ตัวแทนสามารถกำหนดขั้นตอนของกระบวนการตรวจสอบได้โดยอัตโนมัติ ปรับปรุงเวลาในการเรียกใช้ และช่วยให้ตัวแทนแก้ไขปัญหาและแก้ปัญหาของลูกค้าได้เร็วขึ้น

Dynamics 365 Supply Chain Management: เพิ่มประสิทธิภาพการสั่งซื้ออะไหล่สำหรับอุปกรณ์สายการผลิต

เราได้ยินมาจากลูกค้าผู้ผลิตเกี่ยวกับความจำเป็นในการปรับปรุงกระบวนการสั่งซื้อชิ้นส่วนอะไหล่สำหรับอุปกรณ์ในโรงงาน บ่อยครั้งที่ช่างเทคนิคที่ระบุชิ้นส่วนที่บกพร่องในสายการผลิตจำเป็นต้องจดหมายเลขชิ้นส่วน จากนั้นจึงวางคำสั่งซื้อลงในระบบติดตามทีละรายการ กระบวนการนี้เป็นกระบวนการที่ไม่มีประสิทธิภาพและมีโอกาสเกิดข้อผิดพลาดได้ง่าย การรวมกระบวนการ RPA เข้าใน Dynamics 365 Supply Chain Management ทำให้ช่างเทคนิคสามารถสแกนและป้อนรายละเอียดชิ้นส่วนและส่งคำสั่งซื้อได้ทันที ประหยัดเวลาและแรงงาน ตั้งแต่ Power Automate ผสานรวมกับตัวเชื่อมต่อ Azure IoT อย่างเป็นธรรมชาติ โซลูชันนี้สามารถขยายได้อย่างง่ายดายเพื่อใช้ระบบการจัดการ Azure IoT

ดูวิดีโอ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความสามารถใหม่ที่รวมอยู่ในการอัปเดตล่าสุดของ Dynamics 365 Supply Chain Management

Dynamics 365 Finance: ปรับปรุงการสร้างรายงานสิ้นสุดของรอบการเรียกเก็บเงิน

เมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงิน พนักงานการเงินมักจะต้องสร้างรายงานการสิ้นสุดรอบบิลต่างๆ มากมายสำหรับทุกบัญชี ตามปกติแล้ว งานนี้เป็นกระบวนการที่ต้องทำด้วยตนเอง ใช้เวลานาน และเกิดข้อผิดพลาดได้ง่าย Dynamics 365 Finance ช่วยเพิ่มความคล่องตัวให้กับกระบวนการต่างๆ เหล่านี้ ด้วยการรวมความสามารถ RPA เข้ากับ Power Automate ตอนนี้ทีมการเงินสามารถทำให้กระบวนการต่างๆ เป็นอัตโนมัติได้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ทำให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินสามารถมุ่งเน้นไปที่งานเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญยิ่งขึ้น ความสามารถเหล่านี้ยังปรับปรุงความถูกต้องตามข้อกำหนดการตรวจสอบทางการเงินที่เข้มงวดมากขึ้นอีกด้วย

ขั้นตอนถัดไป

ทำตามขั้นตอนแรกเพื่อเปิดใช้งานส่วนบริการลูกค้า ห่วงโซ่อุปทาน และทีมการเงินเพื่อทำให้กระบวนการใน Dynamics 365 เป็นไปโดยอัตโนมัติ รับสิทธิการใช้งานรุ่นทดลองใช้ Power Automate RPA ฟรี ติดตั้ง Power Automate สำหรับเดสก์ท็อป จากนั้นนำเข้าโซลูชันทั้งสามที่กล่าวถึงข้างต้นไปยังสภาพแวดล้อมของคุณเพื่อตั้งค่า