ส่งอีเมลในนามของผู้ใช้อื่น
ผู้ใช้ Dynamics 365 สามารถส่งอีเมลขาออกในนามของผู้ใช้รายอื่นได้โดยการปรับปรุงฟิลด์ จาก เป็นผู้ใช้หรือคิวอื่น
ข้อกำหนดเบื้องต้น
- ผู้ดูแลระบบควรตรวจสอบว่าผู้ใช้มีบทบาทใน Dynamics 365 ที่มีสิทธิ์ ส่งอีเมลเป็นผู้ใช้อื่น (การตั้งค่า>การตั้งค่าขั้นสูง>การตั้งค่า>ความปลอดภัย>บทบาทความปลอดภัย> เลือกบทบาท >การจัดการธุรกิจ แท็บ >สิทธิ์การใช้งานอื่น ๆ)
- ผู้ใช้รายอื่นที่ถูกตั้งค่าให้เป็นผู้ส่งในอีเมล จำเป็นต้องเลือกกล่องกาเครื่องหมาย อนุญาตผู้ใช้ Microsoft Dynamics CRM รายอื่นๆ ให้ส่งอีเมลในนามของคุณ ในตัวเลือกส่วนบุคคล (แท็บ การตั้งค่า>การตั้งค่าส่วนบุคคล>อีเมล)
- ผู้ใช้ที่ส่งอีเมลจำเป็นต้องมีสิทธิ์ในการอ่านคิว โปรดทราบว่าข้อกำหนดนี้ใช้กับสิทธิ์ ส่งในนาม สำหรับคิวเท่านั้น
ทางเลือก: ส่งอีเมลขาออกในฐานะผู้ใช้รายอื่นด้วยการมอบสิทธิ์กล่องจดหมาย Exchange
เพื่อให้อีเมลแสดงเป็น "ส่งในนาม" ของผู้ใช้รายอื่นใน Microsoft Outlook ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นไปตามข้อกำหนดเบื้องต้นต่อไปนี้:
- เป็นไปตามข้อกำหนดเบื้องต้นทั้งหมดที่ระบุไว้ในส่วนก่อนหน้านี้
- OrgDbOrSetting EnableMailboxDelegationForOutgoingEmail ถูกเปิดใช้งาน
- ผู้ใช้ที่กำลังส่งคำขอส่งสำหรับอีเมลขาออกใน Dynamics 365 ต้องมีสิทธิ์อย่างน้อยหนึ่งในสามสิทธิ์นี้:
- การเข้าถึงทั้งหมด
- สิทธิ์ ส่งเป็น หรือส่งในนาม บนกล่องจดหมาย Exchange ของผู้ใช้ในฟิลด์ จาก
- สิทธิ์ Exchange ข้อมูลเพิ่มเติม: จัดการสิทธิ์สำหรับผู้รับ
หมายเหตุ
คุณลักษณะนี้พร้อมใช้งานสำหรับ Exchange Server (ในสถานที่) หรือโปรไฟล์เซิร์ฟเวอร์อีเมล Exchange Online
หลังจากที่เปิดใช้งานคุณลักษณะแล้ว ผู้ใช้ทั้งหมดใน Dynamics 365 จำเป็นต้องมีการตั้งค่าสิทธิ์ที่เหมาะสมใน Exchange หากพวกเขาต้องการใช้ที่อยู่อีเมลอื่นใดในฟิลด์ จาก นอกเหนือจากที่อยู่อีเมลของตนเอง มิฉะนั้น การส่งจะล้มเหลวโดยมีข้อผิดพลาดของ Exchange เช่น ErrorSendAsDenied
ถ้าองค์กรของคุณได้ตั้งค่าคอนฟิกเวิร์กโฟลว์แบบอัตโนมัติหลายรายการที่เป็นของผู้ใช้รายเดียวกันเพื่อส่งอีเมลผ่านผู้ใช้หลายรายหรือคิวหลายคิว การควบคุมปริมาณของ Dynamics 365 และ Exchange อาจเกิดขึ้น เนื่องจากจะมีการใช้กล่องจดหมายเพียงกล่องเดียว (ของเจ้าของเวิร์กโฟลว์) เพื่อส่งอีเมลเหล่านี้ทั้งหมด