หมายเหตุ
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลอง ลงชื่อเข้าใช้หรือเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลองเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
การวัดมูลค่าทางธุรกิจถือเป็นประเด็นสำคัญในการสร้างความสำเร็จและผลตอบแทนจากการลงทุน Power Platform Power Platform มอบแพลตฟอร์มแบบ low-code หรือ no-code สำหรับการสร้างแอปพลิเคชัน การทำงานอัตโนมัติ การปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ และการนำ AI เข้าในโซลูชันของคุณ ความสามารถเหล่านี้สามารถก่อให้เกิดประโยชน์อย่างมาก และสิ่งสำคัญคือต้องติดตามและวัดมูลค่าให้กับธุรกิจที่แพลตฟอร์มนำเสนอ
เหตุใดจึงต้องวัดค่า?
เหตุใดการวัดค่าจึงมีความสำคัญ? เป็นแรงผลักดันเบื้องหลังการลงทุนด้านเทคโนโลยีของคุณ โดยทำให้แน่ใจว่าทุกความคิดริเริ่มนั้นมีจุดมุ่งหมาย สอดคล้องกับเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ และได้รับข้อมูลจากข้อมูล
- ขับเคลื่อนจุดประสงค์ร่วมกัน: การวัดมูลค่าช่วยให้มีจุดประสงค์ที่ชัดเจนโดยตอบคำถามพื้นฐานว่า เหตุใดเราจึงทำเช่นนี้ ทำให้การลงทุนในเทคโนโลยีของคุณมีความหมาย ช่วยให้มั่นใจว่าโครงการมีเป้าหมายที่ชัดเจนและมีความหมาย ความชัดเจนนี้จะเปลี่ยนความไม่แน่นอนเกี่ยวกับความสำเร็จให้กลายเป็นวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนซึ่งเป็นแนวทางในการดำเนินการ กำหนดลำดับความสำคัญของคุณสมบัติ และทำให้ทุกคนมีความสอดคล้องกัน
- การจัดแนวทางเชิงกลยุทธ์: การวัดมูลค่าช่วยให้แน่ใจว่า Power Platform แผนริเริ่มต่างๆ สอดคล้องกับเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ที่กว้างขึ้นของธุรกิจ การจัดแนวทางนี้จะช่วยย้ายการริเริ่มด้านเทคโนโลยีจากความพยายามที่แยกส่วนไปเป็นการสนับสนุนโดยตรงในสิ่งที่ธุรกิจระบุว่าสำคัญ เพื่อให้แน่ใจว่าโครงการแต่ละโครงการมีส่วนสนับสนุนภารกิจโดยรวม
- การตัดสินใจอย่างมีข้อมูล: การวัดมูลค่าทางธุรกิจช่วยให้คุณมีข้อมูลที่จำเป็นในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลเกี่ยวกับการลงทุนด้านเทคโนโลยี มูลค่าทางธุรกิจไม่ใช่แค่ตัวชี้วัดเท่านั้น แต่ยังเป็นเข็มทิศเชิงกลยุทธ์ที่สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร เพิ่มประสิทธิภาพการจัดสรรทรัพยากร และส่งเสริมการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูล การเปลี่ยนแปลงนี้จะเปลี่ยนการตัดสินใจจากที่อาศัยสัญชาตญาณหรือความคิดเห็นส่วนตัวไปเป็นการพึ่งพาข้อมูลที่เป็นรูปธรรมเกี่ยวกับประสิทธิภาพ ความพึงพอใจ และความคุ้มทุน
มูลค่าทางธุรกิจของแพลตฟอร์มมักมองผ่านสองมุมมอง: ประโยชน์ของไอที และมูลค่าของโซลูชันที่ทำงานบนแพลตฟอร์มนั้น จากมุมมองด้านไอที ประโยชน์หลักๆ ได้แก่ การลดต้นทุนการพัฒนาและการบำรุงรักษา การใช้จ่ายใบอนุญาตที่ไม่ใช่ของ Microsoft และหนี้ทางเทคนิค
Power Platform โดยทั่วไปแล้วโซลูชันจะช่วยปรับปรุงตัวขับเคลื่อนมูลค่าทางธุรกิจอย่างน้อยหนึ่งรายการ เช่น:
- การปรับปรุงประสิทธิภาพ: โซลูชันที่ช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการดำเนินงาน ปรับปรุงผลลัพธ์ และเพิ่มความพึงพอใจของพนักงานและลูกค้า เราเห็นผลกระทบที่วัดได้ในตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) เช่น การเติบโตของยอดขาย เวลาในการออกสู่ตลาด และความพึงพอใจของลูกค้าที่ดีขึ้น
- การประหยัดต้นทุนโดยตรงหรือโดยอ้อม: โซลูชันที่ช่วยให้องค์กรลดต้นทุนการดำเนินงานด้วยการทำให้กระบวนการด้วยตนเองเป็นอัตโนมัติ ลดข้อผิดพลาด และปรับปรุงการใช้ทรัพยากร นอกจากนี้ยังสามารถช่วยองค์กรประหยัดเงินทางอ้อมด้วยการปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการ เช่น ลดกระดาษ เชื้อเพลิง หรือทรัพยากรอื่นๆ
- การบรรเทาความเสี่ยง: โซลูชันที่ช่วยให้องค์กรบรรเทาความเสี่ยงโดยการปรับปรุงความปลอดภัยของข้อมูล การรับรองความสอดคล้องกับข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และลดข้อผิดพลาด เช่น การหยุดทำงานของกระบวนการและการละเมิดข้อมูล
- การเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ: โซลูชันที่ช่วยให้องค์กรเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานและรูปแบบทางธุรกิจของตน โซลูชันเหล่านี้อาจรวมถึงการช่วยให้ธุรกิจปรับตัวตามสภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลง แนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ หรือเปลี่ยนระบบเดิมที่ล้าสมัย
มูลค่าที่จับต้องได้และจับต้องไม่ได้
การเข้าใจถึงมูลค่าที่จับต้องได้และจับต้องไม่ได้ถือเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้เข้าใจถึงประโยชน์ของการลงทุนได้อย่างเต็มที่
มูลค่าที่จับต้องได้หมายถึงผลลัพธ์ที่วัดได้ เช่น การประหยัดต้นทุน ผลผลิตที่เพิ่มขึ้น และระยะเวลาในการนำโซลูชันออกสู่ตลาดที่เร็วขึ้น ผลลัพธ์เหล่านี้มักได้รับการวัดผลโดยใช้ตัวชี้วัดและรายงานทางการเงิน และให้หลักฐานที่ชัดเจนเกี่ยวกับผลกระทบของแพลตฟอร์ม
มูลค่าที่จับต้องไม่ได้นั้นรวมถึงผลประโยชน์ที่ไม่สามารถวัดได้ง่ายนักแต่ก็มีความสำคัญเท่าเทียมกัน เช่น ความพึงพอใจของพนักงานที่เพิ่มขึ้น ความร่วมมือที่ดียิ่งขึ้น และวัฒนธรรมแห่งนวัตกรรม
การตระหนักถึงมูลค่าทั้งสองประเภทช่วยให้องค์กรสามารถตัดสินใจอย่างรอบรู้ พิสูจน์การลงทุน และส่งเสริมแนวทางองค์รวมในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล
ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของมูลค่าที่จับต้องได้และจับต้องไม่ได้:
| มูลค่าที่จับต้องได้ | มูลค่าที่จับต้องไม่ได้ |
|---|---|
| การเติบโตของรายได้ ($) | การบรรเทาความเสี่ยงและการปฏิบัติตาม |
| ลดต้นทุนการบำรุงรักษา ($) | การหยุดชะงักน้อยลง |
| ลดเอกสารและงานธุรการ ($) | ประสบการณ์พนักงานที่ดีขึ้น |
| การเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากร (%) | ปรับปรุงความปลอดภัยของข้อมูล |
พิจารณาว่าคุณสามารถวัดและรายงานมูลค่าทั้งที่จับต้องได้และจับต้องไม่ได้ได้อย่างไร ดูตัวอย่างการวัดและคำถามเพื่อเป็นแนวทางในการประเมินของคุณ
การปรับปรุงประสิทธิภาพ และการประหยัดต้นทุนทางตรงหรือทางอ้อม
คุณสามารถวัดได้ว่าโซลูชัน Power Platform ช่วยปรับปรุงกระบวนการที่มีอยู่ได้อย่างไรหลายวิธี
| การวัด | Description |
|---|---|
| ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย | วิธีหนึ่งในการวัดการปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานคือการคำนวณเวลาและต้นทุนที่ประหยัดได้จากการใช้กระบวนการอัตโนมัติ เปรียบเทียบเวลาที่ใช้ในการทำงานให้เสร็จก่อนและหลังการทำงานอัตโนมัติ ตลอดจนต้นทุนที่เกี่ยวข้อง เช่น แรงงาน วัสดุ และอุปกรณ์ คำนวณการออมโดยอิงจากจำนวนชั่วโมงที่ประหยัดได้ต่อสัปดาห์หรือต่อเดือน การลดข้อผิดพลาด และการประหยัดต้นทุนต่องาน |
| การลดข้อผิดพลาด | วิธีหนึ่งในการวัดการปรับปรุงประสิทธิภาพคือการประเมินอัตราข้อผิดพลาด กระบวนการอัตโนมัติได้รับการออกแบบมาเพื่อลดข้อผิดพลาดให้เหลือน้อยที่สุด การติดตามจำนวนข้อผิดพลาดก่อนและหลังการใช้งานเป็นวิธีที่ดีในการวัดการปรับปรุงประสิทธิภาพ |
| การปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน | คุณสามารถวัดผลการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของกระบวนการอัตโนมัติ โดยการเปรียบเทียบผลลัพธ์ที่ได้รับก่อนและหลังการใช้งาน รวมจำนวนงานที่เสร็จสมบูรณ์ หรือจำนวนงานที่เสร็จสมบูรณ์ในช่วงเวลาที่กำหนด |
ตัวอย่างคำถามสำหรับการประเมินการปรับปรุงประสิทธิภาพและการประหยัดต้นทุน
ต่อไปนี้คือตัวอย่างคำถามที่คุณสามารถถามเพื่อกำหนดเวลาและต้นทุนที่ประหยัด ลดข้อผิดพลาด และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน:
- เวลาเฉลี่ยที่ใช้ในการดำเนินการขั้นตอนนี้ให้เสร็จสิ้นก่อนการทำงานอัตโนมัติคือเท่าใด และเวลาเฉลี่ยที่ใช้ในขณะนี้คือเท่าใดเมื่อระบบทำงานอัตโนมัติ
- การทำกระบวนการให้เสร็จเร็วขึ้นโดยมีข้อผิดพลาดน้อยลงหมายความว่าอย่างไร
- คุณจะทำอะไรกับเวลาว่าง
- คุณใช้เงินไปเท่าไรกับค่าแรงงานสำหรับกระบวนการนี้ก่อนระบบอัตโนมัติ และคุณประหยัดเงินได้เท่าไรตั้งแต่ระบบทำงานอัตโนมัติ
- คุณสามารถยกตัวอย่างข้อผิดพลาดหรือความผิดพลาดที่เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการนี้ก่อนการทำงานอัตโนมัติ และระบบอัตโนมัติช่วยลดหรือขจัดข้อผิดพลาดเหล่านั้นได้อย่างไร
- ปริมาณงานปัจจุบันที่จัดการโดยกระบวนการอัตโนมัติเป็นเท่าใดเมื่อเทียบกับกระบวนการแบบแมนนวลก่อนหน้านี้
- กระบวนการอัตโนมัติได้ปรับปรุงความเร็วของงานที่เสร็จสมบูรณ์อย่างไร
- มีตัวอย่างงานที่ต้องใช้เวลามากหรือยากในการดำเนินการด้วยตนเองที่ง่ายและรวดเร็วขึ้นด้วยระบบอัตโนมัติหรือไม่
ลดความเสี่ยง
คุณสามารถวัดผลกระทบของโซลูชันใหม่ในการบรรเทาความเสี่ยงได้หลายวิธี
| การวัด | Description |
|---|---|
| การลดความเสี่ยง | ระบุความเสี่ยงที่โซลูชันได้รับการออกแบบมาเพื่อบรรเทา และติดตามจำนวนเหตุการณ์หรือปัญหาที่เกี่ยวข้องกับความเสี่ยงเหล่านั้นก่อนและหลังการใช้งาน คุณยังสามารถคำนวณผลกระทบทางการเงินของเหตุการณ์เหล่านี้ และเปรียบเทียบค่าใช้จ่ายก่อนและหลังการดำเนินการ |
| การปรับปรุงการปฏิบัติตามข้อบังคับ | หากโซลูชันใหม่ได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการปฏิบัติตาม ให้วัดผลกระทบโดยการประเมินอัตราการปฏิบัติตามก่อนและหลังการใช้งาน ระบุกฎระเบียบหรือมาตรฐานที่โซลูชันได้รับการออกแบบมาให้ปฏิบัติตาม และติดตามอัตราการปฏิบัติตามในช่วงเวลาต่างๆ |
| เวลาในการตอบสนองเหตุการณ์ | เปรียบเทียบเวลาที่ใช้ในการระบุแหล่งที่มาของปัญหาเมื่อเวลาผ่านไปใช้ในการแก้ไขปัญหาก่อนและหลังการใช้งาน |
ตัวอย่างคำถามสำหรับการประเมินการลดความเสี่ยง
ต่อไปนี้คือตัวอย่างคำถามที่คุณสามารถถามเพื่อสร้างการลดความเสี่ยง การปรับปรุงการปฏิบัติตามข้อบังคับ และเวลาในการตอบสนองต่อเหตุการณ์:
- โซลูชัน Power Platform ช่วยลดโอกาสเกิดข้อผิดพลาดในกระบวนการหรือฟังก์ชันที่สนับสนุนได้อย่างไร
- โซลูชัน Power Platform ช่วยเพิ่มมาตรการรักษาความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อบังคับ สำหรับกระบวนการหรือฟังก์ชันที่สนับสนุนได้อย่างไร
- มีตัวอย่างสถานการณ์ที่ Power Platform โซลูชันนี้ช่วยระบุหรือบรรเทาความเสี่ยงและปัญหาต่างๆ ก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาสำคัญได้หรือไม่
- เวลาตอบสนองโดยเฉลี่ยสำหรับเหตุการณ์ก่อนที่โซลูชัน Power Platform จะได้รับการพัฒนาคือเท่าใด และจะเปรียบเทียบกับเวลาตอบสนองเฉลี่ยปัจจุบันได้อย่างไร
การเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ
สามารถใช้มาตรวัดต่างๆ มากมายเพื่อวัดผลกระทบของโซลูชันใหม่ต่อการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ เมตริกที่เหมาะสมที่สุดขึ้นอยู่กับแอปพลิเคชันหรือกระบวนการเฉพาะที่นำไปใช้ และเป้าหมายของการริเริ่มการเปลี่ยนแปลงธุรกิจ ต่อไปนี้เป็นวิธีทั่วไปบางรายการ:
| การวัด | Description |
|---|---|
| การปรับปรุงประสิทธิภาพ | ประเมินการปรับปรุงประสิทธิภาพที่ได้รับจากการใช้โซลูชัน โดยเปรียบเทียบเวลาที่ใช้ในการทำงานหรือกระบวนการให้เสร็จสมบูรณ์ก่อนและหลังการใช้งาน |
| รายได้เพิ่มขึ้น | วิธีหนึ่งในการวัดผลกระทบของแอปพลิเคชันหรือกระบวนการใหม่คือการวิเคราะห์ผลกระทบต่อรายได้ ทั้งก่อนและหลังการใช้งาน |
| ประสิทธิภาพของพนักงาน | ประเมินผลงานของพนักงานก่อนและหลังการดำเนินงานโดยการเปรียบเทียบผลลัพธ์ที่ทำได้หรือติดตามเวลาที่ใช้ในการทำงานให้เสร็จสิ้น |
| ต้นทุนรวมของการเป็นเจ้าของ (TCO) | สำหรับระบบภายในสถานที่หรือภายในองค์กร ให้ประเมินต้นทุนรวมของการเป็นเจ้าของ การประเมินนี้ครอบคลุมค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการเป็นเจ้าของ การดำเนินการ และการบำรุงรักษาระบบตลอดอายุการใช้งาน ตัวอย่างเช่น รวมค่าฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ ค่าบำรุงรักษา ค่าพลังงานและการทำความเย็น ค่าบุคลากร เวลาหยุดทำงาน และค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนทดแทน ต้นทุนเหล่านี้สามารถเปรียบเทียบได้กับต้นทุนของ Power Platform |
| ความพึงพอใจของพนักงาน | ใช้แบบสำรวจ สัมภาษณ์ กลุ่มเป้าหมาย และการวิเคราะห์เพื่อวัดความสำเร็จของระบบหรือกระบวนการใหม่ การผสมผสานวิธีการเหล่านี้จะช่วยให้มองเห็นภาพรวมของความพึงพอใจของพนักงานก่อนและหลังจากที่มีการนำระบบหรือกระบวนการใหม่มาใช้ |
ตัวอย่างคำถามสำหรับการประเมินการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ
ต่อไปนี้คือตัวอย่างคำถามที่คุณสามารถถามเพื่อสร้างการปรับปรุงประสิทธิภาพ เพิ่มรายได้ เพิ่มผลิตภาพของพนักงาน และ TCO:
- เวลาในการทำงานหรือกระบวนการหนึ่งๆ ลดลงไปมากน้อยเพียงใดตั้งแต่นำโซลูชัน Power Platform ไปใช้
- คุณสามารถทำงานให้เสร็จได้มากขึ้นภายในระยะเวลาเท่าเดิมตั้งแต่เริ่มใช้โซลูชัน Power Platform หรือไม่
- จำนวนข้อผิดพลาดหรือข้อบกพร่องลดลงนับตั้งแต่เริ่มดำเนินการ Power Platform สารละลาย?
- ทีมสามารถดำเนินการตามกำหนดเวลาได้อย่างสม่ำเสมอมากขึ้นตั้งแต่โซลูชัน Power Platform ถูกนำมาใช้หรือไม่
- ทีมสามารถทำงานหรือความรับผิดชอบเพิ่มเติมได้ตั้งแต่โซลูชัน Power Platform ถูกนำมาใช้หรือไม่
- ค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาต่อเนื่องสำหรับระบบในสถานที่ รวมถึงการอัปเดตซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์ และการสนับสนุนด้านเทคนิคเป็นเท่าใด
การวัดมูลค่าทางธุรกิจอื่นๆ
ตัวขับเคลื่อนธุรกิจทั่วไปเป็นรากฐานที่แข็งแกร่งสำหรับการประเมินความมีประสิทธิภาพของโซลูชัน Power Platform มาตรการเพิ่มเติมช่วยให้ได้มุมมองประสิทธิภาพที่ครอบคลุมและเหมาะสมยิ่งขึ้น
ตารางต่อไปนี้แสดงมาตรการเหล่านี้พร้อมกับคำถามตัวอย่าง
| การวัด | Description | คำถามตัวอย่าง |
|---|---|---|
| ชื่อเสียงของแบรนด์ | การรับรู้ที่ผู้คนมีต่อผลิตภัณฑ์ บริการ และคุณค่าของบริษัท |
|
| ทักษะและความสามารถของพนักงาน | ทักษะและความรู้ที่ของพนักงานของบริษัทซึ่งสามารถนำไปสู่ความสำเร็จและการเติบโตของบริษัท |
|
| นวัตกรรม | ความสามารถของบริษัทในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริการ หรือรูปแบบธุรกิจใหม่ที่ตอบสนองความต้องการของตลาดที่เปลี่ยนแปลงหรือสร้างโอกาสทางการตลาดใหม่ |
|
| เวลาเข้าสู่ตลาด | ระยะเวลาที่บริษัทใช้ในการพัฒนาและเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ซึ่งอาจส่งผลต่อความสามารถของบริษัทในการครองส่วนแบ่งตลาดและสร้างรายได้ |
|
| ความได้เปรียบในการแข่งขัน | จุดแข็งและความสามารถที่เป็นเอกลักษณ์ของบริษัทที่ทำให้บริษัทโดดเด่นเหนือคู่แข่งและสามารถมอบความได้เปรียบในตลาดได้ |
|
| ความพึงพอใจของพนักงาน | ระดับที่พนักงานรู้สึกเติมเต็ม มีแรงจูงใจ และมีส่วนร่วมในงาน ซึ่งอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน การรักษาลูกค้า และความสำเร็จของธุรกิจโดยรวม |
|
| ความหลากหลายและการรวม | ขอบเขตที่พนักงานของบริษัทสะท้อนให้เห็นถึงความหลากหลายของชุมชนที่กว้างขึ้น และความพยายามของบริษัทในการสร้างวัฒนธรรมแบบมีส่วนร่วมที่ให้คุณค่าและสนับสนุนพนักงานทุกคน |
|
| ความสามารถเข้าถึง | ระดับที่ผลิตภัณฑ์ บริการ และสิ่งอำนวยความสะดวกของบริษัทสามารถใช้ได้โดยบุคคลที่มีความต้องการเฉพาะ |
|
| สิ่งแวดล้อมและความยั่งยืน | ความมุ่งมั่นของบริษัทในการลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมและความพยายามในการส่งเสริมแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจที่ยั่งยืนที่สร้างสมดุลระหว่างเป้าหมายทางเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม |
|
ปรับให้สอดคล้องกับ KPI และ OKR ขององค์กร
จัดแนวมูลค่าทางธุรกิจของโซลูชันให้สอดคล้องกับตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) ขององค์กร วัตถุประสงค์ และผลลัพธ์หลัก (OKR) เพื่อเพิ่มผลกระทบของโซลูชันให้สูงสุด Power Platform
การจัดแนวทางโซลูชันให้สอดคล้องกับ KPI และ OKR ช่วยให้มั่นใจได้ว่าองค์กรสามารถตอบสนองความต้องการทางธุรกิจที่สำคัญที่สุดและสร้างผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญ Power Platform กลยุทธ์นี้ช่วยให้ผู้นำระดับสูงและผู้มีอำนาจตัดสินใจมองเห็น Power Platform โซลูชันเป็นการลงทุนที่มีค่า ทำให้การอนุมัติการจัดสรรทรัพยากรง่ายยิ่งขึ้น มีเครื่องมือและเครื่องคำนวณต่างๆ มากมายที่พร้อมให้ความช่วยเหลือ รวมถึง ชุดเครื่องมือมูลค่าทางธุรกิจ, Innovation Backlog และแอป Automation Project
วิธีการสื่อสารคุณค่าทางธุรกิจ
กลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกันมีมุมมองที่แตกต่างกันเกี่ยวกับมูลค่าทางธุรกิจ ดังนั้นการปรับแต่งการสื่อสารของคุณให้เหมาะกับแต่ละกลุ่มจึงเป็นสิ่งสำคัญ ตัวอย่าง
- แผนกไอที: มุ่งเน้นที่ความปลอดภัยทางไซเบอร์ ความสามารถในการปรับขนาด และการนำเทคโนโลยีมาใช้
- แผนกการเงิน: เน้นย้ำถึงการประหยัดต้นทุน ผลตอบแทนจากการลงทุน และเหตุผลในการลงทุน
- ฝ่ายการตลาด: เน้นการมีส่วนร่วมของลูกค้าและชื่อเสียงของแบรนด์
- ฝ่ายปฏิบัติการ: เน้นย้ำประสิทธิภาพของกระบวนการ ผลผลิต และการลดเวลาหยุดทำงาน
การวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย
ในขณะที่การสื่อสารคุณค่าเป็นสิ่งสำคัญ การปรับแต่งข้อความให้เหมาะกับผู้ฟังก็ยิ่งมีความสำคัญมากกว่า วิเคราะห์ผู้ฟังของคุณโดยทำความเข้าใจว่าใครคือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลัก บทบาทและความรับผิดชอบของพวกเขา และวิธีการรับข้อมูลที่พวกเขาต้องการ การกำหนดเป้าหมายข้อความของคุณจะช่วยให้การสื่อสารมีประสิทธิผลและสร้างการเชื่อมต่อที่แข็งแกร่งกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
ใช้แนวทางนี้:
- กลุ่มเป้าหมาย: ระบุผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้อง
- บทบาทและความรับผิดชอบ: กำหนดว่าข้อมูลใดมีความเกี่ยวข้องกับบทบาทของตน
- การตั้งค่าการสื่อสาร: เลือกช่องทางการสื่อสารที่จะเข้าถึงพวกเขาได้ดีที่สุด
- ความสนใจและข้อกังวล: จัดแนวข้อความให้สอดคล้องกับความสนใจของพวกเขาเพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อ
- ระดับความรู้: ปรับระดับรายละเอียดทางเทคนิคให้ตรงกับความเข้าใจ
การพิจารณาปัจจัยเหล่านี้จะช่วยให้คุณมีส่วนร่วมมากขึ้น มีความน่าเชื่อถือมากขึ้น มีการเชื่อมต่อที่แข็งแกร่งขึ้น และได้รับการสนับสนุนจากผู้ถือผลประโยชน์มากขึ้น
เราจะใช้กรอบการทำงานอะไรในการวัดมูลค่าได้บ้าง?
ในการสร้างกรอบการวัดมูลค่าทางธุรกิจที่แข็งแกร่งสำหรับ Power Platform ให้ปฏิบัติตามแนวทางที่มีโครงสร้างนี้เพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับวัตถุประสงค์และเป้าหมายขององค์กรของคุณ ขั้นตอนสำคัญมีดังนี้:
- รวบรวมวัตถุประสงค์และเป้าหมาย: เริ่มต้นด้วยการกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมายสำหรับองค์กร แผนก หน่วยธุรกิจ หรือฟังก์ชันของคุณอย่างชัดเจน ทำความเข้าใจว่าแต่ละกลุ่มกำลังพยายามบรรลุเป้าหมายอะไร ตัวอย่างเช่น เป้าหมายอาจเป็นการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าหรือเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน
- ระบุเมตริกที่เกี่ยวข้อง: เลือกเมตริกที่สอดคล้องโดยตรงกับวัตถุประสงค์ที่คุณได้ระบุไว้ ตัวชี้วัดเหล่านี้จะทำหน้าที่เป็นเกณฑ์มาตรฐานในการวัดความคืบหน้า พิจารณาใช้หน่วยเมตริก เช่น เวลา อัตรา มาตราส่วน ตัวเลข หรือเปอร์เซ็นต์ ตัวอย่างเช่น คุณอาจตั้งเป้าหมายว่า "ลดเหตุการณ์ที่ส่งผลกระทบต่อสุขภาพและความปลอดภัยลงร้อยละ 50 ในอีกสิบสองเดือนข้างหน้า"
- การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล: ข้อมูลเป็นรากฐานของการวัดผล รวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อวัดค่าเมตริกที่เลือกอย่างแม่นยำ จากนั้น วิเคราะห์ข้อมูลนี้เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ในการตัดสินใจ แสดงผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) และวัดมูลค่าของโซลูชันได้อย่างแม่นยำ Power Platform ขั้นตอนนี้เกี่ยวข้องกับการใช้เครื่องมือเช่น Power BI สำหรับการแสดงภาพข้อมูลและการวิเคราะห์
- การรายงานและการนำเสนอ: สื่อสารผลการค้นพบของคุณอย่างมีประสิทธิผล พัฒนารายงานที่ชัดเจนและกระชับซึ่งเน้นข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญและผลกระทบของโซลูชัน Power Platform ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายงานได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการของผู้ชมของคุณ ไม่ว่าจะเป็นผู้บริหาร ผู้จัดการ หรือสมาชิกในทีม ใช้สื่อภาพและบทสรุปเพื่อทำให้ข้อมูลเข้าถึงได้และน่าสนใจ
เคล็ดลับ
ชุดเครื่องมือสร้างมูลค่าทางธุรกิจ เป็นคุณลักษณะหนึ่งของชุดเริ่มต้นศูนย์ความเป็นเลิศ ซึ่งมอบกรอบงานที่ครอบคลุมเพื่อรวบรวมและสื่อสารมูลค่าของ โซลูชันอย่างมีประสิทธิภาพ Power Platform ชุดเครื่องมือนี้ช่วยให้คุณระบุวัตถุประสงค์และเป้าหมาย และแนะนำเจ้าของแอปผ่านกระบวนการเล่าเรื่องที่มีโครงสร้างเพื่อวิเคราะห์ผลกระทบของโซลูชันต่อวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ขององค์กร
สรุปข้อมูล
การวัดมูลค่าทางธุรกิจของโซลูชันเป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากช่วยให้เข้าใจว่าโซลูชันเหล่านี้มีส่วนสนับสนุนต่อความสำเร็จโดยรวมขององค์กรอย่างไร Power Platform โดยการวัดมูลค่าทางธุรกิจ องค์กรต่างๆ จะกำหนดได้ว่าการลงทุนใน Power Platform ให้ผลลัพธ์อย่างไร มีส่วนสนับสนุนต่อความสำเร็จของกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลขององค์กร และระบุโอกาสในการปรับปรุงกระบวนการ ทำงานอัตโนมัติ และเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากร
คำแนะนำนี้ช่วยให้คุณเข้าใจมาตรการต่างๆ ที่สามารถใช้เพื่อกำหนดค่าของโซลูชันได้ดีขึ้น Power Platform การถามคำถามเจ้าของกระบวนการ กลุ่มเป้าหมาย กลุ่มผู้ใช้ และผู้สร้างแอป จะช่วยให้คุณเข้าใจความต้องการของผู้ใช้ ระบุกรณีการใช้งานทั่วไป ประเมินโซลูชันที่มีอยู่ และแสดงผลตอบแทนจากการลงทุนให้กับผู้ถือผลประโยชน์
ขั้นตอนถัดไป
บทความนี้มุ่งเน้นไปที่มูลค่าของการวัดและการสื่อสารมูลค่าทางธุรกิจของโซลูชัน Power Platform ต่อไป คุณจะต้องใช้ทั้งวิธีเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณเพื่อให้แน่ใจว่าการประเมินมีความครอบคลุม เรียนรู้เพิ่มเติมใน วิธีการและเครื่องมือในการวัดมูลค่าทางธุรกิจ
หลังจากที่คุณได้วัดมูลค่าทางธุรกิจของโซลูชันของคุณแล้ว ให้ถอยกลับมาสักก้าวหนึ่งและพิจารณาภาพรวมของการเดินทางในการนำไปใช้ของคุณด้วยการเล่นที่มีคุณค่า Power Platform การเล่นคุณค่า เป็นความคิดริเริ่มเชิงกลยุทธ์ที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มมูลค่าที่ส่งมอบให้สูงสุด Power Platform
การได้รับการสนับสนุนจากฝ่ายบริหารและการสนับสนุนจากผู้นำฝ่ายบริหารถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการนำไปใช้อย่างประสบความสำเร็จ Power Platform โดยเฉพาะอย่างยิ่งในองค์กรขนาดใหญ่ เรียนรู้วิธี ขอให้ผู้นำฝ่ายบริหารสนับสนุน โครงการของคุณ