แชร์ผ่าน

จับภาพการวัดและส่งข้อมูลทางไกลด้วย Application Insights

  • บทความ

สำคัญ

ความสามารถและคุณลักษณะต่างๆ ของ Power Virtual Agents เป็น ส่วนหนึ่งของ Microsoft Copilot Studio แล้ว ภายหลังการลงทุนที่สำคัญใน Generative AI และการรวมที่ได้รับการปรับปรุงใน Microsoft Copilot

บทความและภาพหน้าจอบางรายการอาจอ้างถึง Power Virtual Agents ในขณะที่เราอัปเดตคู่มือและเนื้อหาการฝึกอบรม

บทความนี้กล่าวถึงวิธีการที่คุณสามารถบันทึกข้อมูลการวัดและส่งข้อมูลทางไกลจากบอท Microsoft Copilot Studio ของคุณสำหรับการใช้ใน Azure Application Insights

นอกจากคุณสมบัติการวิเคราะห์แบบเนทีฟภายใน Microsoft Copilot Studio แล้ว คุณยังสามารถส่งข้อมูลการวัดและส่งข้อมูลทางไกลไปยัง Application Insights ได้ด้วย การวัดและส่งข้อมูลทางไกลให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับบอทของคุณโดยการติดตาม:

  • ข้อความและเหตุการณ์ที่บันทึกไว้ที่ส่งถึงและจากบอทของคุณ
  • หัวข้อที่จะทริกเกอร์ระหว่างการสนทนาของผู้ใช้
  • เหตุการณ์ของการวัดและส่งข้อมูลทางไกลแบบกำหนดเองที่สามารถส่งจากหัวข้อของคุณ

สำคัญ

Application Insights เป็นคุณสมบัติของ การตรวจสอบของ Azure ซึ่งเป็นเครื่องมือจัดการประสิทธิภาพแอปพลิเคชันที่ขยายได้ (APM) ที่ให้คุณตรวจสอบแอปพลิเคชันที่ใช้งานอยู่ ซึ่งต้องสมัครสมาชิกกับ Microsoft Azure

เชื่อมบอท Microsoft Copilot Studio ของคุณกับ Application Insights

หากต้องการเชื่อมต่อบอทกับ Application Insights คุณต้องเพิ่มคีย์การรายงานข้อมูลระบบของคุณในโครงการ

  1. ไปยังหน้า รายละเอียดบอท ภายใต้ การตั้งค่า

  2. สลับไปที่แท็บ ขั้นสูง

  3. ภายในส่วน Application Insights เติมข้อมูลการตั้งค่า สตริงการเชื่อมต่อ ดูที่ คู่มือ Azure Monitor เพื่อค้นหาวิธีค้นหาสตริงการเชื่อมต่อของคุณ

  4. หรือคุณสามารถเลือกเปิดใช้งานหนึ่งในการตั้งค่าต่อไปนี้:

  • บันทึกกิจกรรม - หากเปิดใช้งาน รายละเอียดของข้อความเข้า / ออกและเหตุการณ์จะถูกบันทึก

  • บันทึกคุณสมบัติกิจกรรมที่ละเอียดอ่อน - หากเปิดใช้งาน ค่าของคุณสมบัติบางอย่างที่อาจถือว่าละเอียดอ่อนในข้อความและเหตุการณ์ขาเข้า/ขาออกจะรวมอยู่ในบันทึก คุณสมบัติที่พิจารณาว่าอาจมีความละเอียดอ่อนคือ รหัสผู้ใช้ ชื่อ ข้อความ และคำพูด (คุณสมบัติข้อความและคำพูดใช้กับข้อความเท่านั้น)

วิเคราะห์การวัดและส่งข้อมูลทางไกลของบอทด้วย Application Insights

หลังจากคุณเชื่อมต่อบอทของคุณกับ Application Insights, ข้อมูลการวัดและส่งข้อมูลทางไกลจะถูกบันทึกเมื่อผู้ใช้โต้ตอบกับบอท รวมถึงการทดสอบภายใน Microsoft Copilot Studio หากต้องการดูข้อมูลการวัดและส่งข้อมูลทางไกลที่บันทึกไว้ ให้ไปที่ส่วน ไฟล์บันทึก ของทรัพยากร Application Insights ของคุณใน Azure

จากที่นี่คุณสามารถใช้ การสอบถาม Kusto เพื่อค้นหาและวิเคราะห์ข้อมูลของคุณ ดูที่ การสอบถามตัวอย่าง

การสอบถามตัวอย่าง

การสอบถามสามารถทำได้ง่ายๆ ด้วยการระบุตารางเดียว เช่น customEvents แสดงเหตุการณ์ของการวัดและส่งข้อมูลทางไกลแบบกำหนดเองทั้งหมดที่บันทึกจาก Microsoft Copilot Studio แต่คุณยังสามารถใช้ การสอบถาม Kusto เพื่อจำกัดผลลัพธ์ของคุณให้แคบลง รวมถึง

  • การเพิ่มช่วงเวลา
  • ขยายผลลัพธ์ของคุณโดยใช้ มิติที่กำหนดเอง มิติที่กำหนดเองคือคุณสมบัติแบบกำหนดเองที่บันทึกพร้อมกับฟิลด์ที่สร้างไว้ล่วงหน้า เช่น การประทับเวลาหรือชื่อเหตุการณ์
  • คำสั่ง where จะจำกัดข้อมูลที่ส่งตามเงื่อนไข
  • การใช้ฟังก์ชัน Kusto ในตัวเพิ่มเติมเพื่อกำหนดว่าจะแสดงข้อมูลใดและอย่างไร

การสอบถามตัวอย่างด้านล่างส่งผลให้เกิดแผนภูมิเส้นที่แสดงจำนวนผู้ใช้ที่แตกต่างกันที่สื่อสารกับบอทของคุณต่อวันในช่วง 14 วันที่ผ่านมา

let queryStartDate = ago(14d);
let queryEndDate = now();
let groupByInterval = 1d;
customEvents
| where timestamp > queryStartDate
| where timestamp < queryEndDate
| summarize uc=dcount(user_Id) by bin(timestamp, groupByInterval)
| render timechart

สำคัญ

ข้อมูลภายในฟิลด์บางฟิลด์จะแตกต่างกันไปและมีความเกี่ยวข้องมากหรือน้อย ขึ้นอยู่กับช่องทางที่กำลังใช้ ตัวอย่างเช่น คุณจะได้รับจำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำที่ถูกต้องในการสอบถามเท่านั้น หากพวกเขาเป็นผู้ใช้ที่ได้รับการรับรองความถูกต้องและรหัสผู้ใช้ของพวกเขาสอดคล้องกันในการสนทนา ในสถานการณ์ที่ไม่ระบุชื่อซึ่งมีการสร้างรหัสผู้ใช้แบบสุ่มต่อการสนทนา ฟิลด์รหัสผู้ใช้จะมีประโยชน์น้อยกว่า

การตัดการวัดและส่งข้อมูลทางไกลออกจากการสนทนาทดสอบจากการสอบถามของคุณ

บอทของคุณจะบันทึกการวัดและส่งข้อมูลทางไกลสำหรับการสนทนาทั้งหมด รวมถึงการสนทนาที่เกิดขึ้นภายในพื้นที่ทำงานทดสอบ Microsoft Copilot Studio หากคุณต้องการตัดการวัดและส่งข้อมูลทางไกลที่รวบรวมระหว่างการทดสอบออก คุณสามารถขยายการสอบถามของคุณด้วยมิติที่กำหนดเอง designMode ที่บันทึกไว้ในเหตุการณ์ทั้งหมด และใช้คำสั่ง where ในการสอบถามของคุณ

ตัวอย่างต่อไปนี้แสดงเหตุการณ์ที่กำหนดเองทั้งหมด ยกเว้นเหตุการณ์ที่บันทึกผ่านพื้นที่ทำงานทดสอบ

customEvents
| extend isDesignMode = customDimensions['designMode']
| where isDesignMode == "False"

มิติที่กำหนดเอง

ข้อมูลกิจกรรมเฉพาะส่วนใหญ่ที่ได้รับจาก Microsoft Copilot Studio จะถูกจัดเก็บไว้ในฟิลด์ customDimensions คุณสามารถ ดูฟิลด์มิติที่กำหนดเองที่ใช้ ในการสอบถามเพื่อตัดการวัดและส่งข้อมูลทางไกลออกจากการสนทนาทดสอบ

เขตข้อมูล รายละเอียด ค่าตัวอย่าง
type ชนิดของกิจกรรม message, conversationUpdate, event, invoke
channelId รหัสช่องทาง emulator, directline, msteams, webchat
fromId รหัสผู้ส่ง <id>
fromName ชื่อผู้ใช้จากไคลเอ็นต์ John Bonham, Keith Moon, Steve Smith, Steve Gadd
locale ตำแหน่งที่ตั้งต้นทางไคลเอ็นต์ en-us, zh-cn, en-GB, de-de, zh-CN
recipientId รหัสผู้รับ <id>
recipientName ชื่อผู้รับ John Bonham, Keith Moon, Steve Smith, Steve Gadd
ข้อความ ตัวอักษรในข้อความ find a coffee shop
designMode การสนทนาที่เกิดขึ้นภายในพื้นที่ทำงานทดสอบ True / False