กำหนดค่าหัวข้อสำรองของระบบ

สำคัญ

ความสามารถและคุณลักษณะต่างๆ ของ Power Virtual Agents เป็น ส่วนหนึ่งของ Microsoft Copilot Studio แล้ว ภายหลังการลงทุนที่สำคัญใน Generative AI และการรวมที่ได้รับการปรับปรุงใน Microsoft Copilot

บทความและภาพหน้าจอบางรายการอาจอ้างถึง Power Virtual Agents ในขณะที่เราอัปเดตคู่มือและเนื้อหาการฝึกอบรม

ระหว่างการสนทนา Copilot ของ Microsoft Copilot Studio ทริกเกอร์หัวข้อที่เหมาะสม ตามข้อมูลป้อนเข้าของผู้ใช้ หาก Copilot ไม่สามารถระบุเจตนาของผู้ใช้ได้ ระบบจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบอีกครั้ง หลังจากพร้อมท์สองครั้ง Copilot จะส่งต่อไปยังตัวแทนสนทนาสดผ่านหัวข้อระบบที่ชื่อ เลื่อนระดับ

คุณสามารถปรับแต่งวิธีการทำงานของ Copilot เมื่อข้อมูลป้อนเข้าของผู้ใช้ไม่ทริกเกอร์หัวข้อใดๆ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างหัวข้อย่อยเพื่อบันทึกจุดประสงค์ของผู้ใช้ที่ไม่รู้จัก หรือสร้างหัวข้อเพื่อเรียกระบบแบ็คเอนต์ หรือกำหนดเส้นทางหัวข้อไปยังบริการที่มีอยู่

ปรับแต่งหัวข้อสำรองและลักษณะการทำงานใน หัวข้อสำรอง ของระบบ

หัวข้อสำรองจะทริกเกอร์ เมื่อไม่รู้จักจุดประสงค์ เพื่อบันทึกข้อมูลป้อนเข้าที่ไม่รู้จัก

ดูหัวข้อสำรองของระบบเริ่มต้น

1. เปิด Copilot ของคุณใน Copilot Studio

2. จากเมนูนำทาง ให้เลือก หัวข้อและปลั๊กอิน>ระบบ จากนั้นเปิดหัวข้อ สำรอง

   

   คุณจะเห็นโฟลว์สำหรับหัวข้อสำรองของระบบที่มีโหนดหลักสองโหนด: ข้อความ และ เปลี่ยนเส้นทาง หัวข้อมีเงื่อนไขที่จะขอให้ผู้ใช้เรียบเรียงคำถามใหม่ไม่เกินสองครั้ง หาก Copilot ยังคงไม่เข้าใจคำถาม การสนทนาจะถูกเปลี่ยนเส้นทาง การเปลี่ยนเส้นทางทำให้มีการ เลื่อนระดับ หัวข้อระบบเพื่อทริกเกอร์

   

   หมายเหตุ

   ใน Microsoft Teams มีหัวข้อสำรองของระบบเริ่มต้น แต่คุณสามารถสร้างขึ้นมาได้เสมอ

ปรับแต่งหัวข้อสำรองของระบบ

คุณสามารถกำหนดหัวข้อนี้ได้เช่นเดียวกับ หัวข้อระบบ อื่น ๆ คุณยังสามารถใช้ ตัวแปร เช่น UnrecognizedTriggerPhrase ที่เก็บข้อมูลป้อนเข้าของผู้ใช้ที่ Copilot ไม่เข้าใจ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ตัวแปรเป็นข้อมูลป้อนเข้าและส่งผ่านไปยัง โฟลว์ Power Automate หรือ ทักษะของ Bot Framework

หมายเหตุ

เนื่องจากหัวข้อสำรองบันทึกเนื้อหาที่ไม่รู้จักจากผู้ใช้ จึงไม่มีข้อความทริกเกอร์

รีเซ็ตลักษณะการทำงานสำรองของระบบโดยการลบหัวข้อสำรอง

คุณสามารถส่งคืนหัวข้อสำรองของระบบเป็นลักษณะการทำงานเริ่มต้นได้

1. เลือก ... บนแถบเมนูด้านบน
2. เลือก รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น

คำเตือน

การตั้งค่าหัวข้อกลับเป็นค่าเริ่มต้นจะลบการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่คุณทำไว้