สร้างและลบเอเจนต์

ใน Copilot Studio คุณสามารถสร้างตัวแทนได้อย่างง่ายดายโดยอธิบายสิ่งที่คุณต้องการให้ตัวแทนของคุณทําด้วยคําพูดของคุณเอง

สําหรับขั้นตอนในการสร้างตัวแทนแรกของคุณ โปรดดู เริ่มต้นใช้งานด่วน: สร้างและปรับใช้ตัวแทน

การสร้างตัวแทน

เว็บแอป

1. ลงชื่อเข้าใช้ Copilot Studio

2. สลับไปยังสภาพแวดล้อมที่คุณต้องการหากจําเป็น

3. หรือ เปลี่ยนภาษาหลัก โซลูชัน และชื่อ Schema สําหรับตัวแทนของคุณ

4. ในหน้า แรก หรือบนหน้า ตัวแทน ให้ป้อนคําอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการให้ตัวแทนของคุณทํา คําอธิบายสามารถมีอักขระได้สูงสุด 1,024 ตัว

   หมายเหตุ

   ตัวเลือกในการสร้างตัวแทนในภาษาธรรมชาติจะไม่พร้อมใช้งานหากคุณอยู่ในระบบคลาวด์แบบอธิปไตย หรือหากผู้ดูแลระบบของคุณปิดการตรวจสอบข้ามภูมิศาสตร์

   หรือใช้ตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งต่อไปนี้:

   • บนโฮมเพจ ให้เลือก สร้างตัวแทน ภายใต้ เริ่มสร้างฟอร์มเริ่มต้น
   • บนหน้า ตัวแทน ให้เลือก สร้างตัวแทนเปล่า
   • บนหน้าตัวแทน เลือกลูกศรลงถัดจากสร้างตัวแทนว่างเปล่า เลือกสร้างขั้นสูงเพื่อเปลี่ยนภาษาหลัก โซลูชัน และชื่อ schema สําหรับตัวแทนของคุณ และเลือกยืนยันและสร้าง

   หน้า ภาพรวม สำหรับเอเจนต์ของคุณจะปรากฏขึ้น

   หากคุณเริ่มต้นด้วยคําอธิบายด้วยคําพูดของคุณเอง AI จะสร้างชื่อ คําอธิบาย และคําแนะนําสําหรับตัวแทนของคุณ นอกจากนี้ AI ยังแนะนําทริกเกอร์และช่องทาง แหล่งความรู้ และเครื่องมือ คุณสามารถเพิกเฉย ยอมรับ หรือปฏิเสธคําแนะนําเหล่านี้ได้ พวกเขาไม่คงอยู่เกินเซสชั่นปัจจุบัน

5. ตรวจทานคําแนะนําและให้คําติชม ถ้าคุณต้องการ

6. เมื่อ Copilot Studio เสร็จสิ้นการเตรียมใช้งานตัวแทนของคุณ ให้กําหนดค่าคุณลักษณะ basic

7. ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของตัวแทนของคุณ คุณสามารถ:

   • เปลี่ยนโมเดล AI หลักของตัวแทนของคุณ
   • เพิ่มทริกเกอร์
   • เพิ่มแหล่งข้อมูลให้ความรู้
   • เพิ่มเครื่องมือ
   • เพิ่มตัวแทนอื่น ๆ
   • เพิ่มหัวข้อ
   • เพิ่มข้อความแจ้งที่แนะนํา

8. ทดสอบตัวแทนของคุณ และปรับปรุงมัน

หมายเหตุ

Copilot Studio กําหนดค่าตัวแทนที่คุณสร้างสําหรับการรับรองความถูกต้อง Microsoft Entra ID โดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ คุณยังสามารถตั้งค่าคอนฟิกการลงชื่อเข้าระบบครั้งเดียว (SSO) เพื่อให้ผู้ใช้ของคุณไม่จำเป็นต้องลงชื่อเข้าใช้ด้วยตนเอง เรียนรู้เพิ่มเติมใน กําหนดค่าการลงชื่อเข้าระบบครั้งเดียวด้วย Microsoft Entra ID

แก้ไขฟีเจอร์พื้นฐานของตัวแทนคุณ

หลังจากที่คุณสร้างตัวแทนแล้ว คุณสามารถเปลี่ยนชื่อ คําอธิบาย และคําแนะนําได้ คุณยังสามารถทําให้ไม่ซ้ํากันโดยการเพิ่มไอคอนที่โดดเด่น

หมายเหตุ

• ความยาวสูงสุดของชื่อคือ 42 อักขระ ชื่อต้องไม่รวมวงเล็บเหลี่ยมมุม (< และ >)
• คําอธิบายสามารถมีอักขระได้สูงสุด 1,024 ตัว
• คําแนะนําสามารถมีได้ถึง 8,000 ตัวอักษร
• ไฟล์รูปภาพสําหรับไอคอนตัวแทนต้องอยู่ในรูปแบบ PNG และมีขนาดน้อยกว่า 72 KB โดยมีความละเอียดสูงสุด 192 × 192 พิกเซล

เปลี่ยนชื่อตัวแทนของคุณและแก้ไขคําอธิบาย

1. ในส่วนรายละเอียดของหน้าภาพรวม เลือกแก้ไข

2. ป้อนชื่อที่ต้องการ

3. แก้ไขคําอธิบายหากต้องการ

4. เลือก บันทึก

แก้ไขคําแนะนําสําหรับเจ้าหน้าที่ของคุณ

1. ในส่วน คําแนะนํา ของหน้า ภาพรวม ให้เลือก แก้ไข

2. ปรับแต่งคําแนะนําตามต้องการ โปรดจำไว้ว่า การแก้ไขคำแนะนำจะเปลี่ยนวิธีที่เอเจนต์มีส่วนร่วมกับผู้ใช้ อย่าลืมทดสอบการเปลี่ยนแปลงของคุณ

3. เลือก บันทึก

ทําให้ตัวแทนของคุณไม่ซ้ํากันด้วยไอคอนที่โดดเด่น

1. เลือกไอคอนเอเจนต์ในแถบด้านบน

2. เลือก เปลี่ยนไอคอน

3. เลือกรูปภาพจากอุปกรณ์ของคุณ

4. เลือก บันทึก

ตรวจทานคําแนะนําและให้คําติชม

• เลือก เพิ่ม ถัดจากคําแนะนําที่คุณต้องการยอมรับ

• เลือก ยกเลิก ถัดจากคําแนะนําใด ๆ ที่คุณต้องการปฏิเสธ และอาจให้คําติชม:

  1. เลือกไอคอนคว่ํานิ้วโป้งลง แผงข้อคิดเห็นจะปรากฏขึ้น

  2. ใส่ข้อคิดเห็นของคุณ

  3. เลือก ใช่ แชร์ หากคุณยอมรับที่จะแชร์ข้อมูลบริบทกับ Microsoft มิฉะนั้น เลือกไม่ ไม่แชร์

  4. เลือกส่ง

เปลี่ยนภาษาหลัก โซลูชัน และชื่อ Schema

สำคัญ

คุณไม่สามารถเปลี่ยนภาษาหลักของตัวแทนได้หลังจากสร้างตัวแทน อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเปลี่ยน ภูมิภาค สําหรับภาษาหลักของตัวแทนได้ถ้ามี คุณยังสามารถ เพิ่มภาษารองได้

1. เลือกไอคอนรูปเฟือง ในกล่องคําอธิบาย

2. ใน การตั้งค่าตัวแทน ให้เลือกภาษาหลักที่คุณต้องการสําหรับตัวแทนของคุณ

3. ในส่วน การตั้งค่าขั้นสูง ให้ทําดังนี้

   1. เลือก โซลูชันที่ต้องการ หากมี

   2. แทนที่ชื่อ Schema เริ่มต้นด้วยชื่อที่โดดเด่นกว่าหากต้องการ คุณไม่สามารถเปลี่ยนส่วนแรกของชื่อ Schema ได้ที่นี่: โซลูชันที่เลือกจะกําหนดคํานําหน้านี้

4. เลือก ปรับปรุง

Teams

คุณสามารถสร้างตัวแทนในแอป Copilot Studio ใน Teams แล้วแชร์กับบุคคลอื่นในทีม บริษัท หรือองค์กรของคุณได้ บอททั้งหมดที่คุณสร้างใน Teams เป็นแชทบอทแบบคลาสสิก

เมื่อคุณสร้างตัวแทน ตัวแทนนั้นจะต้องเป็นของทีม ทุกคนในทีมนั้นสามารถเห็นและใช้เอเจนต์ได้ คุณสามารถแชร์ตัวแทนของคุณกับผู้คนในทีมอื่นได้หลังจากสร้าง หากต้องการอนุญาตให้ผู้อื่นแก้ไขตัวแทน ให้เพิ่มพวกเขาลงในทีมของคุณ

คุณสามารถ สร้างทีมใหม่ หากจำเป็น ก่อนที่คุณจะเพิ่มเอเจนต์ลงไป

สำคัญ

คุณไม่สามารถสร้างตัวแทนในทีมสมาชิกที่ซ่อนอยู่ ทีมสมาชิกที่ซ่อนเป็นทีมที่สมาชิกไม่สามารถดูรายละเอียดของสมาชิกคนอื่นๆ หากคุณลองเพิ่มตัวแทนลงในทีมที่ซ่อนอยู่ คุณจะเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด ดูข้อมูลเพิ่มเติมในตัวเลือกการเปิดเผยกลุ่ม

ครั้งแรกที่คุณสร้างตัวแทนในทีม จะใช้เวลาหนึ่งถึง 10 นาทีในการสร้างระบบที่จําเป็นในแบ็กเอนด์ เจ้าหน้าที่ทุกคนที่คุณสร้างหลังจากเจ้าหน้าที่คนแรกของคุณใช้เวลาเพียงหนึ่งหรือสองนาทีในการสร้าง

1. เลือกไอคอน Microsoft Copilot Studio ใน Teams เพื่อเปิดแอป

2. สร้างตัวแทนใหม่ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งจากสองวิธี:

   • เลือก เริ่มต้นทันที และเลือกทีมที่คุณต้องการใช้
   • จากแท็บ ตัวแทน เลือกทีมที่จะใช้ จากนั้นเลือก ตัวแทนใหม่

   หมายเหตุ

   ถ้าคุณเพิ่งเข้าร่วมทีมที่มีตัวแทนอยู่แล้ว คุณอาจเห็นข้อความเกี่ยวกับทีม เนื่องจาก Teams ยังคงเพิ่มคุณไปยังทีม ถ้าเป็นเช่นนั้น ให้สร้างตัวแทนของคุณใน 15 นาที การเห็นทีมใหม่ปรากฏในแท็บ เอเจนต์ อาจใช้เวลา 15 นาทีเช่นกัน

3. ตั้งชื่อให้เจ้าหน้าที่ของคุณ และเลือกภาษาที่ต้องการ

4. เลือก สร้าง เพื่อเริ่มกระบวนการสร้างเอเจนต์เริ่มต้นสำหรับทีมของคุณซึ่งอาจใช้เวลาสักครู่

   คุณสามารถปิดหน้าต่างการโหลดได้ กระบวนการสร้างตัวแทนยังคงดำเนินต่อไปในเบื้องหลัง

หมายเหตุ

Chatbots ที่คุณสร้างในแอป Copilot Studio สําหรับ Microsoft Teams จะถูกกําหนดค่าโดยอัตโนมัติสําหรับการรับรองความถูกต้อง Microsoft Entra ID นอกจากนี้ คุณยังสามารถตั้งค่าคอนฟิกการลงชื่อเข้าระบบครั้งเดียว (SSO) เพื่อให้ผู้ใช้ของคุณไม่จำเป็นต้องลงชื่อเข้าใช้ด้วยตนเอง เรียนรู้เพิ่มเติมใน กําหนดค่าการลงชื่อเข้าระบบครั้งเดียวด้วย Microsoft Entra ID

ลบเอเจนต์

เว็บแอป

คุณสามารถลบเอเจนต์เพื่อลบออกจากสภาพแวดล้อมของคุณ

1. ไปที่หน้าตัวแทน

2. เลือกเอเจนต์ที่คุณต้องการจะลบ

3. บนแถบเมนูด้านบน ให้เลือกจุดสามจุด (...) ถัดจาก การตั้งค่า แล้วเลือก ลบ

   Copilot Studio จะพร้อมท์ให้คุณยืนยันความตั้งใจของคุณ

4. ป้อนชื่อตัวแทนและเลือก ลบตัวแทน หลังจากนั้นไม่กี่นาที ข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับตัวแทนจะถูกลบอย่างถาวร

หมายเหตุ

หากสิทธิ์การใช้งานของคุณหมดอายุ คุณสามารถลบเอเจนต์ของคุณได้ โดยเลือก ลบเอเจนต์ของคุณอย่างถาวร

Teams

ลบบุคคลเพื่อเอาออกจากทีมของคุณ

1. เปิดโปรแกรมตัวแทนของคุณ

2. ภายใต้ การตั้งค่า ให้เลือก รายละเอียด

3. เลือกลบ

4. ยืนยันความตั้งใจของคุณโดยการป้อนชื่อของตัวแทน กระบวนการนี้จะลบเนื้อหาตัวแทนทั้งหมดทันที

ปัญหาที่ทราบกันดี

เมื่อคุณสร้างหรือลบตัวแทน คุณอาจพบปัญหาต่อไปนี้

สิทธิ์ไม่เพียงพอสำหรับสภาพแวดล้อมที่เลือก

เมื่อคุณสร้างตัวแทนของคุณ คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดนี้: "คุณไม่มีสิทธิ์ในสภาพแวดล้อมใดๆ รับการเข้าถึงจากผู้ดูแลระบบ" เมื่อต้องการแก้ไขข้อผิดพลาด ให้สร้างสภาพแวดล้อมใหม่ ใช้สภาพแวดล้อมนั้นเพื่อสร้างเอเจนต์ของคุณอีกครั้ง

ดูข้อมูลเพิ่มเติมในทําความเข้าใจรหัสข้อผิดพลาด

นโยบายการเข้าถึงตามเงื่อนไขป้องกันไม่ให้มีการลบของบริษัทตัวแทน

ถ้าองค์กรของคุณใช้ นโยบายการเข้าถึงแบบมีเงื่อนไขของ Microsoft Entra การลบบริษัทตัวแทนอาจล้มเหลว เมื่อ Copilot Studio ลบตัวแทน จะลบทรัพยากรหลายรายการที่เตรียมใช้งานในผู้เช่าของคุณ เช่น การลงทะเบียนแอปและบริการหลัก นโยบายการเข้าถึงตามเงื่อนไขสามารถบล็อกการดําเนินการเหล่านี้ได้ ถ้าการลบตัวแทนล้มเหลว คุณอาจจําเป็นต้องลบทรัพยากรที่ได้รับผลกระทบออกจากผู้เช่าของคุณด้วยตนเอง

เรียนรู้เพิ่มเติมในการลงทะเบียนแอป ใบรับรอง และการกําหนดค่าสําหรับ Copilot Studio

ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

คําถามที่พบบ่อยสําหรับการสร้างเอเจนต์จากประสบการณ์ภาษาธรรมชาติ