จัดการคําถามที่ถามบ่อยของผู้ใช้

บทความนี้ประกอบด้วยคําถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับการจัดการ ซึ่งช่วยให้ผู้ดูแลระบบพื้นที่ทํางานสามารถกําหนดค่าประสบการณ์ของผู้ใช้แต่ละรายในฮับบริการ

ใครสามารถเชิญบุคคลไปยังฮับบริการได้บ้าง

ผู้ใช้ฮับบริการที่ลงทะเบียนใด ๆ ที่มีบทบาท "เชิญผู้ใช้" สามารถเชิญบุคคลไปยังฮับบริการได้

ฉันสามารถให้สิทธิ์การเข้าถึงฮับบริการของคู่ค้าได้หรือไม่

ข้อเสนอการสนับสนุนของ Microsoft ไม่สนับสนุนสถานการณ์นี้ในขณะนี้ อย่างไรก็ตาม ฮับบริการจะไม่จํากัดผู้ที่ได้รับเชิญให้เข้าร่วม

ฉันสามารถเชิญบุคคลที่มีบัญชี Azure Active Directory แต่ไม่มีที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีได้หรือไม่

ได้ มีสองวิธีในการทําให้กระบวนการเชิญนี้สําเร็จ:

ตัวเลือกที่ 1: สภาพแวดล้อม Azure AD เดียวกัน

ผู้ใช้ฮับบริการที่มีอยู่ที่มีสิทธิ์ "เชิญผู้ใช้" และเชื่อมโยงกับสภาพแวดล้อม Azure Active Directory เป้าหมาย สามารถใช้รูปแบบ UPN@domain เพื่อเชิญผู้ใช้ไปยังฮับบริการ (ตัวอย่าง: contoso@contoso.onmicrosoft.com.)

ในสถานการณ์นี้ ผู้ใช้ทั้งสองเป็นส่วนหนึ่งของสภาพแวดล้อม Azure AD เดียวกัน ดังนั้นผู้ใช้ใหม่จึงไม่จําเป็นต้องมีอีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของพวกเขา พวกเขาสามารถเข้าสู่ระบบฮับบริการได้โดยตรงหลังจากที่ได้รับเชิญแล้ว

ตัวเลือกที่ 2: แยกสภาพแวดล้อม Azure AD

ถ้าไม่มีผู้ใช้อื่นที่เกี่ยวข้องกับสภาพแวดล้อม Azure AD เดียวกัน ให้ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อเชิญผู้ใช้ใหม่ไปยังฮับบริการ

1. ลงชื่อเข้าใช้ฮับบริการด้วยบัญชีที่มีสิทธิ์ "เชิญผู้ใช้"

2. ไปที่หน้า จัดการผู้ใช้:

3. เลือก "เพิ่มผู้ใช้"

4. ภายใต้ "การเชิญเดี่ยว" ให้ใช้รูปแบบ UPN@domain เพื่อเพิ่มบัญชีผู้ใช้ใหม่ (ตัวอย่าง: contoso@contoso.onmicrosoft.com)

5. เลือกสิทธิ์ที่เหมาะสมสําหรับผู้ใช้

6. เลือก "เพิ่มผู้ใช้" เพื่อเพิ่มผู้ใช้

7. ใช้กล่องค้นหาเพื่อค้นหาผู้ใช้:

8. ภายใต้คอลัมน์ "สถานะ" เลือก "ส่งอีกครั้ง" เพื่อสร้างอีเมลที่มีลิงก์เพื่อลงทะเบียนกับฮับบริการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เลือกลิงก์นี้

9. คัดลอกลิงก์การลงทะเบียนและมอบให้กับผู้ใช้ใหม่

10. ให้ผู้ใช้ใหม่เปิดเซสชันการเรียกดูส่วนตัวและวางลิงก์การลงทะเบียนลงในหน้าต่างนั้น พวกเขาควรลงชื่อเข้าใช้โดยใช้ข้อมูลประจําตัวที่เชื่อมโยงกับบัญชีที่คุณเชิญ

ทุกคนสามารถดูรายการผู้ที่มีการเข้าถึงฮับบริการได้หรือไม่

ได้ ทุกคนสามารถดูบุคคลที่ได้รับเชิญ และลงทะเบียนไปยังพื้นที่ทํางานของบริษัทของพวกเขาได้

ทุกคนสามารถดูระดับการเข้าถึงที่บุคคลอื่นในบริษัทมีได้หรือไม่

ได้ ทุกคนสามารถดูได้ว่าใครคือผู้ดูแลระบบบริการและผู้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนที่อยู่ในส่วนจัดการผู้ใช้ของฮับบริการ

ผู้ใช้ใหม่ควรได้รับอีเมลการลงทะเบียนและตัวแจ้งเตือนเมื่อใด

อีเมลเชิญการลงทะเบียนจะถูกส่งโดยอัตโนมัติในแต่ละครั้งที่มีคนได้รับเชิญไปยังฮับบริการ ระบบจะส่งอีเมลการเตือนความจําหากไม่ได้แลกใช้สิทธิ์ต้นฉบับ

ฉันควรใช้ที่อยู่อีเมลใดในการเชิญบุคคลไปยังฮับบริการ

คุณควรเชิญบุคคลอื่นเข้าร่วมฮับบริการผ่านที่อยู่อีเมลที่ทํางานของพวกเขา

เมื่อฉันเชิญบุคคลอื่นไปยังฮับบริการ การเปลี่ยนแปลงภาษาในเมนูดรอปดาวน์ทําอะไรได้บ้าง

เมื่อคุณเปลี่ยนภาษาบนตัวจัดการการเข้าถึงเพจเมื่อเชิญผู้ใช้อื่น ก็จะส่งการลงทะเบียนในภาษาที่เลือก

ใครสามารถทําให้ฉันเป็นผู้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้บ้าง

ผู้ดูแลระบบบริการและผู้จัดการบัญชีด้านเทคนิคสามารถเปลี่ยนสถานะเป็น หรือลบสถานะของคุณเป็นชื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้

เหตุใดฉันจึงไม่สามารถเปลี่ยนบุคคลที่เป็นผู้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้

เฉพาะผู้ดูแลระบบบริการและผู้จัดการบัญชีด้านเทคนิคเท่านั้นที่สามารถเปลี่ยนสถานะเป็น หรือลบสถานะของคุณเป็นชื่อผู้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้

เหตุใดจึงไม่มีสวิตช์ติดต่อฝ่ายสนับสนุนในหน้าจัดการผู้ใช้

มีสาเหตุสองประการที่ทําให้ไม่สามารถใช้ได้

สาเหตุที่พบได้บ่อยที่สุดคือพื้นที่ทํางานที่มีตารางเวลาการสนับสนุนที่เปิดใช้งานหลายรายการที่เชื่อมโยง สวิตช์ไม่พร้อมใช้งานเนื่องจากระบบไม่สามารถกําหนดสิทธิ์ของกําหนดการที่ควรใช้กับผู้ใช้แต่ละรายได้โดยอัตโนมัติ เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ คุณจําเป็นต้องทําให้ผู้ใช้เป็นผู้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน เลือก "แก้ไขผู้ใช้" หลังจากโหลดหน้า แก้ไขผู้ใช้ คุณสามารถค้นหาสวิตช์แยกต่างหากสําหรับแต่ละกําหนดการที่เปิดใช้งานการสนับสนุนได้

เหตุผลอื่นที่ไม่สามารถใช้ได้คือพื้นที่ทํางานไม่มีตารางเวลาการสนับสนุนที่ใช้งานอยู่ที่เปิดใช้งานที่เชื่อมโยง ถ้ากําหนดการหมดอายุหรือยังไม่ได้ใช้งานเนื่องจากวันที่เริ่มต้นอยู่ในอนาคต คุณต้องเชื่อมโยงกําหนดการที่ใช้งานอยู่

ฉันต้องทําอย่างไรถ้าขีดจํากัดการสนับสนุนของฉันแสดงเกินขีดจํากัด

หากคุณเห็นขีดจํากัดการสนับสนุนเกินขีดจํากัด โปรดขอให้ตัวแทน Microsoft ของคุณตรวจสอบว่าถึงขีดจํากัดการสนับสนุนแล้วหรือไม่

ฉันจะกําหนดหรือเปลี่ยนแปลงผู้ที่ได้รับมอบหมายเป็นผู้ใช้ผู้ดูแลระบบในฮับบริการได้อย่างไร

ฮับบริการจะกําหนดว่าผู้ใช้รายใดเป็นผู้ใช้ผู้ดูแลระบบที่ยึดตามผู้ใช้ที่ได้รับการตั้งค่าเป็นผู้ใช้ "CSM" โดย CSAM สิ่งสําคัญคือต้องทราบในขณะนี้ การจดจํานี้ขึ้นอยู่กับที่อยู่อีเมลที่แสดงในหน้าจัดการผู้ใช้ในฮับบริการ ถ้าที่อยู่อีเมลที่ CSAM ป้อนไม่ตรงกับที่อยู่อีเมลในฮับบริการ ผู้ใช้จะไม่รู้จักว่าเป็นผู้ใช้ที่เป็นผู้ดูแลระบบในฮับบริการ

เพื่อให้ผู้ใช้รับรู้ว่าเป็นผู้ดูแลระบบ/CSM ที่อยู่อีเมลสําหรับ CSM ต้องได้รับการอัปเดตเพื่อให้ตรงกับที่อยู่ "ชื่อบัญชี" บนหน้าจัดการผู้ใช้ในฮับบริการ ฮับบริการจดจําผู้ใช้ CSM โดยการจับคู่ที่อยู่อีเมลในสัญญาด้วย "ชื่อบัญชี" เมื่อต้องปรับเปลี่ยนใด ๆ ที่เป็นผู้ใช้ที่เป็นผู้ใช้ที่เป็นผู้ดูแลระบบ สัญญานั้นจะต้องถูกปรับเปลี่ยนโดย CSAM ของคุณ

เหตุใดผู้ใช้ผู้ดูแลระบบ/CSM ของฉันจึงไม่รู้จักภายในฮับบริการ

ฮับบริการจะจดจําว่าใครเป็นผู้ใช้ผู้ดูแลระบบที่ยึดตามที่อยู่อีเมลของผู้ใช้ในหน้าจัดการผู้ใช้หลังจากพวกเขาลงทะเบียนแล้ว ที่อยู่อีเมลที่มีเปรียบเทียบกับที่อยู่อีเมลที่ป้อนสําหรับผู้ใช้ CSM ในสัญญาที่ฮับบริการได้รับจาก Backend ถ้าไม่รู้จักผู้ใช้ที่เป็นผู้ดูแลระบบ มักเป็นเพราะที่อยู่อีเมลในสัญญาไม่ตรงกับที่อยู่อีเมลในกล่องชื่อผู้ใช้ในบัญชีของลูกค้า สําหรับผู้ใช้ MSA ที่อยู่อีเมลในสัญญาจะต้องได้รับการปรับเปลี่ยนโดย CSAM เพื่อให้ตรงกับที่อยู่อีเมลที่บัญชี MSA เชื่อมโยงอยู่

หมายเหตุ: แผน Microsoft เพื่อถอนความสามารถสําหรับลูกค้าฝ่ายสนับสนุนองค์กรเพื่อใช้บัญชี Microsoft ส่วนบุคคล (MSAs) สําหรับการลงชื่อเข้าใช้บริการฮับโดยตรงและ Microsoft Engage Center สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู การเกษียณอายุของการลงชื่อเข้าใช้ MSA โดยตรงสําหรับฮับบริการและศูนย์ Microsoft Engage

ฉันจะเปลี่ยนชื่อที่แสดงสําหรับผู้ใช้ได้อย่างไร

ชื่อที่แสดงบนหน้าจัดการผู้ใช้สําหรับผู้ใช้แต่ละรายจะถูกดึงมาจากกล่อง "ชื่อ" และ "นามสกุล" ที่เชื่อมโยงกับบัญชีที่ใช้ในการลงชื่อเข้าใช้ ชื่อที่แสดงของผู้ใช้จะได้รับการอัปเดตทุกครั้งที่ผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้

• ถ้า "ชื่อแรก" หายไปจากบัญชี ฮับบริการจะใช้ค่าเริ่มต้นของ ServicesHub
• ถ้า "นามสกุล" หายไปจากบัญชีผู้ใช้ ฮับบริการใช้ค่าเริ่มต้นของผู้ใช้

ในการเปลี่ยนชื่อที่แสดง ผู้ใช้ต้องมีค่าสําหรับบัญชีของตนที่อัปเดต

• สําหรับบัญชี "ที่ทํางานหรือโรงเรียน" ผู้ใช้ต้องติดต่อผู้ดูแลระบบบัญชีของพวกเขาเพื่อขอคําแนะนําเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงค่านี้
• สําหรับบัญชี "ส่วนบุคคล" ผู้ใช้สามารถอัปเดตชื่อโดย การแก้ไขโปรไฟล์บนบัญชี MSA ของพวกเขา

ทําไมผู้ใช้จึงได้รับเชิญไปยังพื้นที่ทํางานแบบรวมศูนย์โดยอัตโนมัติ

ผู้ใช้ที่ถูกเพิ่มไปยังสัญญาในฐานะผู้ใช้ฝ่ายสนับสนุนจะได้รับเชิญโดยอัตโนมัติไปยังฮับบริการภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้ 1. เมื่อมีการเตรียมใช้งานพื้นที่ทํางานแรกสําหรับสัญญาแบบรวมใหม่ ผู้ใช้จะได้รับเชิญไปยังพื้นที่ทํางานเป็นที่ติดต่อการสนับสนุนโดยอัตโนมัติเมื่อวันที่เปิดใช้งานสัญญาเกิดขึ้น 2. ถ้ามีการตั้งค่าพื้นที่ทํางานเดียวสําหรับสัญญาแบบรวมศูนย์ ผู้ใช้จะได้รับเชิญโดยอัตโนมัติเมื่อพวกเขาถูกเพิ่มไปยังสัญญา อย่างไรก็ตาม ถ้ามีพื้นที่ทํางานมากกว่าหนึ่งรายการที่สร้างไว้สําหรับสัญญาแบบรวมศูนย์ นั้นจะไม่มีการเชิญโดยอัตโนมัติเนื่องจากเราไม่ทราบว่าควรเพิ่มพื้นที่ทํางานใดที่ผู้ใช้ควรเพิ่มเข้าไป

เหตุใดฉันจึงไม่สามารถเปลี่ยนผู้ที่มีสิทธิ์การเข้าถึง Azure Log Analytics

เฉพาะเจ้าของการสมัครใช้งาน Azure ที่ลงทะเบียนในฮับบริการและเชื่อมโยงบนหน้าการประเมินสถานภาพเท่านั้นที่สามารถเปลี่ยนหรือลบสถานะเจ้าของ/ผู้สนับสนุนของ Azure ได้

ฉันจะจัดการรหัสการเข้าถึงและรหัสผ่านของฉันได้อย่างไร

ฮับบริการไม่จัดการรหัสการเข้าถึงและรหัสผ่าน (พร้อมใช้งานบนหน้าจัดการผู้ใช้) สําหรับคิวรีใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับรหัสการเข้าถึงและรหัสผ่านของคุณ ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้สําหรับการแยกความสัมพันธ์ ID การเข้าถึง

1. ไปที่ จัดการผู้ใช้
2. เลือกจัดการรหัสผ่าน ID การเข้าถึง
3. เลือก ID การเข้าถึง จากรายการดรอปดาวน์ เลือกยกเลิกความสัมพันธ์
4. เลือกแยกจากกันในกล่องโต้ตอบ

บทความนี้ประกอบด้วยคําถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับการจัดการ ซึ่งช่วยให้ผู้ดูแลระบบพื้นที่ทํางานสามารถกําหนดค่าประสบการณ์ของผู้ใช้แต่ละรายในฮับบริการ

ผู้ใช้ฮับบริการที่ลงทะเบียนใด ๆ ที่มีบทบาท "เชิญผู้ใช้" สามารถเชิญบุคคลไปยังฮับบริการได้

ข้อเสนอการสนับสนุนของ Microsoft ไม่สนับสนุนสถานการณ์นี้ในขณะนี้ อย่างไรก็ตาม ฮับบริการจะไม่จํากัดผู้ที่ได้รับเชิญให้เข้าร่วม

ได้ มีสองวิธีในการทําให้กระบวนการเชิญนี้สําเร็จ:

ตัวเลือกที่ 1: สภาพแวดล้อม Azure AD เดียวกัน

ผู้ใช้ฮับบริการที่มีอยู่ที่มีสิทธิ์ "เชิญผู้ใช้" และเชื่อมโยงกับสภาพแวดล้อม Azure Active Directory เป้าหมาย สามารถใช้รูปแบบ UPN@domain เพื่อเชิญผู้ใช้ไปยังฮับบริการ (ตัวอย่าง: contoso@contoso.onmicrosoft.com.)

ในสถานการณ์นี้ ผู้ใช้ทั้งสองเป็นส่วนหนึ่งของสภาพแวดล้อม Azure AD เดียวกัน ดังนั้นผู้ใช้ใหม่จึงไม่จําเป็นต้องมีอีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของพวกเขา พวกเขาสามารถเข้าสู่ระบบฮับบริการได้โดยตรงหลังจากที่ได้รับเชิญแล้ว

ตัวเลือกที่ 2: แยกสภาพแวดล้อม Azure AD

ถ้าไม่มีผู้ใช้อื่นที่เกี่ยวข้องกับสภาพแวดล้อม Azure AD เดียวกัน ให้ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อเชิญผู้ใช้ใหม่ไปยังฮับบริการ

1. ลงชื่อเข้าใช้ฮับบริการด้วยบัญชีที่มีสิทธิ์ "เชิญผู้ใช้"

2. ไปที่หน้า จัดการผู้ใช้:

3. เลือก "เพิ่มผู้ใช้"

4. ภายใต้ "การเชิญเดี่ยว" ให้ใช้รูปแบบ UPN@domain เพื่อเพิ่มบัญชีผู้ใช้ใหม่ (ตัวอย่าง: contoso@contoso.onmicrosoft.com)

5. เลือกสิทธิ์ที่เหมาะสมสําหรับผู้ใช้

6. เลือก "เพิ่มผู้ใช้" เพื่อเพิ่มผู้ใช้

7. ใช้กล่องค้นหาเพื่อค้นหาผู้ใช้:

8. ภายใต้คอลัมน์ "สถานะ" เลือก "ส่งอีกครั้ง" เพื่อสร้างอีเมลที่มีลิงก์เพื่อลงทะเบียนกับฮับบริการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เลือกลิงก์นี้

9. คัดลอกลิงก์การลงทะเบียนและมอบให้กับผู้ใช้ใหม่

10. ให้ผู้ใช้ใหม่เปิดเซสชันการเรียกดูส่วนตัวและวางลิงก์การลงทะเบียนลงในหน้าต่างนั้น พวกเขาควรลงชื่อเข้าใช้โดยใช้ข้อมูลประจําตัวที่เชื่อมโยงกับบัญชีที่คุณเชิญ

ได้ ทุกคนสามารถดูบุคคลที่ได้รับเชิญ และลงทะเบียนไปยังพื้นที่ทํางานของบริษัทของพวกเขาได้

ได้ ทุกคนสามารถดูได้ว่าใครคือผู้ดูแลระบบบริการและผู้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนที่อยู่ในส่วนจัดการผู้ใช้ของฮับบริการ

อีเมลเชิญการลงทะเบียนจะถูกส่งโดยอัตโนมัติในแต่ละครั้งที่มีคนได้รับเชิญไปยังฮับบริการ ระบบจะส่งอีเมลการเตือนความจําหากไม่ได้แลกใช้สิทธิ์ต้นฉบับ

คุณควรเชิญบุคคลอื่นเข้าร่วมฮับบริการผ่านที่อยู่อีเมลที่ทํางานของพวกเขา

เมื่อคุณเปลี่ยนภาษาบนตัวจัดการการเข้าถึงเพจเมื่อเชิญผู้ใช้อื่น ก็จะส่งการลงทะเบียนในภาษาที่เลือก

ผู้ดูแลระบบบริการและผู้จัดการบัญชีด้านเทคนิคสามารถเปลี่ยนสถานะเป็น หรือลบสถานะของคุณเป็นชื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้

เฉพาะผู้ดูแลระบบบริการและผู้จัดการบัญชีด้านเทคนิคเท่านั้นที่สามารถเปลี่ยนสถานะเป็น หรือลบสถานะของคุณเป็นชื่อผู้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้

มีสาเหตุสองประการที่ทําให้ไม่สามารถใช้ได้

สาเหตุที่พบได้บ่อยที่สุดคือพื้นที่ทํางานที่มีตารางเวลาการสนับสนุนที่เปิดใช้งานหลายรายการที่เชื่อมโยง สวิตช์ไม่พร้อมใช้งานเนื่องจากระบบไม่สามารถกําหนดสิทธิ์ของกําหนดการที่ควรใช้กับผู้ใช้แต่ละรายได้โดยอัตโนมัติ เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ คุณจําเป็นต้องทําให้ผู้ใช้เป็นผู้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน เลือก "แก้ไขผู้ใช้" หลังจากโหลดหน้า แก้ไขผู้ใช้ คุณสามารถค้นหาสวิตช์แยกต่างหากสําหรับแต่ละกําหนดการที่เปิดใช้งานการสนับสนุนได้

เหตุผลอื่นที่ไม่สามารถใช้ได้คือพื้นที่ทํางานไม่มีตารางเวลาการสนับสนุนที่ใช้งานอยู่ที่เปิดใช้งานที่เชื่อมโยง ถ้ากําหนดการหมดอายุหรือยังไม่ได้ใช้งานเนื่องจากวันที่เริ่มต้นอยู่ในอนาคต คุณต้องเชื่อมโยงกําหนดการที่ใช้งานอยู่

หากคุณเห็นขีดจํากัดการสนับสนุนเกินขีดจํากัด โปรดขอให้ตัวแทน Microsoft ของคุณตรวจสอบว่าถึงขีดจํากัดการสนับสนุนแล้วหรือไม่

ฮับบริการจะกําหนดว่าผู้ใช้รายใดเป็นผู้ใช้ผู้ดูแลระบบที่ยึดตามผู้ใช้ที่ได้รับการตั้งค่าเป็นผู้ใช้ "CSM" โดย CSAM สิ่งสําคัญคือต้องทราบในขณะนี้ การจดจํานี้ขึ้นอยู่กับที่อยู่อีเมลที่แสดงในหน้าจัดการผู้ใช้ในฮับบริการ ถ้าที่อยู่อีเมลที่ CSAM ป้อนไม่ตรงกับที่อยู่อีเมลในฮับบริการ ผู้ใช้จะไม่รู้จักว่าเป็นผู้ใช้ที่เป็นผู้ดูแลระบบในฮับบริการ

เพื่อให้ผู้ใช้รับรู้ว่าเป็นผู้ดูแลระบบ/CSM ที่อยู่อีเมลสําหรับ CSM ต้องได้รับการอัปเดตเพื่อให้ตรงกับที่อยู่ "ชื่อบัญชี" บนหน้าจัดการผู้ใช้ในฮับบริการ ฮับบริการจดจําผู้ใช้ CSM โดยการจับคู่ที่อยู่อีเมลในสัญญาด้วย "ชื่อบัญชี" เมื่อต้องปรับเปลี่ยนใด ๆ ที่เป็นผู้ใช้ที่เป็นผู้ใช้ที่เป็นผู้ดูแลระบบ สัญญานั้นจะต้องถูกปรับเปลี่ยนโดย CSAM ของคุณ

ฮับบริการจะจดจําว่าใครเป็นผู้ใช้ผู้ดูแลระบบที่ยึดตามที่อยู่อีเมลของผู้ใช้ในหน้าจัดการผู้ใช้หลังจากพวกเขาลงทะเบียนแล้ว ที่อยู่อีเมลที่มีเปรียบเทียบกับที่อยู่อีเมลที่ป้อนสําหรับผู้ใช้ CSM ในสัญญาที่ฮับบริการได้รับจาก Backend ถ้าไม่รู้จักผู้ใช้ที่เป็นผู้ดูแลระบบ มักเป็นเพราะที่อยู่อีเมลในสัญญาไม่ตรงกับที่อยู่อีเมลในกล่องชื่อผู้ใช้ในบัญชีของลูกค้า สําหรับผู้ใช้ MSA ที่อยู่อีเมลในสัญญาจะต้องได้รับการปรับเปลี่ยนโดย CSAM เพื่อให้ตรงกับที่อยู่อีเมลที่บัญชี MSA เชื่อมโยงอยู่

หมายเหตุ: แผน Microsoft เพื่อถอนความสามารถสําหรับลูกค้าฝ่ายสนับสนุนองค์กรเพื่อใช้บัญชี Microsoft ส่วนบุคคล (MSAs) สําหรับการลงชื่อเข้าใช้บริการฮับโดยตรงและ Microsoft Engage Center สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู การเกษียณอายุของการลงชื่อเข้าใช้ MSA โดยตรงสําหรับฮับบริการและศูนย์ Microsoft Engage

ชื่อที่แสดงบนหน้าจัดการผู้ใช้สําหรับผู้ใช้แต่ละรายจะถูกดึงมาจากกล่อง "ชื่อ" และ "นามสกุล" ที่เชื่อมโยงกับบัญชีที่ใช้ในการลงชื่อเข้าใช้ ชื่อที่แสดงของผู้ใช้จะได้รับการอัปเดตทุกครั้งที่ผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้

• ถ้า "ชื่อแรก" หายไปจากบัญชี ฮับบริการจะใช้ค่าเริ่มต้นของ ServicesHub
• ถ้า "นามสกุล" หายไปจากบัญชีผู้ใช้ ฮับบริการใช้ค่าเริ่มต้นของผู้ใช้

ในการเปลี่ยนชื่อที่แสดง ผู้ใช้ต้องมีค่าสําหรับบัญชีของตนที่อัปเดต

• สําหรับบัญชี "ที่ทํางานหรือโรงเรียน" ผู้ใช้ต้องติดต่อผู้ดูแลระบบบัญชีของพวกเขาเพื่อขอคําแนะนําเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงค่านี้
• สําหรับบัญชี "ส่วนบุคคล" ผู้ใช้สามารถอัปเดตชื่อโดย การแก้ไขโปรไฟล์บนบัญชี MSA ของพวกเขา

ผู้ใช้ที่ถูกเพิ่มไปยังสัญญาในฐานะผู้ใช้ฝ่ายสนับสนุนจะได้รับเชิญโดยอัตโนมัติไปยังฮับบริการภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้ 1. เมื่อมีการเตรียมใช้งานพื้นที่ทํางานแรกสําหรับสัญญาแบบรวมใหม่ ผู้ใช้จะได้รับเชิญไปยังพื้นที่ทํางานเป็นที่ติดต่อการสนับสนุนโดยอัตโนมัติเมื่อวันที่เปิดใช้งานสัญญาเกิดขึ้น 2. ถ้ามีการตั้งค่าพื้นที่ทํางานเดียวสําหรับสัญญาแบบรวมศูนย์ ผู้ใช้จะได้รับเชิญโดยอัตโนมัติเมื่อพวกเขาถูกเพิ่มไปยังสัญญา อย่างไรก็ตาม ถ้ามีพื้นที่ทํางานมากกว่าหนึ่งรายการที่สร้างไว้สําหรับสัญญาแบบรวมศูนย์ นั้นจะไม่มีการเชิญโดยอัตโนมัติเนื่องจากเราไม่ทราบว่าควรเพิ่มพื้นที่ทํางานใดที่ผู้ใช้ควรเพิ่มเข้าไป

เฉพาะเจ้าของการสมัครใช้งาน Azure ที่ลงทะเบียนในฮับบริการและเชื่อมโยงบนหน้าการประเมินสถานภาพเท่านั้นที่สามารถเปลี่ยนหรือลบสถานะเจ้าของ/ผู้สนับสนุนของ Azure ได้

ฮับบริการไม่จัดการรหัสการเข้าถึงและรหัสผ่าน (พร้อมใช้งานบนหน้าจัดการผู้ใช้) สําหรับคิวรีใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับรหัสการเข้าถึงและรหัสผ่านของคุณ ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้สําหรับการแยกความสัมพันธ์ ID การเข้าถึง

1. ไปที่ จัดการผู้ใช้
2. เลือกจัดการรหัสผ่าน ID การเข้าถึง
3. เลือก ID การเข้าถึง จากรายการดรอปดาวน์ เลือกยกเลิกความสัมพันธ์
4. เลือกแยกจากกันในกล่องโต้ตอบ