บทความนี้ประกอบด้วยคําถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับการสนับสนุน คุณลักษณะที่มอบให้ลูกค้าและบทบาทบางอย่างของ Microsoft เพื่อสร้าง จัดการ และดูคําขอการสนับสนุน Microsoft นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถทําการรายงานและการวิเคราะห์แนวโน้มแบบบริการตนเองกับข้อมูลสนับสนุนได้
ถ้าคุณไม่พบคําตอบสําหรับคําถามของคุณ ให้ส่งคําติชมสําหรับหน้านี้ เพื่อให้เราสามารถพิจารณาเพิ่มคําถามของคุณในบทความนี้
ฉันจะขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับฮับบริการได้อย่างไร
สําหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับฮับบริการ ให้ใช้ที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนของคุณเพื่อลงชื่อเข้าใช้ฮับบริการ จากเมนูการดําเนินการ เลือกความช่วยเหลือ จากนั้นhttps://serviceshub.microsoft.com/gethelp กรอกแบบฟอร์มทีมฮับบริการติดต่อให้เสร็จสมบูรณ์และเลือกส่ง
ใครสามารถสร้างคําขอการสนับสนุนใหม่ผ่านทางฮับบริการ
ผู้ใช้ที่ระบุเป็นผู้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนสามารถสร้างคําขอการสนับสนุนได้ ถ้าคุณเป็นผู้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน คุณจะเห็นปุ่มสีน้ําเงินที่มีข้อความ "เปิดคําขอการสนับสนุน" ถ้ามองไม่เห็นปุ่มนี้ ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบบริการของคุณเพื่อรับสิทธิ์
เหตุใดฉันจึงไม่เห็นคําขอการสนับสนุนที่ฉันกําลังมองหาในฮับบริการ
คําขอการสนับสนุนของคุณอาจอยู่ในพื้นที่ทํางาน ฮับบริการอื่น อาจไม่ได้รับความยินยอมสําหรับแอสเซ ทของ Cloud หรือคุณไม่มีสิทธิ์ในการดูคําขอการสนับสนุน ติดต่อผู้ดูแลระบบบริการของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ
ฉันไม่ได้รับคําตอบที่ฉันต้องการจาก Microsoft เกี่ยวกับคําขอการสนับสนุนของฉัน ฉันจะรับข้อมูลเพิ่มเติมได้จากที่ไหน
ติดต่อตัวแทน Microsoft ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ คุณสามารถดูรายการของที่ติดต่อฝ่ายสนับสนุนบนหน้าจัดการผู้ใช้
ฉันไม่ใช่ผู้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนในฮับบริการ ฉันจะขอรับการสนับสนุนของ Microsoft บน Azure หรือ Office 365 ได้อย่างไร
คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุน Azure หรือฝ่ายสนับสนุน Office 365 ได้โดยตรงเพื่อขอความช่วยเหลือกับผลิตภัณฑ์เหล่านี้
CSAMs หรือผู้จัดการเหตุการณ์ให้ความยินยอมของระบบคลาวด์ในนามของผู้ใช้ของบริษัทได้หรือไม่
ไม่ใช่ ต้องจัดการความยินยอมโดย ผู้ดูแลระบบบริการหรือผู้ดูแลระบบส่วนกลางฮับบริการ