ศูนย์ดูแลระบบ

ศูนย์การจัดการฮับบริการมีตําแหน่งที่ตั้งส่วนกลางสําหรับการจัดการการตั้งค่าฮับบริการทั่วทั้งองค์กรของคุณ

เมื่อต้องการเข้าถึงศูนย์การจัดการ:

1. นําทางไปยังเมนูโปรไฟล์ที่ด้านบนขวาของฮับบริการ

2. เลือก พื้นที่ทํางาน จากนั้นเลือกองค์กรของคุณ

   

3. หน้าศูนย์การจัดการของคุณควรมองเห็นได้

   

การตั้งค่าถูกแบ่งออกเป็นสองส่วน: ลูกค้าและพื้นที่ทํางาน

แท็บลูกค้า

ภายในแท็บลูกค้า ตั้งค่าชื่อที่แสดงของบริษัทของคุณภายในฮับบริการ ดูรายละเอียดข้อตกลงของคุณ และตั้งค่าบริการ Hub ผู้ดูแลระบบส่วนกลางสําหรับองค์กรของคุณ

ส่วนลูกค้าเองประกอบด้วยหลายแท็บ:

• ข้อตกลง
• ผู้ดูแลระบบส่วนกลาง
• จดหมายข่าว
• การตั้งค่าลูกค้า
• การจัดการลูกค้า

หมายเหตุ

หากต้องการดูคู่มือที่ครอบคลุมการตั้งค่าพื้นที่ทํางานและการสนทนาต่ออายุ ให้เลือก "ฮับบริการ – ตั้งค่าและคําแนะนําการต่ออายุ" ดูสไลด์โชว์ในโหมดการนําเสนอเพื่อฟังการบันทึกเสียง ซึ่งจะพร้อมใช้งานสําหรับพนักงานของ Microsoft เท่านั้น

ส่วนหลักของแท็บลูกค้าถูกแบ่งออกเป็นสองส่วน: ข้อตกลง และ ผู้ดูแลระบบส่วนกลาง

ข้อตกลง

ข้อตกลงทั้งหมดที่ผูกกับองค์กรของคุณจะแสดงอยู่ในหน้าข้อตกลง หากคุณมีข้อตกลงที่ยังไม่ได้ระบุให้ทํางานกับ CSAM ของคุณเพื่อเพิ่มลงในประสบการณ์ของคุณ

ใช้ลูกศรเพื่อขยายข้อตกลงและดูแพคเกจที่รวมอยู่ของข้อตกลง ID ของแต่ละแพคเกจ และวันที่เริ่มต้นและสิ้นสุดของแต่ละแพคเกจ

ผู้ดูแลระบบส่วนกลาง

หมายเหตุ

ผู้ดูแลระบบส่วนกลางฮับบริการที่มีอยู่และ CSAMs สามารถจัดการศูนย์การจัดการของคุณและเพิ่มผู้ดูแลระบบส่วนกลางฮับบริการใหม่ได้

ผู้ดูแลระบบส่วนกลางของฮับบริการสามารถเข้าถึงข้อมูลทั้งหมดที่เป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงการสนับสนุน Microsoft ของคุณ รวมถึงความสามารถในการดูข้อมูลทั่วทั้งพื้นที่ทํางานของลูกค้า

ดูและจัดการผู้ดูแลระบบส่วนกลางที่เกี่ยวข้องของข้อตกลงของคุณภายใต้แท็บ ผู้ดูแลระบบส่วนกลาง

วิธีการเพิ่มผู้ดูแลระบบส่วนกลาง:

1. ป้อนที่อยู่อีเมลของพวกเขา

2. เลือกภาษาของพวกเขา

3. เลือก "ส่งคําเชิญ"

หมายเหตุ

ถ้าที่อยู่อีเมลที่คุณใส่ไม่ใช่ผู้ใช้ฮับบริการที่ลงทะเบียนพวกเขาได้รับเชิญให้ลงทะเบียนสําหรับฮับบริการ

หากต้องการลบผู้ดูแลระบบส่วนกลาง ออก ให้เลือก "X" ที่ส่วนท้ายของแถวที่เกี่ยวข้องกับชื่อ

แท็บจดหมายข่าว

ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงการสนับสนุนแบบรวมศูนย์หรือการสนับสนุน Premier ขององค์กรของคุณ ทีมบัญชีของคุณอาจให้การอัปเดตผลิตภัณฑ์จาก Microsoft ในหัวข้อที่หลากหลาย ถ้าองค์กรของคุณมีสิทธิ์ ผู้ใช้จะสามารถเลือกรับการอัปเดตเหล่านี้โดยอัตโนมัติจาก Microsoft โดยยึดตามความถี่ของการสื่อสารของพวกเขา ด้วยวิธีนี้ผู้ใช้แต่ละคนสามารถจัดการการตั้งค่าการสื่อสารของตนเองเพื่อให้พวกเขาไม่รับทราบหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา

จัดการจดหมายข่าว

ในศูนย์การจัดการ คุณสามารถจัดการจดหมายข่าวของพื้นที่ทํางานของคุณได้ผ่านแท็บจดหมายข่าว สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดู การกําหนดลักษณะจดหมายข่าว

ส่วนจดหมายข่าวจะถูกเลือกตามค่าเริ่มต้น คุณสามารถดูรายละเอียดของจดหมายข่าวที่สมัครใช้งานพื้นที่ทํางานของคุณ และคุณสามารถใช้แถบค้นหาเพื่อค้นหาและค้นหาจดหมายข่าวได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถสมัครสมาชิกผู้ใช้เพื่อรับจดหมายข่าวโดยการเพิ่มที่อยู่อีเมลของพวกเขา

การจัดการสมาชิก

ในส่วนสมาชิก คุณสามารถดูว่าใครสมัครรับจดหมายข่าวใด นอกจากนี้คุณยังสามารถแก้ไขการสมัครรับจดหมายข่าวของผู้ใช้เป็นรายบุคคลได้

หมายเหตุ

ถ้าอีเมลแสดงขึ้นแต่ไม่มีชื่อที่เกี่ยวข้อง ที่อยู่อีเมลนั้นไม่ใช่ผู้ใช้ฮับบริการที่ลงทะเบียนไว้ และน่าจะเป็นรายชื่อการแจกจ่ายของลูกค้า

การตั้งค่าลูกค้า

จัดการการตั้งค่าของคุณได้อย่างง่ายดาย เช่น การแสดงชื่อสําหรับส่วนการศึกษาตามความต้องการของกิจกรรมของลูกค้า และเลือกไม่รับคําติชมในผลิตภัณฑ์

การจัดการลูกค้า

ผู้ดูแลระบบส่วนกลางของฮับบริการและ CSAMs สามารถใช้แท็บการจัดการลูกค้าของศูนย์การจัดการเพื่อเชิญผู้ใช้ไปยังคุณลักษณะได้

แท็บการจัดการลูกค้าช่วยให้คุณสามารถให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึง:

• ดูพื้นที่เปิด
• จัดการพื้นที่เปิด
• ดูการมีส่วนร่วม

ให้การเข้าถึงผ่านแท็บการจัดการลูกค้า

ผู้ดูแลระบบส่วนกลางสามารถให้สิทธิ์การเข้าถึงแก่ผู้ใช้ได้

เพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงแก่ผู้ใช้:

1. นําทางไปยังแท็บการจัดการลูกค้า

2. พิมพ์ที่อยู่อีเมลของผู้ใช้บริการปัจจุบัน/ที่ใช้งานอยู่

   

3. เลือกการเข้าถึงที่เหมาะสมที่คุณต้องการให้ผู้ใช้มี จากนั้นเลือก "เพิ่มผู้ใช้"

   

หมายเหตุ

ไม่มีการส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้ใช้ที่เพิ่มใหม่

แก้ไขหรือลบการเข้าถึง

ผู้ดูแลระบบส่วนกลางยังสามารถแก้ไขหรือลบการเข้าถึงของผู้ใช้ออกได้

วิธีการแก้ไขหรือลบการเข้าถึงของผู้ใช้:

1. นําทางไปยังแท็บการจัดการลูกค้า

2. เลือก รูปภาพ แก้ไข ในรายการการเข้าถึงของผู้ใช้

   

3. ทําการแก้ไขที่เหมาะสม จากนั้นเลือก "ส่ง"

แท็บพื้นที่ทํางาน

ในแท็บพื้นที่ทํางาน คุณจะสามารถสร้างและจัดการพื้นที่ทํางานเพื่อให้สามารถเข้าถึงสิทธิประโยชน์ทางดิจิทัลขององค์กรของคุณได้

สร้างพื้นที่ทำงานใหม่

ในการสร้างพื้นที่ทำงานใหม่:

1. นําทางไปยังแท็บพื้นที่ทํางาน

2. ค้นหา "การตั้งค่าฮับบริการและคําแนะนําการต่ออายุ"

3. เลือก "เพิ่ม" ภายใต้ "การตั้งค่าฮับบริการและคําแนะนําการต่ออายุ"

   คุณสามารถค้นหารายละเอียดพื้นที่ทํางานผ่านมุมมองบานหน้าต่างเดียวของแก้ว ข้อมูลที่ให้ไว้รวมถึงจํานวนผู้ดูแลระบบ จํานวนสมาชิก และสถานะสถานภาพปัจจุบันของพื้นที่ทํางานของคุณ คุณยังสามารถขยายพื้นที่ทํางานเพื่อดูข้อตกลงที่เชื่อมโยงกับพื้นที่ทํางานนั้น รวมถึงรายละเอียดข้อตกลง

   

แก้ไขหรือลบพื้นที่ทํางาน

วิธีการแก้ไขหรือลบพื้นที่ทํางาน:

1. นําทางไปยังแท็บพื้นที่ทํางาน

2. เลือกจุดไข่ปลา (...) บนแถวที่เหมาะสมที่คุณต้องการแก้ไข

   

3. เลือก "แก้ไขพื้นที่ทํางาน"

4. ทําการแก้ไขของคุณหรือลบพื้นที่ทํางาน

   คุณสามารถแก้ไขชื่อพื้นที่ทํางาน สิทธิ์ และผู้ดูแลระบบทั้งหมดในหน้าจอเดียวได้