Microsoft Learn สําหรับการบริการลูกค้าของ Dynamics 365
การบริการลูกค้าของ Microsoft Dynamics 365
สนับสนุนตัวแทนของคุณเพื่อมอบความช่วยเหลือแก่ลูกค้าด้วยฝ่ายบริการลูกค้าในระดับที่เหมาะสม
เรียกดูการฝึกอบรม Dynamics 365 ทั้งหมด
ภาพรวมการบริการลูกค้าของ Dynamics 365
การบริการลูกค้าของ Dynamics 365 ช่วยให้พนักงานฝ่ายสนับสนุนสามารถให้ความช่วยเหลือที่ดียิ่งขึ้นแก่ลูกค้าของคุณ ซึ่งมอบทุกสิ่งที่จําเป็นในการจัดการวงจรชีวิตแบบ end-to-end ที่สมบูรณ์ของคําขอการสนับสนุนที่ลูกค้ารายงาน ตั้งแต่การสร้างกรณีเริ่มต้นและการจัดการ ไปจนถึงการพัฒนาโซลูชันการจัดการความรู้ การบริการลูกค้าของ Dynamics 365 ช่วยให้องค์กรมั่นใจได้ว่าปัญหาของลูกค้าจะได้รับการจัดการอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
เส้นทางของคุณในการเริ่มต้นใช้งานการบริการลูกค้าของ Dynamics 365
เริ่มต้นใช้งานการบริการลูกค้าของ Microsoft Dynamics 365
ทํางานผ่านเส้นทางการฝึกอบรมที่แนะนําออนไลน์ตามจังหวะของคุณเอง เมื่อคุณเดินทางผ่านการฝึกอบรมคุณจะได้รับทักษะบางอย่างที่คุณต้องการเพื่อช่วยให้คุณได้รับข้อมูลประจําตัว
ดําเนินต่อด้วย Microsoft Dynamics 365 Customer Service
นําทางผ่านเส้นทางการเรียนรู้และโมดูลเหล่านี้ตามกําหนดการของคุณเองเพื่อเรียนรู้วิธีการใช้ความสามารถทางการเงินของการบริการลูกค้าเพื่อจัดการความต้องการด้านการบัญชีของคุณ
ขยายโซลูชัน Dynamics 365 Customer Service ของคุณ
คุณต้องการฟังก์ชันการทํางานเพิ่มเติมสําหรับ Dynamics 365 Customer Service หรือไม่ เส้นทางนี้จะกล่าวถึงการใช้ Power Platform เพื่อขยายแอปส่วนบริการลูกค้า
ผู้สอนนําการฝึกอบรม
เลือกการตั้งค่าการฝึกอบรมในชั้นเรียนแบบดั้งเดิมเพื่อเรียนรู้ตามกําหนดการของคุณเองตามจังหวะของคุณเองและในสถานที่ของคุณเอง
รับการรับรอง
เมื่อคุณเสร็จสิ้นการฝึกอบรมด้วยตนเองและ/หรือหลักสูตรที่นําโดยผู้สอนแล้วให้ลองการประเมินแบบฝึกหัดเพื่อดูว่าคุณพร้อมสําหรับการสอบใบรับรองหรือไม่
เข้าร่วมชุมชน Dynamics 365
เชื่อมต่อและพูดคุยเกี่ยวกับข่าวสารล่าสุด การอัปเดตผลิตภัณฑ์ และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดกับผู้เชี่ยวชาญด้าน Mirosoft และเพื่อนร่วมงาน