ระบุรูปแบบเวิร์กโฟลว์
เมื่อสร้างโซลูชันที่ขับเคลื่อนโดยตัวแทน โครงสร้างของเวิร์กโฟลว์ของคุณมีความสําคัญพอๆ กับตัวเจ้าหน้าที่เอง ปัญหาที่แตกต่างกันต้องการแนวทางการประสานที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับวิธีการตัดสินใจการไหลของข้อมูลและจําเป็นต้องป้อนข้อมูลจากมนุษย์หรือไม่ Microsoft Foundry มีรูปแบบเวิร์กโฟลว์ที่กําหนดไว้ล่วงหน้าหลายรูปแบบที่ช่วยให้คุณสร้างแบบจําลองการโต้ตอบเหล่านี้ได้อย่างชัดเจนและสอดคล้องกัน
เวิร์กโฟลว์ ตามลําดับ จะเป็นไปตามเส้นทางแบบทีละขั้นตอนที่คงที่ แต่ละโหนดจะดําเนินการตามลําดับ โดยส่งผลลัพธ์ไปยังขั้นตอนถัดไปในเวิร์กโฟลว์ รูปแบบนี้ใช้ได้ดีกับไปป์ไลน์และกระบวนการหลายขั้นตอน เช่น การตรวจสอบอินพุต การเพิ่มข้อมูล และการสร้างการตอบสนองขั้นสุดท้าย เวิร์กโฟลว์ตามลําดับสามารถคาดเดาได้และง่ายต่อการให้เหตุผล ทําให้เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีเมื่อคุณเรียนรู้วิธีการทํางานของเวิร์กโฟลว์
เวิร์กโฟลว์แบบ human-in-the-loop จะแนะนําการหยุดชั่วคราวซึ่งจําเป็นต้องมีการป้อนข้อมูลหรือการอนุมัติของผู้ใช้ก่อนที่เวิร์กโฟลว์จะสามารถดําเนินการต่อได้ ในรูปแบบนี้ เวิร์กโฟลว์จะถามคําถามอย่างชัดเจน รอการตอบกลับ แล้วดําเนินการต่อตามอินพุตนั้น เวิร์กโฟลว์แบบ Human-in-the-loop มีประโยชน์เมื่อระบบอัตโนมัติต้องสมดุลกับการกํากับดูแล เช่น การอนุมัติ การยืนยัน หรือสถานการณ์ที่บุคคลจําเป็นต้องจัดเตรียมบริบทที่ขาดหายไป
เวิร์กโฟลว์ การแชทกลุ่ม ช่วยให้สามารถประสานงานแบบไดนามิกระหว่างตัวแทนหลายคนได้มากขึ้น แทนที่จะเดินตามเส้นทางคงที่ การควบคุมสามารถเปลี่ยนไปมาระหว่างตัวแทนตามบริบท กฎ หรือผลลัพธ์ระดับกลาง รูปแบบนี้มีประโยชน์สําหรับสถานการณ์ที่ตัวแทนเฉพาะทางหลายคนทํางานร่วมกันเพื่อจัดการกับคําขอที่ซับซ้อน เช่น การสนับสนุนลูกค้าหรือการตอบคําถามแบบหลายโดเมน เวิร์กโฟลว์การแชทเป็นกลุ่มช่วยให้มีการโต้ตอบที่ยืดหยุ่น ซึ่งเจ้าหน้าที่สามารถสร้างผลลัพธ์ของกันและกันและปรับให้เข้ากับอินพุตที่เปลี่ยนแปลงได้
แต่ละรูปแบบเป็นรากฐานสําหรับการจัดโครงสร้างการโต้ตอบของตัวแทน การจัดการโฟลว์การควบคุม และการรวมอินพุตของมนุษย์ตามความจําเป็น เมื่อตระหนักถึงรูปแบบเวิร์กโฟลว์เหล่านี้และทําความเข้าใจจุดแข็งของเวิร์กโฟลว์ คุณจะสามารถเลือกแนวทางการประสานที่สอดคล้องกับสถานการณ์ของคุณก่อนที่คุณจะเริ่มออกแบบเวิร์กโฟลว์