Kuruluşunuz için Microsoft geri bildirimlerini yönetme
Bir Microsoft 365 kuruluşunun yöneticisi olarak, kullanıcılarınız Microsoft 365 uygulamalarını kullanırken geri bildirim toplama ve müşteri etkileşimi deneyimini yönetmenize yardımcı olacak çeşitli ilkeler vardır. Bu ilkelerin her biri için kuruluşunuzda Microsoft Entra gruplarını oluşturabilir ve mevcut grupları kullanabilirsiniz. Bu ilkelerle, kuruluşunuzdaki farklı bölümlerin Microsoft'a nasıl geri bildirim gönderebileceğini denetleyebilirsiniz.
Microsoft, müşteriler tarafından gönderilen tüm geri bildirimleri inceler ve bu geri bildirimi, yapay zeka tarafından oluşturulan yanıtların kalitesini artırma ve ürün sorunlarını giderme gibi, kullanıcı ürün deneyimlerini geliştirmek için kullanır. Geri bildirim deneyimlerini etkin durumda tutmak, kullanıcılarınızın kullandıkları Microsoft ürünleri hakkında neler söylediklerini görmenizi sağlar. Kullanıcılarınızdan topladığımız geri bildirimler Microsoft 365 yönetim merkezinde mevcuttur.
Not
Microsoft, kiracınızın geri bildirimi için veri işlemcisi işlevi görür. Kiracı yöneticisi olarak, kiracınızın geri bildirimini Microsoft 365 yönetim merkezinde yönetebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Kullanıcımın geri bildirimini nasıl görebilirim?
Geri bildirim türleri ve Microsoft'un kullanıcı geri bildirimlerini nasıl kullandığı hakkında daha fazla bilgi için bkz. Kuruluşunuz için Microsoft geri bildirimi hakkında bilgi edinin.
Aşağıdaki tablo, şu anda hangi uygulama ve hizmetlerin aşağıdaki Geri bildirim ilkeleri tablosunda gösterilen geri bildirim ilkelerine bağlı olduğunu gösterir. Ürün içi geri bildirim ve anket örnekleri için bkz. Geri bildirim türleri.
| Uygulamalar ve Hizmetler | Ürünle ilgili geri bildirim | Ürün içi anketler | Meta veri koleksiyonu | Müşteri etkileşimi |
|---|---|---|---|---|
| Access | Evet | Evet | Evet | Evet |
| Clipchamp | Evet | Evet | Evet | Hayır |
| Excel | Evet | Evet | Evet | Evet |
| Formlar | Evet | Evet | Evet | Evet |
| Intune Şirket Portalı (Android) | Evet | Evet | Evet | Evet |
| Microsoft Stream (Android, iOS) | Evet | Evet | Evet | Evet |
| Microsoft Whiteboard | Evet | Evet | Evet | Evet |
| Microsoft365.com | Evet | Evet | Evet | Evet |
| OneNote | Evet | Evet | Evet | Evet |
| OneDrive | Bazı denetimler diğer ayarlar tarafından yönetilir. Daha fazla bilgi için bkz. Kullanıcıların doğrudan Microsoft'a başvurmasını engelleme. | |||
| Outlook | Evet | Evet | Evet | Evet |
| PowerPoint | Evet | Evet | Evet | Evet |
| Project | Evet | Evet | Evet | Evet |
| Yayımcı | Evet | Evet | Evet | Evet |
| SharePoint | Evet | Evet | Evet | Evet |
| Teams | Bazı denetimler diğer ayarlar tarafından yönetilir. Daha fazla bilgi için bkz. Microsoft Teams de toplantı ilkelerini yönetme. | Evet | ||
| Yapılacaklar | Evet | Evet | Evet | Evet |
| Word | Evet | Evet | Evet | Evet |
| Visio | Evet | Evet | Evet | Evet |
| Viva Connections | Evet | Hayır | Evet | Evet |
| Viva Engage | Evet | Evet | Evet | Evet |
| Viva Glint | Evet | Evet | Evet | Evet |
| Viva Goals | Evet | Evet | Evet | Evet |
| Viva Insights | Evet | Evet | Evet | Evet |
| Viva Pulse | Evet | Evet | Evet | Evet |
Geri bildirim ilkeleri
Önemli
Birleşik Devletler kamu alanında bir yöneticiyseniz, bu makalenin devamındaki Birleşik Devletler kamu ortamlarındaki geri bildirim ilkeleri bölümüne bakın.
Aşağıdaki ilkeler Yapılandırılmadı olarak ayarlandığında, ilkelerin Etkin olarak ayarlanmasıyla aynı etkiye sahiptir.
| İlke adı | Denetim özeti |
|---|---|
| Kullanıcıların geri bildirim portalına erişmesine izin ver | Kullanıcıların geri bildirimlerini takip edip topluluk geri bildirimlerine katılabileceği geri bildirim portalına kullanıcı erişimini yönetin. |
| Kullanıcıların Microsoft'a geri bildirim göndermesine izin ver | Tüm uygulamalarda geri bildirim giriş noktalarını denetler. |
| Kullanıcıların Microsoft'tan ürün içi anketleri almasına ve yanıtlamasına izin ver | Üründeki anket istemlerini denetler. |
| Kullanıcılar Microsoft'a geri bildirim gönderdiklerinde ekran görüntüleri ve ekleri eklemesine izin ver | Microsoft'un geri bildirimleri daha iyi anlamasına ve sorunlarını gidermesine yardımcı olmak için kullanıcıların ilgili dosyaları, ekran kayıtlarını ve ekran görüntülerini seçmesine olanak sağlar. |
| Microsoft'un kullanıcılar tarafından gönderilen geri bildirimleri izlemesine izin ver | Kullanıcının iletişim bilgilerini Microsoft tarafından izlenmesi için geri bildirimde/ankette paylaşıp paylaşamayacağını belirler. Ayrıca kullanıcıların geri bildirim durumu değişiklikleri hakkında bildirim almasına izin verir. Kullanıcılar, iletişim ayarlarını geri bildirim portalında yönetebilir. |
| Microsoft'a geri bildirim gönderildiğinde kullanıcıların günlük dosyalarını ve içerik örneklerini eklemesine izin ver | Kullanıcıların, gönderdikleri geri bildirimle ilgili ek günlük dosyaları ve içerik örnekleri gibi Microsoft tarafından oluşturulan dosyaları eklemesine olanak sağlar. Microsoft 365 Copilot istemi ve yanıt etkileşimleri buna örnek olarak verilebilir. |
Not
Kullanıcıların geri bildirim portalına erişmesine izin ver ilkesi yalnızca Microsoft 365 için Bulut İlkesi hizmetinde kullanılabilir. Bu ilke Grup İlkesinde kullanılamaz ve ilkeyi ayarlamak için uygun bir kayıt defteri anahtarı yoktur.
İlkeleri yapılandırma
Microsoft 365 için Bulut İlkesi hizmetini kullanarak bu ilke ayarlarını yapılandırabilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Microsoft 365 için Bulut İlkesi hizmetine genel bakış. Bulut İlkesi kullanıcı arabiriminde "geri bildirim" veya "anket" araması yapabilir ve bunları yapılandıracak ilke ayarlarını bulabilirsiniz.
Grup İlkesi kullanıyorsanız da bu ilke ayarları kullanılabilir. Bu ilke ayarlarını kullanmak için Yönetim Şablonu dosyalarının (ADMX/ADML) en güncel sürümünü indirin. Bu ilke ayarlarını Kullanıcı Yapılandırması\İlkeler\Yönetim Şablonları\Microsoft Office 2016\Gizlilik\Güven Merkezi altında bulabilirsiniz.
Not
İlkeleri uyguladıktan sonra istemci uygulamalarının güncelleştirilmesi birkaç saat sürebilir.
Birleşik Devletler kamu ortamlarında geri bildirim ilkeleri
Aşağıdaki bilgiler yalnızca Microsoft 365 (veya Office 365) Government Community Cloud (GCC), GCC High veya DoD tekliflerini kullanan Birleşik Devletler kamu müşterileri için geçerlidir.
GCC ortamı
- Microsoft 365 için Bulut İlkesi hizmeti, 24 Eylül 2024 itibarıyla bu ortamda kullanılabilir.
- Şu anda tüm ürünler bu ortamda geri bildirim toplamayı desteklemiyor. Çoğu ürünün 15 Kasım 2024'e kadar geri bildirim toplamayı destekleyeceğini tahmin ediyoruz. Bu dağıtıma hazırlanmak için ilke ayarlarını kuruluşunuza uygun şekilde gözden geçirmenizi ve yapılandırmanızı öneririz.
- Kullanıcıların Microsoft'a geri bildirim göndermesine izin ver ilkesi bu ortamda Yapılandırılmadı olarak ayarlandığında, ilkenin Devre Dışı olarak ayarlanmasıyla aynı etkiye sahiptir.
- Geri Bildirim portalı ve ürün içi anketler bu ortamda kullanılamadığından, bu ilkelerin ayarlanmasının şu anda herhangi bir etkisi yoktur.
- Aşağıdaki ilkeler, ilkeleri nasıl ayarladığınızdan bağımsız olarak bu ortamda her zaman Devre Dışı olarak değerlendirilir:
- Kullanıcılar Microsoft'a geri bildirim gönderdiklerinde ekran görüntüleri ve ekleri eklemesine izin ver
- Microsoft'un kullanıcılar tarafından gönderilen geri bildirimleri izlemesine izin ver
- Microsoft'a geri bildirim gönderildiğinde kullanıcıların günlük dosyalarını ve ilgili içerik örneklerini eklemesine izin verin.
GCC High veya DoD ortamı
- Bu ortamlarda geri bildirim toplama etkin olmadığından bu geri bildirim ilkelerinin Grup İlkesi ile ayarlanmasının hiçbir etkisi yoktur.
- Microsoft 365 için Bulut İlkesi hizmeti bu ortamlarda kullanılamaz.