Email Yönlendiricisi İzinler nedeniyle Microsoft Dynamics'ten E-posta gönderemiyor

Bu makalede, Email Yönlendiricisi'nin izinler nedeniyle Microsoft Dynamics'ten E-posta gönderememesi sorununa çözüm sağlanır.

Şunlar için geçerlidir: Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Online
Özgün KB numarası: 4494727

Belirtiler

Dynamics 365 örneğinden e-posta göndermek için Dynamics 365 Email Yönlendiricisi kullanılırken, e-posta Beklemede Gönderme durumuna gidebilir ve hiçbir zaman göndermeyebilir:

E-postanın Bekleyen Gönderme durumunda olduğunu gösteren ekran görüntüsü.

Dynamics Email Router özel durum günlükleri aşağıdaki hatayı gösterebilir:

İşlenmek üzere giden e-posta iletileri denetlenirken bir hata oluştu: https://disco.crm.dynamics.com/\<OrgName>. System.ServiceModel.FaultException'1[Microsoft.Xrm.Sdk.OrganizationServiceFault]: Kullanıcının farklı gönderme ayrıcalığı yok. (Hata Ayrıntısı, Özel durum ayrıntılarına eşittir:

ErrorCode: 0x8004480D
İleti: Kullanıcının farklı gönderme ayrıcalığı yok.

Neden

Bu davranış, Dynamics 365 uygulamasının önceki sürümlerinde bu izinlere gerek kalmadan çalışmış olabilir. Güvenlik modeline 8.2.2 ve 9.x sürümlerinin belirli yinelemelerinde yapılan değişiklikler nedeniyle, E-posta Yönlendiricisi'nin başka bir kullanıcı için e-posta gönderebilmesi için bu izinlerin açıkça verilmesi gerekir.

Çözüm

Bu e-postayı gönderen kullanıcı, diğer Dynamics kullanıcılarından kişisel seçeneklerinde e-posta gönderilmesine izin vermelidir:

Diğer Microsoft Dynamics 365 kullanıcılarının sizin yerinize e-posta göndermesine izin ver seçeneğini belirleme ekran görüntüsü.

Email Yönlendiricisi tarafından kullanılan hesabın Dynamics içinde Email Başka Bir Kullanıcı Olarak Gönder izni de olmalıdır:

Email Başka Bir Kullanıcı Olarak Gönder izninin ekran görüntüsü.

Daha fazla bilgi