Sorun giderme için bir tarayıcı izlemesi yakalama

Azure portalıyla ilgili bir sorunu gideriyorsanız ve Microsoft desteğine başvurmanız gerekiyorsa, önce bazı ek bilgileri yakalamak isteyebilirsiniz. Örneğin, tarayıcı izlemesini, adım kaydını ve konsol çıkışını paylaşmak yararlı olabilir. Bu bilgiler, sorun oluştuğunda portalda tam olarak neler olduğu hakkında önemli ayrıntılar sağlayabilir.

Uyarı

Tarayıcı izlemeleri genellikle hassas bilgiler içerir ve kimliğinize bağlı kimlik doğrulama belirteçleri içerebilir. İzlemeleri başkalarıyla paylaşmadan önce lütfen hassas bilgileri kaldırın. Microsoft desteği bu izlemeleri yalnızca sorun giderme amacıyla kullanır.

Bu bilgileri desteklenen herhangi bir tarayıcıyı yakalayabilirsiniz: Microsoft Edge, Google Chrome, Safari (Mac'te) veya Firefox. Her tarayıcı için adımlar aşağıda gösterilmiştir.

Microsoft Edge

Aşağıdaki adımlarda Microsoft Edge'de geliştirici araçlarının nasıl kullanılacağı gösterilmektedir. Daha fazla bilgi için bkz . Microsoft Edge Geliştirici Araçları.

Not

Aşağıdaki ekran görüntüleri, Dikey Etkinlik Çubuğu ile Odak Modu'ndaki Geliştirici Araçlarını gösterir. Ayarlarınıza bağlı olarak, yapılandırmanız farklı görünebilir. Daha fazla bilgi için bkz . Odak Modu kullanarak Geliştirici Araçlarını Basitleştirme.

1. Azure Portal’ında oturum açın. İzlemeyi başlatmadan önce oturum açmanız önemlidir, böylece izleme hesabınızla ilgili hassas bilgiler içermez.

2. Adım Kaydedicisi'ni kullanarak portalda izlediğiniz adımların kaydını başlatın.

3. Portalda, sorunun oluştuğu konumdan önceki adıma gidin.

4. Microsoft Edge DevTools'u başlatmak için F12 tuşuna basın. Araçları diğer> araçlar Geliştirici araçları altındaki araç çubuğu menüsünden de başlatabilirsiniz.

5. Varsayılan olarak tarayıcı yalnızca o anda yüklenmiş olan sayfa için izleme bilgilerini tutar. Yeniden oluşturma adımlarınız birden fazla sayfaya gitmek gerekse bile tarayıcının tüm izleme bilgilerini tutabilmesi için aşağıdaki seçenekleri ayarlayın.

   1. Konsol sekmesini, Konsol ayarları'nı ve ardından Günlüğü Koru'yu seçin.

      

   2. Ağ sekmesini seçin. Bu sekme görünmüyorsa Diğer araçlar (+) düğmesine tıklayın ve Ağ'ı seçin. Ardından Ağ sekmesinde Günlüğü koru'yu seçin.

      

6. Ağ sekmesinde Ağ günlüğünü kaydetmeyi durdur ve Temizle'yi seçin.

   

7. Ağ günlüğünü kaydet'i seçin ve ardından portalda sorunu yeniden oluşturun.

   

   Aşağıdaki görüntüye benzer bir oturum çıktısı görürsünüz.

   

8. Beklenmeyen portal davranışını yeniden oluşturduktan sonra Ağ günlüğünü kaydetmeyi durdur'u ve ardından HAR'yi dışarı aktar'ı seçip dosyayı kaydedin.

   

9. Adım Kaydedicisi'ni durdurun ve kaydı kaydedin.

10. Tarayıcı geliştirici araçları bölmesine dönerek Konsol sekmesini seçin. İletilerden birine sağ tıklayın, Farklı kaydet... seçeneğini belirtin ve konsol çıkışını bir metin dosyasına kaydedin.

    

11. Tarayıcı izleme HAR dosyasını, konsol çıkışını ve ekran kayıt dosyalarını .zip gibi sıkıştırılmış bir biçimde paketleyin.

12. Destek isteğinizdeki Dosya yükleme seçeneğini kullanarak sıkıştırılmış dosyayı Microsoft desteğiyle paylaşın.

Google Chrome

Aşağıdaki adımlarda Google Chrome'da geliştirici araçlarının nasıl kullanılacağı gösterilmektedir. Daha fazla bilgi için bkz . Chrome DevTools.

1. Azure Portal’ında oturum açın. İzlemeyi başlatmadan önce oturum açmanız önemlidir, böylece izleme hesabınızla ilgili hassas bilgiler içermez.

2. Adım Kaydedicisi'ni kullanarak portalda izlediğiniz adımların kaydını başlatın.

3. Portalda, sorunun oluştuğu konumdan önceki adıma gidin.

4. Geliştirici araçlarını başlatmak için F12 tuşuna basın. Araçları diğer> araçlar Geliştirici araçları altındaki araç çubuğu menüsünden de başlatabilirsiniz.

5. Varsayılan olarak tarayıcı yalnızca o anda yüklenmiş olan sayfa için izleme bilgilerini tutar. Yeniden oluşturma adımlarınız birden fazla sayfaya gitmek gerekse bile tarayıcının tüm izleme bilgilerini tutabilmesi için aşağıdaki seçenekleri ayarlayın:

   1. Konsol sekmesini, Konsol ayarları'nı ve ardından Günlüğü Koru'yu seçin.

      

   2. Ağ sekmesini ve sonra da Günlüğü koru'yu seçin.

      

6. Ağ sekmesinde Ağ günlüğünü kaydetmeyi durdur ve Temizle'yi seçin.

   

7. Ağ günlüğünü kaydet'i seçin ve ardından portalda sorunu yeniden oluşturun.

   

   Aşağıdaki görüntüye benzer bir oturum çıktısı görürsünüz.

   

8. Beklenmeyen portal davranışını yeniden oluşturduktan sonra Ağ günlüğünü kaydetmeyi durdur'u ve ardından HAR'yi dışarı aktar'ı seçip dosyayı kaydedin.

   

9. Adım Kaydedicisi'ni durdurun ve kaydı kaydedin.

10. Tarayıcı geliştirici araçları bölmesine dönerek Konsol sekmesini seçin. İletilerden birine sağ tıklayın, Farklı kaydet... seçeneğini belirtin ve konsol çıkışını bir metin dosyasına kaydedin.

    

11. Tarayıcı izleme HAR dosyasını, konsol çıkışını ve ekran kayıt dosyalarını .zip gibi sıkıştırılmış bir biçimde paketleyin.

12. Destek isteğinizdeki Dosya yükleme seçeneğini kullanarak sıkıştırılmış dosyayı Microsoft desteğiyle paylaşın.

Safari

Aşağıdaki adımlarda Mac üzerinde Apple Safari'de geliştirici araçlarının nasıl kullanılacağı gösterilmektedir. Daha fazla bilgi için bkz . Safari Geliştirici Araçlarına genel bakış.

1. Safari'de geliştirici araçlarını etkinleştirme:

   1. Safari'yi ve sonra da Tercihler'i seçin.

   2. Gelişmiş sekmesini ve ardından Menü çubuğunda Geliştir menüsünü göster'i seçin.

      

2. Azure Portal’ında oturum açın. İzlemeyi başlatmadan önce oturum açmanız önemlidir, böylece izleme hesabınızla ilgili hassas bilgiler içermez.

3. Portalda izlediğiniz adımların kaydını başlatın. Daha fazla bilgi için bkz. Mac bilgisayarınızda ekranı kaydetme.

4. Portalda, sorunun oluştuğu konumdan önceki adıma gidin.

5. Geliştir'i ve sonra da Web Denetçisini Göster'i seçin.

   

6. Varsayılan olarak tarayıcı yalnızca o anda yüklenmiş olan sayfa için izleme bilgilerini tutar. Yeniden oluşturma adımlarınız birden fazla sayfaya gitmek gerekse bile tarayıcının tüm izleme bilgilerini tutabilmesi için aşağıdaki seçenekleri ayarlayın:

   1. Konsol sekmesini ve sonra da Günlüğü Koru'yu seçin.

      

   2. Ağ sekmesini ve sonra da Günlüğü Koru'yu seçin.

      

7. Ağ sekmesinde Ağ Öğelerini Temizle'yi seçin.

   

8. Portalda sorunu yeniden oluşturun. Aşağıdaki görüntüye benzer bir oturum çıktısı görürsünüz.

   

9. Beklenmeyen portal davranışını yeniden oluşturduktan sonra Dışarı Aktar'ı seçin ve dosyayı kaydedin.

   

10. Ekran kaydediciyi durdurun ve kaydı kaydedin.

11. Tarayıcı geliştirici araçları bölmesine dönerek Konsol sekmesini seçin ve pencereyi genişletin. İmlecinizi konsol çıkışının başına getirin, sonra çıkışın tüm içeriğini sürükleyin ve seçin. Çıkışı kopyalamak ve bir metin dosyasına kaydetmek için Command-C kullanın.

    

12. Tarayıcı izleme HAR dosyasını, konsol çıkışını ve ekran kayıt dosyalarını .zip gibi sıkıştırılmış bir biçimde paketleyin.

13. Destek isteğinizdeki Dosya yükleme seçeneğini kullanarak sıkıştırılmış dosyayı Microsoft desteğiyle paylaşın.

Firefox

Aşağıdaki adımlar Firefox'ta geliştirici araçlarının nasıl kullanılacağını gösterir. Daha fazla bilgi için bkz . Firefox Geliştirici Araçları.

1. Azure Portal’ında oturum açın. İzlemeyi başlatmadan önce oturum açmanız önemlidir, böylece izleme hesabınızla ilgili hassas bilgiler içermez.

2. Portalda izlediğiniz adımların kaydını başlatın. Windows'da Adım Kaydedicisi'ni kullanın veya bkz. Mac'inizde ekranı kaydetme.

3. Portalda, sorunun oluştuğu konumdan önceki adıma gidin.

4. Geliştirici araçlarını başlatmak için F12 tuşuna basın. Araçları, Diğer araçlar>Web geliştirici araçları altındaki araç çubuğu menüsünden de başlatabilirsiniz.

5. Varsayılan olarak tarayıcı yalnızca o anda yüklenmiş olan sayfa için izleme bilgilerini tutar. Yeniden oluşturma adımlarınız birden fazla sayfaya gitmek gerekse bile tarayıcının tüm izleme bilgilerini tutabilmesi için aşağıdaki seçenekleri ayarlayın:

   1. Konsol sekmesini seçin, Ayarlar simgesini ve ardından Günlükleri Kalıcı Hale Getirin'i seçin.

      

   2. Ağ sekmesini seçin, Ayarlar simgesini ve ardından Günlükleri Kalıcı Hale Getirin'i seçin.

      

6. Ağ sekmesinde Temizle'yi seçin.

   

7. Portalda sorunu yeniden oluşturun. Aşağıdaki görüntüye benzer bir oturum çıktısı görürsünüz.

   

8. Beklenmeyen portal davranışını yeniden oluşturduktan sonra Tümünü HAR Olarak Kaydet'i seçin.

   

9. Windows'da Adım Kaydedicisi'ni veya Mac'te ekran kaydını durdurun ve kaydı kaydedin.

10. Tarayıcı geliştirici araçları bölmesine geri dönüp Konsol sekmesini seçin. İletilerden birine sağ tıklayın, ardından Tüm İletileri Dosyaya Kaydet'i seçin ve konsol çıkışını bir metin dosyasına kaydedin.

    

11. Tarayıcı izleme HAR dosyasını, konsol çıkışını ve ekran kayıt dosyalarını .zip gibi sıkıştırılmış bir biçimde paketleyin.

12. Destek isteğinizdeki Dosya yükleme seçeneğini kullanarak sıkıştırılmış dosyayı Microsoft desteğiyle paylaşın.

Sonraki adımlar

• Azure portalı hakkında daha fazla bilgi edinin.
• Azure portalında destek isteği açmayı öğrenin.
• Destek istekleri için dosya yükleme gereksinimleri hakkında daha fazla bilgi edinin.