Windows Autopilot destek bilgileri

Aşağıdaki tabloda Windows AutoPilot programı için destek bilgileri görüntülenir.

Windows Autopilot ile ilgili sorunlar için listelenen aşağıdaki kaynaklarla iletişime geçmeden önce Windows Autopilot SSS ve Windows Autopilot sorun giderme SSS bölümünü kontrol edin.

Hedef kitle	Destek ilgili kişisi
OEM veya Kanal İş Ortağı, Microsoft İş Ortağı Merkezi aracılığıyla cihazları Bulut Çözümü İş Ortağı (CSP) olarak kaydediyor	Microsoft İş Ortağı Merkezi'nde sağlanan yardım kaynaklarını kullanın. CSP'ler Windows Autopilot cihazlarını Microsoft İş Ortağı Merkezi aracılığıyla el ile veya Microsoft İş Ortağı Merkezi API'si aracılığıyla kaydederken, destek için ilk seçenek Microsoft İş Ortağı Merkezi içindeki Microsoft İş Ortağı Merkezi Yardım kaynakları https://partner.microsoft.com olmalıdır. Bu destek ilkesi hem adlandırılmış iş ortakları hem de kanal iş ortakları (dağıtımcı, bayi, SI, vb.) için geçerlidir.
OEM Direct API'sini kullanan OEM kayıt/kayıt silme cihazları	msoemops destek diğer adına başvurun. Yanıt süresi önceliğe bağlıdır: Düşük - 120 saat Normal - 72 saat Yüksek - 24 saat Hemen - 4 saat msoemops destek diğer adı yalnızca Windows Autopilot hizmeti için OEM Direct API'sini kullanan OEM'ler tarafından erişilebilir ve kullanılabilir.
Kurumsal müşteriler (Şirket BT Yöneticisi)	Teknik Hesap Yöneticisi (TAM), Hesap Teknolojisi Stratejisti (ATS) veya Müşteri Hizmetleri Desteği (CSS) temsilcisine başvurun.
Son kullanıcı	BT yöneticisine veya Kanal İş Ortağına/OEM'e başvurun.
Microsoft İş Ortağı Merkezi kullanıcıları	Microsoft İş Ortağı Merkezi'nde sağlanan yardım kaynaklarını kullanın.
IntuneIntune users (IT AdminYönetici)	TMicrosoft IntuneMicrosoft Intune yönetim merkezinde, Yardım ve destek'i seçin.
Microsoft 365 Business Premium	Oturum açtığınızda desteğe doğrudan Microsoft 365 İş Ekstra portalı üzerinden erişilebilir: https://support.microsoft.com/.
MDA testi ile ilgili sorgular	İletişim MDAHelp@microsoft.com.