Şunlar için geçerlidir:
Bu makalede, yaygın Windows Autopilot sorunlarının giderilmesi sağlanır.
Windows Autopilot sorunlarını gidermeye genel bakış
Windows Autopilot sorunlarını giderirken hangi kavramlar anlaşılmalıdır?
Windows Autopilot, Windows cihaz yaşam döngüsünün tüm bölümlerini basitleştirmek için tasarlanmıştır, ancak her zaman sorunların ortaya çıkabileceği durumlar vardır. Bir sorunu giderirken, aşağıdakileri anlamak yararlı olacaktır:
- Windows Autopilot işlem akışı.
- Windows Autopilot cihaz profillerinin nasıl indirildiği.
- Sorun giderme sırasında gerçekleştirilecek başlıca etkinlikler.
Windows Autopilot işlem akışı nedir?
İster kullanıcı odaklı ister kendi kendine dağıtılan cihaz dağıtımları gerçekleştirin, sorun giderme süreci yaklaşık olarak aynıdır. Belirli bir cihaz için akışı anlamak yararlıdır:
Bir ağ bağlantısı kurulduğunda. Bağlantı, kablosuz (Wi-fi) veya kablolu (Ethernet) bağlantı olabilir.
Windows Autopilot profili indirilir. Kablolu bağlantı kullanıldığında veya kablosuz bağlantı kurulduğunda, ağ bağlantısı kurulur kurulmaz profil Windows Autopilot dağıtım hizmetinden indirilir.
Kullanıcı kimlik doğrulaması gerçekleşir. Kullanıcı güdümlü bir dağıtım sırasında, kullanıcı Microsoft EntraMicrosoft Entra kimlik bilgilerini girer ve bunlar doğrulanır.
Microsoft EntraMicrosoft Entra join occurs. Kullanıcı odaklı dağıtımlar için cihaz, belirtilen kullanıcı kimlik bilgileri kullanılarak Microsoft Entra IDMicrosoft Entra ID'a eklenir. Kendi kendine dağıtım senaryolarında, cihaz herhangi bir kullanıcı kimlik bilgisi belirtilmeden katılır.
Otomatik mobil cihaz yönetimi (MDM) kaydı gerçekleşir. TMicrosoft EntraMicrosoft Entra join processing işleminin bir parçası olarak, cihaz Microsoft Entra IDMicrosoft Entra ID (örneğin, Microsoft IntuneMicrosoft Intune) altında yapılandırılan MDM hizmetine kaydolur.
Ayarlar uygulanır. Kayıt durumu sayfası yapılandırılmışsa, çoğu ayar kayıt durumu sayfası görüntülenirken uygulanır. Yapılandırılmamışsa veya kullanılamıyorsa, ayarlar kullanıcı oturum açtıktan sonra uygulanır.
Windows Autopilot cihaz profilleri nasıl indirilir?
İnternet'e bağlı bir Windows cihazı önyüklendiğinde, Windows Autopilot hizmetine bağlanmaya ve bir Windows Autopilot profili indirmeye çalışır. Windows Autopilot profili en kısa sürede indirilir ve her yeniden başlatmadan sonra tekrar indirilir.
Not
Bu aşamada, cihazda boş bir profilin yerel olarak önbelleğe alınmaması için kiracıda bir Windows Autopilot profilinin bulunması önemlidir. Gerekirse, cihaz yeniden başlatılarak yeni bir Windows Autopilot profili alınabilir.
Windows ilk çalıştırma deneyimi (OOBE) sırasında yeni bir Windows Autopilot profili almak için bilgisayarın yeniden başlatılması gerekiyorsa:
Komut istemi penceresi açmak için Shift-F10 tuşlarına basın.
Komut istemi penceresinde aşağıdaki iki komuttan birini girin:
shutdown.exe /r /t 0hemen yeniden başlatmak için.shutdown.exe /s /t 0hemen kapatmak için.
Daha fazla bilgi için bkz: Windows Kurulumu Command-Line Seçenekleri.
Windows Autopilot sorunlarını giderirken gerçekleştirilecek temel etkinlikler nelerdir?
Gerçekleştirilecek başlıca sorun giderme etkinlikleri şunlardır:
Yapılandırmayı gözden geçirme: TMicrosoft Entra ID, Microsoft Entra ID ve Microsoft IntuneMicrosoft Intune veya Microsoft dışı bir mobil cihaz yönetimi (MDM) hizmeti Windows Autopilot yapılandırma gereksinimlerinde belirtildiği şekilde yapılandırıldı mı?
Ağ bağlantısını denetleyin: Cihaz, Windows Autopilot ağ gereksinimleri bölümünde açıklanan hizmetlere erişebilir mi?
Windows ilk çalıştırma deneyimi (OOBE) davranışı: Beklenen OOBE ekranları görüntüleniyor mu? Microsoft Entra kimlik bilgileri sayfası beklendiği gibi kuruluşa özgü ayrıntılarla özelleştirilmiş mi?
Microsoft EntraMicrosoft Entra join issues: Cihaz joinable'a joinMicrosoft Entra IDMicrosoft Entra ID?
MDM kayıt sorunları: Cihaz Microsoft IntuneMicrosoft Intune veya Microsoft olmayan MDM hizmetine kaydolabiliyor mu?
Windows Autopilot hatasında otomatik olarak toplanan günlükleri gözden geçirin. Daha fazla bilgi için Windows cihazından tanılama toplama bölümüne bakın.
Ek ayrıntılı sorun giderme bilgileri nasıl etkinleştirilebilir?
Windows 11'de, Windows Autopilot sağlama işlemiyle ilgili ek ayrıntılı sorun giderme bilgilerini görüntülemek için Windows Autopilot tanılama sayfası açılabilir. Windows Autopilot tanılama sayfasını etkinleştirmek için:
Windows Autopilot tanılama sayfasının etkinleştirilmesi gereken ESP profiline gidin.
Uygulama ve profil yapılandırma ilerleme durumunu göster seçeneğinin Evet olarak belirlendiğinden emin olun.
Son kullanıcılar için günlük toplama ve tanılama sayfasını aç seçeneğinin Evet olarak belirlendiğinden emin olun.
Tanılama sayfası etkinleştirildikten sonra herhangi bir tanılama bilgisine erişmek için Tanılamayı Görüntüle düğmesini seçin veya CTRL + SHIFT + D tuş vuruşunu girin. Tanılama sayfası şu anda aşağıdaki koşullar altında desteklenmektedir:
- Windows 11.
- Windows Autopilot kullanıcı odaklı modu.
- İş veya Okul hesabıyla oturum açarken. Kişisel Microsoft hesapları desteklenmez.
Not
Varsayılan olarak, tanılamalar bir Windows Autopilot hatası durumunda otomatik olarak toplanır. Daha fazla bilgi için Windows cihazından tanılama toplama bölümüne bakın.
Tanılamanın istemciden başarıyla karşıya yüklenebilmesi için URL'nin
lgmsapeweu.blob.core.windows.netağda engellenmediğinden emin olun.
Windows Autopilot nerede oturum açar?
Windows Autopilot, girişleri olay günlüğüne kaydeder. Günlük girişleri, Windows Autopilot profil ayarları ve OOBE akışıyla ilgili ayrıntıları görmek için kullanılabilir. Bu girişler Olay GörüntüleyicisiOlay Görüntüleyicisi kullanılarak görüntülenebilir. Uygulama ve Hizmet Günlükleri ->Microsoft ->Windows ->ModernDeployment-Diagnostics-Provider ->Autopilot altında Olay Görüntüleyicisi bilgileri gözden geçirin.
Olay Görüntüleyicisi Olay Görüntüleyicisi bölümündeki Windows Autopilot olay günlüğü girişlerindeki farklı Olay Kimlikleri ne anlama gelir?
Senaryoya ve profil yapılandırmasına bağlı olarak aşağıdaki olaylar kaydedilebilir:
| Olay Kimliği | Tür | İleti | Açıklama |
|---|---|---|---|
| 100 | Uyarı | Autopilot policy [name] bulunamadı. | Bu hata genellikle cihaz bir Windows Autopilot profilinin indirilmesini beklerken ortaya çıkan geçici bir sorundur. |
| 101 | Bilgi | AutopilotGetPolicyDwordByName başarılı oldu: policy name = [setting name]; policy value = [value]. | Bu ileti, Windows Autopilot'un sayısal OOBE ayarlarını aldığını ve işlediğini gösterir. |
| 103 | Bilgi | AutopilotGetPolicyStringByName başarılı oldu: policy name = [name]; value = [değer]. | Bu ileti, Windows Autopilot'un Microsoft EntraMicrosoft Entra kiracı adı gibi OOBE ayar dizelerini aldığını ve işlediğini gösterir. |
| 109 | Bilgi | AutopilotGetOobeSettingsOverride başarılı oldu: OOBE ayarı [ayar adı]; state = [state]. | Bu ileti, Windows Autopilot'un durumla ilgili OOBE ayarlarını aldığını ve işlediğini gösterir. |
| 111 | Bilgi | AutopilotRetrieveSettings başarılı oldu. | Bu ileti, OOBE davranışını denetleyen Windows Autopilot profilinde depolanan ayarların başarıyla alındığı anlamına gelir. |
| 153 | Bilgi | AutopilotManager, durumun [orijinal durum]'dan [yeni durum]'a değiştirildiğini bildirdi. | Genellikle, bu ileti ProfileState_Available ProfileState_Unknown söyler. Bu durum, cihaz için bir profilin kullanılabilir olduğunu ve indirildiğini ve cihazın Windows Autopilot kullanılarak dağıtılmaya hazır olduğunu gösterir. |
| 160 | Bilgi | AutopilotRetrieveSettings alım başlıyor. | Bu ileti, Windows Autopilot'ın gerekli Windows Autopilot profil ayarlarını indirmeye hazırlandığını gösterir. |
| 161 | Bilgi | AutopilotManager ayarları alma başarılı oldu. | Windows Autopilot profili başarıyla indirildi. |
| 163 | Bilgi | AutopilotManager indirmenin gerekli olmadığını belirledi ve cihaz zaten sağlandı. Bunu değiştirmek için cihazı temizleyin veya sıfırlayın. | Bu ileti, cihazda bir Windows Autopilot profilinin bulunduğunu gösterir. Sysprep /Generalize işlemi genellikle bir Windows Autopilot profilini kaldırır. |
| 164 | Bilgi | AutopilotManager, ilke indirme girişiminde bulunmak için İnternet'in kullanılabilir olduğunu belirledi. | |
| 171 | Error | AutopilotManager TPM kimliğini doğrulayamadı. HRESULT=[hata kodu]. | Bu ileti, kendi kendine dağıtım modu işlemini tamamlamak için gerekli olan TPM kanıtlama gerçekleştirme sorununu gösterir. |
| 172 | Error | AutopilotManager, Autopilot profilini kullanılabilir olarak ayarlayamadı. HRESULT=[hata kodu]. | Bu hata genellikle olay kimliği 171 ile ilgilidir. |
| 807 | Error | ZtdDeviceIsNotRegistered | Cihazın donanım karmasının Intune'a düzgün bir şekilde yüklendiğini ve cihazın bir dağıtım profiline atandığını doğrulayın. |
| 809 | Error | ZtdDeviceHasNoAssignedProfile - Atanan profil mevcut değil. | Cihaza atanan Windows Autopilot profili, temizlenmeden silindi. Cihaza farklı bir Windows Autopilot profili atayın ve cihazı yeniden kaydetmeyi deneyin. |
| 815 | Error | ZtdDeviceHasNoAssignedProfile - Cihaza atanmış profil yok ve kiracıda varsayılan profil bulunamadı. | Cihaza atanmış bir Windows Autopilot profili bulunamadı. Cihaza bir Windows Autopilot profilinin atandığını doğrulayın. |
| 908 | Error |
SeriNumarasıUyuşmazlığı ProductKeyIdMismatch |
Windows Autopilot'ta kaydedilen seri numarası veya ürün anahtarı ile kaydı engelleyen fiziksel donanım arasında bir uyuşmazlık vardır. Cihazı yeniden kaydettirin ve ardından cihazı yeniden kaydetmeyi deneyin. |
Windows Autopilot dağıtım hizmetinden alınan Windows Autopilot profil ayarları nerede depolanır?
Windows Autopilot dağıtım hizmetinden alınan Windows Autopilot profil ayarları, cihazın kayıt defterinde depolanır. Bu bilgiler kayıt defterinde şu kayıt defteri anahtarında bulunabilir:
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Provisioning\Diagnostics\Autopilot
Kullanılabilir kayıt defteri girdileri şunlardır:
| Değer | Açıklama |
|---|---|
| AadTenantId | Kullanıcının oturum açtığı Microsoft EntraMicrosoft Entra kiracısının GUID'si. Bu girdi, cihazı kaydetmek için kullanılan kiracıyla eşleşmezse kullanıcı hata alır. |
| CloudAssignedTenantDomain | Cihazın kayıtlı olduğu Microsoft Entra kiracısı, örneğin, contosomn.onmicrosoft.com. Cihaz Windows Autopilot'a kayıtlı değilse bu değer boştur. |
| CloudAssignedTenantId | Cihazın kayıtlı olduğu Microsoft Entra kiracısının GUID değeri. GUID, CloudAssignedTenantDomain kayıt defteri değerindeki kiracı etki alanına karşılık gelir. Cihaz Windows Autopilot'a kayıtlı değilse bu değer boştur. |
| IsAutopilotDisabled | 1 olarak ayarlanırsa, bu kayıt defteri değeri cihazın Windows Autopilot'a kayıtlı olmadığını gösterir. Bu durum, ağ bağlantısı veya güvenlik duvarı sorunları ya da ağ zaman aşımları nedeniyle Windows Autopilot profilinin indirilemediğini de gösterebilir. |
| Kiracı Eşleştirildi | Kullanıcının kiracı kimliği cihazın kaydedildiği kiracı kimliğiyle eşleşiyorsa, bu girdi 1 olarak ayarlanır. Bu kayıt defteri değeri 0 ise, kullanıcıya bir hata gösterilir ve baştan başlamak zorunda kalır. |
| CloudAssignedOobeConfig | Hangi Windows Autopilot ayarlarının yapılandırıldığını gösteren bir bit eşlem. Değerler şunlardır: SkipCortanaOptIn = 1, OobeUserNotLocalAdmin = 2, SkipExpressSettings = 4, SkipOemRegistration = 8, SkipEula = 16 |
ETW izleme, Windows Autopilot ile kullanılabilir mi?
ETW izleme, Windows Autopilot ve ilgili bileşenlerden ayrıntılı bilgi almak için kullanılabilir. ETW izleme dosyaları, Windows Performans AnaliziPerformans Analizi veya benzer araçlar kullanılarak görüntülenebilir. Daha fazla bilgi için bkz. Windows Autopilot sorunlarını giderme.
Günlüğe kaydetme etkinleştirildiği halde neden Active Directory Intune Bağlayıcısı Olay Görüntüleyicisi oturum açmıyor?
Active Directory için Intune Bağlayıcısı ilk olarak Olay Görüntüleyicisi doğrudan Uygulama ve Hizmet Günlükleri altında ODJ Bağlayıcısı Hizmeti adlı bir günlükte oturum açar. Ancak, Active Directory için Intune Bağlayıcısı'nın günlüğe kaydedilmesi o zamandan beri Uygulama ve Hizmet Günlükleri>Microsoft>Intune>ODJConnectorService yoluna taşınmıştır. Özgün konumdaki ODJ Bağlayıcı Hizmeti günlüğü boşsa veya güncelleştirilmiyorsa, bunun yerine yeni yol konumunu denetleyin.
Windows Autopilot cihaz içeri aktarma ve kayıt sorunlarını giderme
Daha önce kaydedilmiş bir cihazı yeniden kaydettirmeye çalışırken neden "0x80180014" hata kodu oluşuyor?
Aşağıdaki senaryolardan birinde hata kodu 0x80180014 oluşabilir:
Microsoft IntuneMicrosoft Intune, Windows Autopilot kendi kendine dağıtım modunu ve ön sağlama modu deneyimini değiştirdi. Bir cihazı yeniden kullanmak için IntuneIntune tarafından oluşturulan cihaz kaydının silinmesi gerekir.
Bu değişiklik, kendi kendine dağıtım veya ön sağlama modunu kullanan tüm Windows Autopilot dağıtımlarını etkiler. Bu değişiklik, cihazları yeniden kullanıldığında, sıfırladığında veya bir profili yeniden dağıttığında etkiler.
Bu senaryodaki sorunu çözüp düzeltmek ve Windows Autopilot kullanarak cihazı yeniden dağıtmak için şu adımları izleyin:
Microsoft Intune yönetim merkezinde oturum açın.
Giriş ekranında, sol bölmede Cihazlar'ı seçin.
Cihazlarda | Genel bakış ekranındaki Platformun altında Windows'u seçin.
Windows | Windows cihazları ekranındaki Cihaz ekleme'nin altında Kayıt'ı seçin.
Windows | Kayıt ekranındaki Windows Autopilot'taCihazlar'ı seçin.
Hatayla karşılaşan cihazı seçin ve ardından araç çubuğunda Cihazın engellemesini kaldır'ı seçin.
Windows Autopilot dağıtım profilini yeniden dağıtın.
Not
Cihazın engellemesini kaldır seçildikten sonra işlemin başarılı olduğunu belirten bir ileti görüntülenmeyebilir, ancak cihaz yeniden kullanıma hazırdır.
Windows MDM kaydı, IntuneIntune kiracısında devre dışıdır.
Bu senaryodaki sorunu çözüp düzeltmek ve Windows Autopilot kullanarak cihazı yeniden dağıtmak için şu adımları izleyin:
Microsoft Intune yönetim merkezinde oturum açın.
Giriş ekranında, sol bölmede Cihazlar'ı seçin.
Cihazlarda | Genel bakış ekranındaki Platformun altında Windows'u seçin.
Windows | Windows cihazları ekranındaki Cihaz ekleme'nin altında Kayıt'ı seçin.
Windows | Kayıt ekranında, Kayıt seçenekleri altında Cihaz platformu kısıtlaması'nı seçin.
Kayıt kısıtlamaları ekranında, Cihaz türü kısıtlamaları altında, Ad sütununun altındaki Tüm Kullanıcılar'ı seçin.
Açılan Tüm Kullanıcılar ekranında, Yönet altında, Özellikler'i seçin.
Açılan Özellikler ekranında, Platform ayarları'nın yanındaki Düzenle bağlantısını seçin.
Açılan Kısıtlamayı düzenle ekranında:
Tür sütununun altında Windows'u (MDM) bulun.
Platform sütununun altında Windows'un (MDM)İzin Ver olarak ayarlandığından emin olun.
Windows (MDM)Engelle olarak ayarlanmışsa İzin Ver olarak değiştirin.
Gözden geçir + kaydet'i seçin ve ardından bir ayar değiştirilmişse Kaydet'i veya ayar değiştirilmediyse İptal'i seçin.
Kayıt kısıtlamaları ekranında Tüm Kullanıcılar dışında bulunabilecek ek kısıtlamalar için yukarıdaki adımları yineleyin. Yalnızca Windows platformuna yönelik kısıtlamaların doğrulanması gerekir.
Not
Birden fazla sınırlama varsa, yalnızca belirli grupların MDM kaydına izin veren sınırlamalar olabilir. MDM kaydını engelleyen bazı sınırlamalar, sınırlamaların atandığı gruba bağlı olarak geçerli olabilir. Bu sorunla karşılaştığınızda cihazın, MDM kaydının engellendiği gruplardan birinin üyesi olmadığını doğrulayın. Alternatif olarak, varsa bu sınırlama için MDM kaydı ayarını İzin Ver olarak değiştirin.
Her iki senaryoda da, oluşan hata 0x80180014 ek olarak, Windows için Olay İzleme (ETW) günlükleri aşağıdaki mobil cihaz yönetimi (MDM) hatasını da gösterebilir:
MDM Enroll: Server Returned Fault/Code/Subcode/Value=(DeviceNotSupported) Fault/Reason/Text=(Enrollment blocked for AP device by SDM One Time Limit Check)
Cihaz donanım karma değerine sahip bir CSV dosyasını içeri aktarmaya çalışırken İçe Aktar seçildiğinde neden hiçbir şey olmuyor?
Bu sorun genellikle CSV dosyasındaki cihaz karması yanlış biçimlendirildiği için oluşur. Sorun devam ederken bir ağ izleme çalıştırılarak sorun doğrulanabilir. Büyük olasılıkla, ağ izlemesinde bir hata 400 oluşursa CSV dosyasındaki cihaz karması yanlış biçimlendirilmiştir. 400 hata iletisinin ileti gövdesi şunları gösterir:
Cannot convert the literal '[DEVICEHASH]' to the expected type 'Edm.Binary'
Toplanan hash'i bozan her şey bu hataya neden olabilir. Bir olasılık, hash geçerli olsa bile hash'in kodunun çözülememesidir.
Cihaz karması Base64'tür. Cihaz düzeyinde, dolgusuz Base64 olarak kodlanmıştır, ancak Windows Autopilot dolgulu Base64 bekler. Yük genellikle dolgu gerektirmez ve işlem işler. Ancak bazen yük düzgün bir şekilde hizalanmaz ve dolgu yapılması gerekir. Bu durumda, 400 hata iletisi oluşur. PowerShell'in Base64 kod çözücüsü de dolgulu Base64 bekler, bu nedenle bu kod çözücü karmanın düzgün şekilde doldurulduğunu doğrulamak için kullanılabilir.
Karmanın sonundaki "A" karakterleri etkin bir şekilde boş verilerdir. Base64'teki her karakter 6 bittir. Base64'te A, 0'a eşit 6 bittir. Sonuna As eklenmesi veya silinmesi gerçek yük verilerini değiştirmez.
Bu sorunu çözmek ve düzeltmek için karmanın değiştirilmesi gerekir. PowerShell karmanın kodunu çözmeyi başarana kadar yeni değerin test edilmesi gerekir. Sonuç çoğunlukla okunaksızdır ve Base-64 karakter dizisi veya dizesi için geçersiz uzunluk hatası görüntülenmediği sürece sorun olmaz.
base64'ü test etmek için aşağıdaki PowerShell'i kullanın:
[System.Text.Encoding]::ascii.getstring( [System.Convert]::FromBase64String("DEVICE HASH"))
Örnek olarak:
[System.Text.Encoding]::ascii.getstring( [System.Convert]::FromBase64String("Q29udG9zbwAAA"))
Bu özel örnek bir cihaz karması değildir, ancak yanlış hizalanmış yastıksız bir Base64'tür, bu nedenle test için iyidir.
Şimdi dolgu kuralları için. Dolgu karakteri "=". Doldurma karakteri yalnızca karmanın sonunda olabilir ve en fazla iki doldurma karakteri olabilir. İşte temel mantık.
- Hash'in kodunu çözme başarısız olur mu?
- Evet: Son iki karakter "="?
- Evet: Her iki "=" karakterini de tek bir "A" karakteriyle değiştirin, ardından yeniden deneyin
- Hayır: Sonuna bir "=" karakteri daha ekleyin, ardından yeniden deneyin
- Evet: Son iki karakter "="?
- Hayır: Bu karma geçerli
Önceki örnek hash'teki mantığı döngüye sokarak aşağıdaki permütasyonları elde ederiz:
- Q29udG9zbwAAA
- Q29udG9zbwAAA=
- Q29udG9zbwAAA==
- Q29udG9zbwAAAA
- Q29udG9zbwAAAA=
- Q29udG9zbwAAAA== - Bu sonuç geçerli dolguya sahip.
Toplanan karma değerini bu yeni dolgulu karma ile değiştirin ve ardından içe aktarmayı yeniden deneyin.
Bir cihazda donanım değişikliği yapıldıktan sonra Windows Autopilot profili neden uygulanmıyor?
Aşağıdaki koşullar karşılanırsa Windows Autopilot profili uygulanmaz:
Cihazda bir donanım değişikliği gerçekleştiğinde.
Cihaz, aşağıdaki sürümlerden birinden önceki bir Windows sürümüne yeniden oluşturulur:
Windows 11, KB5017383 ile 21H2 sürümü.
Bu davranış beklenmektedir.
Düzeltme beklemede veya İlgilenmeniz gerekiyor iletisi, cihazın Windows Autopilot cihazları sayfasında da görüntülenebilir. Bu iletiler cihazda bir donanım değişikliği olduğunu belirtir. Beklemede durumunu düzelt bağlantısı seçildiğinde, aşağıdaki ileti görüntülenir:
We've detected a hardware change on this device. We're trying to automatically register the new hardware. You don't need to do anything now; the status will be updated at the next check in with the result.
Bu sorunu çözmek ve düzeltmek için cihazın kaydını silin ve yeniden kaydedin. Bir cihazın kaydının nasıl silineceği de dahil olmak üzere daha fazla bilgi için aşağıdaki makalelere bakın:
Bir cihazda birleştirme türü neden "Microsoft EntraMicrosoft Entra joined" değil de "Microsoft EntraMicrosoft Entra registered" olarak gösteriliyor?
Bu sorun, cihaz daha önce Microsoft Entra IDMicrosoft Entra ID bölümüne kaydedilmişse ve daha önce Microsoft Entra IDMicrosoft Entra ID bölümüne kaydedilmişse oluşur. Cihaz, Microsoft Entra ID Workplace join gibi bir yöntemle kaydedilmiş olabilir. Cihaz Microsoft Entra IDMicrosoft Entra ID kayıtlı cihaz Microsoft Entra IDMicrosoft Entra ID öğesinden silinmezse, cihaz Microsoft Entra IDMicrosoft Entra ID öğesine bağlanmadan önce, önceki güven türü kayıtta korunur. Mevcut bir Microsoft EntraMicrosoft Entra kayıtlı cihazı Microsoft Entra IDMicrosoft Entra ID öğesine eklemek, Windows Autopilot cihazının olarak gösterilmesine neden olur Microsoft EntraMicrosoft Entra yerine kayıtlıMicrosoft EntraMicrosoft Entra katıldı.
Bu sorunu çözmek ve düzeltmek için, mevcut bir Microsoft Entra ID kayıtlı cihazı Windows Autopilot cihazı olarak kaydetmeden önce, cihaz için aşağıdaki mevcut cihaz nesneleri silinmelidir:
- Microsoft IntuneMicrosoft Intune.
- Microsoft Entra IDMicrosoft Entra ID.
- Windows Autopilot.
Tüm cihaz nesneleri silindikten sonra, cihazı Windows Autopilot cihazı olarak yeniden kaydedin ve ardından cihazı yeniden kaydedin. Tüm aygıt nesnelerini düzgün bir biçimde silme hakkında daha fazla bilgi için bkz.
Microsoft Intune veya Microsoft dışı bir MDM çözümüne kayıt neden bir "80180018" hata koduyla başarısız oluyor?
Bir şeyler ters gitti hata sayfasındaki hata kodu 80180018 gibi Microsoft Intune kayıt sorunlarını gidermek için Intune'teki Windows cihaz kaydı hatalarını giderme bölümüne bakın. Sık karşılaşılan sorunlar şunlar olabilir:
- Kullanıcıya atanmış yanlış veya eksik lisanslar.
- Kullanıcı için kayıtlı çok fazla cihaz var.
Windows Autopilot Sıfırlama neden bir hatayla hemen başarısız oluyor?
Windows Autopilot Sıfırlama şu hatayla hemen başarısız olursa daha fazla yardım için Windows Autopilot Sıfırlama: Sorun giderme bölümüne bakın:
Ran into trouble. Please sign in with an administrator account to see why and reset manually.
Windows Autopilot Karma dağıtımları ESP sırasında neden "0x80070774" hatasıyla başarısız oluyor?
Active Directory için Intune Bağlayıcısı'nın yüklendiği yer ile cihaz yapılandırmalarının hedeflendiği yer arasında bir etki alanı uyuşmazlığı varsa hata 0x80070774 oluşabilir. Örneğin, Active Directory için Intune Bağlayıcısı bir Active Directory etki alanına yüklenir, ancak cihazlar başka bir etki alanı için yapılandırılır. Bu sorunu çözmek için, eşleşen etki alanında Active Directory için Intune Bağlayıcısı'nı yapılandırın.
Windows Autopilot sırasında Windows OOBE sorunlarını giderme
Windows Autopilot sırasında Windows ilk çalıştırma deneyimi (OOBE) neden beklendiği gibi çalışmıyor?
Cihazın bir Windows Autopilot profili alıp almadığını kontrol etmek yararlıdır. Cihaz bir Windows Autopilot profili aldıysa profildeki ayarların doğru olduğundan emin olun.
"Kuruluşunuzun MDM kullanım koşullarının URL'sine bağlanılamıyor" hata iletisinin nedeni nedir?
Bu hata iletisi genellikle lisanslamayla ilgili bir sorun olduğunu gösterir. Hata mesajının tamamı şöyledir:
Something went wrong
Can't connect to the URL of your organization's MDM terms of use. Try again, or contact your system administrator with the problem information from this page.
Cihazda oturum açan kullanıcının geçerli bir Intune, EMS veya Microsoft 365 lisansına sahip olduğunu doğrulayın.
Sorun giderme Microsoft EntraMicrosoft Entra join issues
Bir cihazı Microsoft Entra IDMicrosoft Entra ID öğesine eklemek için en sık karşılaşılan sorun nedir?
Bir cihazı Microsoft Entra IDMicrosoft Entra ID öğesine eklemek için en yaygın sorun Microsoft EntraMicrosoft Entra izinleri ile ilgilidir. Kullanıcıların cihazları Microsoft Entra IDMicrosoft Entra ID'a eklemesine izin vermek için doğru yapılandırmanın mevcut olduğundan emin olun. Daha fazla bilgi için bkz: Yapılandırma gereksinimleri.
Bir kullanıcı izin verilen Microsoft Entra ID sonra daha fazla cihazı birleştirmeyi denerse ne olur?
Bir kullanıcı katılabileceği izin verilen cihaz sayısını aşarsa hatalar oluşur. Bu varsayılan sınır 50 cihazdır, ancak Microsoft Entra IDMicrosoft Entra ID altında yapılandırılabilir. Daha fazla bilgi için bkz. Understand IntuneIntune ve Microsoft EntraMicrosoft Entra device limit restrictions.
Microsoft Entra ID'da bir cihazın nesnesini silmek neden cihazın artık Microsoft Entra ID katılamamasına neden oldu?
A Microsoft EntraMicrosoft Entra device is created on import. Bu nesnenin silinmemiş olması önemlidir. Nesne, profil de dahil olmak üzere grup üyeliği ve hedefleme için Microsoft Entra IDMicrosoft Entra ID'da Windows Autopilot'ın tutturucu görevi görür. Silinmesi Microsoft EntraMicrosoft Entra join hatalarına neden olabilir. Bu nesne silinirse, cihaz silinip Windows Autopilot cihazı olarak yeniden içeri aktarılarak sorun çözülebilir. Cihazı bir Windows Autopilot cihazı olarak silmek ve yeniden içeri aktarmak, Microsoft Entra IDMicrosoft Entra ID içinde ilişkili nesneyi yeniden oluşturur.
Windows Autopilot ile ilke çakışması sorunlarını giderme
Windows Autopilot ön sağlama tamamlandıktan sonra Windows oturum açma ekranında web oturum açma seçeneği neden eksik?
Güvenlik Temeli'ndeki Cihaz parola ilkeleri , ön provizyondan sonra sorunlara neden olur. Bunu çözmek için, Güvenlik Temeli'ndeki parola ayarlarını Yapılandırılmadı olarak değiştirin veya temeli bir kullanıcı grubuna atayın.
İlkeler Windows Autopilot'un düzgün çalışmasıyla çakışabilir mi?
Windows için aşağıdakiler de dahil olmak üzere önemli sayıda ilke ayarı sağlanır:
- Yerel mobil cihaz yönetimi (MDM) ilkeleri.
- Grup ilkesi (ADMX destekli) ayarları.
Bazı ilke ayarları, bazı Windows Autopilot senaryolarında sorunlara neden olabilir. Bu sorunlar, ilkelerin Windows davranışını nasıl değiştirdiği nedeniyle ortaya çıkabilir. Bu sorunlardan herhangi biri bulunursa, sorunu çözmek için söz konusu ilkeyi kaldırın.
Windows Autopilot ile çakışan bilinen ilkelerden bazıları nelerdir?
Aşağıdaki ilkelerin Windows Autopilot ile ilgili sorunlara neden olduğu bilinmektedir. Windows Autopilot ile çakışmamaları için ilkeleri uygun şekilde yapılandırdığınızdan emin olun:
| POLİTİKA | Daha fazla bilgi |
|---|---|
| Dil/bölge/klavye değişimine izin vermeme | Bu grup ilkesi nesnesi (GPO), otomatik oturum açma deneyimini etkilediğinden ilk çalıştırma deneyimi (OOBE) akışı sırasında desteklenmez. Bu ilkenin kullanıcılar için ayarlanması gerekiyorsa, kullanıcıların değişiklik yapmasını önlemek için bu sayfaları Windows Autopilot profilinde gizlemeyi seçin. |
| AppLocker CSP | AppLocker yapılandırma hizmeti sağlayıcısı (CSP), bir ilke uygulandığında veya silme işlemi gerçekleştiğinde yeniden başlatmayı tetiklediğinden Kayıt Durumu Sayfasında desteklenmez. |
| Cihaz kısıtlama/Parola İlkesi | Cihaz Kayıt Durumu Sayfası (ESP) sırasında cihaz yeniden başlatılırsa, ilk çalıştırma deneyimi (OOBE) veya kullanıcı masaüstü otomatik oturum açma işlemi başarısız olabilir. Bir cihaza belirli DeviceLock ilkeleri uygulandığında bu hata oluşabilir. Bu tür politikalar şunları içerebilir:
|
|
Windows GüvenliğiWindows Güvenliği Temel/Yönetici yükseltme istemi davranışı Windows GüvenliğiWindows Güvenliği Temel/Yöneticiler için yönetici onayı gerektir modu Windows GüvenliğiWindows Güvenliği Baseline / Enable virtualization based security |
Bu ilkeler yeniden başlatmayı gerektirir, sonuç olarak cihaz Kayıt Durumu Sayfası (ESP) kullanılarak OOBE sırasında kullanıcı hesabı denetimi (UAC) ayarları değiştirilirken daha fazla istem görüntülenebilir. İlkeler uygulandıktan sonra cihaz yeniden başlatılırsa istemlerin artması olasılığı daha yüksektir. Bu sorunu geçici olarak çözmek için, ilkeler cihazlar yerine kullanıcıları hedefleyerek sürecin ilerleyen aşamalarında uygulanmalarını sağlayabilir. |
| Cihaz kısıtlamaları/Bulut ve Depolama/Microsoft Hesabı oturum açma assistantyardımcı | Bu ilkenin "devre dışı" olarak ayarlanması, Microsoft Oturum Açma Yardımcısı hizmetini (wlidsvc) kapatır. Windows Autopilot, Windows Autopilot profilini almak için bu hizmeti gerektirir. |
| Cihaz ESP'si sırasında bir cihaz ayarı yeniden başlatma gerektiriyorsa Windows Autopilot'u etkileyen kayıt defteri anahtarları |
Kayıt defteri anahtarı: AutoAdminLogon kayıt defteri anahtarı (devre dışı) olarak ayarlanırsa 0 bu işlem Windows Autopilot'u bozar.Kayıt defteri yolu: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\Automatic logon |
| MDM Grup İlkesigrup ilkesi | Bu ilke, aygıtta hem MDM ilkesi hem de eşdeğeri Grup İlkesi grup ilkesi (GP) ayarlandığında hangi ilkenin kullanılacağını denetlemeye olanak tanır. |
| Önceden sağlanan dağıtım için Windows Autopilot'u etkileyen grup ilkesi Nesneleri (GPO'lar) | Windows Autopilot ön sağlama, burada listelenen dört GPO ilke ayarından herhangi biri etkinleştirildiğinde çalışmaz. GPO yolu: Bilgisayar Yapılandırması\Windows Ayarları\Güvenlik Ayarları\Yerel İlkeler\Güvenlik Seçenekleri Politikalar: Etkileşimli oturum açma: Oturum açmaya çalışan kullanıcılar için ileti başlığı Etkileşimli oturum açma: Oturum açmaya çalışan kullanıcılar için ileti metni Etkileşimli oturum açma: Require İş İçin Windows Helloİş İçin Windows Hello veya akıllı kart Kullanıcı Hesabı Denetimi: AdminYönetici Onay Modu - Güvenli masaüstünde kimlik bilgilerini iste |
| PreferredAadTenantDomainName | Bu ilke etkinleştirildiğinde, tercih edilen etki alanını DefaultUser0'a ekler ve bu da otomatik oturum açmanın başarısız olmasına neden olur. |
Windows Autopilot sırasında uygulama yükleme sorunlarını giderme
Windows Autopilot dağıtımının ESP'si sırasında neden "Başka bir yükleme devam ediyor, lütfen daha sonra yeniden deneyin" hata iletisi oluşuyor?
Windows Autopilot tarafından kullanılan Kayıt Durumu Sayfası (ESP), iş kolu (LOB) ve Win32 uygulamalarının karıştırılmasını desteklemez. Hem LOB hem de Win32 uygulamaları eşzamanlı yüklemelere izin vermeyen TrustedInstaller kullanır. Hem LOB hem de Win32 uygulamaları aynı anda yüklemeyi denerse, ESP sırasında aşağıdaki hata iletisi oluşur:
Another installation is in progress, please try again later.
Daha fazla bilgi için Kayıt Durumu Sayfasını Ayarlama - Cihaz kurulumu: Uygulamalar başlıklı makaleye bakın.
LOB ve Win32 uygulamalarının karıştırılması gerekiyorsa, ESP kullanmayan Windows Autopilot cihaz hazırlığını kullanmayı göz önünde bulundurun, bu nedenle LOB ve Win32 uygulamalarının karıştırılmasını destekler.
Windows Autopilot dağıtımının ESP'si sırasında, neden Office'in Microsoft 365 Tıkla-Çalıştır sürümü Teams Machine-Wide Yükleyicisi'ni yükleyemiyor veya diğer Win32 uygulaması MSI tabanlı yüklemelerin başarısız olmasına neden oluyor?
Office'in Microsoft 365 Tıkla-Çalıştır sürümünün Teams Machine-Wide Yükleyicisi bileşeni bir MSI yüklemesi içerir. ESP, Teams Machine-Wide Installer MSI yüklemesini izlemez. ESP, Teams Machine-Wide Installer MSI yüklemesini izlemediğinden, ESP sırasında diğer Win32 uygulaması MSI tabanlı yüklemeler yüklenmeye çalışıldığında çakışmaya neden olabilir. MSI'lar, eş zamanlı yüklemelere izin vermeyen TrustedInstaller aracılığıyla yüklenir. Bu çakışma, ESP sırasında Teams Machine-Wide Yükleyicisi'nin veya diğer MSI tabanlı yüklemelerin başarısız olmasına neden olabilir. Daha fazla bilgi için Kayıt Durumu Sayfasını Ayarlama - Cihaz kurulumu: Uygulamalar başlıklı makaleye bakın.
Bu sorun rastgele oluşabilir ve her zaman ortaya çıkmayabilir. Sorun , Teams Machine-Wide Installer MSI yüklemesi ile diğer Win32 uygulaması MSI yüklemeleri arasındaki zamanlama sorunundan kaynaklanır.
Sorunu geçici olarak gidermek veya hatadan kaçınmak için aşağıdaki çözümlerden birini kullanın:
Teams'i, Office'in Microsoft 365 Tıkla-Çalıştır yüklemesinin bir parçası olarak yüklemeyin. Bunun yerine, Windows Autopilot dağıtımı tamamlandıktan sonra Teams'i bir Win32 uygulaması olarak dağıtın.
ESP sırasında Office'in Microsoft 365 Tıkla-Çalıştır sürümünü yüklemeyin. Bunun yerine, Windows Autopilot dağıtımı tamamlandıktan sonra Office'in Microsoft 365 Tıkla-Çalıştır yüklemesini dağıtın.
TrustedInstaller'ın şu anda başka bir MSI yükleyip yüklemediğini kontrol eden Intune Yönetim Uzantısı (IME) için özel bir PowerShell betiği kullanın. Listelenmişse, yeni bir MSI yüklemesi başlatmadan önce geçerli MSI'nın yüklemeyi tamamlamasını bekleyin.
Windows 11 dağıtımları için Windows Autopilot cihaz hazırlığını kullanın. Windows Autopilot cihaz hazırlama ESP kullanmaz, bu nedenle LOB ve Win32 uygulamalarının karıştırılmasını destekler.
ESP hataları için Devam Et hatası. Bu seçenek etkinken sorun oluşursa, Teams dahil bazı uygulamalar yüklenmeyebilir. Ancak, ESP devam eder ve başarısız olmaz.
Troubleshooting the IntuneIntune Connector for Active Directory
Günlüğe kaydetme etkinleştirildiği halde neden Active Directory Intune Bağlayıcısı Olay Görüntüleyicisi oturum açmıyor?
Active Directory için Intune Bağlayıcısı ilk olarak Olay Görüntüleyicisi doğrudan Uygulama ve Hizmet Günlükleri altında ODJ Bağlayıcısı Hizmeti adlı bir günlükte oturum açar. Ancak, Active Directory için Intune Bağlayıcısı'nın günlüğe kaydedilmesi o zamandan beri Uygulama ve Hizmet Günlükleri>Microsoft>Intune>ODJConnectorService yoluna taşınmıştır. Özgün konumdaki ODJ Bağlayıcı Hizmeti günlüğü boşsa veya güncelleştirilmiyorsa, bunun yerine yeni yol konumunu denetleyin.
Ayarlar uygulamasından Active Directory için Intune Bağlayıcısı'nı kaldırmak uygulamayı neden tümüyle kaldırmıyor?
Active Directory için Intune Bağlayıcısı'nın hem Ayarlar uygulaması hem de Active Directory için Intune Bağlayıcısı yüklü yürütülebilir ODJConnectorBoostrapper.exekullanılarak kaldırılması gerekir. Active Directory için Intune Bağlayıcısı'nı kaldırırken, ODJConnectorBoostrapper.exe çalıştırın ve Kaldır seçeneğini belirleyin. ODJConnectorBoostrapper.exe yükleyicisi sürümü, kaldırılan bağlayıcının sürümüyle eşleşmelidir.
Active Directory için Intune Bağlayıcısı'nı yüklerken neden "MSA hesabına aşağıdaki OU'larda bilgisayar nesneleri oluşturma izni verilemedi" hatası oluşuyor?
Bu hata, aşağıdakiler de dahil olmak üzere birkaç farklı hata türünde oluşabilir:
- Active Directory için Intune Bağlayıcısı'nı yükleyen ve yapılandıran yönetici, Active Directory için Intune Bağlayıcısı Gereksinimleri'nde belirtildiği gibi gerekli izinlere sahip değildir.
- Active Directory
ODJConnectorEnrollmentWiazard.exe.configXML yapılandırma dosyası için Intune Bağlayıcısı'nda belirtilen kuruluş birimi (OU) yoktur.
Hata ve neyin nedeni hakkında ayrıntılı bilgi için, normalde aşağıdaki klasörde bulunan klasöre bakın ODJConnectorUI.log :
C:\Program Files\Microsoft Intune\ODJConnector\ODJConnectorEnrollmentWizard
Aşağıdaki hata şurada ODJConnectorUI.loggörünüyorsa, Kuruluş Biriminde bilgisayar hesabı sınırını artırma adımlarını uygulayın:
System.AggregateException: One or more errors occurred. ---> System.DirectoryServices.DirectoryServicesCOMException: A constraint violation occurred.
Daha fazla bilgi için bkz. Active Directory için Intune Bağlayıcısı'nı sunucuya yükleme.
"'' bilgisayarında ODJConnectorSvc hizmeti başlatılamıyor" hatası neden oluşuyor? IntuneIntune Connector for Active Directory ayarlanırken ortaya çıkıyor mu?
Bu hata, aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli nedenlerle oluşabilir:
Etki alanında çoğaltma gecikmesi ilkesi olan birden çok etki alanı denetleyicisi vardır. MSA, etki alanı denetleyicilerinden birinde oluşturuldu ancak arama başka bir etki alanı denetleyicisine karşı gerçekleşti. Çoğaltmanın ilkenize uygun olarak tamamlanmasını bekleyin veya elle eşitleyin. Çoğaltma tamamlandıktan sonra bağlayıcıyı açın ve MSA'yı Yapılandır'ı seçin.
Hizmetlerin ayrıcalıklı olmayan bir hesap olarak başlatılmasına izin vermeyen bir grup ilkesi yapılandırılmıştır. MSA hesabında Hizmet olarak oturum açma ayrıcalıklarının atandığından emin olun. Örneğin, hizmette oturum açmayı etkinleştirmek için Operations Manager ile bu örneğe bakın.
Neden "Microsoft Edge veri dizinini okuyamıyor ve yazamıyor" hatası oluşuyor?
Bu hata, kullanıcının listelenen dizin üzerinde okuma/yazma izinlerine ihtiyacı olduğunu gösterir. Bu izinlerin nasıl verileceği hakkında daha fazla bilgi için bkz: Kullanıcı verileri klasörlerini yönetme.
Active Directory için Intune Bağlayıcısı kullanılırken kayıtlar neden başarısız olmaya başladı?
Active Directory için Intune Bağlayıcısı'nın 6.2501.2000.5 veya sonraki bir sürüme güncelleştirildiğinden ve eski sürümün hala kullanılmadığından emin olun. Daha fazla bilgi için bkz. Active Directory Gereksinimleri için Intune Bağlayıcısı.
Active Directory için Intune Bağlayıcısı'nı ayarlarken neden "Web sayfası gezintisi iptal edildi" veya "Bu sayfaya güvenli bir şekilde bağlanılamıyor" hataları oluşuyor?
Bu hata, aşağıdakiler de dahil olmak üzere birkaç farklı türde sorun için oluşabilir:
Yöneticinin Active Directory için Intune Bağlayıcısı'nı yüklediği ve yapılandırdığı sunucuda gerekli İnternet erişimi yoktur veya gerekli Intune URL'lerine izin verilmez. Daha fazla bilgi için aşağıdaki makalelere bakın:
PKCS Şifreleme devre dışı bırakıldığından sunucu TLS 1.0 veya 1.1 üzerinden ağ isteği gönderiyor. Sorunu çözmek için, Active Directory için Intune Bağlayıcısı'nı barındıran sunucuda, aşağıdaki komutta belirtilen kayıt defteri anahtarı değerini yükseltilmiş bir komut isteminden çalıştırarak silin:
reg.exe delete "HKLM\System\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\KeyExchangeAlgorithms\PKCS" /v Enabled /f
Windows Autopilot Karma dağıtımları ESP sırasında neden "0x80070774" hatasıyla başarısız oluyor?
Active Directory için Intune Bağlayıcısı'nın yüklendiği yer ile cihaz yapılandırmalarının hedeflendiği yer arasında bir etki alanı uyuşmazlığı varsa hata 0x80070774 oluşabilir. Örneğin, Active Directory için Intune Bağlayıcısı bir Active Directory etki alanına yüklenir, ancak cihazlar başka bir etki alanı için yapılandırılır. Bu sorunu çözmek için, eşleşen etki alanında Active Directory için Intune Bağlayıcısı'nı yapılandırın.