Azure VMware Çözümü dağıtımı veya sağlama hatası için destek isteği açma

Bu makalede, bir destek isteğini açma ve Azure VMware Çözümü dağıtım veya sağlama hatası için temel bilgileri sağlama gösterilmektedir.

Özel bulutunuzda bir hata olduğunda Azure portalında bir destek isteği açmanız gerekir. Destek isteği açmak için öncelikle Azure portalından bazı önemli bilgileri alın:

• Bağıntı Kimliği
• Hata iletileri
• Azure ExpressRoute bağlantı hattı kimliği

Bağıntı kimliğini alma

Azure'da özel bir bulut veya herhangi bir kaynak oluşturduğunuzda, kaynak için otomatik olarak bir bağıntı kimliği oluşturulur. İsteği daha hızlı açmak ve çözmek için destek isteğinize özel bulut bağıntı kimliğini ekleyin.

Azure portalında, bir kaynağın bağıntı kimliğini iki şekilde alabilirsiniz:

• Genel Bakış bölmesi
• Dağıtım günlükleri

Kaynağa genel bakış bölümünden bağıntı kimliğini alma

Aşağıda, bağıntı kimliğinin seçili olduğu başarısız bir özel bulut dağıtımının işlem ayrıntılarına bir örnek verilmiştir:

Özel buluta Genel Bakış bölmesinde dağıtım sonuçlarına erişmek için:

1. Azure portalında özel bulutunuzu seçin.

2. Soldaki menüde Genel Bakış'ı seçin.

Dağıtım başlatıldıktan sonra dağıtımın sonuçları özel buluta Genel Bakış bölmesinde gösterilir.

Hizmet isteğine eklemek için özel bulut dağıtımı bağıntı kimliğini kopyalayın ve kaydedin.

Dağıtım günlüğünden bağıntı kimliğini alma

Azure portalında bulunan dağıtım etkinlik günlüğünü arayarak başarısız bir dağıtımın bağıntı kimliğini alabilirsiniz.

Dağıtım günlüğüne erişmek için:

1. Azure portalında özel bulutunuzu ve ardından bildirimler simgesini seçin.

   

2. Bildirimler bölmesinde etkinlik günlüğünde Diğer olaylar'ı seçin:

   

3. Başarısız dağıtımı ve bağıntı kimliğini bulmak için kaynağın adını veya kaynağı oluştururken kullandığınız diğer bilgileri arayın.

   Aşağıdaki örnekte pc03 adlı özel bir bulut kaynağının arama sonuçları gösterilmektedir.

   

4. Etkinlik günlüğü bölmesindeki arama sonuçlarında, başarısız dağıtımın işlem adını seçin.

5. Özel Bulut oluştur veya güncelleştir bölmesinde JSON sekmesini seçin ve gösterilen günlükte öğesini arayıncorrelationId. correlationId Değeri, destek isteğinize eklemek için kopyalayın.

Hata iletilerini kopyalama

Dağıtım sorununuzu çözmeye yardımcı olmak için Azure portalında gösterilen hata iletilerini ekleyin. Hataların özetini görmek için bir uyarı iletisi seçin:

Hata iletisini kopyalamak için kopyala simgesini seçin. Kopyalanan iletiyi destek isteğinize eklenecek şekilde kaydedin.

ExpressRoute Kimliğini (URI) alma

Var olan bir özel bulutu özel bulut ExpressRoute bağlantı hattıyla ölçeklendirmeye veya eşlemeye çalışıyor ve başarısız oluyor olabilir. Bu senaryoda, destek isteğinize eklemek için ExpressRoute kimliğine ihtiyacınız vardır.

ExpressRoute Kimliğini kopyalamak için:

1. Azure portalında özel bulutunuzu seçin.
2. Soldaki menüde, Yönet'in altında Bağlantı'yı seçin.
3. Sağ bölmede ExpressRoute sekmesini seçin.
4. ExpressRoute Kimliği için kopyalama simgesini seçin ve destek isteğinizde kullanılacak değeri kaydedin.

Prevalidasyon hataları

Özel bulut prevalidasyonlarınız denetimi başarısız olduysa (dağıtımdan önce), bağıntı kimliği oluşturulmaz. Bu senaryoda, destek isteğinizde aşağıdaki bilgileri sağlayabilirsiniz:

• Hata ve hata iletileri. Bu iletiler, kotayla ilgili sorunlar gibi birçok hatada yararlı olabilir. Bu makalede açıklandığı gibi bu iletileri kopyalayıp destek isteğine dahil etmek önemlidir.
• Azure VMware Çözümü özel bulutu oluşturmak için kullandığınız bilgiler, örneğin:
  • Konum
  • Kaynak grubu
  • Kaynak adı

Destek isteğinizi oluşturma

Destek isteği oluşturma hakkında genel bilgi için bkz. Azure desteği isteği oluşturma.

Azure VMware Çözümü dağıtım veya sağlama hatası için destek isteği oluşturmak için:

1. Azure portalında Yardım simgesini ve ardından Yeni destek isteği'ni seçin.

   

2. Gerekli bilgileri girin veya seçin:

   1. Temel Bilgiler sekmesinde:

      1. Sorun türü için Yapılandırma ve Kurulum Sorunları'yı seçin.

      2. Sorun alt türü için Özel bulut sağla'yı seçin.

   2. Ayrıntılar sekmesinde:

      1. Gerekli bilgileri seçin veya girin.

      2. Bağıntı Kimliğinizi veya ExpressRoute Kimliğinizi bu bilgilerin istendiği yere yapıştırın. Bu değerler için belirli bir metin kutusu görmüyorsanız, bunları Sorunla ilgili ayrıntıları sağla metin kutusuna yapıştırın.

   3. Kopyaladığınız hata veya hata iletileri de dahil olmak üzere tüm hata ayrıntılarını Sorunla ilgili ayrıntıları sağlayın metin kutusuna yapıştırın.

3. Girdilerinizi gözden geçirin ve ardından Oluştur'u seçerek destek isteğinizi oluşturun.