Aracılığıyla paylaş

Acil durum çağrısı kavramları

Önemli

Azure İletişim Hizmetleri yalnızca Birleşik Devletler, Porto Riko, Kanada, Danimarka, Birleşik Krallık ve Avustralya'daki acil durum numaralarına acil durum çağrısını destekler.

Azure İletişim Hizmetleri sesli arama (PSTN), Birleşik Devletler, Porto Riko ve Kanada'da acil durum numarası 911'i aramak, Danimarka'daki 112 acil durum numarasını aramak, Avustralya'da 000'i aramak ve Birleşik Krallık'ta 999 ve 112 acil durum numaralarını aramak için kullanılabilir. Azure İletişim Hizmetleri şu anda bu ülke veya bölgelerin dışından bu acil durum numaralarını çevirmeyi veya diğer ülke veya bölgelerdeki acil durum hizmetlerini aramayı desteklemez.

Azure İletişim Hizmetleri Arama SDK'sını kullanarak Birleşik Devletler (ABD), Porto Riko (PR), Birleşik Krallık (GB), Kanada (CA), Danimarka (DK) ve Avustralya (AU) uygulamalarınıza Gelişmiş Acil Durum arama ve Genel Güvenlik Yanıt Noktası (PSAP) geri arama desteği ekleyebilirsiniz. 911'i (ABD, PR ve CA'da), 112'yi (DK'da), 000'i (AU'da) ve 999 veya 112'yi (GB olarak) arama ve geri çağırma alma özelliği uygulamanız için bir gereksinim olabilir. Acil durum arama gereksinimlerini hukuk danışmanınızla doğrulayın.

Acil durum numarasına yapılan aramalar Microsoft ağı üzerinden yönlendirilir. Microsoft, kullanıcı ABD, PR, GB, CA, DK veya AU'dan acil durum araması gerçekleştirdiğinde Arama Hattı Kimliği (CLI) olarak geçici bir telefon numarası atar. Microsoft, telefon numarasının arayan kimliğiyle eşlemesini geçici olarak tutar.

PSAP'den bir geri çağırma varsa, Microsoft çağrıyı doğrudan kaynak arayana yönlendirir. Gelen çağrı devre dışı bırakılıyor olsa bile arayan gelen PSAP çağrısını kabul edebilir.

Hizmet, Microsoft telefon numaraları için kullanılabilir. Acil durum aramasının kaynaklandığı Azure kaynağında, Microsoft tarafından verilen ve arama yapma (giden arama olarak da bilinir) özelliği etkinleştirilmiş bir telefon numarası olması gerekir.

Çağrı akışı

  1. Azure İletişim Hizmetleri kullanıcı kimliği, Arama SDK'sını kullanarak acil durum numarasını arar.
  2. Microsoft, Azure kaynağının giden arama için etkinleştirilmiş bir Microsoft telefon numarası olduğunu doğrular.
  3. Microsoft Azure İletişim Hizmetleri acil durum hizmeti, kullanıcının telefon numarasını (alternateCallerIddeğer) geçici bir benzersiz telefon numarasıyla değiştirir. Bu numara ayırma, acil durum numarasının aranma saatinden itibaren en az 60 dakika boyunca yerinde kalır.
  4. Microsoft, benzersiz telefon numarasını kullanıcı kimliğiyle eşleyen geçici bir kayıt (yaklaşık 60 dakika) tutar.
  5. ABD, Porto Riko ve Kanada'da, acil durum çağrısı önce bir görevlinin arayan kişinin adresini istediği bir çağrı merkezine yönlendirilir. Çağrı merkezi daha sonra çağrıyı doğru ülke veya bölgedeki uygun PSAP'ye yönlendirir.
  6. Acil durum çağrısı beklenmedik bir şekilde bırakılırsa PSAP kullanıcıya bir geri çağrı yapar.
  7. Microsoft, 60 dakika içinde geri aramayı aldığında, gelen aramayı doğrudan acil durum çağrısını başlatan kullanıcı kimliğine yönlendirir.

Acil durum aramasını etkinleştirme

Acil durum çağrısı, Azure kaynağında giden arama için etkinleştirilmiş, edinilmiş bir Microsoft telefon numarasıyla Azure İletişim Hizmetleri Arama SDK'sının tüm kullanıcıları için otomatik olarak etkinleştirilir. Acil durum aramasını Microsoft telefon numaralarıyla kullanmak için şu adımları izleyin:

  1. İstemci uygulamasının Azure kaynağında bir Microsoft telefon numarası alın. Azure kaynağındaki numaralardan en az birinin arama yapabilmesi gerekir.

  2. Çağıranın ülke/bölge kodunu ayarlamak için Arama SDK'sında API'leri kullanın. Aşağıdaki noktaları ve gereksinimleri göz önünde bulundurun:

    • Microsoft, ülke/bölge kodları için ISO 3166-1 alfa-2 standardını kullanır.

    • Microsoft, acil durum numarası arama için ABD, PR, GB, CA, DK veya AU ülke/bölge kodlarını destekler.

    • SDK'ya ülke/bölge kodunu sağlamazsanız Microsoft, arayan ülke veya bölgeyi belirlemek için IP adresini kullanır.

      IP adresi güvenilir coğrafi konum sağlayamıyorsa (örneğin, arayan sanal özel ağdadır), Azure İletişim Hizmetleri Arama SDK'sında API'yi kullanarak çağıran ülkenin veya bölgenin ISO kodunu ayarlamanız gerekir. Acil durum çağrısı eklemeye yönelik hızlı başlangıç örneğine bakın.

    • Arayan bir ABD bölgesinden (örneğin Guam, ABD Virgin Adaları, Kuzey Mariana Adaları veya Amerikan Samoası) arıyorsa ISO kodunu ABD olarak ayarlamanız gerekir.

    • Arayan desteklenen ülke veya bölgelerin dışındaysa 911 çağrısına izin verilmez.

  3. Uygulamanızı Birleşik Devletler'de test ettiğinizde, 911 yerine 933'i arayın. 933 sayısı test amacıyla etkinleştirilir.

    Kaydedilen ileti, acil durum aramasının kaynaklandığı telefon numarasını onaylar. Microsoft'un atadığı geçici bir numarayı duymalısınız. Bu sayı, uygulamanın sağladığı değer değildir alternateCallerId .

  4. PSAP'den gelen geri çağırmaların uygun şekilde acil durum çağrısının kaynağına yönlendirilmesini sağlamak için uygulamanızın gelen çağrı almayı desteklediğinden emin olun. Gelen aramanın düzgün çalıştığını test etmek için, Arama SDK'sının kullanıcısına IP üzerinden gelen Ses (VoIP) çağrıları yerleştirin.

Azure İletişim Hizmetleri'daki acil durum hizmetinin faturalaması hakkında bilgi için fiyatlandırma sayfasına bakın.

Doğrudan yönlendirme ile acil durum çağrısı

Doğrudan yönlendirme açısından bakıldığında, acil durum çağrısı normal bir çağrıdır. Doğrudan yönlendirme Azure İletişim Hizmetleri acil durum çağrısı uygulamak istiyorsanız, acil durum numaranız için bir yönlendirme kuralı (örneğin, 911 veya 112) olduğundan emin olun. Ayrıca operatörünüzün acil durum aramalarını düzgün işlediğinizden emin olun.

Ayrıca, doğrudan yönlendirme çağrıları için arayan kimliği olarak satın alınan bir numarayı kullanma seçeneği de vardır. Böyle bir durumda, acil durum numarası için sesli yönlendirme kuralı yoksa, arama Microsoft ağına geri döner ve Microsoft bunu normal bir acil durum araması olarak ele alır. Ses yönlendirme geri dönüşü hakkında daha fazla bilgi edinin.

Sonraki adımlar

Şu hızlı başlangıçları deneyin: