Mevcut telefon hizmetine bağlanmak için doğrudan yönlendirmeyi kullanma

Makale
02/03/2024

Azure İletişim Hizmetleri doğrudan yönlendirme, mevcut telefon altyapınızı Azure'a bağlamanızı sağlar. Makalede, yönlendirmeyi yönlendirmek için desteklenen oturum sınır denetleyicisini (SBC) bağlamak için gereken üst düzey adımlar ve etkinleştirilmiş İletişim kaynağı için ses yönlendirmenin nasıl çalıştığı listelenir.

Azure İletişim Hizmetleri doğrudan yönlendirmenin kuruluşunuz için doğru çözüm olup olmadığı hakkında bilgi için bkz. Azure telefon kavramları. Önkoşullar ve dağıtımınızı planlama hakkında bilgi için bkz . İletişim Hizmetleri doğrudan yönlendirme altyapısı gereksinimleri.

SBC'yi Azure İletişim Hizmetleri ile Bağlan

Etki alanı sahipliğini doğrulama

SBC'nizin etki alanı sahipliğini doğrulamak için bu yönergeleri izleyin

Giden ses yönlendirmeyi yapılandırma

SBC eklemek ve giden ses yönlendirme kurallarını yapılandırmak için Sesli yönlendirme hızlı başlangıcına bakın.

Oturum Kenarlık Denetleyicisi bağlantı durumu

SBC bağlantısının sistem durumu artık Azure portalında kullanıma sunuldu. Aktarım Katmanı Güvenliği (TLS) durumunu ve SIP SEÇENEKLERİ'ni dikkate alır.

Her sistem durumu göstergesinin olası değerleri

TLS Durumu - Bir Gövdenin TLS bağlantılarının durumu:

Bilinmiyor - SBC'nin son 15 dakika içinde TLS el sıkışma girişiminde bulunmadığını gösterir.
Etkin - TLS bağlantısının kurulduğunu gösterir.
CertExpiring - SBC sertifikasının süresinin dolduğunu gösterir.
CertExpired - SBC sertifikasının süresinin dolduğunu gösterir.

SIP OPTIONS (Ping) - SIP OPTIONS iletileri değişiminin durumu:

Bilinmiyor - SBC'nin herhangi bir SIP seçeneği göndermediğini gösterir.
Etkin - SEÇENEKLER'in gönderildiğini ve alındığını gösterir.
Süresi Doldu - SBC'nin SIP SEÇENEKLERİ gönderdiğini gösterir, ancak son 15 dakika içinde herhangi bir OPTIONS iletisi almadık.
Error - OPTIONS değişiminde bir hata gösterir.

Durum - Gövdenin genel sistem durumu:

Bilinmiyor - Bilinmeyen bir sistem durumunu gösterir.
Çevrimiçi - SBC bağlantısının iyi durumda olduğunu gösterir.
Uyarı - TLS veya Ping'in süresinin dolduğunu gösterir.

Not

Yeni bir gövde yapılandırdıysanız, durumu güncelleştirmek 15 dakika kadar sürebilir.

Önemli

Aramaları yerleştirmeden veya almadan önce SBC durumunun Çevrimiçi olduğundan emin olun

Giden ses yönlendirmeyle ilgili dikkat edilmesi gerekenler

Azure İletişim Hizmetleri doğrudan yönlendirme, çağrılan numara desenine göre belirli bir SBC'ye çağrı gönderilmesini sağlayan bir yönlendirme mekanizmasına sahiptir.

Kaynağa doğrudan yönlendirme yapılandırması eklediğinizde, önce bu kaynağın örneklerinden (kimliklerden) yapılan tüm çağrılar doğrudan yönlendirme gövdesini dener. Yönlendirme, çevrilen bir numarayı ve kaynak için yapılandırılan ses yollarındaki eşleşmeyi temel alır.

Eşleşme varsa, arama doğrudan yönlendirme gövdesinden geçer.
Eşleşme yoksa, sonraki adım yönteminin alternateCallerId parametresini callAgent.startCall işlemektir.
Kaynak Sesli Arama (PSTN) için etkinleştirildiyse ve Microsoft'tan satın alınan en az bir numara varsa, alternateCallerId seçeneği işaretlenir.
alternateCallerId Kaynak için satın alınan bir numarayla eşleşiyorsa, arama Microsoft altyapısı kullanılarak Sesli Arama (PSTN) üzerinden yönlendirilir.
alternateCallerId Parametre satın alınan numaralardan herhangi biriyle eşleşmiyorsa çağrı başarısız olur.

Diyagramda Azure İletişim Hizmetleri ses yönlendirme mantığı gösterilmektedir.

Giden ses yönlendirme akış çizelgesi diyagramı.

Ses yönlendirme örnekleri

Aşağıdaki örneklerde bir çağrı akışında ses yönlendirmesi gösterilir.

Not

Tüm örneklerde, yüksek ses yolu daha yüksek önceliğe sahip olsa da, bir yoldaki SBC'ler rastgele sırada deneniyor.

Bir yol örneği:

Desenli ^\+1(425|206)(\d{7})$ bir ses yolu oluşturduysanız ve buna ve sbc2.contoso.biz eklediysenizsbc1.contoso.biz, kullanıcı veya +1 206 XXX XX XXöğesine bir çağrı +1 425 XXX XX XX yaptığında, çağrı ilk olarak SBC sbc1.contoso.biz veya sbc2.contoso.bizöğesine yönlendirilir. Kullanılabilir SBC yoksa çağrı bırakılır.

İki yol örneği:

Desenli bir ^\+1(425|206)(\d{7})$ ses yolu oluşturup ve eklediyseniz sbc2.contoso.biz sbc1.contoso.biz ve ile aynı desene sbc3.contoso.biz sbc4.contoso.bizsahip ikinci bir yol oluşturduysanız. Bu durumda, kullanıcı veya +1 206 XXX XX XXçağrısı +1 425 XXX XX XX yaptığında, çağrı ilk olarak SBC sbc1.contoso.biz veya sbc2.contoso.bizöğesine yönlendirilir. Hem sbc1 hem de sbc2 kullanılamıyorsa, daha düşük önceliğe sahip yol deneniyor (sbc3.contoso.biz ve sbc4.contoso.biz). İkinci yolun SBC'lerinden hiçbiri kullanılamıyorsa çağrı bırakılır.

Üç yol örneği:

Desenli bir ^\+1(425|206)(\d{7})$ ses yolu oluşturup buna ve sbc2.contoso.biz eklediyseniz sbc1.contoso.biz ve ile aynı desene sbc3.contoso.biz sbc4.contoso.bizsahip ikinci bir yol oluşturduysanız ve ile sbc5.contoso.bizüçüncü ^+1(\d[10])$ bir yol oluşturduysanız. Bu durumda, kullanıcı veya +1 206 XXX XX XXçağrısı +1 425 XXX XX XX yaptığında, çağrı ilk olarak SBC sbc1.contoso.biz veya sbc2.contoso.bizöğesine yönlendirilir. Hem sbc1 hem de sbc2 kullanılamıyorsa, daha düşük önceliğe sahip yol deneniyor (sbc3.contoso.biz ve sbc4.contoso.biz). İkinci bir yolun SBC'lerinden hiçbiri kullanılamıyorsa, üçüncü yol denenmiş olur. Sbc5 de kullanılamıyorsa çağrı bırakılır. Ayrıca, bir kullanıcı öğesini ararsa +1 321 XXX XX XX, arama adresine sbc5.contoso.bizgider ve kullanılamazsa, arama bırakılır.

Not

Ses yönlendirmede sonraki SBC'ye yük devretme yalnızca 408, 503 ve 504 yanıt kodları için çalışır.

Not

Tüm örneklerde, aranan numara desenle eşleşmiyorsa, iletişim kaynağı için satın alınmış bir numara olmadığı ve bu numara uygulamada olduğu gibi alternateCallerId kullanılmadığı sürece çağrı bırakılır.

Gelen çağrıları yönetme

Genel gelen arama yönetimi için, bir telefon numarasına yapılan veya doğrudan yönlendirme yoluyla alınan gelen aramaları dinleyen ve yöneten bir uygulama oluşturmak için Çağrı Otomasyonu SDK'Azure İletişim Hizmetleri larını kullanın. Müşteri Hizmetleri müşterileri için çok kanallı, bu yönergelere bakın.

Aracılığıyla paylaş