Azure İletişim Hizmetleri için gelen telefon aramasını etkinleştirin.

Gelen PSTN çağrısı şu anda Dynamics Omnichannel ve Çağrı Otomasyonu SDK'sı için GA'da desteklenmektedir. Microsoft tarafından sağlanan telefon numaralarını ve doğrudan yönlendirme tarafından sağlanan telefon numaralarını kullanabilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri için Omnichannel ile gelen arama

Genel Kullanılabilirlik'te desteklenir, Doğrudan yönlendirme veya Sesli Arama (PSTN) ile Müşteri Hizmetleri için Omnichannel'de gelen çağrıyı ayarlamak için bu yönergeleri izleyin.

Azure İletişim Hizmetleri Çağrı Otomasyonu SDK'sı ile gelen arama

Çağrı Otomasyonu, iş süreçlerini iyileştirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için uygulamalarınızda özel çağrı iş akışları oluşturmanıza olanak tanır. Kitaplık, İletişim Hizmetleri'nden alınan telefon numaralarına gelen aramaları ve doğrudan yönlendirme yoluyla gelen aramaları yönetmeyi destekler. Diğer özelliklerin yanında kaynağınıza ait telefon numaralarından giden aramalar yapmak için Çağrı Otomasyonu'nı da kullanabilirsiniz.

Genel Kullanılabilirlik bölümünde desteklenen Çağrı Otomasyonu hakkında daha fazla bilgi edinin.

Power Virtual Agents ile gelen arama

Yakında