Azure SRE Aracısı'nda bilgi bağlama

Azure SRE Aracısı, ekibinizin sistem sorunlarını gidermek için kullandığı bağlamı kullanabildiğinde daha etkilidir. Ajanınızın incelemeler sırasında sıfırdan başlamak yerine bunlara başvurabilmesi için runbook'ları, belgeleri, web sayfalarını ve depoları bağlayın.

Tip

• Dosyaları, web sayfalarını ve depoları tek bir yerde yönetmek için Builder > Bilgi Bankası'ni kullanın.
• Dizine alınan bilgiler, araştırma ve sohbet sırasında otomatik olarak kullanılabilir.
• Belgeleri doğrudan karşıya yükleyebilir, sohbete dosya ekleyebilir veya kaynak algılayan analiz için depoları bağlayabilirsiniz.
• En kullanışlı bilgi kaynakları runbook'lar, mimari notları, sorun giderme kılavuzları ve kaynak kodu gibi ekibinizin zaten bağımlı olduğu kaynaklardır.

Bilgi neden önemlidir?

Aracınızın gözlemlenebilirlik araçları ve bağlı sistemler aracılığıyla yerleşik Azure bağlamı zaten var. Varsayılan olarak sahip olmadığı şey, ekibinizin iç bilgileridir. Bu bilgi ortak bir kurtarma adımını açıklayan runbook'u, paylaşılan bağımlılığı tanımlayan mimari notunu veya hangi dağıtımın regresyona neden olduğunu ortaya koyan depoyu içerir.

Bu bilgiyi bağladığınızda, temsilciniz şunları yapabilir:

• Bir olay sırasında ekibin runbook’larına başvurun.
• Ekibinizin zaten belgelenmiş olan sorun giderme adımlarını yeniden kullanın.
• Belirtileri kaynak kodu ve dağıtım bağlamıyla ilişkilendirin.
• İnsanların kullandığı belgeleri ve başvuruları kullanarak soruları yanıtlayın.

Bilgi bankasındaki bilgileri yönetme

Temsilcinizin bilgi kaynaklarını yönetmek için Builder > Bilgi Bankası'nı kullanın.

Sayfada her kaynak şu şekilde gösterilir:

• İsim
• Statü
• Türü
• Son değiştirme tarihi

Üç kaynak türü mevcuttur:

Kaynak türü	Ne sağlar?	Nasıl eklenir?
Files	Runbook'lar, sorun giderme kılavuzları, mimari belgeleri ve başvuru malzemeleri	Portal aracılığıyla karşıya yükleme veya aracıdan sohbet sırasında belge kaydetmesini isteme
Web sayfaları	Dış belgeler, iç wiki URL'leri ve durum sayfaları	Aracının içeriği dizine ekleyebilmesi için sayfa URL'sini ekleyin
Depoları	Kaynak kodu, dağıtım dosyaları ve altyapı tanımları	GitHub veya Azure DevOps depolarını bağlama

Dizin oluşturma durumunu ve güncelliği kontrol etme

Her bilgi kaynağı aşağıdaki durumlardan birini gösterir:

Statü	Meaning
Dizine eklenmiş	İçerik işlenir ve aranabilir
Beklemede	İçerik hala işleniyor
Dizine alınmadı	İşlem başarısız oldu veya kaynak dizine alınamadı

Bir kaynak dizine eklendiğinde, durum göstergesinin üzerine gelerek Zaman damgasında oluşturuldu ifadesini görüntüleyin. Bu zaman damgası, runbook'un veya belgenin en son sürümünün işlendiğini onaylamak istediğinizde kullanışlıdır.

Belgeleri yükle

Bilgilerin ilerideki sohbetlerde kullanılabilir olmaya devam etmesini istiyorsanız belgeleri yükleyin.

Tipik örnekler şunlardır:

• Olay runbook'ları
• İlerletme kılavuzları
• Mimari başvuru kaynakları
• Sorun giderme denetim listeleri

Portal aracılığıyla dosyaları karşıya yükleyebilir veya aracıdan bir konuşmadaki içeriği bilgi bankasına kaydetmesini isteyebilirsiniz.

Desteklenen dosya biçimleri ve sınırları için bkz. Bilgi belgelerini karşıya yükleme.

İş akışının tamamı için bk. Bilgi belgelerini yükleme.

Sohbette dosya paylaşma

Aracıya tek bir konuşmada anında bağlam sağlamak istediğinizde sohbet eklerini kullanın. Bu yaklaşım, etkin sorun gidermeye yardımcı olan ekran görüntüleri, günlükler, yapılandırma dosyaları ve diğer malzemeler için kullanışlıdır.

Tip

Sohbete eklediğiniz bir dosya uzun süreli bilgi haline gelirse, aracıdan bunu Bilgi ayarlarına kaydetmesini isteyin. Ajan, içeriğin daha sonraki konuşmalarda indekslenip aranabilir olması için bir kopyasını yükleyebilir.

Aşağıdaki tablo, uzun süreli bilgi yüklemelerini geçici sohbet ekleriyle karşılaştırır:

Scenario	Bilgi Bankası'na yükleme	Sohbette paylaşma
En uygun	Gelecekteki konuşmalarda erişilebilir olmasını istediğiniz çalıştırma kılavuzları, yordamlar ve belgeler	Aracının şu anda çözümlemesini istediğiniz dosyalar
Depolama kapsamı	Ajan düzeyinde ve gelecekteki konuşmaların tamamında aranabilir	İş parçacığı düzeyinde ve mevcut konuşmada kullanılabilir
Nasıl eklenir	Portala yükleyin veya aracıdan içeriği kaydetmesini isteyin	Sürükleyip bırakın, panodan yapıştırın veya sohbette + kullanın
Uzun süreli bilgi haline gelebilir	Halihazırda uzun vadeli bilgi	Evet, temsilciye kaydetmesini söylerseniz

Daha fazla bilgi için bkz. Sohbette dosya paylaşma.

Web sayfaları ekleme

Önemli yönergeler yüklenen dosyaların veya depoların dışında yer alıyorsa web sayfaları ekleyin.

İyi adaylar şunlardır:

• İç wiki makaleleri
• Genel ürün belgeleri
• Hizmet durumu sayfaları
• Ekibin sürdürdüğü referans sayfaları

Bir URL ekledikten sonra aracı, sonraki araştırmalarda bu bilgilere başvurabilmesi için sayfa içeriğini dizine alır.

Depoları bağlama

Aracınızın kaynağa duyarlı bağlama ihtiyacı olduğunda GitHub veya Azure DevOps depolarına bağlanın.

Bağlı depolar aracıya yardımcı olur:

• Kaynak kodda hata desenlerini arama
• Olayları son kod değişiklikleriyle ilişkilendirme
• Örnek dağıtım ve yapılandırma dosyaları
• Kök neden analizi sırasında depo içeriğini kullanma

Kaynak kodu bağlamak için bkz. Kaynak kodunu bağlama.

Doğru bilgi kaynağını seçin

İhtiyacınız olan bağlam türüyle eşleşen kaynak türünü kullanın:

Bağlanmanız gerekiyorsa...	Kullanın...
Dosya olarak depolanan bir runbook veya sorun giderme kılavuzu	Bilgi belgelerini karşıya yükleme
Etkin bir araştırma için ekran görüntüsü, günlük veya dosya	Sohbette dosya paylaşma
GitHub veya Azure DevOps deposu	Kaynak kodu bağlama
Datadog veya Splunk gibi dış sistemler	MCP bağlayıcıları