Not
Bu sayfaya erişim yetkilendirme gerektiriyor. Oturum açmayı veya dizinleri değiştirmeyi deneyebilirsiniz.
Bu sayfaya erişim yetkilendirme gerektiriyor. Dizinleri değiştirmeyi deneyebilirsiniz.
SRE Agent Operations Hub, Azure SRE Aracınızın olaylar, otomasyonlar, tümleştirmeler ve operasyonel sistem durumu genelinde tek bir yerde nasıl performans sergilediğinize ilişkin gerçek zamanlı görünürlük sağlar. Tek tek iş parçacıklarını, kurulum sayfalarını ve otomasyonları ayrı ayrı kontrol etmek yerine, önem taşıyan birleşik sinyalleri görürsünüz: aracının sağlığı, bekleyen eylemler, bağlayıcıların hazır olup olmadığı ve otomasyonların güvenilirliği.
Tavsiye
Önemli noktalar:
- Sayfalar arasında geçiş yapılmadan tek bir panoda olay analizi, otomasyon durumu ve günlük ölçümlere bakın.
- Üç sekme: Genel bakış (ölçümler ve sistem durumu), Olay Analizi (kaydedilen saatler, çözüm oranları, azaltma süresi), Otomasyon (görev ve tetikleyici KPI'ler).
- Ayrıntılı grafiklerin ve dökümlerin detayına gitmek için herhangi bir KPI kartı seçin.
- Tüm temsilciler için kullanılabilir. Kenar çubuğunda otomatik olarak görüntülenir.
Operations Hub nedir?
Operations Hub, SRE Aracınız hakkındaki operasyonel bilgileri üç odaklanmış panoda birleştirir. Merkezi bir görünüm olmadan, ekipler tek tek olay başlıklarını açıp otomasyonları birer birer kontrol ederek ve farklı sayfalardaki entegrasyonları inceleyerek ajan durumunu manuel olarak yeniden oluşturmak zorunda kalır. Ortamınız büyüdükçe bu el ile yaklaşım yönetilemez hale gelir. Operations Hub, olay yanıtını etkilemeden önce sorunların önde gelen göstergelerini kullanarak ekibinizi reaktif araştırmadan proaktif yönetime taşır.
Operations Hub panosu nasıl çalışır?
Operations Hub, izlemeyi kenar çubuğundan erişilebilen üç sekmede birleştirir. Sol kenar çubuğunda Operations Hub'ı seçerek panoyu açın.
Genel Bakış sekmesi
Soru: Şu anda neyle ilgilenmem gerekiyor?
Varsayılan görünüm, aracınızın çalışma durumunu bir bakışta gösterir:
| Bölüm | Ne gösterir |
|---|---|
| Durum çubuğu | Veri kaynağı bağlantı durumu, hangi bağlayıcıların yapılandırıldığı ve dikkat etmeniz gerekenler. Eksik kaynakları doğrudan yapılandırmak için Kurulumu tamamla'yı seçin. |
| Ölçümler grafiği | Kaynağa Göre Günlük Hacim, Günlük Etkin Akış Tüketimi (AAU) veya Günlük Özel Araç Çağrıları. Açılan listeden öğesini seçin. |
| Bekleyen Eylemler | Onaylar, sorular, olay girdileri ve bekleyen komut yürütme işlemleri dahil olmak üzere müdahalenizi bekleyen konuşma iş parçacıklarının sayısı. |
| Sistem Durumu | Canlı aracı işlem durumu ve bağlayıcı durumu. |
Raporlama dönemini ayarlamak için üstteki Zaman aralığı seçicisini kullanın (varsayılan: son 7 gün). En son verileri yüklemek için Yenile'yi seçin.
Olay Analizi sekmesi
Soru: Ajan olaylar sırasında gerçekten yardımcı oluyor mu?
Olay analitiği, yalnızca faaliyeti değil, etkililiği ölçer. Dört KPI kartı içeren etkileşimli bir analiz panosu:
| Kart | Ne gösterir |
|---|---|
| Tahmini tasarruf edilen mühendislik süresi | Günlük kırılım detayıyla ajanınızın tasarruf ettirdiği toplam saat |
| Aracı tarafından desteklenen çözünürlük oranı | Çözülen olayların yüzdesi ve sonuç dağılımı: ajan tarafından hafifletilen, insan tarafından hafifletilen (ajan destekli), insan tarafından hafifletilen (ajansız) ve devam eden |
| Tehdidi Azaltma için Ortanca Süre | P50 karşılaştırması, ajan çözüm süresi ile insan çözüm süresi |
| IntentMet değerlendirme puanı | Temsilcinin olayları ne kadar etkili bir şekilde çözdüğüne bağlı kalite derecelendirmesi (yıldız görselleştirmesiyle 1-5 ölçeğinde) |
Ayrıntılı grafikler içeren bir detaya gitme görünümünü genişletmek için herhangi bir KPI kartı seçin. KPI kartlarının altında Olay Hacmi ve Sonuçlar grafiği zaman içindeki olay eğilimlerini gösterir.
Otomasyon sekmesi
Soru: Yinelenen ve olay odaklı iş akışlarım sağlıklı ve güvenilir mi?
Zamanlanmış görevleri ve HTTP tetikleyicilerini izlemeye yönelik bir pano:
| Kart | Ne gösterir |
|---|---|
| Toplam Otomasyonlar | Etkin otomasyonların sayısı, zamanlanmış görevlere ve tetikleyicilere göre bölünür |
| Toplam Çalıştırma Sayısı | Önceki dönemle eğilim karşılaştırmalı çalıştırma sayısı |
| Başarı Oranı | Başarılı ve başarısız sayılarıyla birlikte başarılı çalıştırmaların yüzdesi |
| Ortalama Çalıştırma Süresi | Ortanca ve P95 yüzdelik dilimleriyle ortalama yürütme süresi |
KPI kartlarının altında , Otomasyona Genel Bakış bölümünde her otomasyon türü (Zamanlanmış Görev veya HTTP Tetikleyicisi), zamanlama, özerklik modu, çalıştırma sayısı ve başarı oranı ile listelenir. Yapay zeka tarafından oluşturulan son çalıştırmaların özetini görüntülemek için herhangi bir kartı genişletin.
Belirli otomasyonları bulmak için Arama kutusunu ve Tür filtresini kullanın.
Operations Hub proaktif yönetimi nasıl geliştirir?
Operations Hub, ekibinizi reaktif araştırmadan proaktif yönetime kaydırıyor. Bir ileti dizisini açtıktan veya başarısız iş akışlarını gözden geçirdikten sonra sorunları fark etmek yerine, erken sinyalleri önceden görürsünüz:
- Bekleyen eylem derlemesi: Onay veya kullanıcı girişi için bekleyen eylemler.
- Bağlayıcı bozulması: Entegrasyonun durumu zamanla bozulur.
- Etkinlik eğilimindeki değişiklikler: Ajan kullanım kalıplarındaki değişimler.
- Otomasyon güvenilirliğinin azalması: Hata oranlarını veya çalıştırma süresini artırma.
- Olay etkinliği değişir: Olay yanıtı etkisinin azaltılmasını öneren değişiklikler.
Bu proaktif görünürlük, SRE Aracınıza güven oluşturur. Yalnızca sorunlar oluştuktan sonra değil, davranışını bir bakışta izleyebildiğinizde aracıya daha güvenle güvenebilirsiniz.
Operations Hub ne zaman kullanılır?
Aşağıdaki durumlarda Operations Hub'ı kullanın:
Genel aracı durumunu izleme: Tek tek bileşenleri denetlemek yerine bir sistem görünümü alın.
Olay yanıtı katkısını izleme: Aracının olay sonuçlarınızı geliştirip geliştirmediğini ölçün.
Otomasyon güvenilirliğini yönetme: Kesintilere neden olmadan önce otomasyon performansındaki desenleri belirleyin.
İşlem taban çizgilerini oluşturma: Anomalileri erken tespit etmek için normal davranışı anlayın.
Operations Hub'ı kullanmadan önce ve sonra
| Önce | Sonra | |
|---|---|---|
| Ajan sağlığını denetleme | Birden çok sayfayı ziyaret edin: Monitör, Ayarlar, bireysel görevler | Operations Hub'ı açma: bir pano, üç sekme |
| Olay analizi | Ayrı metrik görünümlerine gidin, manuel olarak çapraz referans verin | KPI kartları ve detaya gitme grafikleri içeren Olay Analizi sekmesi |
| Otomasyon izleme | Zamanlanan her görevi tek tek seçme | Otomasyon sekmesi tüm otomasyonları durum göstergeleriyle gösterir |
| AAU tüketimi | Ayarlar > Ajan tüketimi bölümüne gidin | Genel bakış sekmesi ölçüm grafiği AAU verilerini içerir |
| Bekleyen onaylar | Girdi bekleyen öğeler için sohbet dizilerini tara | Bekleyen Eylemler sayısı Genel Bakış sekmesinde görünür |
Sınırlamalar
Operations Hub varsayılan olarak son 30 güne ilişkin verileri görüntüler. Bu sürenin ötesinde geçmiş verilere erişim için arşiv sorguları gerekir.
Otomasyon analizi şu anda Operations Hub kullanıcı arabiriminden tetiklenen çalıştırmaları destekler. Web kancası ve programlı tetikleyiciler, erken sürümlerde sınırlı görünürlük gösterir.