Azure Dosya Eşitleme sorunlarını giderme

  • Makale

Azure Dosya Eşitleme kullanarak kuruluşunuzun dosya paylaşımlarını Azure Dosyalar'de merkezileştirebilir ve şirket içi dosya sunucusunun esnekliğini, performansını ve uyumluluğunu koruyabilirsiniz. Bu makale, Azure Dosya Eşitleme dağıtımınızla ilgili karşılaşabileceğiniz sorunları gidermenize ve çözmenize yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Ayrıca sorunla ilgili daha ayrıntılı bir araştırma yapılması gerekiyorsa sistemden önemli günlüklerin nasıl toplandığı açıklanmaktadır.

Yaygın sorun giderme belgeleri

Karşılaştığınız soruna bağlı olarak uygun sorun giderme belgelerini gözden geçirin:

Sorun Sorun giderme belgeleri
Aracı yükleme veya sunucu kaydı sorunları Azure Dosya Eşitleme aracı yükleme ve sunucu kaydı sorunlarını giderme
Bulut uç noktası veya sunucu uç noktası oluşturma sorunları veya kayıtlı sunucu çevrimdışı Eşitleme grubu yönetimi Azure Dosya Eşitleme sorunlarını giderme
Sunucu uç noktasının hata durumu var veya dosyalar eşitlenmiyor Eşitleme Azure Dosya Eşitleme sistem durumu ve hatalarını giderme
Dosyalar katmanlayamaz veya geri çağıramaz Azure Dosya Eşitleme bulut katmanlama sorunlarını giderme

Nereden başlayacağınızı bilmiyorsanız bkz. Genel sorun giderme ilk adımları.

Genel sorun giderme ilk adımları

Azure Dosya Eşitleme ile ilgili sorunlar yaşıyorsanız, aşağıdaki adımları tamamlayarak başlayın:

  1. Sunucudaki Azure portal veya olay günlüklerini kullanarak hataları denetleyin. Azure portal veya olay günlüklerini kullanarak Azure Dosya Eşitleme ortamınızın durumunu görüntüleme hakkında bilgi için bkz. İzleme Azure Dosya Eşitleme.
  2. sunucuda Azure Dosya Eşitleme hizmetinin çalıştığını doğrulayın:
    • Hizmetler MMC ek bileşenini açın ve Depolama Eşitleme Aracısı hizmetinin (FileSyncSvc) çalıştığını doğrulayın.
  3. sunucuda Azure Dosya Eşitleme filtre sürücülerinin (StorageSync.sys ve StorageSyncGuard.sys) çalıştığını doğrulayın:
    • Yükseltilmiş bir komut isteminde komutunu çalıştırın fltmc. StorageSync.sys ve StorageSyncGuard.sys dosya sistemi filtre sürücülerinin listelendiğini doğrulayın.
  4. Yaygın sorunları denetlemek için sunucuda Debug-StorageSyncServer cmdlet'ini kullanın.

Debug-StorageSyncServer cmdlet

Debug-StorageSyncServer Cmdlet, Azure Dosya Eşitleme sunucusunda sertifika yanlış yapılandırması ve yanlış sunucu süresi gibi yaygın sorunları tanılar. Ayrıca bazı mevcut betiklerin ve cmdlet'lerin (AFSDiag.ps1, FileSyncErrorsReport.ps1ve Test-StorageSyncNetworkConnectivity) işlevlerini cmdlet'inde Debug-StorageSyncServer birleştirerek sorun giderme Azure Dosya Eşitleme basitleştirdik.

Sunucuda tanılama çalıştırmak için aşağıdaki PowerShell komutlarını çalıştırın:

Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Debug-StorageSyncServer -Diagnose

Sunucudaki ağ bağlantısını test etmek için aşağıdaki PowerShell komutlarını çalıştırın:

Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Debug-StorageSyncServer -TestNetworkConnectivity

Sunucuda eşitleyemeyen dosyaları tanımlamak için aşağıdaki PowerShell komutlarını çalıştırın:

Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Debug-StorageSyncServer -FileSyncErrorsReport

Sunucuda günlükleri ve izlemeleri toplamak için aşağıdaki PowerShell komutlarını çalıştırın:

Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Debug-StorageSyncServer -AFSDiag -OutputDirectory C:\output -KernelModeTraceLevel Verbose -UserModeTraceLevel Verbose

Azure Dosya Eşitleme sunucusunda günlükleri ve izlemeleri toplama

Sorun giderme belgelerindeki adımları takip ettikten sonra sorununuz çözülmezse, AFSDiag aracını çalıştırın ve .zip dosya çıktısını daha fazla tanılama için olayınıza atanan destek mühendisine gönderin.

AFSDiag'ı çalıştırmak için aşağıdaki adımları uygulayın:

  1. Yükseltilmiş bir PowerShell penceresi açın ve aşağıdaki komutları çalıştırın (her komutun ardından Enter tuşuna basın):

    Not

    AFSDiag, günlükleri toplamadan önce çıkış dizinini ve içinde bir geçici klasör oluşturur ve yürütmeden sonra geçici klasörü siler. Veri içermeyen bir çıkış konumu belirtin.

    Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Debug-StorageSyncServer -AFSDiag -OutputDirectory C:\output -KernelModeTraceLevel Verbose -UserModeTraceLevel Verbose

  2. Sorunu yeniden oluşturun. bitirdiğinizde D girin.

  3. Günlükleri ve izleme dosyalarını içeren bir .zip dosyası belirttiğiniz çıkış dizinine kaydedilir.

Ayrıca bkz.

Yardım için bize ulaşın

Sorularınız veya yardıma ihtiyacınız varsa bir destek isteği oluşturun veya Azure topluluk desteği isteyin. Ürün geri bildirimini Azure geri bildirim topluluğuna da gönderebilirsiniz.