Aracılığıyla paylaş

Uç Nokta için Microsoft Defender'de iyi durumda olmayan algılayıcıları düzeltme

  • Makale

Şunlar için geçerlidir:

Uç Nokta için Microsoft Defender'ı deneyimlemek ister misiniz? Ücretsiz deneme için kaydolun.

Yanlış yapılandırılmış veya etkin olmayan cihazlar farklı nedenlerle işaretlendikçe cihazlar kategorilere ayrılmış olabilir. Bu makalede, bir cihazın neden etkin olmayan veya yanlış yapılandırılmış olarak kategorilere ayrılmış olabileceği hakkında bilgi sağlanır.

Etkin olmayan cihazlar

Bir sorun nedeniyle etkin olmayan bir cihaza bayrak eklenmiş olması gerekmez. Bir cihazda gerçekleştirilen aşağıdaki eylemler, cihazın etkin olmayan olarak kategorilere ayrılmasına neden olabilir:

  • Cihaz kullanımda değil
  • Cihaz yeniden yüklendi veya yeniden adlandırıldı
  • Cihaz kapalıydı
  • Cihaz sinyal göndermiyor

Cihaz kullanımda değil

Yedi günden uzun süredir kullanımda olmayan tüm cihazlar portalda 'Etkin Değil' durumunu korur.

Cihaz yeniden yüklendi veya yeniden adlandırıldı

Yeniden yüklenen veya yeniden adlandırılan cihazlar için Microsoft Defender XDR'de yeni bir cihaz varlığı oluşturulur. Portalda 'Etkin Değil' durumuyla birlikte önceki cihaz varlığı kalır. Bir cihazı yeniden yüklediyseniz ve Uç Nokta için Defender paketini dağıttıysanız, cihazın normal şekilde raporlandığını doğrulamak için yeni cihaz adını arayın.

Cihaz kapalıydı

Cihaz kapalıysa, cihaz listesinde görünmeye devam eder. Yedi gün sonra cihaz sistem durumu devre dışı olarak değiştirilmelidir.

Cihaz sinyal göndermiyor

Cihaz herhangi bir nedenle yedi günden uzun bir süre boyunca Uç Nokta için Microsoft Defender kanallarına sinyal göndermiyorsa, cihaz devre dışı olarak kabul edilebilir. Yanlış yapılandırılmış cihazlar da devre dışı olarak kabul edilebilir.

Hatalı yapılandırılmış cihazlar

Yanlış yapılandırılmış cihazlar şu şekilde sınıflandırılabilir:

  • Bozuk iletişimler
  • Algılayıcı verileri yok

Bozuk iletişimler

Bu durum, cihazla hizmet arasında sınırlı iletişim olduğunu gösterir.

Aşağıdaki önerilen eylemler, iletişim bozukluğu olan yanlış yapılandırılmış bir cihazla ilgili sorunları gidermeye yardımcı olabilir:

Düzeltici eylemler gerçekleştirdiyseniz ve cihaz durumu hala yanlış yapılandırılmışsa bir destek bileti açın.

Algılayıcı verileri yok

'Algılayıcı verileri yok' durumuyla yanlış yapılandırılmış bir cihazın hizmetle iletişimi vardır ancak yalnızca kısmi algılayıcı verilerini bildirebilir.

'Algılayıcı verileri yok' durumuyla yanlış yapılandırılmış bir cihazla ilgili bilinen sorunları düzeltmek için bu eylemleri izleyin:

  • Cihazın İnternet bağlantısı olduğundan emin olun. Uç Nokta için Microsoft Defender algılayıcısı, algılayıcı verilerini raporlamak ve Uç Nokta için Microsoft Defender hizmetiyle iletişim kurmak için Microsoft Windows HTTP (WinHTTP) gerektirir.

  • Uç Nokta için Microsoft Defender hizmet URL'lerine istemci bağlantısını doğrulayın. Proxy yapılandırmasının başarıyla tamamlandığını, WinHTTP'nin ortamınızdaki proxy sunucusunu bulup iletişim kurabildiğini ve ara sunucunun Uç Nokta için Microsoft Defender hizmet URL'lerine trafiğe izin verdiğinden emin olun.

  • Tanılama veri hizmetinin etkinleştirildiğinden emin olun. Cihazlar doğru bildirmiyorsa, Windows tanılama veri hizmetinin otomatik olarak başlayacak şekilde ayarlandığını doğrulamanız gerekir. Ayrıca Windows tanılama veri hizmetinin uç noktada çalıştığını doğrulayın.

  • Microsoft Defender Virüsten Koruma'nın ilke tarafından devre dışı bırakılmadığından emin olun. Cihazlarınız üçüncü taraf kötü amaçlı yazılımdan koruma istemcisi çalıştırıyorsa, Uç Nokta için Defender aracısının Microsoft Defender Virüsten Koruma Erken Başlatma kötü amaçlı yazılımdan koruma (ELAM) sürücüsünün etkinleştirilmesi gerekir.

  • MacOS'ta yaklaşık 48 saatten (hafta sonu) fazla uyuyan macOS cihazlar için Uç Nokta için Microsoft Defender komut ve denetim (CnC) kanalı verilerini göndermeye devam eder ancak Siber kanal verileri göndermez. Cihazlar açıldıktan ve ilk iş gününde kullanıldıktan sonra cihazlar etkin olarak görünür.

Düzeltici eylemler gerçekleştirdiyseniz ve cihaz durumu hala yanlış yapılandırılmışsa bir destek bileti açın.

Ayrıca bkz.

İpucu

Daha fazla bilgi edinmek mi istiyorsunuz? Teknoloji Topluluğumuzdaki Microsoft Güvenlik topluluğuyla Engage: Uç Nokta için Microsoft Defender Teknoloji Topluluğu.