Sorunları giderme ve iOS'ta Uç Nokta için Microsoft Defender hakkında SSS'lerin yanıtlarını bulma

Makale
04/26/2024

Şunlar için geçerlidir:

Uç nokta için Defender'i deneyimlemek ister misiniz? Ücretsiz deneme için kaydolun.

Not

Denetim Filtresi Denetimli cihazlarda beklendiği gibi çalışmıyor Denetim Filtresi iOS 16.1'den itibaren beklendiği gibi çalışmıyor. Bu, yerel geri döngü VPN'i olmayan Denetimli cihazlar için Web Koruması özelliğini etkiledi. Sorun iOS 16.3 ile çözüldü. Denetim Filtresi desteği yeni sürüm 1.1.38010102 ile yeniden etkinleştirilmiştir.

Bu konuda, iOS'ta Uç Nokta için Microsoft Defender kullanırken ortaya çıkabilecek sorunları gidermenize yardımcı olacak sorun giderme bilgileri sağlanır.

Not

iOS üzerinde Uç Nokta için Defender, Web Koruması özelliğini sağlamak için bir VPN kullanır. Bu normal bir VPN değildir ve cihazın dışına trafiği almayan yerel/kendi kendini döngüye alan bir VPN'dir.

VPN açıkken uygulamalar çalışmıyor

Etkin bir VPN algılandığında çalışmayı durduran bazı uygulamalar vardır. Bu tür uygulamaları kullanırken VPN'i devre dışı bırakabilirsiniz.

Varsayılan olarak, iOS'ta Uç Nokta için Defender web koruma özelliğini içerir ve etkinleştirir. Web koruması , cihazların web tehditlerine karşı korunmasına ve kullanıcıların kimlik avı saldırılarına karşı korunmasına yardımcı olur. iOS üzerinde Uç Nokta için Defender, bu korumayı sağlamak için bir VPN kullanır. Bunun yerel bir VPN olduğunu ve geleneksel VPN'in aksine ağ trafiğinin cihazın dışına gönderilmediğini unutmayın.

Varsayılan olarak etkinleştirildiğinde VPN'yi devre dışı bırakmanızı gerektiren bazı durumlar olabilir. Örneğin, VPN yapılandırıldığında çalışmayan bazı uygulamaları çalıştırmak istiyorsunuz. Böyle durumlarda VPN'i doğrudan Uç Nokta için Defender uygulamasından veya aşağıdaki adımları kullanarak devre dışı bırakabilirsiniz:

iOS cihazınızda Ayarlar uygulamasını açın, Genel'e ve ardından VPN'ye tıklayın veya dokunun.
Uç Nokta için Microsoft Defender için "i" düğmesine tıklayın veya dokunun.
VPN'yi devre dışı bırakmak için İsteğe Bağlı Bağlan'ı kapatın.

Not

VPN devre dışı bırakıldığında Web Koruması kullanılamaz. Web Koruması'nı yeniden etkinleştirmek için cihazda Uç Nokta için Microsoft Defender uygulamasını açın ve Web Korumasını Etkinleştir'i seçin.

Birden çok VPN profiliyle birlikte bulunma

Apple iOS, cihaz genelinde birden çok VPN'in aynı anda etkin olmasını desteklemez. Cihazda birden çok VPN profili bulunabilir ancak aynı anda yalnızca bir VPN etkin olabilir. Cihazda başka bir VPN kullanmanız gerekiyorsa, diğer VPN'yi kullanırken Uç Nokta VPN için Defender'ı devre dışı bırakabilirsiniz.

Pil tüketimi

Web tabanlı tehditlere karşı size her zaman koruma sağlamak için Uç Nokta için Microsoft Defender her zaman arka planda çalışması gerekir. Bu, cihazınızın genel pil tüketiminde küçük bir artışa yol açabilir. Pilin önemli ölçüde tükenmesi ihtimaline karşı bize geri bildirim gönderin , biz de araştıralım.

Ayrıca, Ayarlar uygulamasında iOS yalnızca belirli bir süre boyunca kullanıcıya görünen uygulamaların pil kullanımını gösterir. Ekranda gösterilen uygulamalar tarafından pil kullanımı yalnızca bu süre için geçerlidir ve iOS tarafından CPU ve Ağ kullanımı gibi çok sayıda faktöre göre hesaplanır. Uç Nokta için Microsoft Defender, kötü amaçlı web siteleri veya bağlantıların web trafiğini denetlemek için arka planda yerel/geri döngü VPN kullanır. Herhangi bir uygulamadan gelen ağ paketleri bu denetimden geçer ve bu da Uç Nokta için Microsoft Defender pil kullanımının yanlış hesaplanmasına neden olur. Uç Nokta için Microsoft Defender gerçek pil tüketimi, cihazdaki Pil Ayarları sayfasında gösterilenden daha azdır.

Kullanılan VPN'nin yerel bir VPN olduğunu ve geleneksel VPN'nin aksine ağ trafiğinin cihazın dışına gönderilmediğini unutmayın.

Veri kullanımı

Uç Nokta için Microsoft Defender, kötü amaçlı web siteleri veya bağlantıların web trafiğini denetlemek için yerel/geri döngü VPN'i kullanır. Bu nedenle, Uç Nokta için Microsoft Defender veri kullanımı yanlış bir şekilde hesaba eklenebilir. Ayrıca cihaz yalnızca hücresel ağdaysa, hizmet sağlayıcısı tarafından bildirilen veri kullanımının gerçek tüketime çok yakın olduğunu, ayarlar uygulamasında ise sayıların yanlış olabileceğini gözlemledik.

Diğer VPN hizmetleriyle de benzer gözlemler yaptık.

Ayrıca, daha iyi koruma sağlamak için Uç Nokta için Microsoft Defender arka uç hizmetlerimizle güncel olması kritik önem taşır.

Güvenli olmayan siteyi bildir

Kimlik avı web siteleri, kişisel veya finansal bilgilerinizi almak için güvenilir web sitelerini taklit ediyor. Kimlik avı sitesi olabilecek bir web sitesini bildirmek için Ağ koruması hakkında geri bildirim sağlayın sayfasını ziyaret edin.

Kötü amaçlı site algılandı

Uç Nokta için Microsoft Defender sizi kimlik avına veya diğer web tabanlı saldırılara karşı korur. Kötü amaçlı bir site algılanırsa bağlantı engellenir ve kuruluşun Microsoft Defender portalına bir uyarı gönderilir. Uyarı, bağlantının etki alanı adını, uzak IP adresini ve cihaz ayrıntılarını içerir.

Ayrıca, iOS cihazında bir bildirim gösterilir. Bildirime dokunulduğunda, kullanıcının ayrıntıları gözden geçirmesi için aşağıdaki ekran açılır.

Cihaz eklendikten sonra Uç Nokta için Defender konsolunda görünmüyor

Eklendikten sonra cihazın Uç Nokta için Defender güvenlik konsolundaki Cihaz envanterinde görünmesi birkaç saat sürer. Ayrıca cihazın Microsoft Entra ID doğru şekilde kaydedildiğinden ve cihazın İnternet bağlantısı olduğundan emin olun. Ekleme işleminin başarılı olması için cihazın Microsoft Authenticator veya Intune Şirket Portalı aracılığıyla kaydedilmesi ve kullanıcının Microsoft Entra ID kayıtlı olduğu hesabı kullanarak oturum açması gerekir.

Not

Bazen cihaz adı, Microsoft Intune yönetim merkezinde bu adla tutarlı değildir. Uç Nokta için Defender konsolundaki cihaz adı, username_iPhone/iPad modeli> biçimindedir<. Uç Nokta için Defender konsolunda cihazı tanımlamak için Microsoft Entra cihaz kimliğini de kullanabilirsiniz.

Veri ve Gizlilik

Toplanan veriler ve gizlilik hakkında ayrıntılı bilgi için bkz. Gizlilik Bilgileri - iOS'ta Uç Nokta için Microsoft Defender.

Hücresel ağda bağlantı sorunu

Hücresel ağda İnternet bağlantısı sorunlarıyla karşılaşıyorsanız, Uç Nokta için Microsoft Defender hücresel verinin etkinleştirilip etkinleştirilmediğini denetleyin: Ayarlar uygulaması > MS Defender'ı açın, MS Defender > için "Hücresel veri" özelliğinin etkinleştirildiğinden emin olun.

Hala bağlantı sorunlarınız varsa Uçak modunu açma/kapatmanın sorunu çözmenize yardımcı olup olmadığını denetleyin. Sorun devam ederse günlükleri bize gönderin.

İçerik filtresi profilinin yüklü olduğu denetimli cihazlarda sorunlar

Uç Nokta için Defender içerik filtresinin yüklü olduğu denetimli cihazlarda bir sorun var. Bu tür cihazlarda İnternet bağlantısında yavaşlık veya gecikme olduğunu gözlemlerseniz, içerik filtresi profilini cihazdan kaldırın veya silin. Bu sorunu çözmek için çalışıyoruz ve bir çözüm buldukta burayı güncelleştireceğiz.

Uygulama mağazasından uygulama güncelleştirmeleri sırasında karşılaşılan sorunlar

Varsayılan olarak, uygulama mağazasından indirilen uygulamalar otomatik olarak güncelleştirilir.

Ancak bir sorun varsa uygulamayı el ile güncelleştirebilirsiniz.

iOS cihazınızda App Store açın.
Sol üst köşedeki Menü'ye (profil simgesi) dokunun.
Bekleyen güncelleştirmeleri ve sürüm notlarını görmek için ekranı kaydırın. Yalnızca bu uygulamayı güncelleştirmek için uygulamanın yanındaki Güncelleştir'e veya Tümünü Güncelleştir'e dokunun.

Otomatik güncelleştirmeleri kapatmayı da seçebilirsiniz. iOS cihazınızda Ayarlar uygulamasını > açın App Store> otomatik güncelleştirmeleri kapatmak için Uygulama Güncelleştirmeler'ni kapatın.

Uygulama mağaza üzerinden güncelleştirildiğinde sorunlar gözlemlerseniz (otomatik güncelleştirmeler veya el ile güncelleştirmeler), cihazı yeniden başlatmanız gerekebilir. Bu işlem sorunu çözmezse Defender VPN'i devre dışı bırakabilir ve uygulama güncelleştirmesini gerçekleştirebilirsiniz. Bu sorunu bildirmek için uygulama içi geri bildirim de sağlayabilirsiniz.

Uygulama içi geri bildirim gönderme

Bir kullanıcı yukarıdaki bölümlerde henüz ele alınamayan veya listelenen adımları kullanarak çözülemeyen bir sorunla karşılaşıyorsa, kullanıcı tanılama verileriyle birlikte uygulama içi geri bildirim sağlayabilir. Ekibimiz daha sonra doğru çözümü sağlamak için günlükleri araştıracaktır. Kullanıcılar geri bildirim göndermek için aşağıdaki adımları kullanabilir:

iOS/iPadOS cihazında MSDefender uygulamasını açın.
Sol üst köşedeki Menü'ye (profil simgesi) dokunun.
Geri Bildirim Gönder'e dokunun.
Verilen seçenekler arasından seçim yapın. Bir sorunu bildirmek için Bir şeyi beğenmedim'i seçin.
Karşılaştığınız sorunun ayrıntılarını sağlayın ve Tanılama verileri gönder'i işaretleyin. Ekibin bir çözüm veya takip için sizinle iletişim kurabilmesi için e-posta adresinizi eklemenizi öneririz.
Geri bildirimi başarıyla göndermek için Gönder'e dokunun.

İpucu

Daha fazla bilgi edinmek mi istiyorsunuz? Teknoloji Topluluğumuzdaki Microsoft Güvenlik topluluğuyla Engage: Uç Nokta için Microsoft Defender Teknoloji Topluluğu.

Aracılığıyla paylaş