Digital Contact Center Platform'u ayarlama
Microsoft Digital Contact Center Platform uygulaması kapsamında kullanacağınız farklı çözümleri yapılandırmak için bu makaledeki bilgileri kullanın.
Dynamics 365 Customer Service'i ayarlama
İletişim merkezinizi hızlı bir şekilde çalışır duruma getirmek için Customer Service yönetim merkezindeki kılavuzlu kanal kurulum sihirbazını kullanın. Aşağıdaki kanalları yapılandırabilirsiniz:
Sihirbaz, özellikleri kullanmaya başlayabilmeniz için aşağıdaki minimum gerekli yapılandırmayı ayarlamanız konusunda size yol gösterir:
Aşağıdaki makalelerden Customer Service'te bu ve diğer özelliklerin nasıl yapılandırılacağı hakkında daha fazla bilgi edinin:
- Birleşik yönlendirmeyi ayarlama
- Kanalları ayarlama
- Temsilci deneyimi profillerini yapılandırma
- Sohbet botlarını yapılandırma