Dynamics 365 Contact Center deneme sürümleri ile ilgili SSS

2025-01-22

Şunlar için geçerlidir: Dynamics 365 Contact Center - yerleşik ve bağımsız

Bu makalede, Customer Service ve Customer Service için Çok Yönlü Kanal'ın ücretsiz ürün deneme sürümü hakkında en sık sorulan soruların yanıtları verilmektedir.

Deneme sürümünün sistem gereksinimleri nelerdir?

Bu uygulama, güncel bir web tarayıcısı dışında özel yazılım gerektirmeyen bulut tabanlı bir hizmettir ancak bazı kısıtlamalar geçerli olabilir. En iyi deneme sürümü deneyimi için deneme sürümü sitesine gizli modda erişmekten kaçının. Web uygulaması gereksinimleri hakkında daha fazla bilgi edinin.

İş dışında bir e-posta adresi girdiğinizde sizin için bir hesap ve kiracı oluştururuz.

Kişisel bir e-posta kimliği kullanabilirsiniz. Ama deneme sürümüne daha fazla kullanıcı eklemek, güvenlik rollerini değiştirmek veya deneme süresini uzatmak için Power Platform yönetim merkezine erişemezsiniz.

Evet, kaydolabilirsiniz. Kullanılabilir tüm deneme sürümlerini görüntülemek için deneme sürümü merkezi sayfasını ziyaret edin. Farklı deneme sürümlerine kaydolmak için aynı e-posta hesabını kullanabilirsiniz. Ancak aynı deneme sürümü sitesinde birden çok uygulamaya sahip olamazsınız. Her deneme sürümü farklı bir kiracı ve URL üzerindedir. Deneme sürümü verileri uygulamalar arasında paylaşılamaz.

Deneme sürümü uygulaması

Kaydolduktan sonra deneme sürümü ayrıntılarının yer aldığı e-postayı almadım, ne yapmalıyım?

Deneme sürümüne kaydolduğunuzda deneme sürümü ayrıntılarını içeren bir e-posta alırsınız. Gelen kutunuzda e-postayı görmüyorsanız istenmeyen posta klasörünüzü kontrol edin. Alternatif olarak, uygulamanıza erişmek için aşağıdaki adımları kullanın:

Deneme sürümü sitesine gidin ve Ücretsiz deneyin'i seçin.
Deneme sürümüne kaydolmak için kullandığınız e-posta kimliğini girin. Deneme sürümü uygulamanıza sistem tarafından yönlendirilirsiniz.

Deneme sürümüne nasıl daha fazla kullanıcı ekleyebilirim?

Kullanıcı eklemek için deneme sürümünün yönetici hesabını kullanarak Microsoft 365 yönetim merkezine gidin. Deneme sürümü lisans sınırına kadar kullanıcı eklemek için yönetim merkezi kılavuzunu izleyin. Eklediğiniz kullanıcının zaten bir Microsoft 365 hesabı varsa deneme sürümü kuruluşunda bu kullanıcıya uygun güvenlik rolünü atayın. Daha fazla bilgi edinmek için bkz. Kullanıcıya güvenlik rolü atama.

Deneme ortamıma kaç kullanıcı ekleyebilirim?

Deneme ortamına sınırsız sayıda kullanıcı ekleyebilirsiniz.

Deneme ortamını nasıl sıfırlayabilirim?

Deneme ortamını sıfırlayamazsınız. Ancak deneme sürümünün sona ermesini bekleyebilir ve ardından yeni bir deneme sürümü için tekrar kaydolabilirsiniz.

Deneme sürümünün süresini nasıl uzatabilirim?

Deneme süresini, yönetim merkezinde başka bir deneme süresi için uzatma alabilirsiniz. Yönergeler için bkz. Deneme sürümünüzü uzatma. Deneme sürenizi bir kez uzatabilirsiniz.

Deneme sürümünü nasıl iptal edebilirim?

Yönetilen Microsoft Entra ID firması kullanarak deneme sürümüne kaydolduysanız, Power Platform yöneticinizden deneme ortamını silmesini isteyebilirsiniz. Kişisel hesabınızı kullanarak kaydolduysanız, deneme sürümünü el ile iptal edemezsiniz. Deneme, 30 günlük deneme süresi bitiminde sona erer ve deneme ortamı otomatik olarak silinir.

Deneme sürümünü ücretli lisansa dönüştürebilir miyim?

Evet, lisansları doğrudan admin.microsoft.com adresinden kredi kartı ile satın alabilirsiniz. Alternatif olarak, toplu lisanslama veya kuruluş sözleşmesi oluşturmak için Sales ile çalışabilirsiniz. Fiyatlandırma ve satın alma hakkında daha fazla bilgi için Fiyatlandırma sayfamızı ziyaret edin.

Mevcut bir hesabı kullanarak lisans satın almak için lisans başvurusu yapmak üzere hesabın yöneticisiyle birlikte çalışın.

Kiracınız için lisans başvurusunda bulunduktan sonra ortamınızı üretim ortamında yayımlayabilirsiniz. Örnek verileri kaldırabilirsiniz. Ancak yapılandırmayı el ile sıfırlamanız ve eklediğiniz tüm test verilerini kaldırmanız gerekir. Üretim ortamınızda kullanmak üzere yeni bir ortam oluşturmanızı ve ilerlemek istediğiniz yapılandırmaları eklemenizi öneririz.

Deneme sürümü sınırları ve kotaları nelerdir?

Deneme sürümü için aşağıdaki sınırlamalar geçerlidir:

Deneme sürümünü 30 gün boyunca kullanabilirsiniz. Bu sürenin sonunda, 30 gün daha uzatma isteğinde bulunabilir, ücretli bir lisans satın alabilir veya yeni bir deneme sürümüne kaydolabilirsiniz.
Uygulamada art arda 14 gün boyunca herhangi bir işlem yapılmayan deneme sürümlerinin süresi sona erer. Süresi sona eren deneme sürümleri yeniden etkinleştirilemez. Ancak yeni bir deneme sürümü başlatabilirsiniz.
Her uygulama için aynı anda yalnızca bir etkin deneme sürümünüz olabilir. Uygulamanın geçerli deneme sürümü sona erdikten sonra yeniden kaydolabilirsiniz.

Dynamics 365 Contact Center'a özel sorular

Copilot Studio aracıları deneme sürümünde hangi dilleri destekler?

Deneme sürümünde, Copilot Studio aracıları yalnızca İngilizce dilinde kullanılabilir.

Deneme sürümünde hangi özellikler mevcut?

Deneme sürümünde size sunulan ortam, aşağıdaki kullanıma hazır özelliklere sahip ve tam işlevsel bir Power Platform ortamıdır:

Dynamics 365 Contact Center; Canlı sohbet, dijital mesajlaşma ve ses kanalları ile
- Sohbet, ses ve diğer dijital mesajlaşma kanalları
- Birleşik yönlendirme
- Aracı Deneyimleri: Contact Center çalışma alanı (bağımsız) ve yerleşik arabirim öğesi aracılığıyla eklenen yerleşik deneyim

Örnek verileri deneme kurulumundan nasıl kaldırabilirim?

Deneme ortamınız, Contact Center'ın iş değerini hemen keşfedebilmeniz için size tamamen işlevsel bir uygulama sağlamak amacıyla seçilmiştir. Tüm özelliklerin tam olarak gösterilmesini sağlamak için örnek veriler sunulmaktadır. Ürünün kuruluşunuzdaki çok sayıda kullanıcıya ve mevcut müşteri etkileşimleriyle dağıtılması gibi çalışma biçimlerini öğrenebilirsiniz. Deneme ortamınız gerçek bir ortam olduğundan, burada veri kayıtlarını istediğiniz şekilde tek tek ekleyebilir veya silebilirsiniz. Deneme ortamlarından örnek verileri ve yapılandırmaları toplu olarak silemezsiniz.

Örnek verileri nasıl sıfırlayabilir veya yeniden içeri aktarabilirim?

Örnek veriler, deneme sürümü ortamı ve deneyimiyle birlikte sunulur. Yeni bir veri kümesi almak için deneme sürenizin dolmasını beklemeniz ve yeni bir deneme başlatmanız gerekir.

Deneme telefon numarasını ABD dışından arayabilir miyim?

Hayır, deneme telefon numarası yalnızca ABD içinde kullanılabilen ücretsiz bir ABD numarası olduğundan bu numarayı arayamazsınız. Daha fazla bilgi ve geçici çözüm için bkz. Deneme telefon numaralarını kullanma.

Gelen veya giden SMS için deneme telefon numaralarını kullanabilir miyim?

Hayır Deneme telefon numaraları, gelen veya giden SMS için kullanılamaz.

Giden aramalar için deneme telefon numaralarını kullanabilir miyim?

Hayır Deneme telefon numaraları giden aramalar yapmak üzere yapılandırılmamıştır.

Deneme sürümünde hangi coğrafi bölgeler desteklenir?

Dynamics 365 Contact Center'da desteklenen coğrafi bölgeler hakkında bilgi edinmek için Uluslararası kullanılabilirlik bölümüne bakın. Ayrıca yeni deneme sürümü deneyimi Brezilya, Government Community Cloud, Norveç veya Güney Afrika'da desteklenmez.

Deneme sürümünde hangi diller desteklenir?

Dil kullanılabilirliği bölümü, Dynamics 365 Contact Center'ın desteklediği dilleri listeler.

Dynamics 365 Contact Center'ı deneme
İletişim Merkezi çalışma alanına genel bakış