Customer Insights - Journeys içinde Copilot özellikleri
Copilot, günlük dili kullanarak pazarlama kampanyaları oluşturmanıza ve yönetmenize yardımcı olan, AI destekli bir yardımcıdır. Segmentler, e-postalar veya yolculuklar oluştururken Copilot süreci basitleştirir ve müşterilere daha etkili bir şekilde ulaşmanızı sağlar. Her adımı düzenleme, değiştirme ve iyileştirme yeteneğiyle Copilot, müşteri yolculuklarını uyarlamanıza olanak tanır ve müşterilerle her temas noktasında bağlantı kurmanın kullanıcı dostu bir yolunu sunar. Customer Insights - Journeys'de Copilot'la yapabileceğiniz bazı işlemler aşağıda verilmiştir:
Genel Customer Insights - Journeys yardımcı pilotu daha fazlasını öğrenmenize ve daha fazlasını yapmanıza nasıl yardımcı olur?
Genel Customer Insights - Journeys yardımcı pilotu, görevleri zahmetsizce öğrenmek ve gerçekleştirmek için kullanışlı bir araçtır. Kullanıcıların doğal dil sorgularını kullanarak bilgi aramasına ve görevler gerçekleştirmesine, doğrudan belgelerden yanıtlara erişmesine olanak tanıyarak öğrenme sürecinde devrim yaratır. Bu, dış destek kanallarına veya forumlara güvenme gereğini ortadan kaldırır.
Örneğin, ürünleri keşfederken Copilot gerçek zamanlı kişiselleştirilmiş öneriler, promosyonlar sağlar ve geçmiş verilere dayalı olarak potansiyel sorunları ele alır. Buna ek olarak, Customer Insights - Journeys yardımcı pilotu doğal dil gezintisini kolaylaştıran sorunsuz bir eklenti sunar, görevleri yalnızca daha erişilebilir hale getirmekle kalmaz aynı zamanda genel olarak daha sezgisel ve keyifli bir kullanıcı deneyimine de katkıda sağlar. Daha fazla bilgi edinin: Customer Insights - Journeys yardımcı pilotu önizlemesi için Sorumlu AI ile ilgili SSS
Sorgu desteğini kullanarak doğru müşterileri hedefleme
Kriterlerinizi doğal dilde açıklayarak yolculuklarınız için bölümler oluşturmak için Copilot'u kullanın. Konuşma dilini kullanarak Copilot'la etkileşime geçtiğinizde, Copilot arama terimi önerileri sunar ve hatta en iyi sonuçları elde etmek için dili hassaslaştırır. Copilot'un doğal dil işleme (NLP) yetenekleri, bağlamı ayırt etmesini sağlayarak gelişen konuşmaya dayalı dinamik ayarlamalara olanak tanır.
Örneğin, "geçen ay ayakkabı satın alan müşteriler" yazdığınızda Copilot bunu sizin için segment sorgusuna çevirir. Koşulları ekleyerek veya kaldırarak ya da filtreleri ve sıralama seçeneklerini kullanarak segmentleri iyileştirebilirsiniz. Daha fazlasını öğrenin: Sorgu desteğini kullanarak doğru müşterileri hedefleme
AI desteğini kullanarak yolculuklar oluşturma
Yolculuk amaçlarınızı ve hedeflerinizi doğal dilde yazın ve Copilot'un sizin için gerçek zamanlı yolculuklar oluşturmasına izin verin. Copilot temas noktaları, geçişler ve kilometre taşları için anlaşılır öneriler sunarak niyetinizi analiz eder ve daha verimli ve yaratıcı bir yolculuk oluşturma süreci sağlar.
Örneğin, "bağlılık programı üyesi segmentinin parçası olan tüm müşterilere hoş geldiniz e-postası gönderen bir yolculuk oluştur" yazdığınızda Copilot sizin için bir yolculuk önerisi oluşturur. Adımlar ekleyerek veya silerek ya da ayarları ve parametreleri değiştirerek yolculuklarınızı düzenleyebilir veya değiştirebilirsiniz. Daha fazla bilgi için: AI desteği kullanarak yolculuklar oluşturma
E-posta oluşturmaya başlamak için AI'yı kullanma
Önemli noktaları yazın veya mesajınıza uygun bir konu ve ses tonu seçin ve Copilot'un e-posta içeriği oluşturmasına izin verin. Kısa bir fikir listesi yazarak e-posta taslağı hazırlayın. Copilot, size tamamen ayrıntılı bir e-posta içeriği önerir.
Copilot'un kullandığı AI mesajın içeriğini anlayarak, ortaya çıkan e-postaların yalnızca dilbilgisi açısından doğru olmasını değil, aynı zamanda istenen üslup ve amacı da içermesini sağlar. Copilot, dil bilgisi önerilerinin ötesinde, bilgilendirici ve görsel olarak dikkat çekici e-postalar oluşturmanıza yardımcı olacak stil önerileri de sunar.
Örneğin, "müşterileri özel bir indirim etkinliğine davet eden ve onlara bir kupon kodu sunan bir e-posta yazın" yazdığınızda, Copilot sizin için bir e-posta şablonu oluşturur. Düzeni, renkleri, yazı tiplerini ve görselleri değiştirerek e-posta şablonlarınızı özelleştirebilirsiniz. Daha fazla bilgi: E-posta oluşturmaya başlamak için AI'yı kullanma
Akıllı görüntü önerileri
E-posta içeriğinizi tamamlayan görsel önerileri alın. Copilot, mesajlarınızın yazılı ve görsel içeriğini yorumlayarak, önerilen görsellerin genel iletişimi bozmak yerine geliştirmesini sağlar.
Copilot'un kullandığı AI basit anahtar kelime eşlemenin ötesine geçer. E-postadaki sözcüklerin ardındaki anlamı yorumlayarak semantik analizler yapar. Bu, Copilot'un yalnızca belirli terimlerle eşleşen görseller sunmasına değil aynı zamanda metinde aktarılan genel anlatıma veya konsepte de katkıda bulunmasına olanak tanır.
Örneğin, "bana indirimdeki ayakkabıların resimlerini göster" yazdığınızda Copilot, aralarından seçim yapabileceğiniz bir görüntüler galerisi görüntüler. Daha fazla bilgi: Görüntüleri içeriklerinizde kullanma
İletinizi yenileme ve mükemmelleştirme
İçeriğinizi geliştirmek veya iyileştirmek için Copilot'u kullanın. Copilot sunulan içeriğin bağlamını anlamada uzmandır. Copilot'a yeniden yazması için bir bölüm verdiğinizde, tonlamayı, amacı ve belirli nüansları kavrayarak çevreleyen metni dikkate alır.
Copilot'un dil modeli gelişmiş dil bilgisi ve stil kurallarını içerir. İçeriği yeniden yazarken, Copilot dil bilgisi hatalarını otomatik olarak tespit edip düzeltir, cümle yapısını iyileştirir ve genel yazma kalitesini artırmak için iyileştirmeler önerir.
Örneğin, "bu paragrafı daha resmi bir ton için gözden geçirin" veya "bu bölümü daha kısa hale getirin" yazdığınızda, Copilot talimatlarınızı akıllıca yorumlayarak dinamik içerik önerileri sağlar. Daha fazla bilgi: İletinizi yenileme ve mükemmelleştirme
AI destekli temalarla e-postalarınızın stilini ayarlama
AI destekli temalarla e-posta iletişiminizi yeni boyutlara taşıyın. Doğal dil kullanarak tercihlerinizi açıklayarak e-postalarınızın görsel çekiciliğini zahmetsizce tanımlayın. Copilot gerisini sizin için halletsin.
Örneğin, "bu e-postaya profesyonel ve modern bir tema verin" veya "bu ileti için samimi ve davetkar bir görünüm yaratın" yazdığınızda Copilot, vizyonunuzu çarpıcı bir e-posta temasına dönüştürür. Daha fazla bilgi: AI destekli temalarla e-postalarınızın stilini ayarlama