Aracılığıyla paylaş

Giden pazarlamada etkinlik yönetimi seçeneklerini ve web semineri sağlayıcısı hesaplarını ayarlama

  • Makale

Not

Azure Active Directory artık Microsoft Entra ID. Daha fazla bilgi edinin

Önemli

Bu makale yalnızca 30 Haziran 2025'te üründen kaldırılacak olan giden pazarlama için geçerlidir. Kesintileri önlemek için bu tarihten önce gerçek zamanlı yolculuklara geçiş yapın. Daha fazla bilgi: Geçişe genel bakış

Etkinlik yönetimi ayarları, web semineri sağlayıcısı hesaplarınızın bağlantılarını ve etkinlik yönetimi için birkaç varsayılan ayarlamanızı sağlar.

Bu ayarları bulmak için Ayarlar'ı açın ve ardından en sol sütundaki Etkinlik Yönetimi başlığının altındaki sayfalardan birini seçin. Ayarlara genel bakıştaki Etkinlik yönetimi bölümünü bulup buradaki simgeler arasından seçim yaparak da erişebilirsiniz.

Etkinlik yönetimi bölümünün her sayfasıyla çalışma hakkında bilgi için bu konunun kalan bölümlerine bakın.

Web uygulamaları

Ayarlar>Etkinlik yönetimi>Web uygulamaları ayarları web uygulamalarını kaydetmenizi sağlar; bu da etkinlik özellikleriyle programlı etkileşim kurmak için etkinlik API'ları kullanan özel özellikler geliştiriyorsanız gereklidir. Bu, yöneticilerden çok geliştiricilere yöneliktir.

Web uygulamaları ayarlarının nasıl kullanılacağı da dahil olmak üzere etkinlik API'sı kullanma hakkında daha fazla bilgi için Etkinlik API'sı kullanma ve Web uygulamanızı Etkinlikler API'sını kullanmak üzere kaydetme'ye bakın.

Etkinlik web sitenizi Azure'da barındırmaya karar verirseniz, bir web uygulaması da kaydetmeniz gerekir. Daha fazla bilgi: Azure'da özel etkinlik web sitenizi barındırma

Web semineri sağlayıcıları

Web semineri sağlayıcısı, web seminerleri düzenleyen bir uygulama veya hizmettir. Sağlayıcı kayıtları kabul eder, sunucu ve katılımcıların her web seminerine katılabileceği URL'ler ile web seminerinin yürütüleceği bir sunucu sağlar. Sağlayıcılar genellikle katılım istatistikleri ile diğer web semineri özelliklerini de sağlar. Customer Insights - Journeys kendi barındırma yeteneğini sağlamaz ancak bir web semineri barındırma sağlayıcısı olarak Microsoft Teams'i kullanabilirsiniz. Microsoft Teams, web seminerleri için kullanılacak tercih edilen sağlayıcıdır. Üçüncü taraf sağlayıcıyla da kaydolabilir ve daha sonra bu sağlayıcıya bağlanmak için gereken ayrıntılarla Customer Insights - Journeys'i yapılandırabilirsiniz.

Kullandığınız her web semineri sağlayıcısının Web semineri sağlayıcıları sayfasında listelenmiş bir kaydı olmalıdır. Web semineri sağlayıcınızdaki her hesabınız için bir sonraki bölümde açıklandığı gibi bir Web semineri yapılandırması kaydı ayarlamanız gerekir.

Önemli

Çoğu durumda, Web semineri sağlayıcıları sayfasında hiçbir kaydı değiştirmemeli veya eklememelisiniz. Microsoft, On24 adlı üçüncü taraf bir web semineri sağlayıcısı ile iş ortaklığı kurmuştur. Web semineri sağlayıcıları liste sayfasını açtığınızda, önceden yapılandırılmış bir On24 kaydının burada zaten listelenmiş olduğunu görürsünüz. Hemen hemen her durumda, alternatif bir hizmet şartları ve/veya gizlilik ilkesi URL'si belirtmek istemiyorsanız, bu kaydı düzenlememeli veya silmemelisiniz. Aynı şekilde, kuruluşunuz için çok özelleştirilmiş bir çözüm ekleyen bir geliştiriciyle ortaklık yapmadıysanız, genellikle buraya başka bir sağlayıcı kaydı eklemek için bir neden yoktur. Ayrıca, On24 hesabınızın yetki belgeleri web semineri sağlayıcısı kaydı tarafından değil, web semineri yapılandırma kaydı tarafından yönetilir. On24 hesabınıza nasıl bağlanmayla ilgili ayrıntılar için bu konudaki Web semineri yapılandırmalarına bakın.

Web semineri sağlayıcılarınızı Ayarlar>Etkinlik yönetimi>Web seminer sağlayıcılarına giderek görüntüleyebilirsiniz. Ama belirtildiği gibi, genellikle burada bir şey yapmamalısınız. Burada bir kayıt açar veya oluşturursanız, aşağıdaki ayarları bulursunuz:

  • Ad: Sağlayıcının adını gösterir.
  • Temel hizmet URL'si : On24 için bu boş olabilir. Sisteminiz başka bir sağlayıcıyı destekleyecek şekilde özelleştirilmişse, lütfen bunu nasıl kullanacağınıza ilişkin talimatlar için geliştirme ekibinize başvurun.
  • Dakika cinsinden maks. süre: Sağlayıcınızın tek bir oturum için izin verdiği maksimum dakika sayısını gösterir. Bu süreden uzun olan tüm web seminerleri birden çok oturuma bölünmelidir.
  • Servis koşulları: Web semineri sağlayıcınızın servis koşullarını listelediği URL'yi görüntüler. Bu URL'yi yeni bir tarayıcı sekmesinde açmak için dünya düğmesini seçin. Bu bağlantı, bu koşulları kabul etmelerini gerektiren web semineri işlevselliğini etkinleştirme sürecindeyken Dynamics 365 Customer Insights - Journeys kullanıcılarına sağlanır. Standart On24 hizmet koşullarına bağlantı varsayılan olarak sağlanır. Alternatif bir URL kullanmayı tercih ederseniz bunu edebilirsiniz.
  • Gizlilik ilkesi: Web semineri sağlayıcınızın gizlilik ilkesini gösteren web sayfasının URL'sini gösterir. Bu URL'yi yeni bir tarayıcı sekmesinde açmak için dünya düğmesini seçin. Bu bağlantı, bu politikayı kabul etmelerini gerektiren web semineri işlevselliğini etkinleştirme sürecindeyken Dynamics 365 Customer Insights - Journeys kullanıcılarına sağlanır. Standart On24 gizlilik politikası bağlantı varsayılan olarak sağlanır. Alternatif bir URL kullanmayı tercih ederseniz bunu edebilirsiniz.
  • Kimlik bilgilerini güncelleştirme : Sisteminiz On24 dışında bir sağlayıcı kullanacak şekilde özelleştirilmedikçe, bu ayarları kullanmayın (ve o zaman bile, tavsiye için geliştirme ekibinize başvurun). Bunun yerine, On24 hesabınıza nasıl bağlanmayla ilgili ayrıntılar için bu konudaki Web semineri yapılandırmalarına bakın.

Üçüncü taraf sağlayıcılar için web semineri yapılandırmaları

Üçüncü taraf web semineri sağlayıcınızla (muhtemelen On24) bir hesap ayarladıktan sonra, doğrulamak ve etkileşime girmek için Dynamics 365 Customer Insights - Journeys uygulamasını etkinleştirmek üzere hesap ayrıntılarınızı girmelisiniz. Tek bir web semineri sağlayıcısı kullansanız da bu sağlayıcıda birden çok hesabınız olabilir ve bunların her birini gerektiği şekilde yapılandırabilirsiniz.

Not

Web semineri (veya karma) olarak bir etkinliği veya oturumu her ayarladığınızda bir web semineri yapılandırması seçmelisiniz. İlgili etkinlik veya oturum için kullanacağınız hesabı bu şekilde denetleyebilirsiniz.

Bir web semineri hesabına bağlanmak veya hesap kimlik bilgilerinizi güncellemek için:

  1. Ayarlar>Etkinlik yönetimi>Web semineri yapılandırmaları bölümüne gidin. Burada, mevcut yapılandırmaların (varsa) listesini ve yenilerini eklemek için araçlar göreceksiniz.

  2. Mevcut bir yapılandırmayı düzenlemek için bunu listeden seçin; yeni bir yapılandırma oluşturmak için ise Yeni'yi seçin. (Ayrıca bir kaydı listeden seçip komut çubuğundan uygun düğmeyi seçerek de silebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.)

  3. Aşağıdaki ayarları yapın:

    • Ad: Hesap için bir ad girin.
    • Web semineri sağlayıcısı: Web semineri sağlayıcısı kaydının adını seçin (önceki bölümde açıklandığı gibi ayarlayın).

  4. Aşağıdaki salt okunur bilgiler burada da verilmiştir. Bu bilgilerin bazıları sorun gidermede yararlı olabilir:

    • Servis koşulları: Sağlayıcınızın servis koşullarını listelediği URL'yi görüntüler. Bu değer seçili Web semineri sağlayıcısı kaydından gelir. Bu URL'yi yeni bir tarayıcı sekmesinde açmak için dünya düğmesini seçin.
    • Gizlilik ilkesi: Sağlayıcınızın gizlilik ilkesinin ayrıntılarını verdiği URL'yi görüntüler. Bu değer seçili Web semineri sağlayıcısı kaydından gelir. Bu URL'yi yeni bir tarayıcı sekmesinde açmak için dünya düğmesini seçin.
    • Son ölçüm güncelleştirmesi: Sağlayıcınızın Dynamics 365 Customer Insights - Journeys uygulamasına kullanım istatistiklerini (örneğin katılım kayıtlarını) döndürdüğü son tarihi ve saati gösterir.
    • Sağlayıcı servisi durumu: Sağlayıcı servisinin geçerli durumu ve sizin bu servise bağlantınızı gösterir.
    • İleti: Sağlayıcı tarafından gönderilen bir özel iletiyi görüntüler (genellikle görüntülenen durumla ilgilidir).

  5. Kimlik Bilgileri sekmesini açın. Aşağıdakilerden birini yapın:

    • Mevcut bir yapılandırmayı düzenliyorsanız ve kimlik bilgilerinizi değiştirmeniz gerekirse kimlik bilgileri ayarlarını açmak için Kimlik bilgileri güncelleştirilsin mi? seçeneğini Evet olarak ayarlayın.
    • Yeni bir yapılandırma oluşturuyorsanız kimlik bilgileri ayarları zaten burada gösterilir.

  6. Aşağıdaki ayarları yapın:

    • İstemci kimliği, Erişim belirteci anahtarı ve Erişim belirteci gizli anahtarı: Bu değerler hesabınızı tanımlar, hesabınıza erişmek ve web semineri sağlayıcınızla iletişim kurmak için kimlik doğrulaması (oturum açma) kimlik bilgilerini sağlar. Hesap için kaydolduğunuzda bu değerleri almış olmalısınız. Bu değerleri bulma konusunda yardıma ihtiyacınız varsa web semineri sağlayıcınıza başvurun.

  7. Kimlik bilgilerinizin çalıştığını doğrulamak için araç çubuğunu denetle'yi seçin.

  8. Çalışmanızı kaydedin.

Etkinlik yönetimi

E-posta seçenekleri, e-posta şablonları ve varsayılan ödeme ağ geçidi dahil olmak üzere etkinlikleriniz için birkaç standart seçenek ayarlamak isterseniz Etkinlik yönetimi ayarlarını kullanın. Bu ayarlar isteğe bağlıdır.

Etkinlik yönetimi seçeneklerinizi ayarlamak için:

  1. Ayarlar>Etkinlik yönetimi>Etkinlik yönetimi bölümüne gidin. Burada, mevcut etkinlik yönetimi kayıtları (varsa) listesini ve yenilerini eklemek için araçlar göreceksiniz. Aşağıdakileri dikkate alın:

    • Aynı anda yalnızca tek bir etkin etkinlik yönetimi kaydınız olabilir.
    • Gösterilen etkinlik yönetimi kaydı yoksa yeni bir kayıt oluşturmak için komut çubuğundan Yeni'yi seçin.
    • Etkinlik yönetimi kaydı zaten varsa açmak için bu kaydı seçin.
    • Mevcut bir etkinlik yönetimi kaydını silmek için kaydı ve ardından komut çubuğundan Sil'i seçin.
    • Bir yandan kullanabilmek için yeni bir kayıt oluşturmak amacıyla mevcut bir etkinlik yönetimi kaydını geçici olarak devre dışı bırakmak isterseniz mevcut kaydı ve ardından komut çubuğundan Devre Dışı Bırak'ı seçin. Devre dışı bırakılmış bir kaydı görüntülemek, düzenlemek ve/veya yeniden etkinleştirmek için (listenin üstünden) sistem görünümü menüsünü kullanarak Etkin olmayan etkinlik yönetimi görünümüne geçin.

  2. Aşağıdaki ayarları yapın:

    • Ad: Geçerli etkinlik yönetimi kaydı için bir ad girin.
    • İlgili kişileri şuna göre eşleştir: Yeni bir etkinlik kaydını var olan ilgili kişi kaydıyla eşleştirirken kullanılacak stratejiyi seçin. İlgili kişi kaydının burada seçtiğiniz alanların tümü için eşleşen değerleri olduğu bulunursa kayıt, bu ilgili kişiye bağlanır. Eşleşme bulunmazsa yeni bir ilgili kişi oluşturulur ve yeni kayıt girişine bağlanır. Tek başına e-posta; ad ve soyadı veya e-posta, ad ve soyadı ile eşleştirmeyi seçebilirsiniz. Daha fazla bilgi: Form eşleme ayarlama.
    • Demo ödemesi onayını etkinleştir: Bu özellik, demo amacıyla etkinlik web sitesinde ödemeyi simüle etmenize olanak sağlar. Demo ödemeyi etkinleştirmek için bunu Evet olarak ayarlayın. Demo ödemeyi devre dışı bırakmak için Hayır olarak ayarlayın. Bir üretim sitesinde çevrimiçi ödeme özelliğini etkinleştirmek için, bir üçüncü taraf ödeme sağlayıcısıyla ortak olmanız ve etkinlik sitenizi sistemlerle çalışmak üzere özelleştirmeniz gerekir. Bir güvenlik açığını oluşturabileceği için hiçbir zaman bir üretim sisteminde demo ödeme etkinleştirmeyin.

    Uyarı

    Yanlızca etkinlik web sitesinin bir demosunu sunarken Demo ödeme onayını etkinleştir'i Evet olarak ayarlamalısınız. Benzetimli ödeme özelliği bir üretim ortamında etkinleştirilmişse bir güvenlik açığını tanıtabilir, bunu her zaman üretime gitmeden önce Hayır olarak ayarlamanız gerekir.

    Not

    Ada dayalı ilgili kişi eşleştirme stratejisinin Microsoft Entra ID ile çalışmasını sağlamak için kayıt sırasında ad ve soyadı bilgilerinin vermelisiniz. Daha fazla bilgi: Microsoft Entra ID yapılandırması.

    Ada dayalı ilgili kişi eşleştirme stratejisinin Portal Kimlik Doğrulama ile çalışmasını sağlamak için kayıttan sonra ad ve soyadı bilgilerinin verilmesi zorunludur.

    Not

    Kullanıma hazır pazarlama etkinlikleri için aynı kişi için kayıtları tekilleştirmek mümkün değildir. Aynı kişi için mükerrer kayıt yapıldığında ilgili kişi için yeni kayıt oluşturulur.

    Not

    Etkinlik satın alana ve/veya katılımcısına gönderim onayları için sağlanan e-posta şablonları sabit kodlanmıştır, bu nedenle içeriklerini özelleştiremez veya çeviremezsiniz. Özel mesajlaşma gerekiyorsa etkinlik, tetikleyici ve e-posta kutucuklarının olduğu bir müşteri yolculuğu ayarlayın.

Web sitesi tablo yapılandırmaları

Ayarlar>Etkinlik yönetimi>Web sitesi tablosu yapılandırmaları ayarları, etkinlikler API'sı aracılığıyla özel alanları ortaya çıkarmanızı sağlar. Bu, olay özellikleriyle programlı olarak etkileşimde kullanılmak üzere etkinlikler API'sı kullanan özel özellikler geliştirirseniz yararlı olabilir. Bu, yöneticilerden çok geliştiricilere yöneliktir.

Web sitesi tablosu yapılandırmaları ayarlarının nasıl kullanılacağı da dahil olmak üzere etkinlik API'sı kullanma hakkında daha fazla bilgi için Etkinlik API'sı kullanma ve Etkinlikler API'sından gelen yanırı özelleştirme'ye bakın.

Gizlilik bildirimi

Etkinlik yönetimi için koşul ve hükümleri kabul ettiğinizde web semineri tümleştirme özelliği etkinleştirilir. Web semineri tümleştirme özelliği bir iş ortağı web semineri sağlayıcısının etkinliği veya oturumu web semineri olarak düzenlemesini kolaylaştırır. Herhangi bir web semineri sağlayıcısı servisini kullanmak için bu sağlayıcıda bir hesabınız olmalıdır. Şu anda kullanıma hazır olarak sunulan yegane iş ortağı web semineri sağlayıcısı servisi ON24'tür. Web semineri tümleştirme özelliğini kullanırken web seminerini hazırlamak ve çalıştırmak için gerekli veriler Azure Service Fabric içinde işlenip depolandıktan sonra ON24'e gönderilir. Bu veriler web semineri katılımcılarının adı, e-posta adresi ve şirket adı gibi kayıt verilerini içerir. ON24 ayrıca web semineri görüntüleme süresi gibi web semineri ölçümlerini Azure Service Fabric aracılığıyla Dynamics 365 for Customer Engagement uygulamasına gönderir.

Etkinlik yönetimi çözümünün diğer özelliklerini kullanmak için web semineri özelliğini etkinleştirmeniz gerekmez. Yönetici, web semineri yapılandırmasındaki kimlik bilgilerini kaldırarak web semineri tümleştirme özelliğini kapatabilir.

Web semineri tümleştirme özelliğinin kullandığı Azure bileşenleri ve servisleri şunlardır:

  • Azure Key Vault (Daha fazla bilgi: Azure Key Vault nedir?)
    • Müşterinin ON24 hesabı kimlik bilgilerini şifreleme/şifresini kaldırma işlemleri için şifreleme anahtarı sağlar
  • Azure Service Fabric (Daha fazla bilgi: Azure Service Fabric'e genel bakış)
    • Kayıt verilerini ve web semineri hesabının kimlik bilgilerini işleyip ON24'e gönderir
    • On24'ten web semineri ölçümlerini Dynamics 365 for Customer Engagement uygulamasına alır. Müşterinin ON24 hesabı kimlik bilgilerini depolar (özel şifrelenmiş)