Aracılığıyla paylaş

Geçişe genel bakış

  • Makale

Önemli

Giden pazarlama modülü 30 Haziran 2025'te Customer Insights - Journeys kaldırılacaktır. Kesintileri önlemek için bu tarihten önce gerçek zamanlı yolculuklara geçiş yapın.

Dynamics 365 Customer Insights – Yolculuklar iki modül içerir: giden pazarlama ve gerçek zamanlı yolculuklar. Ağustos 2021'de piyasaya sürülen gerçek zamanlı yolculuklar, gelişmiş kurumsal yetenekler sunar ve Ağustos 2023'ten bu yana yeni müşterilere varsayılan teklif olarak sunulur.

Ağustos 2024'te Microsoft, giden pazarlamanın 30 Haziran 2025 tarihinden itibaren kaldırılacağını duyurdu. Herhangi bir iş sürekliliği sorunundan kaçınmak için, giden pazarlama kullanmaya devam eden tüm müşterilerin bu tarihten önce gerçek zamanlı yolculuklara geçiş yapması gerekir. Ayrıca 2 Aralık 2024'te sosyal paylaşım ve LinkedIn müşteri adayı oluşturma özelliklerini de kaldıracağız. Düşük talep ve kullanıma sahip olduğu için gerçek zamanlı yolculuklarda sosyal paylaşımı desteklemeyi planlamıyoruz. Gelecekteki bir sürümde gerçek zamanlı yolculuklara LinkedIn müşteri adayı oluşturmayı eklemeyi düşünüyoruz.

Denemelere yönelik kılavuz

Yeni denemeler yalnızca gerçek zamanlı yolculuklarla oluşturulabilir.

Yeni müşteriler için rehberlik

Customer Insights - Journeys yükleyen yeni müşteriler, artık giden pazarlama modülünü görmezler ve bu modülü yükleyemezler. Giden pazarlama kaldırıldığından, yeni müşterilerin gerçek zamanlı yolculukları benimsemesini zorunlu tutuyoruz.

Durumunuza bağlı olarak birkaç öneri aşağıda açıklanmaktadır:

Durum Eylem
Giden pazarlama uygulamayı planlamıştım Giden pazarlama 30 Haziran 2025'te kaldırılacak. Planlarınızı güncellemeli ve gerçek zamanlı yolculuklar uygulamalısınız. Bkz. Neden gerçek zamanlı yolculuklara geçmeliyim?
Gerçek zamanlı yolculuk modülünü değerlendirdim ve onu kullanamayacağıma karar verdim Geçiş işlevsel alanları kılavuzunu (özelliğe özgü rehberlik, geçici çözümler ve yol haritası vardır) ve diğer geçiş kaynaklarını gözden geçirin. Giden pazarlamanın kaldırılacağı göz önüne alındığında, sürekli yeni özellikler eklediğimizden, kullanım durumlarınız için bazı mevcut boşluklar olsa bile gerçek zamanlı yolculukları uygulamalısınız. Giden pazarlama ekleme isteklerini onaylamayız.

Şu anda giden pazarlama kullanan mevcut müşteriler için rehberlik

Hâlâ giden pazarlama hizmetinde olan mevcut müşteriler, kesintiyi önlemek ve optimum performans, ölçek, devam eden ürün yatırımları ve yapay zeka Copilot özellikleri elde etmek için 30 Haziran 2025'ten önce gerçek zamanlı yolculuklara geçiş yapmalıdır. Daha fazla bilgi: Customer Insights - Journeys geçişi hakkında SSS

Gereksinimlerinize bağlı olarak mevcut müşteriler için bazı öneri eylemleri şunlardır:

Durum Eylem
Yeni bir kuruluş sağladım (veya mevcut bir kuruluşu kopyaladım, taşıdım veya geri yükledim) ve giden pazarlama görmüyorum Bu beklenen bir durumdur; giden pazarlama artık yeni kuruluşlarda yer almamaktadır. Giden pazarlama 30 Haziran 2025'te kaldırılacağı için gerçek zamanlı yolculukları kullanmanızı önemle tavsiye ederiz. Bkz. Neden gerçek zamanlı yolculuklara geçmeliyim?
Yakında gerçek zamanlı yolculuklara geçmeyi planlıyorum ancak o zamana kadar giden pazarlamaya ihtiyacım var. Ayarlar Sürümleri sayfasında bulunan ilişkilendirmek özelliğini kullanarak > giden pazarlamayı geri ekleyebilirsiniz.

Önemli: ilişkilendirmek öğesini görmek ve giden pazarlama eklemek için yönetici olmanız gerekir. Yönetici değilseniz, bu adımı yapacak birine sorun. Ilişkilendirmek hala görmüyorsanız, eklenmesini istemek için giden pazarlama yönergeleri izleyin. Giden pazarlama kurulumunuzla sağlanan yeni bir portala ihtiyacınız varsa, bunu sağlama sırasında veya daha sonra talep edebilirsiniz. Var olan bir portalı ekleyemezsiniz; Yalnızca giden pazarlama kurulumunuz için yeni bir tane sağlayabilirsiniz.

Mevcut bir giden pazarlama kullanıcısıysanız ve yukarıda açıklanan "Etkinleştir" giden pazarlama ilişkilendirmek kullanılamıyorsa veya çalışmıyorsa, giden pazarlama istek formunu doldurabilirsiniz.

  • Gerçek zamanlı yolculuklara geçişle ilgili SSS bölümündeaçıklandığı gibi, giden pazarlama hizmetlerinin kaldırılma tarihinden sonra kullanılması için herhangi bir istisna yoktur. Bu form yalnızca, yukarıda açıklandığı gibi "Etkinleştir" ilişkilendirmek özelliğini kullanamayan, şu anda giden pazarlama kullanan mevcut müşteriler içindir. Bunun dışındaki herhangi bir nedenle yapılan talepler reddedilecektir.
  • Bu istek, yalnızca giden pazarlama hizmetini zaten kullanmakta olan müşteriler tarafından yapılmalıdır. Daha önce hiç giden pazarlama deneyimi olmayan müşterilerden gelen talepler reddedilir.
  • Aynı istekler için destek biletleri oluşturmayın veya başka kanallar kullanmayın; Bu forma yönlendirileceksiniz.
  • Bu form bir e-posta adresi gerektirir. E-posta adresi, talebin alındığını bildirmek, talebin ne zaman incelendiğini onaylamak ve gerekirse ek bilgi istemek için kullanılır.
  • İsteklerin çoğu, gerekli tüm bilgiler mevcut olduktan sonra yaklaşık üç ila beş iş günü içinde gözden geçirilir.

İpucu

Sorularınız veya yorumlarınız varsa, topluluk forumunu Customer Insights - Journeys ziyaret edin