Customer Insights - Journeys'de hedefli toplu e-posta gönderimi yapın
Hedefli bir e-posta gönderimi, seçtiğiniz kriterleri karşılayan belirli bir kişi grubuna hızlı bir şekilde ulaşmanızı sağlar. Okula dönüş indirimi için sonbaharda ebeveynleri hedeflemek isteyebilirsiniz. Müşterilerin bir alt kümesine ulaşarak, onlara ilgilenebilecekleri bir konferans hakkında bilgi vermek isteyebilirsiniz. Customer Insights - Journeys; e-posta, metin ve anında iletiler dahil olmak üzere belirli kişilere ulaşmak için birçok yol sunar. Bu makalede, hedefli bir e-posta kampanyası aracılığıyla kişilere nasıl ulaşılacağı açıklanır.
Bir e-posta gönderimi yapmak için üç şeye ihtiyacınız olacak:
- E-postayı göndermek istediğiniz ilgili kişileri içeren bir segment.
- Göndermek istediğiniz bir e-posta.
- E-postayı segmente göndermek için bir yolculuk.
Segment oluşturma
Segment, ilgili kişilerinizin tanımlanmış kriterleri karşılayan bir alt kümesidir. Örneğin Kuzey Amerika'da yaşayan 60 yaşın üzerindeki müşterileri içeren bir segmentiniz, yılda 100.000 $'dan fazla kazanan müşteriler için bir segmentiniz veya tüm etkin kişilerinizin bulunduğu bir genel segmentiniz olabilir.
Bu örnekte, tüm etkin kişileri içeren bir segment kullanacağız. Bir ilgili kişinin "Durum" özniteliğini seçerek ve aşağıda gösterildiği gibi "Durum"un "Etkin" olduğu bir segment oluşturarak segmenti tanımlayabiliriz. Segmenti oluşturduktan sonra, "Kullanıma hazır" olarak işaretlemeyi unutmayın.
Daha fazla bilgi edinin: Customer Insights - Journeys'de segment oluşturun.
Not
Bu örnek, örnek kişileri kullandığınızı veya kendi kişilerinizi zaten eklediğinizi varsayar. Kişi ekleme hakkında daha fazla bilgi edinmek için Giden pazarlamada yeni kişilerle bir segment oluşturma makalesine bakın.
E-posta oluşturma
E-posta, anında bildirimler ve kısa mesajların yanı sıra, müşterilerinize Customer Insights - Journeys ile ulaşmak için kullanabileceğiniz üç seçenekten biridir.
Bir e-posta oluşturmak için Kanallar>E-postalar bölümüne gidin ve bir şablon seçip içeriği iletinizle eşleşecek şekilde doldurarak başlayın. Ayrıca bir konu ayarlamak ve şirketinizin adresiyle birlikte e-postayı yanıtlamak için e-posta üstbilgisini seçmeniz gerekir. Her şeyi doldurduktan sonra, e-postanızı kendinize göndererek denemek için isteğe bağlı olarak "Test gönderimi" seçeneğini belirleyin. E-postanızı hazırladıktan sonra "Göndermeye hazır" olarak işaretleyin.
Daha fazla bilgi edinin: Customer Insights - Journeys'de bir e-posta oluşturun.
Yolculuk oluşturma
Her ikisi de kullanıma hazır olan bir segmentiniz ve bir e-postanız olduğunda, bir sonraki adım bunları bir araya getirecek bir yolculuk oluşturmaktır. Yolculuğu oluştururken Görevlendirme>Yolculuklar bölümüne gidin, segment tabanlı bir yolculuk seçin ve daha önce oluşturduğunu segmenti seçin. Ardından, bir başlangıç saati seçin ve "Oluştur" seçeneğini belirleyin.
Yolculuğun başlangıcının altında, "+" düğmesini seçerek, "E-posta gönder"i seçerek ve ardından e-postanızı seçerek oluşturduğunuz e-postayı ekleyin.
Son olarak yolculuğunuzu gözden geçirin ve kaydedin. İsteğe bağlı olarak yolculuğunuza ek adımlar veya bir hedef ekleyebilirsiniz. Yolculuğunuzdan memnun kaldığınızda, canlı yayına geçmek için Yayımla'yı seçin.
Tebrikler, şimdi Dynamics 365 Customer Insights - Journeys'i kullanarak ilk toplu e-postanızı gönderdiniz!
Daha fazla bilgi: Segment tabanlı bir yolculuk oluşturma.
Sonraki adımlar
Yolculuğunuz bir süre devam ettikten sonra, yolculuğunuzun etkinliğini ölçmek için kullanabileceğiniz analiz raporları almaya başlarsınız. Daha fazla bilgi: Analizlere erişme ve analizleri yorumlama.
Müşteri etkileşimlerinizi bir sonraki seviyeye taşımaya hazır olduğunuzda, önemli anlarda müşterilere ulaşmak için tetikleyicileri nasıl kullanacağınızı öğrenebilirsiniz. Daha fazla bilgi: Tetikleyici tabanlı bir yolculuk oluşturma.