Kısa Mesaj ayarlama

Bu makalede, metin iletileri için sağlayıcıların ve telefon numaralarının nasıl ayarlanıp yapılandırılabileceği açıklanmaktadır.

Not

Customer Insight - Journeys; Azure İletişim Hizmetleri, Infobip, LINK Mobility, Telesign, Twilio veya Vibes (ABF ve Kanada) ile yerel tümleştirme sunar. Özel bir kanal oluşturarak kendi sağlayıcınızı getirebilirsiniz.

Metin ileti sağlayıcısına kaydolma ve yapılandırma

Customer Insights - Journeys'de kısa mesaj göndermek için bir Azure İletişim Hizmetleri, Infobip, LINK Mobility, Telesign, Twilio ya da Vibes SMS hesabı satın alabilir veya mevcut bir hesabı yeniden kullanabilirsiniz.

Desteklenen gönderen türleri seçili sağlayıcıya göre değişir. Customer Insights - Journeys alfasayısal gönderen kimliklerini de destekler.

Önemli

Üçüncü taraf SMS sağlayıcılarının STOP komutlarını doğru şekilde işlemelerini sağlamak için onay ayarlarınızı doğrudan sağlayıcıyla yapılandırmanız gerekir.

Azure İletişim Hizmetleri aboneliğine kaydolma ve aboneliği yapılandırma

Azure İletişim Hizmetleri (ACS) tümleştirmesi, metin iletileri göndermek ve almak için API'sini kullanır. Customer Insights - Journeys SMS tümleştirmesini etkinleştirmek için bir Azure İletişim Hizmetleri hesabına kaydolmanız gerekir. Azure İletişim Hizmetleri hesabı oluşturmak için:

1. Azure'a gidin ve bir "Kullandıkça öde" hesabına kaydolun.
2. Bir İletişim Hizmetleri kaynağı oluşturun ve ücretsiz bir numara alın. Bu bir kısa kod veya alfasayısal gönderen kimliği olacaktır.
3. Azure hesabınızın giriş sayfasına ve Abonelikler>Kaynak grupları>Kaynak adı üzerinden kaynağınıza gidin.
4. Ayarlar altından Anahtarlar'a gidin ve Birincil ve ikincil Bağlantı Dizesi değerlerini not edin. Bu değerler, Customer Insights - Journeys ve Azure İletişim Hizmetleri arasındaki tümleştirmeyi oluşturmak için gereklidir.
5. Telefon ve SMS altında, Telefon Numaraları'na giderek gönderen olarak kullanmak istediğiniz ücretsiz numarayı bulun. İlgili numara türleri için Alfasayısal Gönderen Kimliği ve Kısa Kodlar'a gidin.

Infobip hesabına kaydolma ve hesabı yapılandırma

Infobip tümleştirmesi, kısa mesaj göndermek ve almak için ortak API'lerini kullanır. Customer Insights - Journeys SMS tümleştirmesini etkinleştirmek için bir Infobip hesabına kaydolmanız gerekir. Infobip hesabı oluşturmak için:

1. Infobip öğesine gidin ve ücretsiz hesap için kaydolun. Bu hesabı daha sonra kullandıkça öde seçeneğine veya aylık aboneliğe yükseltebilirsiniz.
2. Infobip Hesap giriş sayfasında, Geliştiriciler sekmesine gidin ve API anahtarı ile API Temel URL değerlerini not alın. Bu değerler, Customer Insights - Journeys ve Infobip arasındaki tümleştirmeyi oluşturmak için gereklidir.
3. Infobip hesabınız aracılığıyla SMS telefon numaraları satın alın.

LINK Mobility hesabına kaydolma ve hesabı yapılandırma

Infobip gibi, LINK Mobility tümleştirmesi de kısa mesaj göndermek ve almak için ortak API'lerini kullanır. Customer Insights - Journeys SMS tümleştirmesini etkinleştirmek için bir LINK Mobility hesabına kaydolmanız gerekir. LINK Mobility hesabı oluşturmak için:

1. LINK Mobility'ye gidin ve daha sonra yükseltilebilecek deneme hesabına kaydolun.
2. Numara satın almak ve Customer Insights - Journeys ile LINK Mobility arasında tümleştirme oluşturmak için gerekli tüm hesap tümleştirme ayrıntılarını almak için link mobility ekibi ile iletişime geçin.

TeleSign hesabına kaydolma ve hesabı yapılandırma

TeleSign tümleştirmesi de kısa mesaj göndermek ve almak için TeleSign genel API'lerini kullanır. Yine Twilio gibi, TeleSign SMS tümleştirmesini etkinleştirmek için bir TeleSign hesabına kaydolmanız gerekir. TeleSign hesabı oluşturmak için:

1. TeleSign'a gidin ve deneme hesabına kaydolun. Yüksek hacimli SMS trafiği (ayda 100.000'den fazla ileti) göndermeyi bekliyorsanız, faturalı bir kurumsal hesap istemek için TeleSign ile iletişime geçin.
2. TeleSign hesabı Panonuzda, MÜŞTERİ KİMLİĞİ ve API ANAHTARI değerlerini not edin. Bu değerler, Customer Insights - Journeys ve TeleSign arasındaki tümleştirmeyi oluşturmak için gereklidir.
3. TeleSign hesabınız aracılığıyla SMS telefon numaraları satın alın.
4. TeleSign SMS Ayarları sayfasında, Durum Geri Arama düğmesini Etkin olarak değiştirin. Bu Standart hesaplar için geçerlidir. Kurumsal hesabınız varsa, durum geri arama ayarını etkinleştirmesi için TeleSign ile iletişime geçmeniz gerekir.

Twilio hesabına kaydolma ve hesabı yapılandırma

Telesign gibi, Twilio tümleştirmesi de kısa mesaj göndermek ve almak için Twilio'nun genel API'larını kullanır. Customer Insights - Journeys SMS tümleştirmesini etkinleştirmek için bir Twilio hesabına kaydolmanız gerekir. Twilio hesabı oluşturmak için:

1. Twilio'ya gidin ve kullandıkça öde yöntemine yükseltilebilecek deneme hesabına kaydolun. Yüksek hacimli SMS trafiği (ayda 100.000'den fazla ileti) göndermeyi bekliyorsanız, faturalı bir kurumsal hesap istemek için Twilio ile iletişime geçin.
2. Twilio hesabınızın Genel Ayarlar bölümünde HESAP SID ve AUTH BELİRTECİ değerlerini not edin. Bu değerler, Customer Insights - Journeys ve Twilio arasındaki tümleştirmeyi oluşturmak için gereklidir.
3. Twilio hesabınız aracılığıyla SMS telefon numaraları satın alın.

Vibes hesabına kaydolma ve hesabı yapılandırma (yalnızca ABD ve Kanada)

Vibes tümleştirmesi de kısa mesaj göndermek ve almak için Vibes'ın genel API'lerini kullanır. Vibes SMS tümleştirmesini etkinleştirmek için bir Vibes hesabına kaydolmanız gerekir. Vibes hesabı oluşturmak için:

1. Şu adrese e-posta gönderin: dynamics@vibes.com. İş günü içinde bir yanıt alırsınız.
2. Hesabınız ayarlandıktan sonra veya zaten bir Vibes müşterisiyseniz, Vibes müşteri hizmetleri ekibiyle (live@vibes.com) veya özel müşteri başarı yöneticinizle iletişime geçerek Customer Insights - Journeys ve Vibes arasında bir tümleştirme oluşturmak için gereken hesap tümleştirme ayrıntılarını talep edin.

Customer Insights - Journeys uygulamasında sağlayıcınızı ayarlama

Customer Insights - Journeys uygulaması için yeni bir SMS sağlayıcısı ayarlamak için:

1. Alan değiştirici menüsünde Ayarlar'a gidin. Ardından Müşteri etkileşimi>SMS sağlayıcıları'na gidin ve üst şeritte +Yeni'yi seçin.

2. Ayarlamak istediğiniz sağlayıcıyı seçin ve sonra da ait olması gereken departmanın yanı sıra dahili bir ad ve açıklama ekleyin.

3. Infobip öğesini seçtiyseniz, yukarıdaki adımda not ettiğiniz API anahtarı ve API Temel URL değerlerini girin. TeleSign seçtiyseniz Müşteri Kimliği ve API anahtarı'nı girin. Twilio'yu seçtiyseniz, Hesap SID ve Auth Belirteci'ni girin. LINK Mobility seçeneğini belirlediyseniz, tümleştirme kimlik bilgilerini sağlamak için öncelikle bunları arayın. Bunları ekleyin ve Sonraki düğmesini seçin.

4. Sonraki ekranda, tümleştirme için kullanılacak bir veya daha fazla numara eklemek için + Yeni telefon numarası'nı seçin.

5. Telefon numarası ekle bölmesinde, numarayı ekleyin, ayırt edebilmek için bu kolay bir ad, ait olduğu departman ve türü. Customer Insights - Journeys alfasayısal gönderen kimliklerini de destekler.

   

6. Numaraları ekledikten sonra, kurulum ayrıntılarını gözden geçirmek için İleri düğmesini, sonra da tamamlanması için Bitti'yi seçin.

7. Sağlayıcılar üzerinden ayarladığınız numaraları kullanarak SMS yanıtları almak için Geri Arama URL'sini de belirtmeniz ve ayarlamanız gerekir.

   

   Azure İletişim Hizmetleri için Abonelikler>Kaynak grubu adı üzerinden kaynak grubunuza gidin ve İletişim Hizmeti kaynağınız için bir Event Grid Sistem Konusu oluşturun. Konuyu ve ardından + Olay Aboneliği'ni seçin. Teslim raporu Geri Arama URL'sini ayarlamak için Olay türü'nde "SMS Teslimat raporu alındı"yı ve Uç nokta türü'nde Web kancası'nı seçerek Customer Insights – Journeys kurulum sihirbazında gördüğünüz ilgili URL'yi yapıştırın. Gelen İleti Geri Arama URL'sini ayarlamak için Olay türü'nde "SMS alındı"yı ve Uç nokta türü olarak Web kancası'nı seçerek Customer Insights – Journeys kurulum sihirbazında gördüğünüz ilgili URL'yi yapıştırın.

   Twilio için, Customer Insights - Journeys uygulamasından Geri Arama URL'sini kopyalayın ve "MESAJ GELİYOR" alanındaki numaraların yapılandırma sayfasına yapıştırın.

   

Infobip, LINK Mobility, Telesign ve Vibes'ta, bu ayarı yapmaları için müşteri desteğine başvurmanız gerekir.

Azure İletişim Hizmetleri ücretsiz deneme sürümü önizlemesini kullanarak gönderenin numarasını ekleme (yalnızca ABD)

Önemli

8 Kasım 2023'ten geçerli olmak üzere, ABD telefon numaralarına ileti gönderen onaylanmamış ücretsiz numaralar trafiği engelleyecektir. Bu yeni kısıtlama nedeniyle Azure SMS Önizleme özelliği geçici olarak kullanılamamaktadır. Daha önce doğrulanan numaralar metin iletileri göndermeye devam eder.

Not

Azure İletişim Hizmetleri önizlemesinde ücretsiz bir numara kullanan SMS iletileri yalnızca aşağıda listelenen ülkelerde/bölgelerde desteklenir.

Desteklenen ülkeler/bölgeler	Desteklenen tür	Yasal atama	Aralık
ABD	Ücretsiz	İşlem Tabanlı	Yerel

Not

Azure İletişim Hizmetleri ücretsiz deneme sürümü önizlemesi sırasında metin iletisi hizmeti, ayda sınırlı sayıda giden ileti (kuruluş başına 1.000) ile tek bir ücretsiz telefon numarasıyla sınırlıdır. Aldığınız telefon numarası, önizleme süresince size ayrılmış numaradır.

Zaten etkin olan bir Azure İletişim Hizmetleri aboneliğini tümleştirmek istiyorsanız yukarıdaki bölüme bakın.

Customer Insights - Journeys'de kullanılacak bir Azure İletişim Hizmetleri ücretsiz deneme önizlemesi telefon numarası oluşturmak için alan değiştirici menüsünde Ayarlar'a gidin. Ardından Müşteri etkileşimi>Azure SMS önizlemesi'ne gidin ve üst şeritte +Yeni kısa mesaj göndereni öğesini seçin.

Sesli ve kısa mesaj koşullarını kabul edip ülkenizi veya bölgenizi seçtikten sonra size ücretsiz bir Amerika Birleşik Devletleri telefon numarası sağlanır.

İpucu

Operatörler de e-posta sağlayıcıları gibi istenmeyen posta iletilerini filtreleme yolları kullanır. Bu, telefon numarasının engellenmesine ve kullanılamamasına neden olur. Operatör filtrelemesi nedeniyle, işlem tabanlı mesajlar için (tanıtım mesajlarının aksine) yalnızca ücretsiz numaralar kullanmanız gerekir. Tanıtım içerikleri veya yanıltıcı bilgi göndermekten kaçınmanız gerekir. Tanıtım içeriği ücretsiz ürünler veya indirim teklifleri içerir.

Tüm etkin sağlayıcı tümleştirmelerini SMS sağlayıcıları sekmesinde görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca, varolan bir tümleştirmeyi düzenleyebilir, güncelleştirebilir, silebilir veya daha fazla numara ekleyebilirsiniz.