Pazarlama segmentleri ve pazarlama listeleri karşılaştırması
Önemli
Bu makale yalnızca 30 Haziran 2025'te üründen kaldırılacak olan giden pazarlama için geçerlidir. Kesintileri önlemek için bu tarihten önce gerçek zamanlı yolculuklara geçiş yapın. Daha fazla bilgi: Geçişe genel bakış
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys yüklenmese de bazı Dynamics 365 uygulamaları birkaç temel pazarlama özelliği sağlar. Bunlara bu uygulamalar ile birlikte sunulan hızlı kampanyalar ile kullanabileceğiniz statik ve dinamik pazarlama listeleri oluşturma özelliği dahildir. Ancak Customer Insights - Journeys ağırlıklı olarak tam özellikli müşteri yolculuklarını hedefleyecek şekilde pazarlama segmentleri adı verilen ayrı bir özellik kullanır. İki özellik de Customer Insights - Journeys'e özeldir.
Aşağıdaki tabloda çeşitli pazarlama listesi ve segmenti türü arasındaki birkaç önemli fark özetlenmektedir.
| Desteklenen İşlem | Statik segment | Dinamik segment | Statik pazarlama listesi | Dinamik pazarlama listesi |
|---|---|---|---|---|
| Müşteri yolculuğunda kullan | Evet | Evet | Yalnızca abonelik listesi | Hayır |
| Kampanyada / hızlı kampanyada kullan | Hayır | Hayır | Evet | Evet |
| Segmente dahil et | Evet (bileşik segment) | Evet (bileşik segment) | Evet | Hayır |
| Abonelik merkezinde göster | Hayır | Hayır | Yalnızca abonelik listesi | Hayır |
| Marketing-insights hizmetinden etkileşim kayıtlarını sorgula | Hayır | Evet | Hayır | Hayır |
| Etkinleştirmek için yayımla | Evet | Evet | Hayır | Hayır |
| Marketing Insights servislerinde çalışır | Evet | Evet | Hayır | Hayır |
| İlgili kişi kaydını görüntülerken bir ilgili kişi ekle/kaldır | Evet | Hayır | Evet | Hayır |
| Elde edilen varlıklar | Yalnızca ilgili kişiler | Yalnızca ilgili kişiler | İlgili kişiler, müşteri adayları veya firmalar | İlgili kişiler, müşteri adayları veya firmalar |
Listelerin ve segmentlerin yapılma biçimleri arasındaki önemli farklar
Segment oluşturmak için doğrudan Customer Insights - Journeys'de çalışmanız gerekir. Pazarlama listeleri birkaç farklı Dynamics 365 uygulaması ve eklentisi kullanılarak oluşturulabilir.
Pazarlama listelerinden farklı olarak pazarlama segmentleri Marketing Insights servislerinde çalışır. Bu servisler, Dynamics 365 kullanıcı arabirimi ve diğer işlevlerinizin performansını etkilemeden büyük miktarda veriyle çalışmak için tasarlanmıştır.
Segmentlerinizi Customer Insights - Journeys kullanarak tasarlarsınız ve ardından etkinleştirmek için her segmenti yayımlarsınız. Pazarlama e-postaları, müşteri yolculukları, müşteri adayı puanlama modelleri ve diğer birçok Customer Insights - Journeys özelliği benzer bir yaşam döngüsüne sahiptir.
Marketing Insights servisleri, siz Customer Insights - Journeys kullanarak müşteri yolculuklarınızı, etkinliklerinizi ve daha fazlasını çalıştırırken her ilgili kişinin pazarlama girişimlerinizle etkileşimi hakkında çok büyük miktarda bilgi toplar. Pazarlama segmentleri doğrudan Marketing Insights servislerinde çalışır ve bu nedenle bu verilere erişimi vardır. Bu sayede, örneğin belirli bir etkinliğe kaydolan veya belirli bir e-postayı açan ya da belirli bir web sitesini ziyaret eden tüm ilgili kişileri bulan bir segment oluşturabilirsiniz ve bu bilgi pazarlama listelerinde mevcut değildir.
Bileşik segmentler oluşturmak için çeşitli segmentleri bir arada kullanabilir ve bunları çeşitli mantıksal işleçle (birleşim, dahil etme veya hariç tutma) birleştirebilirsiniz. Bu şekilde, gelişmiş seçim mantığı oluşturmak için birkaç basit segmenti bir arada kullanabilirsiniz.
Customer Insights - Journeys ile pazarlama segmentlerini kullanma
Pazarlama segmentlerinin birincil rolü, müşteri yolculuğu kullanarak hedefleyebileceğiniz ilgili kişi koleksiyonları oluşturmaktır. Müşteri yolculuğunu hedeflemek için dinamik segment, statik segment veya abonelik listesi kullanabilirsiniz ancak dinamik pazarlama listesi kullanamazsınız. Bu nedenle dinamik veritabanı sorgusunu temel alan bir müşteri yolculuğu hedeflemenin tek yolu bir dinamik segment oluşturmaktır.
Customer Insights - Journeys ile pazarlama listelerini kullanma
Customer Insights - Journeys, ilgili kişilerin çeşitli posta listelerinize kaydolmasını sağlayan abonelik listeleri oluşturmak için statik pazarlama listelerinden yararlanır. Abonelik listeleri, yalnızca ilgili kişiler içerebilen özel bir statik pazarlama listesi türüdür. Çoğu pazarlama listesinden farklı olarak, doğrudan bir müşteri yolculuğu hedeflemek için abonelik listelerini de kullanabilirsiniz.
Customer Insights - Journeys uygulamasında statik pazarlama listesinden yararlanmanın bir başka yolu da bu listeyi sorgulayan bir dinamik segment ayarlamaktır. Bu teknik, statik pazarlama listeleri ile sınırlıdır; dinamik listeler desteklenmez. İlgili kişi tabanlı statik listeler için listeyi sorgulayan ve ardından liste üyelerini bulmak üzere dolaşan bir segment ayarlayabilirsiniz. Firma veya müşteri adayı içeren statik pazarlama listeleri için segmentinizin örneğin her müşteri adayına karşılık ana ilgili kişiyi veya her firmaya karşılık birincil ilgili kişiyi seçmesi gerekir. Dinamik listeler için, bunları statik listede yapabildiğiniz gibi doğrudan sorgulayamadığınızdan orijinal mantığı segmentlere ayırma sorgusu olarak yeniden oluşturmanız gerekir.
Listelerin ve segmentlerin değerlendirilme biçimleri arasındaki önemli farklar
Değerlendirme, üyelik ölçütlerine göre bir segment veya listenin üyelerini hesaplama işlemidir. Segmentler ve listeler, üyeliklerini oldukça farklı şekilde değerlendirir.
- Profillere ve ilişkilere göre dinamik segmentler, yayımlandıklarında ilk olarak değerlendirilir. Hesaplama eş zamanlı olmayan şekilde gerçekleşir ve ilk sorgunun sonuçları, yayımlama işlemi tamamlandıktan kısa süre sonra kullanılabilir. Customer Insights - Journeys uygulamasında bir segmentle çalışırken üyelerinin görüntülemesi için yayımlanmasından bir dakika kadar sonra sayfayı yenilemeniz gerekebilir. Yayındayken her segment, üye listesini yenileyecek şekilde saatte bir defa yeniden değerlendirilir.
- Etkileşimlere göre dinamik segmentler de yayımlandıklarında ilk olarak değerlendirilir. Yayındayken her davranış segmenti, yeni bir ilgili etkileşim geldiğinde işaretlenir. Her işaretli segment, Marketing Insights servisleri kullanılabilir hesaplama kapasitesine sahip olur olmaz yeniden değerlendirilir.
- Statik segmentler el ile doldurulur ve ardından yayımlandıklarında Marketing Insights servislerine gönderilir. Statik segmentler bir kullanıcı Customer Insights - Journeys uygulamasında bunları her değiştirdiğinde yeniden değerlendirilir.
- Dinamik pazarlama listeleri, örneğin bir kullanıcı bunları görmek istediğinde veya bir kampanya etkinliği ya da hızlı kampanya, üye hedef kitle için etkinlikleri dağıtırken isteğe bağlı olarak değerlendirilir.
- Statik Pazarlama Listeleri, örneğin bir kullanıcı bunları görmek istediğinde veya bir kampanya etkinliği ya da hızlı kampanya, üye hedef kitle için etkinlikleri dağıtırken isteğe bağlı olarak üye listelerine geri döner.