Devam Eden Konuşmalar panosuna erişimi yönetme

Customer Service için Çok Yönlü Kanal, kuruluşların, dijital mesajlaşma kanallarında anında bağlanıp müşterileriyle etkileşim kurmalarını sağlamak için Dynamics 365 Customer Service Enterprise'ın gücünü genişleten bir özellikler paketi sunar. Customer Service için Çok Yönlü Kanal'a erişmek için ek bir lisans gerekir. Daha fazla bilgi için Dynamics 365 Customer Service fiyatlandırmasına genel bakış ve Dynamics 365 Customer Service fiyatlandırma planı sayfalarına bakın.

Çok Yönlü Kanal Devam Eden Konuşmalar panosuna erişim sağlamak için kullanıcılara Çok yönlü kanal denetçi rolü atamalısınız. Daha fazla bilgi için bkz. Müşteri Hizmetleri için Çok Yönlü Kanal'da roller atama ve kullanıcıları etkinleştirme.

Kullanıcılara erişim verildikten sonra, Çok Yönlü Kanal Devam Eden Konuşmalar panosu web üzerinde Unified Service Desk ve Müşteri Hizmetleri için Çok Yönlü Kanal uygulamasında kullanılabilir olur.

Unified Service Desk için panonun giriş oturumu uygulama sekmesinde kullanılabilir olması amacıyla denetçi yapılandırmasına kullanıcılar atamanız gerekir. Daha fazla bilgi için bkz. Denetçi yapılandırmasına kullanıcılar ekleme.

Ayrıca bkz.

Çok Yönlü Kanal Devam Eden Konuşmalar panosunu görüntüleme ve anlama.