startProactiveChat

Customer Service için Çok Yönlü Kanal, kuruluşların, dijital mesajlaşma kanallarında anında bağlanıp müşterileriyle etkileşim kurmalarını sağlamak için Dynamics 365 Customer Service Enterprise'ın gücünü genişleten bir özellikler paketi sunar. Customer Service için Çok Yönlü Kanal'a erişmek için ek bir lisans gerekir. Daha fazla bilgi için Dynamics 365 Customer Service fiyatlandırmasına genel bakış ve Dynamics 365 Customer Service fiyatlandırma planı sayfalarına bakın.

Kuruluşların, yapılandırılan kurallara göre kullanıcıları otomatik olarak bir sohbet konuşmasına davet ederek etkileşim kurmasını sağlar. Kuruluşlar, sohbet yoluyla müşterilerle ne zaman proaktif olarak etkileşim kuracaklarına karar vermek için son kullanıcı verilerini, kullanıcı yolculuğu bilgilerini, web sayfasında geçirilen süreyi ve daha fazlasını kullanabilir. Kuruluşlar, hedef kitleyi, zaman çerçevesini ve hedef konumu tanımlamak için kişiselleştirilmiş tetikleyici mesajlar ve yapılandırılabilir kurallar kullanarak proaktif sohbet deneyimini kontrol edebilir.

Sözdizimi

Microsoft.Omnichannel.LiveChatWidget.SDK.startProactiveChat(notificationUIConfig: notificationUIConfigObject, showPrechat, { inNewWindow: inNewWindowValue });

Parametreler

Parametre	Türü	Gerekli	Description
notificationUIConfig	Nesne	Yes	Proaktif sohbet bildirimi için kullanıcı arayüzü yapılandırmalarını geçirmenize olanak tanır. Bu nesne, görüntülenecek ileti de dahil olmak üzere bildirimi özelleştirmenizi sağlar.
showPrechat	Boolean	Hayı	Widget için yapılandırılmışsa prechat'in gösterilip gösterilmeyeceğini belirtmek için Boole bayrağı. Varsayılan değer şudur: true.
inNewWindow	Boolean	Hayı	Sohbetin yeni bir pencerede açılıp açılmayacağına karar verir. Bu parametre bir options nesnesi içinde bulunur.

Önemli

Nesnede notificationUIConfig herhangi bir mesaj sağlanmamışsa, varsayılan mesaj, "Merhaba! Herhangi bir sorunuz mu var? Yardım etmek için buradayım" mesajı görüntüleniyor.

Dönüş değeri

Hiç kimse

Example

window.addEventListener("lcw:ready", function handleLivechatReadyEvent(){
               Microsoft.Omnichannel.LiveChatWidget.SDK.startProactiveChat(    
                 {message: "Hi! How are you doing today? Do you wish to start a chat?"},
                    true,
                    {
                            inNewWindow: true
                    }
            );
});

İlgili bilgiler

Canlı sohbet JavaScript API referansı
Sohbet başlat
Proaktif olarak bir sohbet başlatın