E-posta ile ilgili SSS ve bilinen sorunlar

E-posta deneyimi özellikleri ve işlevleri, yapılandırmaları ve diğer önemli kavramlarla ilgili sık sorulan sorulara yanıt bulun.

İleti gövdesine metin girildikten sonra e-posta içeriği kayboluyor

Sorun: E-postanın gövdesine bir metin girdikten hemen sonra Kaydet, Kaydet ve Kapat ya da Gönder düğmesine basarsanız e-postaya eklediğiniz son içerik kaybolabilir.

Çözüm: Bu sorunu önlemek için e-postanın gövdesine metin girdikten sonra Kaydet, Kaydet ve Kapat veya Gönder'i seçmeden önce birkaç saniye bekleyin.

Kimden sütunu salt okunurdur veya arama çalışmıyor

Sorun: E-posta formundaki Kimden sütunu salt okunur veya satırları arayamıyor ve sonuçları Kullanıcı veya Sıra'ya göre filtreleyemiyorsunuz.

Çözüm: Bu durum, özelleştirme sistem yöneticiniz tarafından bu sütuna özel olarak uygulandığında olur. Bu sorunu düzeltmek için bir tarayıcı penceresi açın ve ortamınızın URL'sini ortam URL'si ile değiştirecek aşağıdaki iki komutu çalıştırın.

• (ortam URL'niz ile değiştirin)/api/data/v9.1/RemoveActiveCustomizations(SolutionComponentName='AttributeLookupValue',ComponentId=(25E9AF0C-2341-DB11-898A-0007E9E17EBD))
• (ortam URL'niz ile değiştirin)/api/data/v9.1/RemoveActiveCustomizations(SolutionComponentName='AttributeLookupValue',ComponentId=(26E9AF0C-2341-DB11-898A-0007E9E17EBD))

URL'yi bulmak için adres çubuğunda ilk kısmı https:// ile başlayan ve .com ile biten URL, sizin ortam URL'nizdir. Ortam URL'sini bulma hakkında daha fazla bilgi için bkz Ortam URL'sini alma.

Bir e-posta formu etkinleştirdim ancak görüntülenmiyor.

Bir e-posta formunu etkinleştirmenize rağmen görüntülenmiyorsa formu Uygulama Tasarımcısı'nda aşağıdakileri yaparak etkinleştirmeniz gerekir: 

1. Ayarlar > Gelişmiş Ayarlar'a gidin.

2. Ayarlar'ı seçin.

3. Uygulama ayarlarında, *Uygulamalar'ı seçin.

4. Diğer Komutlar (Müşteri Hizmetleri Merkezi'nde) seçeneğini belirleyin.

5. Uygulama Tasarımcısı açılır menüsünde Aç'ı seçin.

6. Site haritasında, düzenle özelliğini seçin.

7. E-posta formu seçicisinin altında, etkinleştirdiğiniz E-posta formlarını görüntülemek için açılan menüyü seçin.

   Form listede görünmüyorsa etkin değildir.

8. Formu etkinleştirmek için Ana Formlar'a gidip formu seçin.

Not

Ana Form bölümünde görüntüleme sırasını değiştiremezsiniz. Görüntüleme sırasını değiştirmek için Form Sırası'na dönmeniz gerekir.

9. Site haritasına gidip aşağıdakileri gerçekleştirerek e-posta şablonunu ve imza bağlantısını site gezintisine ekleyin:

   a. Ayarlar > Gelişmiş Ayarlar'a gidin.

   b. Ayarlar'ı seçin.

   c. Uygulama ayarları'nda, *Uygulama'yı seçin.

   d. Müşteri Hizmetleri Merkezi kutucuğunda, Diğer Seçenekler'i belirleyin.

   e. UYGULAMA TASARIMCISI'NDA AÇ'ı seçin.

   

   f. Düzenlemek için kalem simgesini seçin.

   

   r. Site haritası açıldığında, Yeni alt alan seçeneğini belirleyerek şablonlar için yeni bir grup oluşturun.

   

   h. E-posta şablonları veya e-posta imzası'nı seçin.

   i. Başlık ekleyin. (Bu kaydedildiğinde Yeni alt alan yerine gösterilen addır.)

   j. Kaydedip yayımlayın. Site haritasına bir bağlantı eklenir.

   

Not

Belge dili tercihlerinizi bizimle paylaşabilir misiniz? Kısa bir ankete katılın. (lütfen bu anketin İngilizce olduğunu unutmayın)

Anket yaklaşık yedi dakika sürecektir. Kişisel veri toplanmaz (gizlilik bildirimi).